ยูทิลิตี้หลอกลวง

คุณอาจได้รับโทรศัพท์จากผู้ที่อ้างว่าเป็นตัวแทน PUD โดยแจ้งว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเนื่องจากคุณถูกเรียกเก็บเงินเกินจริง คุณจะถูกถามถึงหมายเลขบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตของคุณเพื่อให้สามารถคืนเงินในบัญชีของคุณหรือในบัตรเครดิตของคุณได้

นี่คือการหลอกลวง หากคุณได้รับเงินคืนจาก PUD เราจะติดต่อคุณก็ต่อเมื่อไม่ได้ระบุที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย นั่นคือข้อมูลเดียวที่ PUD จะขอจากลูกค้า เรา ไม่เคย ขอข้อมูลบัญชีหรือข้อมูลธนาคาร

นักต้มตุ๋นจะโทรหาเหยื่อโดยไม่ได้ร้องขอโดยระบุว่าพวกเขามาจากบริษัทสาธารณูปโภค และขู่ว่าจะตัดการเชื่อมต่อทันที เว้นแต่จะมีการชำระเงิน ในบางครั้ง นักต้มตุ๋นจะก้าวร้าวและอ้างว่าทราบรายละเอียดการเรียกเก็บเงินค่าสาธารณูปโภคของเหยื่อ พวกเขาจะพยายามรับข้อมูลสถาบันการเงินของเหยื่อ หรืออาจขอให้เหยื่อซื้อบัตรเครดิตแบบชำระเงินล่วงหน้า นักต้มตุ๋นอาจสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีที่ช่วยให้พวกเขาแสดงหมายเลขโทรศัพท์ PUD ที่ถูกต้องบน ID ผู้โทรของเหยื่อได้

การหลอกลวงอีกประการหนึ่งเกี่ยวข้องกับการบอกลูกค้าว่ามีข้อผิดพลาดกับบัญชีของพวกเขา และสำหรับความไม่สะดวก พวกเขาจะได้รับส่วนลดก้อนใหญ่สำหรับตั๋วเงินในอนาคต หากมีการออกการชำระเงินทันทีไปยังหมายเลขบัญชีพิเศษ ผู้โทรขอโทษอย่างมากสำหรับ "ปัญหา" หลังจากชำระเงินแล้ว ผู้โทรติดต่อกลับเพื่อแจ้งว่าเกิดปัญหาในการประมวลผลการชำระเงิน และโปรดลองอีกครั้ง นักต้มตุ๋นสัญญาว่าจะคืนเงินให้ลูกค้าด้วยเช็คสำหรับจำนวนเงินที่ชำระเกิน ลูกค้าไม่เคยได้รับเช็คใด ๆ และนักต้มตุ๋นจะได้รับการชำระเงินทั้งสองอย่าง

นโยบาย PUD อย่างเป็นทางการ

PUD จะไม่โทรหาลูกค้าโดยไม่ได้ตั้งใจซึ่งคุกคามการตัดการเชื่อมต่อในทันที เราอาจโทรหาลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับบัญชี PUD ของพวกเขา แต่จะไม่ขอข้อมูลบัญชีการเงินและจะ ไม่เคย แนะนำให้ลูกค้าซื้อบัตรเครดิตแบบเติมเงินหรือแพ็คเงิน คำขอการชำระเงินใด ๆ จะถูกส่งผ่าน .ของเรา กำหนดช่องทางการชำระเงิน.

สิ่งที่ต้องทำ

ถามคำถามของผู้โทรและจดบันทึกข้อมูลที่พวกเขาร้องขอ อย่าให้ข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับ PUD หรือบัญชีสถาบันการเงินของคุณ วางสายและโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ 425-783-1000 หรือกรอก แบบฟอร์มออนไลน์.

แม้ว่าจะไม่ค่อยเกิดขึ้นนัก นักต้มตุ๋นอาจมาเยี่ยมทรัพย์สินของคุณและเรียกร้องการชำระเงินทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงการตัดการเชื่อมต่อ นักต้มตุ๋นอาจสวมชุดทำงานเพื่อให้ดูเป็นทางการและใช้เทคนิคเชิงรุกเพื่อรับข้อมูลการชำระเงินหรือสถาบันการเงิน

นโยบาย PUD อย่างเป็นทางการ

พนักงานอาจเยี่ยมชมสถานที่ของคุณเพื่อยกเลิกบริการด้วยเหตุผลหลายประการ แต่หลังจากส่งหนังสือแจ้งทางไปรษณีย์แล้วเท่านั้น เพื่อปกป้องความปลอดภัยของลูกค้าและพนักงานของเรา ตัวแทน PUD ไม่เก็บเงิน ที่คุณสมบัติของลูกค้า นอกจากนี้ พนักงานมักจะมี PUD ID ที่พวกเขายินดีที่จะนำเสนอเมื่อมีการร้องขอ

สิ่งที่ต้องทำ

ขอรหัส PUD ของบุคคลนั้นและโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่หมายเลข 425-783-1000 เพื่อยืนยัน

นักต้มตุ๋นอาจส่งอีเมลเพื่อเรียกร้องการชำระเงินทันทีและคุกคามการตัดการเชื่อมต่อ อีเมลเหล่านี้อาจไม่ได้รับการร้องขอหรือได้รับร่วมกับการโทรศัพท์หลอกลวง ประกาศและเอกสารแนบอาจมีโลโก้ PUD ปลอม หมายเลขคำสั่งตัดการเชื่อมต่อที่ประดิษฐ์ขึ้น และขั้นตอนการแก้ปัญหาข้อร้องเรียน

นโยบาย PUD อย่างเป็นทางการ

เราส่งการแจ้งเตือนการตัดการเชื่อมต่อไปยังลูกค้า เราให้บริการแจ้งการเรียกเก็บเงินทางอีเมลและการยกเลิกการเชื่อมต่อกับลูกค้าที่สมัครใช้บริการชำระเงินออนไลน์ของ PUD เท่านั้น อีเมลที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินจาก PUD จะมาจาก .เสมอ @snopud.com ที่อยู่อีเมลโดเมน

สิ่งที่ต้องทำ

ตรวจสอบประกาศหรืออีเมลอย่างรอบคอบ คุณอาจระบุได้ว่าอีเมลนั้นมาจากผู้หลอกลวงหรือไม่โดยตรวจสอบที่อยู่อีเมลของผู้ส่ง หากอีเมลมาจากที่อยู่โดเมนอื่นที่ไม่ใช่ @snopud.comมันอาจจะเป็นการหลอกลวง มองหาข้อผิดพลาดในการสะกดคำหรือการอ้างอิงถึงบริษัทสาธารณูปโภคอื่น ๆ หรือแม้แต่เจ้าหนี้รายอื่น เนื่องจากนักต้มตุ๋นมักใช้อีเมลเทมเพลตเดียวกันและเพียงแค่เปลี่ยนสองสามฟิลด์สำหรับเป้าหมายปัจจุบันของพวกเขา

โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ PUD ที่หมายเลข 425-783-1000 เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของอีเมล