นโยบายความเป็นส่วนตัว

วันที่มีผลบังคับใช้: 16 กุมภาพันธ์ 2023

การรักษาความเป็นส่วนตัวและความไว้วางใจของคุณเป็นค่านิยมพื้นฐานสำหรับเราที่ Snohomish County PUD (“the PUD”) นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เรารวบรวมข้อมูลที่ระบุโดยตรงหรือเกี่ยวข้องโดยตรงกับบุคคล ("ข้อมูลส่วนบุคคล") และวิธีที่เราอาจใช้และเปิดเผยข้อมูลนั้น เราจะไม่ขาย แบ่งปัน ให้เช่า เปรียบเทียบ หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับลูกค้าของเราในลักษณะที่ขัดแย้งกับนโยบายนี้ นโยบายนี้ใช้ไม่ได้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมในฐานะนายจ้าง ข้อมูลการจ้างงานอยู่ภายใต้นโยบายแยกต่างหาก

เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีที่สุดแก่คุณ ซึ่งเป็นลูกค้าคนสำคัญของเรา เพื่อตอบสนองความต้องการด้านพลังงานและน้ำของคุณ สิ่งนี้อาจกำหนดให้เราแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สามที่เป็นพันธมิตรกับ PUD เพื่อให้ PUD สามารถจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการของเราให้กับคุณได้ ตัวอย่างเช่น: (1) บริการที่เสนอให้กับลูกค้าของเรา (เช่น การดูและชำระเงินออนไลน์) และ (2) บริการธุรกรรมการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิต เรากำหนดให้ผู้จำหน่ายที่เป็นบุคคลภายนอกเหล่านี้ปกป้องข้อมูลที่ได้รับจากเราด้วยมาตรการเดียวกันกับที่เราใช้ในการปกป้องข้อมูลของคุณเป็นอย่างน้อย ดูเพิ่มเติมด้านล่าง

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ และเราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ ยกเว้นข้อมูลดังกล่าวที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของ PUD วัตถุประสงค์หลักบางประการของข้อมูลนี้รวมถึง:

• เพื่อจัดหาหรือเรียกเก็บเงินค่าพลังงานหรือน้ำ
• เพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับพลังงานและการใช้น้ำของคุณ
• เพื่อรักษาหรือใช้งานระบบไฟฟ้าหรือการทำงานของกริดที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้
• เพื่อวางแผน ดำเนินการ หรือประเมินโครงการการใช้พลังงานที่ PUD จัดหาให้ เช่น การจัดการพลังงาน การตอบสนองความต้องการ หรือประสิทธิภาพการใช้พลังงาน
• เพื่อรับข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้า
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ กระบวนการทางกฎหมาย หรือคำขอของรัฐบาล เช่น คำขอที่ได้รับการสนับสนุนอย่างเหมาะสมจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานของรัฐเมื่อจำเป็นและได้รับอนุญาตสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ราชการ หรือคำสั่งศาล

เราแบ่งปันเฉพาะข้อมูลลูกค้ากับสาธารณะโดยปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น รัฐและรัฐบาลกลาง ในฐานะหน่วยงานสาธารณะ เราจะพยายามปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเมื่อปฏิบัติตามคำขอบันทึกสาธารณะ

นโยบายนี้เผยแพร่บนเว็บไซต์ของ PUD เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อใดก็ได้และจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการเปลี่ยนแปลงโดยระบุวันที่ของการปรับปรุงครั้งล่าสุดในนโยบาย เรายังอาจสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับขั้นตอนที่เราได้ดำเนินการเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และอาจขอความร่วมมือจากคุณในการดำเนินการป้องกันบางอย่าง โปรดทบทวนนโยบายนี้ทุกครั้งที่คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา เพื่อทำความเข้าใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมจากคุณจะถูกนำไปใช้อย่างไร

โดยการใช้เว็บไซต์ของเราหรือโดยการเปิดและถือบัญชี PUD คุณยินยอมให้มีการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลตามที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้

PUD เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้าง?

เราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในบริบทต่างๆ รวมถึงบนเว็บไซต์ของเรา ซึ่งเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับคุณและการใช้บริการสาธารณูปโภคของเรา ข้อมูลส่วนบุคคลรวมถึงข้อมูลที่อาจใช้เพื่อระบุตัวคุณเป็นการส่วนตัวหรือเพื่อติดต่อคุณ

ข้อมูลส่วนบุคคลรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงชื่อ ที่อยู่ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล วันเกิด หมายเลขประกันสังคม หมายเลขบัญชี (รวมถึงบัญชี PUD บัญชีธนาคาร และบัญชีบัตรเครดิต) รหัสผ่าน ยอดคงเหลือในบัญชี ส่วนลด และประวัติการชำระเงิน ข้อมูลใด ๆ ที่เราได้รับเพื่อวัตถุประสงค์ในการระบุตัวตน (เช่น ใบขับขี่ หนังสือเดินทาง หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่รวบรวมเพื่อยืนยันตัวตน) ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือทางเครดิต รายได้ ข้อมูลครัวเรือนที่รวบรวมเมื่อสมัครรับส่วนลดตามเกณฑ์รายได้ และตัวระบุมิเตอร์และข้อมูลการใช้ช่วงเวลา/ยูทิลิตี้ที่รวมกับข้อมูลอื่นๆ ที่กำหนดไว้ข้างต้น ข้อมูลที่เรารวบรวมซึ่งไม่เปิดเผยรายละเอียด รูปแบบ หรือข้อมูลเชิงลึกอื่น ๆ เกี่ยวกับตัวตน ชีวิตส่วนตัว หรือกิจกรรมของคุณจะไม่ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคล

ยกเว้นตามที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลถือเป็นข้อมูลที่เป็นความลับและจะไม่เปิดเผยต่อบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ

ส่วนนี้สรุปข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมและอธิบายวิธีที่เรารวบรวม

การรวบรวมข้อมูลที่ใช้งานอยู่

การลงทะเบียนบัญชี

PUD ต้องการข้อมูลบางอย่างเพื่อสร้างบัญชีพลังงานหรือน้ำของคุณ และเพื่อเข้าถึงคุณสมบัติและบริการบางอย่างผ่านทางเว็บไซต์ของ PUD ในการสร้างบัญชี เราจะต้องใช้ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ที่อยู่สำหรับรับบริการ วันเกิด ที่อยู่อีเมล และข้อมูลประจำตัวที่ถูกต้อง เรายังรวบรวมและเก็บรักษาข้อมูลทางการเงิน เช่น ข้อมูลการชำระเงิน ยอดคงเหลือในบัญชี ประวัติเครดิต และหมายเลขประกันสังคม เพื่อตรวจสอบตัวตนและกำหนดเงินฝากเพื่อความปลอดภัยของบัญชี เรายังอาจเก็บรวบรวมข้อมูลที่เราได้รับจากหน่วยงานการรายงานผู้บริโภค หรือข้อมูลที่เราได้รับจากการตรวจสอบการจ้างงานหรือรายได้ หรือแบบฟอร์มหรือแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่คุณมอบให้กับ PUD หรืออื่นๆ เช่น หน่วยงานช่วยเหลือด้านพลังงาน เจ้าของทรัพย์สิน หรือศาลล้มละลาย

จำเป็นต้องลงทะเบียนบัญชีเพื่อเข้าถึงคุณสมบัติและบริการบางอย่างบนเว็บไซต์ของเรา ในระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียน เราอาจขอชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ จากคุณ เพื่อยืนยันตัวตนของคุณ สร้างบัญชี ส่งเสริมความปลอดภัย และให้การเข้าถึงคุณสมบัติที่เหมาะสม ข้อมูลที่คุณให้ระหว่างการลงทะเบียนบัญชีออนไลน์อาจเชื่อมโยงกับข้อมูลบัญชียูทิลิตี้ของคุณในระบบของเรา เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลบัญชียูทิลิตี้ของคุณทางออนไลน์ได้ง่ายขึ้น หรือเพื่อให้บริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชียูทิลิตี้ของคุณ

PUD อาจรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับทรัพย์สินของคุณโดยเป็นส่วนหนึ่งของการเข้าร่วมโปรแกรมประหยัดพลังงานของ PUD เช่น ปริมาณฉนวนในบ้านของคุณ ประเภทของหน้าต่าง รุ่นของเครื่องอบผ้า หรือข้อมูลที่คล้ายคลึงกัน เว้นแต่ว่าข้อมูลที่เรารวบรวมนั้นมีแนวโน้มที่จะเปิดเผยรายละเอียด รูปแบบ หรือข้อมูลเชิงลึกอื่น ๆ เกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวหรือกิจกรรมของคุณ ข้อมูลนั้นไม่ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคล

การยืนยันตัวตน

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของโครงการป้องกันการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวที่กฎหมายกำหนด PUD ใช้หมายเลขประกันสังคม (SSN) เพื่อตรวจสอบตัวตนของลูกค้าที่อยู่อาศัยที่เปิดบัญชีออนไลน์ ด้วยตนเองที่สำนักงาน PUD ในพื้นที่ โดยทางโทรสารหรือทางโทรศัพท์ SSN ของลูกค้าจะได้รับการดูแลในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย ลูกค้าที่ต้องการใช้บัตรประจำตัวอื่นๆ ที่ทางราชการออกให้ สามารถสมัครบริการด้วยตนเองที่สำนักงาน PUD ในพื้นที่ หากต้องการสมัครด้วยตนเอง โปรดนำบัตรประจำตัวที่ทางราชการออกให้ซึ่งยังไม่หมดอายุซึ่งต้องมีรูปถ่ายมาด้วย PUD จะยอมรับบัตรประจำตัวทุกรูปแบบที่ได้รับอนุมัติจากหน่วยงานรักษาความปลอดภัยด้านการขนส่งของสหรัฐอเมริกา และ/หรือกระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิของสหรัฐอเมริกา

ข้อมูลการใช้งาน

เมื่อคุณใช้ไฟฟ้าหรือน้ำ ข้อมูลการใช้งานจะถูกเก็บรวบรวมผ่านระบบการวัดแสงของเรา รวมถึงโครงสร้างพื้นฐานการวัดแสงขั้นสูง (“AMI”) และจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการเรียกเก็บเงิน เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลประวัติการใช้งานเมื่อคุณเลือกที่จะมีส่วนร่วมในโปรแกรมประสิทธิภาพพลังงานของเราหรือโปรแกรมการจัดการพลังงานอื่นๆ โปรดทราบว่าจะไม่มีการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าบนมิเตอร์หรือถูกส่งโดยมิเตอร์

AMI ช่วยให้สามารถรวบรวมและรายงานข้อมูลที่ละเอียดเกี่ยวกับการใช้งานและความต้องการของลูกค้า (“Advanced Meter Data”) เราอาจนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ใช้ประโยชน์จาก Advanced Meter Data เพื่อมอบความสามารถที่เพิ่มขึ้นแก่คุณในการตรวจสอบและควบคุมการใช้พลังงานและน้ำของคุณ เช่นเดียวกับข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ หากผลิตภัณฑ์และบริการของเราต้องการให้บุคคลที่สามใช้ เราอาจแบ่งปันข้อมูลตัวตรวจสอบขั้นสูงของคุณเพื่อให้เราสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการดังกล่าวได้

บุคคลที่สามอิสระในตลาดทั่วไปอาจพัฒนาและนำเสนอผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคที่เป็นนวัตกรรมใหม่ซึ่งใช้ Advanced Meter Data เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจและควบคุมการใช้พลังงานและน้ำได้มากขึ้น หากคุณต้องการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการดังกล่าว คุณจะต้องได้รับความยินยอมจากคุณสำหรับบริการเหล่านี้ และเราจะขอให้คุณให้ความยินยอม หากคุณต้องการให้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามเข้าถึงข้อมูลตัวตรวจสอบขั้นสูงของคุณ (ดู "วัตถุประสงค์รอง" ด้านล่าง).

คุณสมบัติลูกค้าออนไลน์และการบริการด้านพลังงาน

เราอาจเสนอคุณสมบัติการบริการลูกค้าหรือบริการด้านพลังงานบนเว็บไซต์ของเรา หากคุณใช้คุณสมบัติเหล่านี้ เราอาจขอที่อยู่ของคุณ หมายเลขบัญชี ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ระหว่างการใช้คุณสมบัติบางอย่าง และข้อมูลอื่นๆ เช่นเดียวกับที่เราต้องการหากเรากำลังพูดคุยกับคุณทางโทรศัพท์หรือต่อหน้า เรายังอาจเสนอบริการต่างๆ เช่น การสมัครขอเงินคืนออนไลน์และการชำระเงินที่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่าง เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลนี้เพื่อปรับแต่งข้อมูลและบริการที่เรามอบให้คุณภายในและที่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติเหล่านี้ เพื่อให้บริการ เพื่อรับรองความถูกต้องของคุณเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัย และเพื่อตรวจสอบและปรับปรุงเว็บไซต์และบริการของเรา

การสำรวจ การประกวด และการส่งเสริมการขาย

เราอาจเสนอแบบสำรวจ การสนทนากลุ่ม การแข่งขัน และโปรโมชั่นอื่นๆ เป็นครั้งคราว การเข้าร่วมเป็นไปโดยสมัครใจโดยสมบูรณ์ ข้อมูลที่ร้องขออาจรวมถึงข้อมูลติดต่อ (เช่น ชื่อและที่อยู่ทางไปรษณีย์) และข้อมูลประชากร (เช่น รหัสไปรษณีย์และระดับอายุ) ข้อมูลการติดต่อจะใช้เพื่อแจ้งผู้ชนะและของรางวัล ข้อมูลการสำรวจและการสนทนากลุ่มจะใช้เพื่อช่วยเราตรวจสอบและปรับปรุงเว็บไซต์และบริการของเรา และเพื่อช่วยเราพัฒนาข้อเสนอบริการในอนาคต

ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม

ในหน้าแบรนด์ร่วมบางหน้าบนเว็บไซต์ ผู้จำหน่ายบุคคลที่สามอาจรวบรวมการติดต่อ ข้อมูลประชากร การใช้พลังงานและน้ำ และข้อมูลอื่น ๆ จากคุณในนามของเรา ผู้จำหน่ายบุคคลที่สามเหล่านี้อาจใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้คุณสามารถสร้างแผนการจัดการพลังงาน สมัครรับจดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์ และใช้เครื่องมือหรือบริการอื่นๆ ข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวมโดยผู้ขายเหล่านี้ในนามของเราเป็นทรัพย์สินของ PUD แต่เพียงผู้เดียวและอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

PUD ทำสัญญากับผู้จำหน่ายภายนอกบางรายเพื่อนำโปรแกรมประหยัดพลังงานและการอนุรักษ์บางส่วนไปใช้ ผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกเหล่านี้อาจเก็บรวบรวมข้อมูลการติดต่อ ข้อมูลประชากร พลังงานและการใช้น้ำ หรือข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ของคุณ หากคุณเข้าร่วมในโปรแกรมเหล่านี้ ผู้จำหน่ายบุคคลที่สามจะใช้ข้อมูลเพื่อให้บริการแก่คุณ

เช่นเดียวกับบุคคลที่สามทั้งหมดที่ให้บริการในนามของเรา เรากำหนดให้ธุรกิจเหล่านี้ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่เปิดเผยแก่พวกเขา ห้ามใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ในลักษณะที่ไม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่ให้ไว้ และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลอื่นทราบ พื้นที่บริการเฉพาะบางส่วนเหล่านี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: MySnoPUD (Accelerated Innovations), EZ Pay (Kubra), EnergyAdvisor, Electrical Safety World, การรายงานเครดิต, การวิจัยลูกค้า, บริการอ่านมาตรวัด, การส่งมอบโปรแกรมการอนุรักษ์ และบริการตัดแต่งต้นไม้

คอลเลกชันแบบพาสซีฟ

ซอฟต์แวร์ของเรารวบรวมข้อมูลบางอย่างจากคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้เว็บไซต์ของเรา ข้อมูลนี้ไม่ได้เชื่อมโยงกับข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ที่คุณให้กับเราและไม่ได้ใช้เพื่อระบุตัวคุณเป็นการส่วนตัว วิธีหลักสองวิธีในการรวบรวมข้อมูลทั่วไปนี้คือผ่าน “ไฟล์บันทึก” และ “คุกกี้”

เข้าสู่ระบบไฟล์

ไฟล์บันทึกของเว็บไซต์ของเราประกอบด้วยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของผู้ใช้ เว็บเบราว์เซอร์ เวลาที่เยี่ยมชมและหน้าที่เยี่ยมชม และที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ของพวกเขา เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อวิเคราะห์แนวโน้ม เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยและประสิทธิภาพของเว็บไซต์และบริการออนไลน์ของเรา และเพื่อจัดการและปรับปรุงเว็บไซต์และบริการของเรา

คุกกี้

“คุกกี้” คือไฟล์ขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ ซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ของคุณ คุกกี้ไม่สามารถรันโค้ดหรือส่งไวรัสไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณได้ เราไม่เชื่อมโยงคุกกี้กับข้อมูลส่วนบุคคล เราอาจใช้คุกกี้เพื่อให้ผู้ใช้ล็อกอินเข้าสู่เว็บไซต์ ให้บริการหน้าเว็บแก่ผู้ใช้ได้เร็วขึ้นในการเข้าชมครั้งต่อๆ ไป ทำความเข้าใจการโต้ตอบของผู้ใช้กับเว็บไซต์ของเรา ติดตามเส้นทางของผู้ใช้เพื่อความปลอดภัย และปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของเรา

หากคุณต้องการบล็อก ลบ หรือรับคำเตือนเกี่ยวกับคุกกี้ โปรดดูคำแนะนำในเบราว์เซอร์หรือไฟล์ช่วยเหลือ คุณยังสามารถใช้เว็บไซต์ของเราได้หากคุณบล็อกคุกกี้ แต่การใช้งานของคุณอาจถูกจำกัดและเบราว์เซอร์ของคุณอาจมีพฤติกรรมแปลก ๆ โปรดทราบว่าพันธมิตรทางธุรกิจบางรายของเราอาจใช้คุกกี้บนเว็บไซต์ของเรา เราไม่สามารถเข้าถึงหรือควบคุมคุกกี้เหล่านี้ได้

ข้อมูลรวม

ข้อมูล "รวม" ตามที่ใช้ในนโยบายนี้เป็นข้อมูลที่รวมกัน (กล่าวคือ รวม) หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกลบออก เพื่อให้ข้อมูลที่เป็นผลลัพธ์ไม่ได้ระบุตัวคุณหรืออนุญาตให้คุณติดต่อได้ ตัวอย่างของข้อมูลที่รวบรวมได้จะเป็นรายงานที่ระบุว่าร้อยละห้าสิบของผู้เยี่ยมชมไซต์ใช้คอมพิวเตอร์ที่อยู่ในเทศมณฑลสโนโฮมิช หรือเราอาจสรุปการใช้พลังงานทั้งหมดสำหรับบ้านและธุรกิจทั้งหมดในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์หนึ่งๆ เราใช้ข้อมูลเพื่อจัดการ จัดหา และปรับปรุงบริการและการดำเนินธุรกิจของเรา

ข้อมูลที่รวบรวมไม่ใช่ "ข้อมูลส่วนบุคคล" ภายใต้นโยบายนี้ เราอาจใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ และอาจเปิดเผยต่อบุคคลที่สามโดยไม่มีข้อจำกัด

เราใช้ข้อมูลที่เรารวบรวมอย่างไร?

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อรับรองความถูกต้องและจัดการบัญชีของคุณ และแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการใช้ยูทิลิตี้ของคุณ เรายังใช้เพื่อจัดการและปรับปรุงบริการและการดำเนินธุรกิจของเรา ตัวอย่างเช่น เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้กับเราด้วยวิธีต่อไปนี้:

• เพื่อเตรียมใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินของลูกค้าและที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินในบัญชีของคุณ
• เพื่อให้คุณสามารถดูข้อมูลการใช้พลังงานหรือน้ำของคุณผ่านการเข้าถึงที่ปลอดภัยบนเว็บไซต์ของเรา
• เพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการอื่น ๆ ที่คุณเลือกให้ PUD จัดหาให้
• เพื่อสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับบัญชีออนไลน์ บัญชีพลังงานหรือน้ำ เว็บไซต์ และผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของเรา
• เพื่อตอบสนองต่อความคิดเห็นหรือคำขอของคุณ
• เพื่อพัฒนาและปรับปรุงเว็บไซต์และผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
• เพื่อให้ได้ข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้า
• เพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับบริการและข้อเสนอผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นของ PUD ที่เราเชื่อว่าคุณอาจสนใจ
• เพื่อจัดการการแข่งขันหรือโปรโมชั่นที่คล้ายกันซึ่งคุณป้อนชื่อของคุณ และ
• เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูล

เราจะไม่ขาย แบ่งปัน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่ผู้อื่นในลักษณะที่แตกต่างจากที่เปิดเผยในนโยบายนี้โดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณก่อน

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่ผู้รับจ้างอิสระ ผู้ให้บริการ และที่ปรึกษาที่ให้บริการแก่เราหรือช่วยเราปฏิบัติหน้าที่ที่จำเป็นในการดำเนินธุรกิจของเรา การเปิดเผยดังกล่าวสอดคล้องกับกฎหมายและข้อบังคับที่บังคับใช้ ตัวอย่างเช่น เราอาจใช้บริษัทประมวลผลบัตรเครดิตเพื่อดำเนินการชำระเงินค่าสินค้าและบริการ และบริษัทขนส่งเพื่อจัดส่งคำสั่งซื้อ เรายังอาจใช้ผู้ให้บริการเพื่อจัดทำโครงการประหยัดพลังงานของ PUD ตามสัญญาแล้ว เรากำหนดให้บุคคลภายนอกเหล่านี้ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่เราให้ไว้ และไม่ใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลในลักษณะที่ไม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่ให้ไว้

นอกจากนี้ ตามที่ระบุไว้ข้างต้น ข้อมูลที่รวบรวมโดยผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกในนามของ PUD บนเว็บไซต์หรือบนหน้าที่มีตราสินค้าร่วมเป็นทรัพย์สินของ PUD แต่เพียงผู้เดียว แต่ธุรกิจเหล่านี้อาจนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ ถูกรวบรวม

นอกจากนี้ ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้เว็บไซต์ของเรา รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล อาจถูกเปิดเผยโดยเป็นส่วนหนึ่งของการควบรวมกิจการ การได้มา การจัดหาเงินกู้ หรือการขายทรัพย์สินของบริษัท ตลอดจนในกรณีของการล้มละลาย การล้มละลาย หรือการพิทักษ์ทรัพย์ซึ่งข้อมูลส่วนบุคคล สามารถโอนไปยังบุคคลที่สามได้ในฐานะหนึ่งในทรัพย์สินทางธุรกิจของเรา

ในฐานะหน่วยงานสาธารณะ เราอาจเปิดเผยข้อมูลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับคุณภายใต้สถานการณ์อื่นตามที่กฎหมายอนุญาตหรือกำหนด หมวดหมู่นี้อาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หน่วยงานกำกับดูแลและผู้ตรวจสอบ หมายศาลหรือคำสั่งศาลอื่นๆ และใช้กับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเก่าอย่างเท่าเทียมกัน

อย่างไรก็ตาม กฎหมาย Washington Public Records Act ได้รับการยกเว้นจากการเปิดเผยต่อสาธารณะที่อยู่และข้อมูลติดต่อของลูกค้า ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ เช่น หมายเลขประกันสังคม วันเกิด บัตรเครดิตและข้อมูลธนาคาร และยังยกเว้นข้อมูลการใช้พลังงานและการเรียกเก็บเงินโดยเพิ่มขึ้นทีละน้อยกว่าหนึ่งเดือน หรือรอบบิล

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามหากเราจำเป็นต้องทำเช่นนั้นตามกฎหมาย เพื่อเริ่มต้นและให้บริการของเรา เพื่อเรียกเก็บเงินและเรียกเก็บเงินตามจำนวนที่เป็นหนี้เรา หรือหากตามวิจารณญาณโดยสุจริตของเรา การกระทำดังกล่าวมีความจำเป็นตามสมควรเพื่อปกป้องเรา ลูกค้าของเรา หรือสาธารณะจากการใช้เว็บไซต์หรือบริการของเราที่เป็นการฉ้อโกง ใช้ในทางที่ผิดหรือไม่ชอบด้วยกฎหมาย เพื่อปฏิบัติตามกระบวนการทางกฎหมาย เพื่อตอบสนองต่อข้อเรียกร้องใด ๆ หรือ ปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ PUD พนักงาน ลูกค้า หรือสาธารณะ

ข้อกำหนดการยกเลิก

เราให้โอกาสแก่ผู้ใช้ออนไลน์ที่ลงทะเบียนในการ "เลือกไม่ใช้" ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับบริการของเรา ณ จุดที่เราขอข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ใช้สามารถเลือกไม่รับอีเมลส่งเสริมการขายจาก PUD ได้โดยคลิกที่ปุ่มตัวเลือกยกเลิกการสมัครที่ด้านล่างของอีเมลที่ได้รับและป้อนที่อยู่อีเมล

สิทธิ์ของคุณในการเข้าถึงและเปิดเผยข้อมูลการใช้งานของคุณ

คุณมีสิทธิ์ในการเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตลอดเวลาบนพอร์ทัลออนไลน์ของ PUD หรือโดยการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

หากคุณมีตัวตรวจวัดขั้นสูง PUD จะทำให้ข้อมูลการเรียกเก็บเงินและตัววัดช่วงเวลาพร้อมให้คุณใช้งานผ่านบัญชีของคุณบนพอร์ทัลออนไลน์ของ PUD หลังจากที่ได้รวบรวมและตรวจสอบแล้ว เว้นแต่การเปิดเผยข้อมูลจะได้รับอนุญาตหรือจำเป็นต้องเปิดเผย เราจะขอให้คุณยินยอมหากคุณต้องการให้ PUD เปิดเผยข้อมูล Advanced Meter Data แก่ผู้จำหน่ายอิสระบุคคลที่สามที่คุณเลือกทำธุรกิจด้วย

ต้องได้รับความยินยอมจึงจะเปิดเผยข้อมูลได้ วัตถุประสงค์รอง

การเผยแพร่ข้อมูลลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์รองจำเป็นต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากลูกค้า ในกรณีที่ลูกค้ายังไม่ได้สมัครรับข้อเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการ

วัตถุประสงค์รองคือบริการและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการดำเนินธุรกิจของ PUD ตัวอย่างของวัตถุประสงค์รอง XNUMX ตัวอย่าง ได้แก่ เมื่อลูกค้าขอให้ PUD แบ่งปันข้อมูลโดยตรงกับผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สาม หรือเมื่อผู้ขายขอข้อมูลลูกค้า PUD เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของผู้ขายเอง

ไม่ว่าในกรณีใด PUD จะไม่แบ่งปันข้อมูลการเลือกรับของผู้ริเริ่มการส่งข้อความและข้อมูลความยินยอมกับบุคคลที่สามใดๆ

PUD จะต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้าที่ได้รับการยืนยันสำหรับแต่ละอินสแตนซ์ของการเปิดเผยข้อมูลลูกค้าดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์รองเหล่านี้ PUD จะเปิดเผยข้อมูลลูกค้าหลังจากตรวจสอบว่าบุคคลที่ให้ความยินยอมตรงกับชื่อ ที่อยู่บริการ และหมายเลขบัญชีของลูกค้าที่บันทึกไว้เป็นอย่างน้อยในระบบข้อมูลลูกค้าของ PUD เท่านั้น PUD จะเก็บบันทึกสำหรับแต่ละกรณีที่ลูกค้าได้ให้ความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรหรือทางอิเล็กทรอนิกส์ ตามแนวทางการเก็บรักษาบันทึกที่เกี่ยวข้อง PUD จะกำหนดให้ลูกค้าระบุ: (1) วันที่หรือช่วงวันที่ที่ได้รับความยินยอม; และ (2) ฝ่ายหรือฝ่ายที่ลูกค้าอนุญาตให้เปิดเผยข้อมูลของตน รวมถึงบริษัทในเครือหรือบุคคลที่สาม เพื่อจัดทำเอกสารความยินยอมของลูกค้าในการเปิดเผยข้อมูล

แบบฟอร์มสำหรับความยินยอมของลูกค้าในการเปิดเผยข้อมูลแนบมากับนโยบายนี้

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเมื่อ PUD ทำสัญญากับผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกเพื่อใช้โปรแกรมประสิทธิภาพการใช้พลังงานซึ่งส่งผลให้มีการประหยัดพลังงานสำหรับ PUD เราจะถือว่าบริการและผลิตภัณฑ์เหล่านี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับการดำเนินธุรกิจของ PUD ไม่ใช่วัตถุประสงค์รอง

เราจะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลได้อย่างไร

มาตรการรักษาความปลอดภัย

ยกเว้นตามที่ระบุไว้ข้างต้น โดยปกติข้อมูลบัญชีลูกค้าส่วนบุคคลจะถูกแบ่งปันเฉพาะกับบุคคลหรือบุคคลที่ระบุไว้ในบัญชีเท่านั้น เจ้าของบัญชีที่ขอข้อมูลจะต้องแสดงบัตรประจำตัวหากมาด้วยตนเองที่สำนักงาน PUD หรือเมื่อทำการร้องขอทางโทรศัพท์ ลูกค้าจะต้องแสดงบัตรประจำตัวสองรูปแบบ ซึ่งจะตรวจสอบกับบันทึกบัญชี PUD จะให้ข้อมูลทางไปรษณีย์ เมื่อมีการร้องขอ โดยใช้ที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่เป็นเอกสาร คำขอข้อมูลลูกค้าจากบุคคลที่สามจะได้รับการตรวจสอบเป็นรายบุคคลเพื่อพิจารณาว่ากฎหมายอนุญาตให้เปิดเผยข้อมูลหรือไม่

เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับเกี่ยวกับคุณให้กับพนักงานที่จำเป็นต้องรู้โดยเฉพาะ การรักษาความลับและความเป็นส่วนตัวของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา

เราได้ใช้มาตรการป้องกันทางการบริหาร ทางกายภาพ ทางเทคนิค และเชิงตรรกะ เพื่อปกป้องความลับ ความสมบูรณ์ และความพร้อมของข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวม และป้องกันการสูญเสีย การโจรกรรม การใช้ในทางที่ผิด การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลาย

เราใช้มาตรการเพื่อจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภท – ไม่ใช่แค่ข้อมูลที่ “ละเอียดอ่อน” – เฉพาะพนักงานและผู้รับเหมาที่ได้รับอนุญาต ตัวอย่างเช่น ระบบข้อมูลลูกค้าของเรามีการควบคุมการเข้าถึงที่ออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าเฉพาะพนักงาน PUD ที่ต้องทำงานเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลเท่านั้นที่จะสามารถเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้ และพวกเขาจะมีสิทธิ์เข้าถึงขั้นต่ำเท่านั้นที่พวกเขาจำเป็นต้องดำเนินการ งาน.

หมายเลขประกันสังคมถูกใช้ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย และ PUD ได้จัดให้มีโปรแกรมป้องกันการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวที่รัฐบาลกลางกำหนด

เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้า เราเข้ารหัสหรือใช้วิธีการอื่นเพื่อปกป้องข้อมูลใดๆ ที่เราส่งต่อไปยังบุคคลที่สาม นอกจากนี้ เราให้ข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะกับบริษัทที่ลงนามในข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งกำหนดให้ต้องปกป้องความลับของข้อมูลของคุณ เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือไม่อนุญาตให้บริษัทอื่นขายหรือใช้ในลักษณะที่ไม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่เราให้ไว้

เมื่อเราขอข้อมูลที่ละเอียดอ่อน (เช่น บัตรเครดิตและ/หรือหมายเลขประกันสังคม) บนเว็บไซต์ เราจะใช้การเข้ารหัสแบบ Secure Socket Layer (SSL) ในระหว่างการส่งต่อเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

แม้จะมีการป้องกันด้านความปลอดภัยของเรา แต่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลจะได้รับการปกป้องจากการสกัดกั้น ยักยอก ใช้ในทางที่ผิดหรือเปลี่ยนแปลง หรือจะไม่ถูกเปิดเผยหรือเข้าถึงโดยสถานการณ์โดยบังเอิญหรือการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาต กฎหมายกำหนดให้เราต้องแจ้งให้คุณทราบหากเราทราบถึงการละเมิดความปลอดภัยที่อาจส่งผลกระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (RCW 42.56.590).

บริการเครือข่ายสังคม

เราไม่สามารถควบคุมการรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์อื่นๆ ที่คุณอาจเข้าชม โต้ตอบหรือทำธุรกิจด้วย ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณโพสต์บนบริการเครือข่ายสังคม ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณแบ่งปันจะปรากฏแก่ผู้ใช้รายอื่นและสามารถอ่าน รวบรวม หรือใช้งานโดยพวกเขา คุณมีหน้าที่รับผิดชอบต่อข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณเลือกที่จะแบ่งปัน โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อใช้คุณสมบัติเหล่านี้

การเชื่อมโยง

คุณอาจพบไซต์ที่มีแบรนด์ร่วมบนหน้าเว็บไซต์ของเรา (www.snopud.com) ไซต์ที่มีแบรนด์ร่วมคือไซต์ที่คุณจะเห็นชื่อ PUD และโลโก้ตลอดจนชื่อและโลโก้ของผู้ให้บริการ

นอกจากนี้ บางหน้าของเว็บไซต์และเว็บไซต์บนมือถือของเราเสนอความสามารถในการเชื่อมโยงและดูหน้าของเว็บไซต์ที่ไม่ได้ดำเนินการหรือควบคุมโดย PUD บ่อยครั้ง แต่ไม่เสมอไป คุณสามารถบอกได้ว่าคุณได้เชื่อมโยงกับเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ PUD เนื่องจากหน้าต่างเบราว์เซอร์แยกต่างหากจะเปิดขึ้น หากคุณใช้ลิงก์ดังกล่าว คุณจะออกจากเว็บไซต์ PUD การเชื่อมโยงโดย PUD ไปยังเว็บไซต์ภายนอกดังกล่าวไม่ได้หมายความถึงการรับรองโดย PUD ของบริษัทนั้น ไซต์ของบริษัท หรือนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งอาจแตกต่างไปจากแนวทางปฏิบัติของ PUD

นอกเหนือจากข้อกำหนดการรักษาความลับและการป้องกันที่ PUD กำหนดให้กับผู้ขายบุคคลที่สามที่ทำธุรกิจด้วย PUD จะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลใด ๆ ที่คุณให้กับไซต์เหล่านี้ ข้อมูลที่รวบรวมจากไซต์ที่เชื่อมโยง หรือสำหรับเนื้อหาของไซต์ดังกล่าว . PUD ไม่ได้ตรวจสอบหรือควบคุมเนื้อหาหรือนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ภายนอก และไม่รับผิดชอบต่อหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวหรือเนื้อหาของเว็บไซต์ภายนอกที่เชื่อมโยง เมื่อใช้ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ PUD เราขอแนะนำให้คุณ

ตรวจสอบแนวทางปฏิบัติและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ภายนอกดังกล่าว การใช้ลิงก์ภายนอกใดๆ จะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ใช้แต่เพียงผู้เดียว เมื่อคุณออกจากเว็บไซต์ของ PUD นโยบายนี้จะไม่มีผลบังคับอีกต่อไป

อัปเดตข้อมูลของคุณ

เราให้การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมและให้โอกาสผู้ใช้ในการอัปเดตและแก้ไข หากคุณได้ลงทะเบียนสำหรับบัญชีออนไลน์ คุณอาจเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้ระหว่างการลงทะเบียนโดยการเข้าถึงบัญชีลูกค้าออนไลน์ของคุณบนเว็บไซต์ หากต้องการเข้าถึงหรืออัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ที่คุณให้ไว้กับเรา โปรดติดต่อเราที่ customerservice@snopud.com หรือ 425-783-1000 (โทรฟรี 1-877-783-1000 ใน Western Washington และนอกพื้นที่โทรในพื้นที่ Everett)

การฉ้อโกงทางอินเทอร์เน็ต: ฟิชชิ่ง

ฟิชชิ่งเป็นการหลอกลวงที่ผู้ฉ้อโกงทางอินเทอร์เน็ตใช้เทคนิคที่สร้างเว็บไซต์หลอกลวงเพื่อหลอกล่อข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินจากผู้ที่ตกเป็นเหยื่อที่ไม่สงสัย วิธีหนึ่งที่ฟิชเชอร์พยายามหลอกผู้บริโภคคือการส่งอีเมลหลอกลวงที่ออกแบบมาให้ดูเหมือนมาจากธุรกิจหรือสถาบัน เพื่อล่อให้ผู้บริโภค "ดำเนินการ" โดยคลิกลิงก์ที่นำเหยื่อไปยังเว็บไซต์หลอกลวง เมื่อคิดว่าเว็บไซต์มีความถูกต้อง ผู้บริโภคจะป้อนข้อมูลส่วนบุคคลที่กระทบต่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของตน

ในขณะที่ PUD อาจขอข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างเมื่อทำการสำรวจ PUD ไม่และจะไม่ขอข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณทางอีเมล เว้นแต่ว่าคุณได้เริ่มต้นคำขอ หากคุณได้รับอีเมลที่ขอให้คุณดำเนินการตามที่อธิบายไว้ข้างต้น โปรดติดต่อเราที่หมายเลข 425-783-1000 หรือโทรฟรีใน Western Washington และนอกพื้นที่โทรในท้องถิ่นของ Everett ที่หมายเลข 1-877-783-1000 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ , 8-5 น. ไม่รวมวันหยุด) เยี่ยม www.antiphishing.org สำหรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง

บุคลากร PUD & ID

หากมีคนมาที่ประตูบ้านคุณโดยอ้างว่าเป็นพนักงานของ PUD อย่าปล่อยให้เขาหรือเธอเข้าไปข้างในโดยไม่ได้ขอบัตรประจำตัวก่อน พนักงานของเราพกบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายติดตัวไว้ และยินดีที่จะแสดงให้คุณเห็น และผู้รับเหมาอ่านมิเตอร์ของ PUD ก็มีบัตรประจำตัวที่คล้ายคลึงกัน

หากคุณได้รับโทรศัพท์และไม่แน่ใจว่าโทรศัพท์มาจากเราจริงๆ หรือไม่ โปรดโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อตรวจสอบข้อมูลที่คุณได้รับ เราจะสามารถบอกคุณได้ว่าการโทรนั้นเป็นการหลอกลวงหรือไม่

วิธีการร้องเรียนเกี่ยวกับการเปิดเผยข้อมูลลูกค้า

PUD มุ่งมั่นที่จะตรวจสอบข้อร้องเรียนจากลูกค้าซึ่งอาจมีการขายหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยยูทิลิตี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการบริการทางการตลาดหรือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ซึ่งละเมิด RCW 19.29A.100

ลูกค้าที่ต้องการร้องเรียนดังกล่าวจะต้องส่งคำขอให้สอบสวนเป็นลายลักษณ์อักษร ลงนามโดยลูกค้าหรือโดยบุคคลที่มีอำนาจตามกฎหมายเพื่อดำเนินการในนามของลูกค้า คำขอดังกล่าวแต่ละรายการจะต้องประกอบด้วยข้อความสั้นๆ และชัดเจนเกี่ยวกับสถานการณ์ และข้อมูลที่เขาหรือเธอเชื่อว่าถูกเปิดเผย คำขอเป็นลายลักษณ์อักษรจะต้องส่งไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของ PUD ตามที่อยู่ต่อไปนี้:

ในบุคคล:
ฝ่ายบริการลูกค้า
สโนโฮมิช เคาน์ตี้ PUD
ถนน 2320 แคลิฟอร์เนีย
เอเวอเร็ตต์, วอชิงตัน 98201

ที่อยู่ทางไปรษณีย์:
ฝ่ายบริการลูกค้า
สโนโฮมิช เคาน์ตี้ PUD
1107 PO Box
เอเวอเรตต์ วอชิงตัน 98206-1107

หรืออาจยื่นคำร้องทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ตามที่อยู่ดังต่อไปนี้ customerservice@snopud.com.

เมื่อได้รับการร้องเรียน ผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไปฝ่ายบริการลูกค้าและบริการด้านพลังงานหรือผู้รับมอบอำนาจจะต้องตรวจสอบข้อร้องเรียนโดยทันทีและตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรให้กับลูกค้า หากไม่มีสถานการณ์พิเศษ เราจะตอบกลับภายใน 30 วันนับจากได้รับการร้องเรียน

ลูกค้าอาจยื่นคำร้องขอให้มีการไต่สวนโดยอิสระตามที่เห็นสมควรโดยใช้ขั้นตอนการระงับข้อพิพาทของ PUD (หรือที่เรียกว่าขั้นตอนการพิจารณาคดีของลูกค้า)

คำชี้แจงสิทธิส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเรา โปรดโทรไปที่ PUD ที่หมายเลข 425-783-1000 (โทรฟรีใน Western Washington และนอกพื้นที่การโทรในท้องถิ่นของ Everett ที่หมายเลข 1-877-783-1000) วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8 น. ถึง 5 น. ไม่เว้นวันหยุด

TTY (หูหนวกหรือหูตึง) ติดต่อ: 7-1-1 หรือ 1-800-833-6384

---

ในการเปิดเผยข้อมูลสำหรับธุรกิจที่ไม่ใช่ PUD:

ดูแบบฟอร์มอนุมัติลูกค้า