Información que debes saber

Corte de energía > Utilice nuestro Mapa de cortes de energía para reportar un corte o llame a la PUD al 425-783-1001.

¡Cuidado con las estafas! La PUD nunca le llamará para solicitarle información de su tarjeta de crédito. No le pediremos a nuestros clientes que compre una tarjeta de crédito o débito para realizar pagos, incluyendo Green Dot Money Packs o Western Union. Si no está seguro de que le llame la PUD, pregunte el nombre de la persona que llama y devuélvanos la llamada al 425-783-1000.

Los clientes de PUD deben tener cuidado con:

• Personas que llaman que amenazan con desconectar la energía en unas pocas horas o minutos
• Personas que llaman que son agresivas con el cliente
• Personas que llaman que dicen que están con una empresa que no es Snohomish PUD, como la "empresa de electricidad"
• Personas que llaman que utilizan información precisa de la cuenta del cliente de PUD para parecer convincente, como las cantidades exactas de los dos últimos pagos de un cliente. La información específica sobre una empresa también se utiliza para parecer convincente.
• Personas que llaman que se comunican con una empresa durante las horas punta cuando un empleado o gerente está distraído.

Para obtener más información sobre estafas relacionadas con servicios públicos, haga clic aquí.

Pago de facturas en línea > Los clientes pueden realizar pagos sin cargos adicionales a través del sitio web de PUD ( haga clic aquí ) o llamando a nuestra línea gratuita de pago automatizado al 1-888-909-4628.

Calentadores de agua > La ley estatal recomienda que el calentador de agua no supere los 120 grados Fahrenheit (49 grados Celsius). Esta temperatura reduce el riesgo de quemaduras accidentales, especialmente para niños y ancianos. Además, ahorra energía.

Condiciones médicas > Si padece alguna condición médica que requiera suministro eléctrico ininterrumpido, recuerde que las tormentas de otoño e invierno aumentan la probabilidad de cortes de luz. Considere adquirir una fuente de energía de reserva o coordinar con amigos, familiares o una agencia local para llegar a un lugar con electricidad.

Asistencia para el pago de facturas > La PUD ofrece descuentos del 25 % o 50 % para clientes que cumplan con los requisitos de ingresos . Es necesario presentar una solicitud. Para obtener más información, los clientes pueden llamar al Servicio de Atención al Cliente de la PUD.

Ahorra energía, ahorra dinero > La PUD ofrece muchos programas para ayudar a los clientes a ahorrar electricidad y reducir sus facturas de energía. Estos incluyen incentivos para mejoras de eficiencia energética en hogares con calefacción eléctrica, reembolsos por la compra de electrodomésticos que ahorran energía y agua, y descuentos en dispositivos de ahorro de energía.

Personal e identificación de PUD

Si una persona llega a su puerta diciendo que es un empleado de PUD, no la deje entrar sin antes pedir una identificación. Nuestros empleados llevan una tarjeta de identificación con su fotografía y con gusto se la mostrarán.

Si recibe una llamada telefónica y no está seguro de si realmente proviene de nosotros, llame a nuestro Departamento de Atención al Cliente para verificar la información que le proporcionaron.