ปรับปรุงแผนที่หยุดให้บริการเพื่อช่วยให้ลูกค้า PUD รับมือกับฤดูพายุได้

ข้อเสนอแนะจากลูกค้าที่นำมาปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

ทันเวลาพอดีสำหรับฤดูพายุ กรมชลประทานเทศมณฑลสโนโฮมิช (Snohomish County PUD) ได้เผยแพร่แผนที่แจ้งเหตุขัดข้องฉบับใหม่เมื่อเร็วๆ นี้ ต้องขอบคุณคำติชมอันมีค่าจากลูกค้า กรมชลประทานจึงได้ปรับปรุงระบบเพื่อให้บริการทุกคนได้ดียิ่งขึ้น

แผนที่แจ้งเหตุขัดข้องฉบับปรับปรุงใหม่นี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถซูมเข้าดูตำแหน่งเฉพาะเจาะจงได้ เพื่อแสดงข้อมูลที่ครบถ้วนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับเหตุขัดข้องแต่ละครั้ง ระบบจะจัดกลุ่มเหตุการณ์ขัดข้องตามเหตุการณ์ต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าเห็นภาพรวมได้ครบถ้วน ข้อมูลสำคัญ เช่น เวลาโดยประมาณในการแก้ไขปัญหา สาเหตุ และจำนวนลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ สามารถดูได้ง่ายขึ้นที่ด้านบนของหน้าต่างรายละเอียดเหตุขัดข้อง

“การปรับปรุงแผนที่แจ้งเหตุขัดข้องจะทำให้ลูกค้าของเราได้รับข้อมูลมากขึ้นและประสบการณ์ที่ดีขึ้นในช่วงที่มีพายุในอนาคต” จอห์น ฮอฟฟ์แมน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของ PUD กล่าว “ลูกค้าต่างขอให้เราดูข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับเหตุขัดข้องของตนเอง ไม่ใช่แค่ข้อมูลระดับชุมชน การปรับปรุงนี้ช่วยให้ลูกค้าของเราได้รับข้อมูลที่ชัดเจนและตรงกับความต้องการมากขึ้นในช่วงที่มีพายุ"

เยี่ยมชมร้านค้า snopud.com/outages เพื่อดูวิดีโอที่แสดงแผนที่ไฟฟ้าดับใหม่

นอกจากแผนที่แจ้งเหตุขัดข้องฉบับใหม่ที่ได้รับการปรับปรุงแล้ว ลูกค้ายังสามารถลงทะเบียนรับข้อความแจ้งเตือนเหตุขัดข้องเชิงรุกได้อีกด้วย การลงทะเบียนรับข้อความแจ้งเตือนเหตุขัดข้อง:

• เยี่ยมชมโปรไฟล์ MySnoPUD ของคุณและคลิกที่ "การแจ้งเตือน"
• คลิก “เพิ่ม” ภายใต้การหยุดให้บริการ
• เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลข
• กดปุ่มบันทึก

ตอนนี้ถึงเวลาเตรียมพร้อมรับมือพายุแล้ว หากคุณยังไม่ได้เตรียมตัว ปฏิบัติตามเคล็ดลับสำคัญเหล่านี้เพื่อเตรียมตัว:

• สร้างและรักษา ชุดเตรียมฉุกเฉิน
• ชาร์จแหล่งพลังงานสำรองสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ขนาดเล็ก
• จัดทำแผนสำรองฉุกเฉินในกรณีที่ไฟฟ้าดับเป็นเวลานาน
• เก็บหมายเลขโทรศัพท์ที่สำคัญ (เช่น โรงพยาบาล สถานีดับเพลิง เพื่อน) ไว้ในตำแหน่งที่สะดวกในกรณีฉุกเฉิน

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเตรียมพร้อมรับมือกับไฟฟ้าดับและติดตามข้อมูลระหว่างพายุ โปรดไปที่ snopud.com/outages.