¡Bienvenido a nuestro Centro de interrupciones!

Si se funde un fusible o se dispara un disyuntor, probablemente se deba a una sobrecarga de demasiado equipo en un circuito, a un cable defectuoso, a un equipo defectuoso o a un cortocircuito debido al contacto de cables pelados. Intente encontrar la causa y corregirla.

Si usa fusibles, tire del interruptor principal (párese sobre una tabla seca, tenga a mano fusibles adicionales y una linterna, y NUNCA use un centavo como fusible sustituto). Reemplace el fusible quemado por uno nuevo del tamaño correcto. Encienda el interruptor principal. Si es un disyuntor, reinicie la manija.

Si el fusible se quema o el disyuntor se dispara nuevamente, vuelva a verificar la causa. Si no puede encontrar la causa, llame a un electricista.

Nuestra oficina de  mapa de apagones tiene la información más reciente, incluido un rastreador de interrupciones que muestra el progreso durante la reparación de una interrupción. Los clientes también pueden suscribirse para recibir alertas de texto sobre cortes cuando informan su corte a través de nuestro mapa de cortes o mediante nuestro sistema telefónico de autoservicio (425-783-1001). Simplemente haga clic en la casilla para suscribirse a las alertas de texto de interrupción y lo mantendremos informado sobre el progreso de la restauración. Durante tormentas u otros eventos de corte importantes, proporcionaremos actualizaciones regionales periódicas en el mapa de cortes para garantizar que los clientes tengan la información más actualizada.

El mapa de interrupciones del PUD está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para sus clientes. Muestra cortes en un área de un cuarto de milla. La información está casi en tiempo real. Sin embargo, puede haber casos en los que la publicación de una interrupción en el mapa puede demorarse mientras la empresa de servicios públicos recopila y verifica la información. Durante tormentas importantes, con múltiples interrupciones generalizadas, puede llevar más tiempo evaluar el alcance de las interrupciones en toda el área de servicio de PUD.

Durante tormentas importantes, es posible que el tiempo estimado de restauración (ETR) no esté disponible debido a la gran cantidad de cuadrillas realizando reparaciones en todo el territorio de servicio. Nuestra primera prioridad durante las tormentas importantes son los trabajos de reparación. Pero trabajaremos para proporcionar actualizaciones regionales periódicas en el mapa de interrupciones para garantizar que los clientes tengan la información más actualizada, y una vez que se asigne un equipo a una interrupción, actualizaremos el ETR del cliente a través de mensajes de texto y en el mapa de interrupciones. .

Un desafío importante para la restauración de energía es que los árboles que se han caído en las líneas eléctricas o la maleza pueden limitar el acceso a los sitios de restauración y es posible que sea necesario despejarlos antes de que puedan comenzar los trabajos de reparación. A menudo, esto puede ser un trabajo de todo el día. A menudo, es posible que los equipos de PUD no puedan estimar cuánto tiempo puede tomar un trabajo hasta que llegan al sitio para comenzar a limpiarlo para el trabajo.

Algunos clientes han preguntado por qué el PUD no puede comunicarse con un equipo de línea por radio para verificar cuándo se puede restablecer la energía en una calle o dirección específica. Durante una gran tormenta, decenas de miles de clientes podrían quedarse sin electricidad. Con base en el enorme volumen de clientes afectados por una gran tormenta, sería poco realista esperar que el PUD pudiera comunicarse por radio con los equipos para atender las consultas de cada cliente sobre el trabajo de restauración en el campo. La función principal de la radio es para la seguridad de los trabajadores y cualquier “tráfico” adicional en la radio pondría en peligro esta seguridad. También desviaría al equipo de PUD en el campo de su enfoque principal - restaurar la energía a los clientes - y ralentizaría drásticamente el trabajo de los equipos de campo.

Los clientes pueden acceder rápidamente a información sobre cortes y actualizaciones de tormentas desde una PC, tableta o teléfono inteligente. Al hacer clic en un área de interrupción de color, el cliente podrá ver un cuadro de resumen de interrupción con información adicional como la causa, la hora de la interrupción, la cantidad de clientes afectados y el tiempo estimado de restauración (ETR). Es posible que las ETR no estén disponibles durante tormentas importantes.

Cuando los clientes informan su apagón a través del mapa de apagones, pueden optar por recibir alertas de texto sobre apagones. Estas alertas mantendrán a los clientes informados sobre su corte, incluida la causa, el estado y cuándo pueden esperar que se restablezca la energía.

Cada incidente, o conjunto de interrupciones en un área determinada, se puede ver hasta un área de un cuarto de milla. El color del área de corte dependerá de cuántos clientes estén sin energía (por ejemplo, 50, 500 o 3,000).

• Si tiene información específica sobre la ubicación de un árbol caído o ve una línea eléctrica en el suelo, llámenos de inmediato. Las interrupciones se pueden informar al 425-783-1001 o mediante el enlace "informar una interrupción" en esta página. Si se trata de una situación que pone en peligro la vida o una emergencia médica, llame al 911.
• Trate de recordar qué estaba encendido en el momento en que se cortó la energía y coloque los interruptores de esos elementos en la posición de "apagado". Es especialmente importante apagar cualquier elemento que tenga un elemento calefactor, como una cocina eléctrica, una plancha o un horno tostador. Apagar los elementos evitará un incendio cuando se restablezca la energía.
• Desenchufe los dispositivos electrónicos sensibles para evitar daños por posibles sobrecargas eléctricas. No es necesario apagar los calentadores de agua.
• Si usa un calentador portátil que quema combustible líquido, asegúrese de tener una ventana abierta para ventilar.
• No intente alimentar su casa conectando un generador portátil a un tomacorriente de pared. El generador retroalimentará la electricidad a través del medidor y la enviará al vecindario, lo que causará un grave peligro para la seguridad de los vecinos y los trabajadores de la línea. Para obtener más información sobre los generadores portátiles, haga clic aquí.
• Siempre tenga mucho cuidado si usa velas o lámparas de aceite. Nunca los deje desatendidos y manténgalos alejados de muebles, cortinas y otros materiales inflamables.
• Mantenga su refrigerador y congelador cerrados tanto como sea posible. El contenido debe ser bueno durante al menos 24 horas si la puerta se mantiene cerrada. Después de eso, use hielo seco para la protección continua de su comida.
• Manténgase abrigado. Elija una habitación pequeña con pocas ventanas como su vivienda de emergencia. Mantenga las ventanas, cortinas y puertas cerradas. ¡Vistete para el frío! Abróchate y no olvides usar un sombrero.
• Conserve el agua, especialmente en áreas donde las bombas de pozo y las estaciones de bombeo pueden estar sin energía.

Los clientes pueden obtener información oportuna sobre cortes de energía visitando el mapa de cortes del PUD y suscribiéndose a alertas de mensajes de texto. También trabajaremos para proporcionar actualizaciones regionales periódicas en nuestro mapa de interrupciones para garantizar que los clientes tengan la información más actualizada, y una vez que se asigne un equipo a una interrupción, actualizaremos el tiempo estimado de restauración (ETR) del cliente a través de mensajes de texto. mensaje y en el mapa de apagones. Los clientes también pueden llamar a la línea automatizada de informes de interrupciones del PUD al 425-783-1001. Durante tormentas importantes, la X del PUD (anteriormente conocida como Twitter) y las páginas de Facebook proporcionan actualizaciones periódicas. El PUD también proporciona actualizaciones sobre tormentas a las estaciones de radio y televisión locales.