¡Bienvenido a nuestro Centro de interrupciones!

Si se funde un fusible o se dispara un disyuntor, probablemente se deba a una sobrecarga de demasiado equipo en un circuito, a un cable defectuoso, a un equipo defectuoso o a un cortocircuito debido al contacto de cables pelados. Intente encontrar la causa y corregirla.

Si usa fusibles, tire del interruptor principal (párese sobre una tabla seca, tenga a mano fusibles adicionales y una linterna, y NUNCA use un centavo como fusible sustituto). Reemplace el fusible quemado por uno nuevo del tamaño correcto. Encienda el interruptor principal. Si es un disyuntor, reinicie la manija.

Si el fusible se quema o el disyuntor se dispara nuevamente, vuelva a verificar la causa. Si no puede encontrar la causa, llame a un electricista.

Nuestros mapa de apagones tiene la información más reciente, incluido un rastreador de interrupciones que muestra el progreso durante la reparación de una interrupción. Los clientes también pueden suscribirse para recibir alertas de texto sobre cortes cuando informan su corte a través de nuestro mapa de cortes o mediante nuestro sistema telefónico de autoservicio (425-783-1001). Simplemente haga clic en la casilla para suscribirse a las alertas de texto de interrupción y lo mantendremos informado sobre el progreso de la restauración. Durante tormentas u otros eventos de corte importantes, proporcionaremos actualizaciones regionales periódicas en el mapa de cortes para garantizar que los clientes tengan la información más actualizada.

¿Quieres recibir siempre notificaciones de interrupciones? Agrega tu información de contacto a la sección de Servicio en el área "Alertas" de tu cuenta gratuita. MiSnoPUD cuenta.

El mapa de cortes de energía del PUD está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para sus clientes. La información se proporciona casi en tiempo real. Sin embargo, puede haber casos en los que la publicación de un corte de energía en el mapa se retrase mientras la empresa de servicios públicos recopila y verifica la información. Durante tormentas fuertes, con múltiples cortes de energía generalizados, puede tomar más tiempo evaluar la extensión de los cortes en toda el área de servicio del PUD.

Durante tormentas importantes, es posible que el tiempo estimado de restauración (ETR) no esté disponible debido a la gran cantidad de cuadrillas realizando reparaciones en todo el territorio de servicio. Nuestra primera prioridad durante las tormentas importantes son los trabajos de reparación. Pero trabajaremos para proporcionar actualizaciones regionales periódicas en el mapa de interrupciones para garantizar que los clientes tengan la información más actualizada, y una vez que se asigne un equipo a una interrupción, actualizaremos el ETR del cliente a través de mensajes de texto y en el mapa de interrupciones. .

Un desafío importante para la restauración de energía es que los árboles que se han caído en las líneas eléctricas o la maleza pueden limitar el acceso a los sitios de restauración y es posible que sea necesario despejarlos antes de que puedan comenzar los trabajos de reparación. A menudo, esto puede ser un trabajo de todo el día. A menudo, es posible que los equipos de PUD no puedan estimar cuánto tiempo puede tomar un trabajo hasta que llegan al sitio para comenzar a limpiarlo para el trabajo.

Algunos clientes han preguntado por qué el PUD no puede comunicarse con un equipo de línea por radio para verificar cuándo se puede restablecer la energía en una calle o dirección específica. Durante una gran tormenta, decenas de miles de clientes podrían quedarse sin electricidad. Con base en el enorme volumen de clientes afectados por una gran tormenta, sería poco realista esperar que el PUD pudiera comunicarse por radio con los equipos para atender las consultas de cada cliente sobre el trabajo de restauración en el campo. La función principal de la radio es para la seguridad de los trabajadores y cualquier “tráfico” adicional en la radio pondría en peligro esta seguridad. También desviaría al equipo de PUD en el campo de su enfoque principal - restaurar la energía a los clientes - y ralentizaría drásticamente el trabajo de los equipos de campo.

Puede consultar rápidamente la información sobre cortes de luz y actualizaciones de tormentas desde su computadora, tableta o teléfono inteligente. Nuestro mapa de cortes está diseñado para simplificar y aclarar las cosas:

• Vea lo que está afectado: Para cada incidente de interrupción, el mapa resalta y delimita las propiedades afectadas. Puede buscar por dirección para ir directamente a esa ubicación en el mapa o hacer clic en los círculos de colores para ver incidentes específicos. Verá una figura (polígono) que delimita el conjunto completo de propiedades afectadas.
• Obtenga detalles al instante: Simplemente haga clic en cualquier lugar dentro del área resaltada para resaltar el incidente. Se mostrará un cuadro de resumen de la interrupción, con detalles importantes como la causa, la hora de la interrupción, el número de clientes afectados y el Tiempo Estimado de Restauración (TER). (Durante tormentas fuertes, es posible que el TRE no esté disponible).
• Manténgase informado con alertas: Si reporta su corte de luz a través del mapa, puede optar por recibir alertas por mensaje de texto. Estas le mantendrán informado sobre el corte, incluyendo la causa, el estado y cuándo se espera que se restablezca el suministro. También puede registrarse para recibir alertas proactivas cuando se detecte un corte de luz iniciando sesión. mysnopud.com.

• Si tiene información específica sobre la ubicación de un árbol caído o ve una línea eléctrica en el suelo, llámenos de inmediato. Las interrupciones se pueden informar al 425-783-1001 o mediante el enlace "informar una interrupción" en esta página. Si se trata de una situación que pone en peligro la vida o una emergencia médica, llame al 911.
• Trate de recordar qué estaba encendido en el momento en que se cortó la energía y coloque los interruptores de esos elementos en la posición de "apagado". Es especialmente importante apagar cualquier elemento que tenga un elemento calefactor, como una cocina eléctrica, una plancha o un horno tostador. Apagar los elementos evitará un incendio cuando se restablezca la energía.
• Desenchufe los dispositivos electrónicos sensibles para evitar daños por posibles sobrecargas eléctricas. No es necesario apagar los calentadores de agua.
• Si usa un calentador portátil que quema combustible líquido, asegúrese de tener una ventana abierta para ventilar.
• No intente alimentar su casa conectando un generador portátil a un tomacorriente de pared. El generador retroalimentará la electricidad a través del medidor y la enviará al vecindario, lo que causará un grave peligro para la seguridad de los vecinos y los trabajadores de la línea. Para obtener más información sobre los generadores portátiles, haz clic aquí..
• Siempre tenga mucho cuidado si usa velas o lámparas de aceite. Nunca los deje desatendidos y manténgalos alejados de muebles, cortinas y otros materiales inflamables.
• Mantenga su refrigerador y congelador cerrados tanto como sea posible. Los alimentos permanecerán seguros hasta 4 horas en el refrigerador y 48 horas en un congelador lleno/24 horas en un congelador medio lleno.
• Manténgase abrigado. Elija una habitación pequeña con pocas ventanas como su vivienda de emergencia. Mantenga las ventanas, cortinas y puertas cerradas. ¡Vistete para el frío! Abróchate y no olvides usar un sombrero.
• Conserve el agua, especialmente en áreas donde las bombas de pozo y las estaciones de bombeo pueden estar sin energía.

Los clientes pueden obtener información oportuna sobre cortes de energía visitando el mapa de cortes del PUD y suscribiéndose a alertas de mensajes de texto. También trabajaremos para proporcionar actualizaciones regionales periódicas en nuestro mapa de interrupciones para garantizar que los clientes tengan la información más actualizada, y una vez que se asigne un equipo a una interrupción, actualizaremos el tiempo estimado de restauración (ETR) del cliente a través de mensajes de texto. mensaje y en el mapa de apagones. Los clientes también pueden llamar a la línea automatizada de informes de interrupciones del PUD al 425-783-1001. Durante tormentas importantes, la X del PUD (anteriormente conocida como Twitter) y las páginas de Facebook proporcionan actualizaciones periódicas. El PUD también proporciona actualizaciones sobre tormentas a las estaciones de radio y televisión locales.

En un esfuerzo por mantener la integridad de nuestro sistema y mejorar la confiabilidad, el PUD debe reparar ocasionalmente equipos críticos que requieren una interrupción temporal del servicio. El PUD intenta minimizar el impacto para los clientes al limitar la interrupción al menor número de clientes posible y la duración más corta posible para completar el trabajo de manera segura. A menudo, programamos este trabajo fuera del horario comercial normal para minimizar el impacto.

Sabemos que la electricidad es un servicio fundamental para nuestros clientes. Por eso, nos aseguramos de comunicarnos con ellos con anticipación sobre cualquier trabajo programado que requiera una interrupción temporal del servicio. Esas comunicaciones, según la cantidad de clientes afectados y la duración y el tiempo de la interrupción, pueden incluir:

• Señalización física cerca del área impactada
• Folletos informativos dejados en la puerta principal.
• Llamadas telefónicas
• Letras

Para asegurarse de recibir actualizaciones de avisos planificados, llame a nuestro Servicio de atención al cliente al 425-783-1000 cada vez que se mude o tenga un cambio en su información de contacto.