Информация, которую вы должны знать
Отключение электроэнергии > Воспользуйтесь нашей картой отключений , чтобы сообщить об отключении электроэнергии, или позвоните в PUD по номеру 425-783-1001.
Остерегайтесь мошенничества! > Компания PUD никогда не звонит, чтобы запросить данные кредитной карты. Мы не будем просить клиентов покупать кредитные/дебетовые карты для оплаты, включая Green Dot Money Packs или Western Union. Если вы не уверены, звонит ли вам PUD, спросите имя звонящего и перезвоните нам по номеру 425-783-1000.
Клиенты PUD должны остерегаться:
- Абоненты, которые угрожают отключить питание через несколько часов или минут.
- Абоненты, агрессивно настроенные по отношению к клиенту
- Звонящие, которые говорят, что они работают в компании, отличной от Snohomish PUD, например, в «электрической компании».
- Абоненты, которые используют точную информацию об учетной записи клиента PUD для убедительности, например, точные суммы последних двух платежей клиента. Конкретная информация о бизнесе также используется, чтобы звучать убедительно.
- Абоненты, которые обращаются в компанию в часы пик, когда сотрудник или менеджер отвлекается.
Для получения дополнительной информации о мошенничестве с коммунальными услугами, нажмите здесь.
Онлайн-оплата счетов > Клиенты могут производить платежи без дополнительных комиссий через веб-сайт PUD ( нажмите здесь ) или позвонив по нашей бесплатной автоматизированной линии оплаты по номеру 1-888-909-4628.
Водонагреватели > Согласно законодательству штата, температуру в водонагревателе не следует превышать 120 градусов по Фаренгейту. Эта температура снижает риск случайных ожогов, особенно для детей и пожилых людей. Она также экономит энергию.
Медицинские показания > Если у вас есть заболевание, требующее бесперебойного электроснабжения, помните, что осенние и зимние бури увеличивают вероятность отключений электроэнергии. Вам следует подумать о приобретении резервного источника питания и/или разработать запасные планы с друзьями, родственниками или местной организацией, чтобы добраться до места, где есть электричество.
Помощь в оплате счетов > PUD предлагает льготные скидки в размере 25% или 50% для соответствующих критериям клиентов, имеющих право на получение помощи в связи с низким доходом . Необходимо подать заявку. Для получения дополнительной информации клиенты могут позвонить в службу поддержки клиентов PUD.
Экономьте энергию, экономьте деньги > PUD предлагает множество программ , помогающих потребителям экономить электроэнергию и снижать счета за электроэнергию. К ним относятся субсидии на энергоэффективные улучшения в домах с электрическим отоплением, скидки на покупку энерго- и водосберегающих приборов, а также скидки на энергосберегающие устройства.
Персонал PUD и идентификация
Если к вашей двери подходит человек, утверждающий, что он сотрудник ЛУН, не пускайте его внутрь, не попросив предварительно предъявить удостоверение личности. Наши сотрудники имеют при себе удостоверение личности с фотографией и с радостью вам его покажут.
Если вам позвонили и вы не уверены, действительно ли он поступил от нас, позвоните в наш отдел обслуживания клиентов, чтобы проверить предоставленную вам информацию.