Мошенничество с коммунальными услугами
PUD никогда не позвонит вам и не пригрозит отключить электричество в течение 30 минут, если вы не отправите немедленный платеж.
Как сообщить о мошенничестве
Мошенничество может совершаться по телефону, через почтовые программы, текстовые сообщения, а также людьми, посещающими ваш дом или офис. Преступники используют различные средства вымогательства и могут утверждать, что счета не оплачены, что доступно специальное финансирование, и / или запрашивать вашу финансовую информацию.
PUD не принимает платежи на дому у клиентов и никогда не звонит клиентам с просьбой сообщить номера кредитных карт для оплаты.
Если вы сомневаетесь, попросите PUD ID. Для телефонных звонков спросите номер телефона вызывающего абонента и положите трубку.
Сообщайте о мошеннических схемах в службу поддержки клиентов по телефону 425-783-1000 или заполнив эту онлайн-форму.
Виды утилитарного мошенничества
Ниже мы подробно описали наиболее распространенные виды мошенничества. Для получения дополнительной информации и рекомендаций по защите от мошенничества посетите веб-сайт организации Utilities United Against Scams.
Новейшие мошенничества:
- ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ! Если вы получили текстовое сообщение с угрозой отключения, это не от вашего PUD. Если вас когда-либо беспокоит состояние вашей учетной записи, проверьте МойСноПУД или позвоните нашему дружелюбному персоналу службы поддержки клиентов по телефону 425-783-1000 (понедельник, с 8:5 до 30:XNUMX). Всегда подвергайте сомнению неожиданные сообщения, требующие быстрых действий. Будьте в безопасности!
- К вашей двери может прийти человек, утверждающий, что он работает с PUD над проектом по измерению мощности или солнечной энергии. Это мошенничество: Если кто-то утверждает, что работает в Snohomish PUD, попросите показать официальный значок PUD (у нас есть большая фотография и имя) и запишите имя человека. Или вы всегда можете позвонить нам, чтобы подтвердить, что это один из наших сотрудников по телефону 425-783-1000 (пн-пт, с 8:5 до 30:XNUMX). Сотрудник PUD не должен находиться там в нерабочее время или в выходные дни.
Мошенничество по телефону
Вам может позвонить кто-то, утверждающий, что вы являетесь представителем ЛУН, и сообщит вам, что вы имеете право на возмещение, поскольку с вас была переплачена сумма. Вам будет предложено указать номер вашего банковского счета или кредитную карту, чтобы возмещение можно было перечислить на ваш счет или на вашу кредитную карту.
Это мошенничество. Если вам полагается возврат средств от PUD, мы свяжемся с вами только в том случае, если в нашей базе данных отсутствует действительный почтовый адрес. Это единственная информация, которую PUD запросит у клиента. Мы никогда не запрашиваем информацию о счете или банковских реквизитах.
Мошенники будут делать незапрашиваемые звонки жертвам, заявляя, что они из коммунальной компании, и угрожать немедленным отключением, если не будет произведена оплата. Время от времени мошенники проявляют агрессию и заявляют, что знают подробности счета за коммунальные услуги жертвы. Они попытаются получить информацию о финансовом учреждении жертвы или могут попросить жертву приобрести предоплаченную кредитную карту. Мошенники также могут иметь доступ к технологии, которая позволяет им отображать действительный номер телефона PUD в идентификаторе вызывающего абонента жертвы.
Другая афера заключается в том, чтобы сообщить клиенту, что в его учетной записи произошла ошибка и что за неудобства он получит большую скидку на будущие счета, если оплата будет произведена немедленно на специальный номер счета. Звонивший приносит извинения за «проблему». После того, как платеж будет произведен, вызывающий абонент перезвонит, чтобы сообщить, что возникла проблема с обработкой платежа, и повторить попытку. Мошенник обещает вернуть покупателю чеком на сумму переплаты. Клиент никогда не получает чек, а мошенник получает оба платежа.
Официальная политика PUD
PUD не совершает незапрошенных звонков клиентам с угрозой немедленного отключения. Мы можем звонить клиентам по вопросам, связанным с их счетом в PUD, но никогда не будем запрашивать информацию о финансовом счете и никогда не будем предлагать клиенту приобрести предоплаченную кредитную карту или накопительный пакет. Любые запросы на оплату будут обрабатываться через наши установленные каналы оплаты.
Что делать
Задавайте звонящему вопросы и записывайте, какую информацию он запрашивает. Не сообщайте никакой информации о своих счетах в PUD или финансовом учреждении. Положите трубку и позвоните в службу поддержки клиентов по номеру 425-783-1000 или заполните нашу онлайн-форму.
Личное мошенничество
В редких случаях мошенник может посетить вашу собственность и потребовать немедленную оплату, чтобы избежать отключения. Мошенник может носить рабочую одежду, чтобы выглядеть официально, и использовать агрессивные методы для получения информации о платежах или финансовых учреждениях.
Официальная политика PUD
Сотрудники могут посещать ваш объект для отключения услуг по различным причинам, но только после отправки уведомлений. В целях обеспечения безопасности наших клиентов и сотрудников представители PUD не принимают платежи на территории клиентов. Кроме того, сотрудники всегда имеют при себе удостоверение PUD, которое они с удовольствием предъявят по запросу.
Что делать
Спросите у человека его идентификатор PUD и позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 425-783-1000, чтобы подтвердить.
Мошенничество с электронной почтой
Мошенник может отправлять электронные письма с требованием немедленной оплаты и угрозой отключения. Эти электронные письма могут быть незапрошенными или полученными вместе с телефонным звонком мошенника. Уведомления и приложения могут содержать поддельные логотипы PUD, сфабрикованные номера заказов на отключение и действия по разрешению претензий.
Официальная политика PUD
Мы отправляем уведомления об отключении клиентам по почте. Электронные уведомления об оплате и об отключении мы отправляем только тем клиентам, которые подключились к онлайн-сервису оплаты счетов PUD. Любые электронные письма от PUD, касающиеся выставления счетов, всегда будут отправляться с адреса электронной почты в домене @snopud.com.
Что делать
Внимательно изучите все уведомления и электронные письма. Вы можете определить, является ли письмо от мошенника, проверив адрес электронной почты отправителя. Если письмо отправлено с домена, отличного от @snopud.com , это может быть мошенничество. Обратите внимание на орфографические ошибки или упоминания других коммунальных компаний или даже разных кредиторов, поскольку мошенники часто используют один и тот же шаблон письма, просто меняя несколько полей для своей текущей жертвы.
Позвоните в отдел обслуживания клиентов PUD по телефону 425-783-1000, чтобы проверить подлинность электронного письма.