Мошенничество с коммунальными услугами
PUD никогда не позвонит вам и не пригрозит отключить электричество в течение 30 минут, если вы не отправите немедленный платеж.
Как сообщить о мошенничестве
Мошенничество может совершаться по телефону, через почтовые программы, текстовые сообщения, а также людьми, посещающими ваш дом или офис. Преступники используют различные средства вымогательства и могут утверждать, что счета не оплачены, что доступно специальное финансирование, и / или запрашивать вашу финансовую информацию.
PUD не принимает платежи на дому у клиентов и никогда не звонит клиентам с просьбой сообщить номера кредитных карт для оплаты.
Если вы сомневаетесь, попросите PUD ID. Для телефонных звонков спросите номер телефона вызывающего абонента и положите трубку.
Сообщите о мошенничестве в службу поддержки клиентов по телефону 425-783-1000 или заполнив это онлайн-форма.
Виды утилитарного мошенничества
Ниже мы подробно описали наиболее распространенные виды мошенничества по типу. Для получения дополнительной информации и шагов по защите от мошенничества ознакомьтесь с Веб-сайт компании Utilities United Against Scams.
Новейшая афера:
К вашей двери может прийти человек, утверждающий, что он работает с PUD над проектом по измерению мощности или солнечной энергии.
Это мошенничество: Если кто-то утверждает, что работает в Snohomish PUD, попросите показать официальный значок PUD (у нас есть большая фотография и имя) и запишите имя человека. Или вы всегда можете позвонить нам, чтобы подтвердить, что это один из наших сотрудников по телефону 425-783-1000 (пн-пт, с 8:5 до 30:XNUMX). Сотрудник PUD не должен находиться там в нерабочее время или в выходные дни.
Мошенничество по телефону
Вам может позвонить кто-то, утверждающий, что вы являетесь представителем ЛУН, и сообщит вам, что вы имеете право на возмещение, поскольку с вас была переплачена сумма. Вам будет предложено указать номер вашего банковского счета или кредитную карту, чтобы возмещение можно было перечислить на ваш счет или на вашу кредитную карту.
Это жульничество. Если вам полагается возмещение от PUD, мы свяжемся с вами только в том случае, если в файле нет законного почтового адреса. Это единственная информация, которую PUD может запросить у клиента. Мы никогда запросить информацию о счете или банковскую информацию.
Мошенники будут делать незапрашиваемые звонки жертвам, заявляя, что они из коммунальной компании, и угрожать немедленным отключением, если не будет произведена оплата. Время от времени мошенники проявляют агрессию и заявляют, что знают подробности счета за коммунальные услуги жертвы. Они попытаются получить информацию о финансовом учреждении жертвы или могут попросить жертву приобрести предоплаченную кредитную карту. Мошенники также могут иметь доступ к технологии, которая позволяет им отображать действительный номер телефона PUD в идентификаторе вызывающего абонента жертвы.
Другая афера заключается в том, чтобы сообщить клиенту, что в его учетной записи произошла ошибка и что за неудобства он получит большую скидку на будущие счета, если оплата будет произведена немедленно на специальный номер счета. Звонивший приносит извинения за «проблему». После того, как платеж будет произведен, вызывающий абонент перезвонит, чтобы сообщить, что возникла проблема с обработкой платежа, и повторить попытку. Мошенник обещает вернуть покупателю чеком на сумму переплаты. Клиент никогда не получает чек, а мошенник получает оба платежа.
Официальная политика PUD
PUD не делает нежелательных звонков клиентам, угрожающих немедленным отключением. Мы можем звонить клиентам, имеющим отношение к их учетной записи PUD, но никогда не будем запрашивать информацию о финансовой учетной записи и будем никогда предложить покупателю купить предоплаченную кредитную карту или денежный пакет. Любые запросы на платежи будут направляться через наш установленные платежные каналы.
Что делать
Задавайте вопросы звонящему и записывайте, какую информацию он запрашивает. Не предоставляйте никакой информации о своих счетах PUD или финансовых учреждениях. Положите трубку и позвоните в службу поддержки по телефону 425-783-1000 или заполните наш онлайн-форму.
Личное мошенничество
В редких случаях мошенник может посетить вашу собственность и потребовать немедленную оплату, чтобы избежать отключения. Мошенник может носить рабочую одежду, чтобы выглядеть официально, и использовать агрессивные методы для получения информации о платежах или финансовых учреждениях.
Официальная политика PUD
Сотрудники могут посещать вашу собственность, чтобы отключить услугу по разным причинам, но только после того, как уведомления были отправлены по почте. Чтобы защитить безопасность наших клиентов и сотрудников, Представители PUD не собирают платежи в свойствах клиента. Кроме того, у сотрудников всегда есть идентификатор PUD, который они с радостью предоставят по запросу.
Что делать
Спросите у человека его идентификатор PUD и позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 425-783-1000, чтобы подтвердить.
Мошенничество с электронной почтой
Мошенник может отправлять электронные письма с требованием немедленной оплаты и угрозой отключения. Эти электронные письма могут быть незапрошенными или полученными вместе с телефонным звонком мошенника. Уведомления и приложения могут содержать поддельные логотипы PUD, сфабрикованные номера заказов на отключение и действия по разрешению претензий.
Официальная политика PUD
Мы отправляем клиентам уведомления об отключении. Мы отправляем уведомления о выставлении счетов и отключении по электронной почте только тем клиентам, которые подписались на онлайн-сервис оплаты счетов PUD. Любое электронное письмо, связанное с выставлением счетов, от PUD всегда будет отправлено @ snopud.com адрес электронной почты домена.
Что делать
Внимательно просмотрите все уведомления или электронные письма. Вы можете определить, пришло ли письмо от мошенника, проверив адрес электронной почты отправителя. Если электронное письмо пришло с адреса домена, отличного от @ snopud.com, это может быть афера. Ищите орфографические ошибки или ссылки на другие коммунальные компании или даже на других кредиторов, поскольку мошенники часто используют один и тот же шаблон электронного письма и просто меняют пару полей для своей текущей цели.
Позвоните в отдел обслуживания клиентов PUD по телефону 425-783-1000, чтобы проверить подлинность электронного письма.