Ресурсы для управляющих недвижимостью
Эта программа позволяет владельцам / менеджерам собственности подавать заявки на обслуживание своих арендаторов через Интернет.
Для начала вы должны быть владельцем / менеджером собственности в зоне обслуживания PUD (округ Снохомиш и остров Камано) и иметь ВСЕ следующие условия:
- Действующее агентское соглашение владельца с PUD;
- Номер счета И номер соглашения агента-собственника. (Допускаются любые номера ваших счетов и номера агентов-владельцев.);
- Адрес службы, номер установки и дата начала работы;
- Информация о вашем жителе, включая действительный номер социального страхования (SSN). Заявки будут отклонены, если личность владельца основной учетной записи не может быть подтверждена с помощью предоставленного SSN.
- Нажмите кнопку ниже, чтобы приступить
Перейдите в онлайн-приложение для получения отчетов об услугах / менеджерах>
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Если ваш браузер блокирует всплывающие окна, возможно, вам придется удерживать клавишу управления при нажатии кнопки выше, чтобы получить доступ к программе.
Если вам нужна дополнительная информация об обработке онлайн-заявок, позвоните в онлайн-поддержку по телефону 425-783-8020. Любые другие вопросы следует направлять в службу поддержки клиентов по телефону 425-783-1000.. (Оба номера телефона доступны с понедельника по пятницу с 8:5 до 30:XNUMX, кроме праздничных дней).
Номера счетов расположены в правом верхнем углу выписки по счету. Если вы не знаете номер своего соглашения с агентом-владельцем или вам необходимо создать новое соглашение с агентом-владельцем, вы можете позвонить в службу поддержки клиентов по телефону 425-783-1000.
Часто задаваемые вопросы
Кто может использовать эту онлайн-программу?
Владелец квартиры / управляющие недвижимостью в зоне обслуживания PUD округа Снохомиш, которые имеют агентское соглашение активного собственника с PUD, могут подавать заявки на электрическое обслуживание в рамках этой программы. Поскольку заявки подаются через Интернет, у вас должен быть компьютер, доступ в Интернет и действующий адрес электронной почты для уведомления, когда заявка была получена, принята или отклонена.
Как мне залогиниться?
Чтобы войти в систему, нажмите ссылку на кнопку для Онлайн-приложение для отчетов службы / менеджера. Введите номер соглашения с агентом активного владельца и номер счета на Обязательная информация экран. Выбрать Авторизоваться. Ассоциация Новое приложение для обслуживания появляется экран. Нажмите кнопку «ДАЛЕЕ».
Почему у меня должно быть действующее соглашение с агентом-владельцем?
Номер агента активного владельца - это одна из мер безопасности, позволяющая идентифицировать вас и вашу собственность.
Почему я должен входить в систему с агентским соглашением владельца и номерами счетов?
Вы войдете в систему на сайте PUD, используя номер соглашения агента активного владельца и номер вашей учетной записи. Эта мера безопасности идентифицирует вас, позволяет вам получить доступ к программе и отображает все свойства вашего агента-владельца.
Где я могу найти номера своей учетной записи и номера соглашения с агентом-владельцем?
Номера счетов указаны в выписке по счету в верхнем правом углу. Вы можете получить номер соглашения с агентом-владельцем, позвонив в службу поддержки клиентов PUD с понедельника по пятницу, кроме праздников, с 8:5 до 30:425, 783-8020-XNUMX.
Безопасна ли информация, которую я отправляю?
да. PUD использует методы интернет-связи, которые обеспечивают безопасность передаваемых данных.
Почему приложение PUD запрашивает номер социального страхования?
Разделы 114 и 315 Закона о справедливых и точных кредитных операциях от 2003 года («Закон о фактах») требуют, чтобы каждое финансовое учреждение и кредитор реализовали письменную Программу предотвращения краж с идентификацией для предотвращения, обнаружения и смягчения последствий кражи идентификации в связи с покрытыми счетами. PUD использует номера социального страхования (SSN) для проверки личности клиентов, открывающих счета в Интернете, по факсу или по телефону. SSN клиентов хранятся в безопасной среде. Клиенты, желающие использовать другое удостоверение личности с фотографией, выданное государством, могут лично подать заявку на обслуживание в местный офис PUD.
Каковы преимущества подачи заявок на обслуживание в режиме онлайн, а не по факсу?
- Этот процесс позволяет менеджерам квартир отслеживать статус заявок и просматривать статус занятости в своей собственности.
- Это упрощает процесс подачи заявки на утилиту, сокращая время обработки и бумажные файлы.
- Это позволяет лучше согласовывать записи между менеджером квартиры и PUD.
- Повышает точность за счет улучшения разборчивости.
Почему для обработки онлайн-заявки вам не нужна подпись клиента?
Вы сохраните свою копию формы с информацией о арендаторе с подписями каждой ответственной стороны в его / ее файле. Эти подписи, подтверждающие, что каждый арендатор принимает на себя ответственность за выставление счетов, необходимы для подачи онлайн-заявки. Заполненная и подписанная клиентом, эта форма предоставляет вам всю информацию, необходимую для подачи заявки.
Что делать, если в устройстве отключено питание?
Если питание устройства в настоящее время отключено, поданная онлайн-заявка на обслуживание не восстановит питание. Пожалуйста, позвоните в отдел обслуживания клиентов PUD с понедельника по пятницу, кроме праздников, с 8:5 до 30:425, 783-1000-XNUMX.
Кому мне позвонить, если у меня возникнут вопросы / проблемы / комментарии?
Если вам нужна помощь с онлайн-заявками, позвоните в нашу онлайн-поддержку по телефону 425-783-8020 с понедельника по пятницу, кроме праздников, с 8:5 до 30:XNUMX. Этот номер телефона предназначен для владельца / менеджеров. только. По всем остальным вопросам обращайтесь в службу поддержки клиентов по телефону 425-783-1000 с понедельника по пятницу, кроме праздников, с 8:5 до 30:XNUMX.
Я получил сообщение об ошибке тайм-аута сеанса. Что это обозначает?
Программа «истечет время ожидания» и потребует повторного входа в систему, если вы остановитесь на длительный период времени при вводе данных. Стандартные веб-приложения отключаются по тайм-ауту через 15 минут бездействия.
Почему я вижу объекты / адреса других жилых комплексов?
Свойства перечислены владельцем. Если владелец имеет несколько свойств, указанных в соглашении агента владельца, все эти свойства появляются после входа в систему. Для вашего удобства вы можете отсортировать список разными способами (Номер дома, название / номер улицы, город or Ед.). Это позволяет вам просматривать недвижимость / единицы в выбранном вами порядке.
Как подается онлайн-заявка на обслуживание для юридического лица (например, типовое корпоративное жилье)?
В настоящее время заявки принимаются только от физических лиц. Надеемся в будущем включить в эту программу субъекты хозяйствования. С любыми вопросами обращайтесь в наш отдел обслуживания клиентов с понедельника по пятницу (кроме праздников) с 8:00 до 5:30, 425-783-1000.
Могу ли я использовать эту программу для закрытия учетной записи арендатора?
Вы можете потребовать закрыть предыдущую учетную запись арендатора только в том случае, если вы отправляете новое заявление на обслуживание, а арендатор запрашивает закрытие учетной записи по его / ее предыдущему адресу. В PUD есть форма уведомления об изменении услуги, которую можно отправить по электронной почте на адрес oas@snopud.com или по факсу 425-267-6160. Эта форма уведомляет PUD о начале или прекращении ответственности владельца за обслуживание. Это не приведет к запуску обслуживания для нового арендатора, но предоставит обслуживание на имя владельца между арендаторами, что снизит риск отключения.