Добро пожаловать в наш центр аварийных отключений!

Если перегорел предохранитель или сработал автоматический выключатель, вероятно, это связано с перегрузкой слишком большого количества оборудования в одной цепи, неисправным проводом, неисправным оборудованием или коротким замыканием от соприкосновения оголенных проводов. Постарайтесь найти причину и устранить ее.

При использовании предохранителей потяните главный выключатель (станьте на сухую доску, держите под рукой дополнительные предохранители и фонарик и НИКОГДА не используйте ни копейки в качестве замены предохранителя). Замените перегоревший предохранитель новым подходящего размера. Включите главный выключатель. Если это выключатель, верните ручку в исходное положение.

Если предохранитель перегорел или прерыватель снова сработал, проверьте причину еще раз. Если вы не можете найти причину, вызовите электрика.

Наши карта отключений содержит самую свежую информацию, включая систему отслеживания сбоев, которая показывает прогресс во время устранения сбоев. Клиенты также могут подписаться на получение текстовых оповещений о сбоях, когда они сообщают о сбоях через нашу карту сбоев или через нашу телефонную систему самообслуживания (425-783-1001). Просто нажмите на поле, чтобы подписаться на текстовые оповещения об отключении, и мы будем держать вас в курсе хода восстановления. Во время ураганов или других значительных сбоев мы будем предоставлять регулярные региональные обновления карты сбоев, чтобы клиенты имели самую актуальную информацию.

Карта отключений PUD доступна для клиентов круглосуточно, без выходных. Он показывает перебои в работе до четверти мили. Информация почти в реальном времени. Однако могут быть случаи, когда сообщение о сбое на карте может быть отложено, пока коммунальное предприятие собирает и проверяет информацию. Во время сильных штормов с многочисленными повсеместными отключениями может потребоваться больше времени для оценки масштабов отключений во всей зоне обслуживания PUD.

Во время сильных штормов расчетное время восстановления (ETR) может быть недоступно из-за большого количества бригад, производящих ремонт на всей территории обслуживания. Нашим главным приоритетом во время сильных штормов являются ремонтные работы. Но мы будем работать над регулярным региональным обновлением карты сбоев, чтобы гарантировать клиентам самую актуальную информацию, и как только бригада будет назначена на случай сбоя, мы будем обновлять ETR клиента с помощью текстового сообщения и на карте сбоев. .

Основная проблема восстановления электроснабжения заключается в том, что деревья, упавшие на линии электропередач или кусты, могут ограничивать доступ к участкам восстановления, и, возможно, их придется расчистить перед началом ремонтных работ. Часто это может быть работа на целый день. Часто бригады PUD могут быть не в состоянии оценить, сколько времени может занять работа, пока они не прибудут на место, чтобы начать расчистку его для работы.

Некоторые клиенты спрашивали, почему PUD не может связаться с линейной бригадой по радио, чтобы узнать, когда на определенной улице или адресе может быть восстановлено электричество. Во время сильного шторма десятки тысяч клиентов могут остаться без электричества. Учитывая огромное количество клиентов, пострадавших во время сильного шторма, было бы нереалистично ожидать, что PUD сможет обработать каждый запрос клиента о восстановительных работах в полевых условиях. Основная функция радио - обеспечение безопасности рабочих, и любой дополнительный «трафик» по радио может поставить под угрозу эту безопасность. Это также отвлечет полевую бригаду PUD от ее основной задачи - восстановления питания потребителей - и резко замедлит работу полевых бригад.

Клиенты могут быстро получить доступ к информации о сбоях и штормовым обновлениям с ПК, планшета или смартфона. Щелкнув цветную область сбоя, клиент сможет просмотреть сводное поле сбоя с дополнительной информацией, такой как причина, время сбоя, количество затронутых клиентов и расчетное время восстановления (ETR). ETR могут быть недоступны во время сильных штормов.

Когда клиенты сообщают о сбоях через карту сбоев, они могут подписаться на получение текстовых оповещений о сбоях. Эти оповещения будут информировать клиентов о сбоях, включая причину, статус и время, когда они могут ожидать восстановления электроснабжения.

Каждый инцидент - или совокупность отключений в определенной области - можно просмотреть с расстояния до четверти мили. Цвет зоны отключения будет зависеть от того, сколько потребителей отключено (например, 50, 500 или 3,000).

• Если у вас есть конкретная информация о местонахождении поваленного дерева или вы видите линию электропередачи на земле, немедленно позвоните нам. О сбоях можно сообщить по телефону 425-783-1001 или по ссылке «сообщить о сбое» на этой странице. Если это опасная для жизни ситуация или неотложная медицинская помощь, позвоните по номеру 911.
• Постарайтесь вспомнить, что было включено в момент отключения электроэнергии, и поверните переключатели этих элементов в положение «выключено». Особенно важно выключать все, что связано с нагревательным элементом, например электрическую плиту, утюг или тостер. Выключение предметов предотвратит возгорание при восстановлении питания.
• Отключите чувствительную электронику, чтобы предотвратить повреждение от возможных скачков напряжения. Нет необходимости выключать водонагреватели.
• Если вы используете переносной обогреватель, работающий на жидком топливе, убедитесь, что у вас есть открытое окно для вентиляции.
• Не пытайтесь запитать свой дом, подключив портативный генератор к розетке. Генератор будет подавать электроэнергию обратно через счетчик в окрестности, что создаст серьезную угрозу безопасности для соседей и линейных рабочих. Для получения дополнительной информации о портативных генераторах, нажмите здесь..
• Всегда будьте предельно осторожны, если используете свечи или масляные лампы. Никогда не оставляйте их без присмотра и держите подальше от мебели, штор и других легковоспламеняющихся материалов.
• Держите холодильник и морозильную камеру закрытыми как можно дольше. Если дверь закрыта, содержимое должно сохраняться не менее 24 часов. После этого используйте сухой лед для постоянной защиты продуктов.
• Оставайся в тепле. Выберите небольшую комнату с несколькими окнами в качестве жилого помещения на случай чрезвычайной ситуации. Держите окна, шторы и двери закрытыми. Одевайтесь тепло! Собирайтесь и не забудьте надеть шляпу.
• Экономьте воду, особенно в районах, где колодезные насосы и насосные станции могут быть без электричества.

Клиенты могут получать своевременную информацию об отключениях электроэнергии, посетив карту отключений PUD и подписавшись на оповещения по текстовым сообщениям. Мы также будем работать над предоставлением регулярных региональных обновлений на нашей карте сбоев, чтобы гарантировать клиентам самую актуальную информацию, и как только бригада будет назначена на отключение, мы будем обновлять расчетное время восстановления (ETR) клиента с помощью текстового сообщения. сообщение и на карте отключений. Клиенты также могут позвонить на автоматизированную линию сообщения о сбоях PUD по телефону 425-783-1001. Во время сильных штормов на страницах PUD X (ранее известный как Twitter) и Facebook регулярно появляются обновления. PUD также предоставляет экстренные новости местным теле- и радиостанциям.