Información que debes saber
Corte de energía> Si hay un corte de energía en su casa, pero sus vecinos tienen energía, use nuestro Mapa de cortes para reportar la interrupción o llame al PUD al 425-783-1001.
Cuidado con las estafas> El PUD nunca llamará para solicitar información sobre la tarjeta de crédito. No pediremos a los clientes que compren una tarjeta de crédito / débito para el pago, incluidos Green Dot Money Packs o Western Union. Si no está seguro de si es el PUD que lo llama, pregunte por el nombre de la persona que llama y llámenos al 425-783-1000.
Los clientes de PUD deben tener cuidado con:
- Personas que llaman que amenazan con desconectar la energía en unas pocas horas o minutos
- Personas que llaman que son agresivas con el cliente
- Personas que llaman que dicen que están con una empresa que no es Snohomish PUD, como la "empresa de electricidad"
- Personas que llaman que utilizan información precisa de la cuenta del cliente de PUD para parecer convincente, como las cantidades exactas de los dos últimos pagos de un cliente. La información específica sobre una empresa también se utiliza para parecer convincente.
- Personas que llaman que se comunican con una empresa durante las horas punta cuando un empleado o gerente está distraído.
Pago de facturas en línea> Los clientes pueden realizar pagos sin cargos adicionales a través del sitio web de PUD (haga clic aquí) o llamando a nuestra línea gratuita de pago automático al 1-888-909-4628.
Calentadores de agua caliente> La ley estatal advierte que su calentador de agua no debe estar a más de 120 grados Fahrenheit. Esta temperatura reduce el riesgo de quemaduras accidentales, especialmente en niños y ancianos. También ahorra energía.
Condiciones médicas> Si tiene una afección médica que requiere un servicio eléctrico ininterrumpido, recuerde que las tormentas de otoño e invierno conllevan una mayor probabilidad de cortes de energía. Debe considerar adquirir una fuente de energía de reserva y / o hacer planes de respaldo con amigos, familiares o una agencia local para llegar a un lugar donde haya electricidad disponible.
Asistencia con la factura> El PUD ofrece asistencia calificada por ingresos descuentos del 25% o 50% para los clientes que califiquen. Se requiere una aplicación. Los clientes pueden llamar al Servicio de atención al cliente de PUD para obtener más información.
Ahorre energía, ahorre dinero> El PUD ofrece muchos programas para ayudar a los clientes a ahorrar electricidad y reducir las facturas de energía. Estos incluyen incentivos para mejoras de eficiencia energética en hogares con calefacción eléctrica, reembolsos por compras de electrodomésticos que ahorran energía y agua, y descuentos en dispositivos de ahorro de energía.
Personal e identificación de PUD
Si una persona llega a su puerta diciendo que es un empleado de PUD, no la deje entrar sin antes pedir una identificación. Nuestros empleados llevan una tarjeta de identificación con su fotografía y con gusto se la mostrarán.
Si recibe una llamada telefónica y no está seguro de si realmente provino de nosotros, llame a nuestro Departamento de Servicio al Cliente para verificar la información que le dieron. Podremos decirle si la llamada fue un engaño o no.