Подключиться: развертывание
Connect Up Meter Exchange Информация
PUD начал замену счетчиков электроэнергии и воды в домах клиентов в августе 2023 года. Замена коммерческих и промышленных счетчиков началась в начале 2024 года. Это важное начинание, поскольку PUD предстоит установить более 380,000 23,000 счетчиков электроэнергии и XNUMX XNUMX счетчиков воды.
Все замены счетчиков будут выполняться персоналом PUD и не должны занимать более 10 минут для электрических счетчиков и 30 минут для воды. Несмотря на кратковременное прекращение подачи электроэнергии и воды из-за замены, PUD стремится сделать процесс максимально удобным и ценит ваше терпение.
Важное примечание: клиенты, отказавшиеся от участия в нашей программе Connect Up, получат новый счетчик с отключенной радиосвязью.
Перед обменом клиенты PUD получат письмо и электронное письмо с уведомлением о предстоящем обмене. В письме, которое клиенты получат за три-четыре месяца до установки, будут содержаться инструкции по отказу от обмена. Клиенты смогут начать процесс отказа после получения письма.
Что вы можете ожидать во время обмена:
- Сотрудник PUD постучит в вашу дверь перед установкой нового счетчика. Если у двери нет ответа, установщик продолжит установку.
- Замена счетчиков электроэнергии обычно происходит с 8:5 до 7:3 с понедельника по пятницу. Замена счетчиков воды обычно происходит с XNUMX:XNUMX до XNUMX:XNUMX.
- Важно, чтобы установщики PUD могли физически получить доступ к измерителю на вашем участке. Чтобы упростить установку, подстригите всю растительность и устраните все препятствия рядом с текущим счетчиком на вашем доме или рядом с ним.
Безопасность, защищенность и конфиденциальность наших клиентов являются нашими главными приоритетами. Сотрудники PUD будут проводить все замены счетчиков и будут одеты в фирменную одежду PUD и Connect Up, а их значок PUD будет виден. Если у вас есть какие-либо вопросы об обмене или о человеке у вашей двери, который утверждает, что является сотрудником PUD, позвоните по телефону 425-783-1070. Наши представители по обслуживанию клиентов могут подтвердить личность всех сотрудников PUD и заверить клиентов в законности обмена.
Если вы хотите узнать больше о усовершенствованных счетчиках и о многих преимуществах, которые они предоставляют, см. нажмите здесь..
Часто задаваемые вопросы по обмену
Что делать, если мой счетчик недоступен?
Если установщик PUD не может физически получить доступ к счетчику на вашем участке, может потребоваться назначить встречу. Чтобы облегчить установку, подстригите всю растительность и устраните все препятствия рядом с текущим счетчиком на вашем доме или рядом с ним.
Что, если я получил письмо, но не говорю по-английски?
Мы понимаем, что английский не является родным языком всех клиентов PUD. Чтобы помочь сообщить об этом важном проекте и процессе обмена, мы создали веб-страницу с письмом об обмене Connect Up Meter и возможностью использовать Google Translate для его чтения. Посещать snopud.com/cutranslate прочитать письмо на испанском языке или инструкции по его переводу на более чем дюжину других языков. Клиенты также могут позвонить по телефону 425-783-1070, чтобы узнать больше.
Что делать, если замена не может быть завершена из-за проблем с электричеством?
Если во время установки возникнет проблема, PUD вызовет электриков для устранения мелких неисправностей электрооборудования, чтобы свести к минимуму время простоя. Несмотря на то, что счетчик принадлежит PUD, клиенты PUD несут ответственность за электрооборудование, соединяющее счетчик с домом, и все электрооборудование помимо этого. Клиенты PUD несут расходы по устранению серьезных проблем с собственным электрооборудованием.
Что делать, если я не уверен, что человек у моей двери является сотрудником PUD?
Безопасность, безопасность и конфиденциальность наших клиентов являются нашими главными приоритетами. Если у вас есть какие-либо вопросы об обмене или о человеке у вашей двери, который утверждает, что является сотрудником PUD, позвоните по телефону 425-783-1070. Наши представители по обслуживанию клиентов могут подтвердить личность всех сотрудников PUD и заверить клиентов в законности обмена.
Что делать, если мне не нужен продвинутый измеритель?
PUD предлагает клиентам из числа частных лиц возможность отказаться от участия в этой программе. Клиенты, отказавшиеся от участия, не смогут получить доступ множество преимуществ которые входят в программу PUD Connect Up. Примечание. Клиенты, отказавшиеся от участия, получат новый счетчик с отключенной радиосвязью.
Не все клиенты имеют право отказаться от Connect Up. Некоторые примеры клиентов, которые не имеют права на отказ, включают:
- Клиенты, которые живут в многоквартирных домах с более чем четырьмя квартирами
- потребители воды PUD
- Коммерческие и промышленные клиенты
- Клиенты с нетто-счетчиками и/или временными услугами
- Клиенты, проживающие на острове Шляпа
Совет уполномоченных PUD одобрил два варианта отказа:
- Клиент может заказать считыватель PUD-метра для считывания показаний своего счетчика за ежемесячную плату в размере 25 долларов США или
- Клиент может отправить изображение своего счетчика и выполнять самостоятельные измерения каждый месяц за ежемесячную плату за обработку в размере 5 долларов США за счетчик.
Клиенты не могут подать заявку на отказ, пока не получат свое первое письмо от клиента за три-четыре месяца до установки.
Для получения дополнительных ответов на часто задаваемые вопросы посетите snopud.com/connectup.