Информация, которую вы должны знать
Отключение электроэнергии> Если в вашем доме нет электричества, но у ваших соседей есть электричество, воспользуйтесь нашим Карта сбоя чтобы сообщить о сбое, или позвоните в PUD по телефону 425-783-1001.
Остерегайтесь мошенничества> PUD никогда не позвонит и не попросит предоставить информацию о кредитной карте. Мы не будем просить клиентов покупать кредитную / дебетовую карту для оплаты, в том числе Green Dot Money Packs или Western Union. Если вы не уверены, звонит ли вам PUD, спросите имя звонящего и перезвоните нам по телефону 425-783-1000.
Клиенты PUD должны остерегаться:
- Абоненты, которые угрожают отключить питание через несколько часов или минут.
- Абоненты, агрессивно настроенные по отношению к клиенту
- Звонящие, которые говорят, что они работают в компании, отличной от Snohomish PUD, например, в «электрической компании».
- Абоненты, которые используют точную информацию об учетной записи клиента PUD для убедительности, например, точные суммы последних двух платежей клиента. Конкретная информация о бизнесе также используется, чтобы звучать убедительно.
- Абоненты, которые обращаются в компанию в часы пик, когда сотрудник или менеджер отвлекается.
Оплата счетов онлайн> Клиенты могут совершать платежи без дополнительных сборов через веб-сайт PUD (нажмите здесь.) или позвонив на бесплатную линию для автоматизированных платежей 1-888-909-4628.
Водонагреватели> Закон штата рекомендует устанавливать водонагреватель не выше 120 градусов по Фаренгейту. Такая температура снижает риск случайного ожога, особенно у детей и пожилых людей. Это также экономит энергию.
Медицинские условия> Если у вас есть заболевание, требующее бесперебойного электроснабжения, помните, что осенние и зимние бури повышают вероятность отключения электроэнергии. Вам следует подумать о приобретении источника резервного питания и / или составить резервный план с друзьями, семьей или местным агентством, чтобы добраться до места, где есть электричество.
Помощь по оплате> PUD предлагает квалифицированная помощь скидки 25% или 50% для квалифицированных клиентов. Требуется приложение. Клиенты могут позвонить в службу поддержки клиентов PUD для получения дополнительной информации.
Экономьте энергию, экономьте деньги> PUD предлагает много программ чтобы помочь клиентам сэкономить электроэнергию и снизить счета за электроэнергию. К ним относятся стимулы для повышения энергоэффективности в домах с электрическим отоплением, скидки на покупку приборов, которые экономят энергию и воду, и скидки на энергосберегающие устройства.
Персонал PUD и идентификация
Если к вашей двери подходит человек, утверждающий, что он сотрудник ЛУН, не пускайте его внутрь, не попросив предварительно предъявить удостоверение личности. Наши сотрудники имеют при себе удостоверение личности с фотографией и с радостью вам его покажут.
Если вы получили телефонный звонок и не уверены, действительно ли он поступил от нас, позвоните в наш отдел обслуживания клиентов, чтобы проверить предоставленную вам информацию. Мы сможем сказать вам, был ли звонок розыгрышем.