Mapa de cortes mejorado para ayudar a los clientes de PUD a navegar la temporada de tormentas

Comentarios de los clientes incorporados para mejorar la experiencia del usuario

Justo a tiempo para la temporada de tormentas, el Departamento de Servicios Públicos del Condado de Snohomish publicó recientemente una nueva versión de su mapa de cortes de suministro eléctrico. Gracias a los valiosos comentarios de los clientes, el Departamento de Servicios Públicos implementó mejoras para brindar un mejor servicio a todos.

El nuevo y mejorado mapa de interrupciones permite a los usuarios acercarse a ubicaciones específicas, proporcionando información más completa sobre cada interrupción. Las interrupciones se agrupan por incidente, ofreciendo a los clientes una visión general completa. Información esencial, como el tiempo estimado de restauración, la causa y el número de clientes afectados, ahora se puede encontrar más fácilmente en la parte superior de la ventana de detalles de la interrupción.

“Las mejoras realizadas en el mapa de cortes de energía brindarán a nuestros clientes más información y una mejor experiencia durante las tormentas en el futuro”, declaró John Hoffman, Director de Atención al Cliente de PUD. “Los clientes han solicitado ver información específica sobre su corte de energía, no solo a nivel de vecindario. Esta actualización garantiza que nuestros clientes recibirán información más clara y personalizada durante las tormentas ” .

Visita snopud.com/outages para ver un vídeo que muestra el nuevo mapa de interrupciones del servicio eléctrico.

Además del nuevo y mejorado mapa de interrupciones, los clientes pueden suscribirse a mensajes de texto proactivos sobre interrupciones. Para suscribirse a estos mensajes:

• Visita tu perfil de MySnoPUD y haz clic en “Alertas”
• Haga clic en “Agregar” debajo de Interrupción
• Agregar varios números de teléfono
• Presiona guardar

Si aún no lo ha hecho, ahora es el momento de prepararse para la temporada de tormentas. Siga estos consejos clave:

• Crear y mantener una kit de preparación para emergencias
• Cargar fuentes de energía de respaldo para dispositivos electrónicos pequeños
• Haga un plan de respaldo de emergencia en caso de un corte de energía prolongado
• Mantenga los números de teléfono importantes (por ejemplo, hospital, departamento de bomberos, amigos) en un lugar conveniente en caso de una emergencia.

Para obtener más información sobre cómo prepararse para los cortes de energía y mantenerse informado durante las tormentas, visite snopud.com/outages.