ยูทิลิตี้หลอกลวง

คุณอาจได้รับโทรศัพท์จากผู้ที่อ้างว่าเป็นตัวแทน PUD โดยแจ้งว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเนื่องจากคุณถูกเรียกเก็บเงินเกินจริง คุณจะถูกถามถึงหมายเลขบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตของคุณเพื่อให้สามารถคืนเงินในบัญชีของคุณหรือในบัตรเครดิตของคุณได้

นี่เป็นการหลอกลวงหากคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนจาก PUD เราจะติดต่อคุณก็ต่อเมื่อที่อยู่สำหรับจัดส่งจดหมายของคุณไม่ถูกต้องเท่านั้น นั่นเป็นข้อมูลเดียวที่ PUD จะขอจากลูกค้า เราไม่เคยขอข้อมูลบัญชีหรือข้อมูลธนาคารของคุณ

นักต้มตุ๋นจะโทรหาเหยื่อโดยไม่ได้ร้องขอโดยระบุว่าพวกเขามาจากบริษัทสาธารณูปโภค และขู่ว่าจะตัดการเชื่อมต่อทันที เว้นแต่จะมีการชำระเงิน ในบางครั้ง นักต้มตุ๋นจะก้าวร้าวและอ้างว่าทราบรายละเอียดการเรียกเก็บเงินค่าสาธารณูปโภคของเหยื่อ พวกเขาจะพยายามรับข้อมูลสถาบันการเงินของเหยื่อ หรืออาจขอให้เหยื่อซื้อบัตรเครดิตแบบชำระเงินล่วงหน้า นักต้มตุ๋นอาจสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีที่ช่วยให้พวกเขาแสดงหมายเลขโทรศัพท์ PUD ที่ถูกต้องบน ID ผู้โทรของเหยื่อได้

การหลอกลวงอีกประการหนึ่งเกี่ยวข้องกับการบอกลูกค้าว่ามีข้อผิดพลาดกับบัญชีของพวกเขา และสำหรับความไม่สะดวก พวกเขาจะได้รับส่วนลดก้อนใหญ่สำหรับตั๋วเงินในอนาคต หากมีการออกการชำระเงินทันทีไปยังหมายเลขบัญชีพิเศษ ผู้โทรขอโทษอย่างมากสำหรับ "ปัญหา" หลังจากชำระเงินแล้ว ผู้โทรติดต่อกลับเพื่อแจ้งว่าเกิดปัญหาในการประมวลผลการชำระเงิน และโปรดลองอีกครั้ง นักต้มตุ๋นสัญญาว่าจะคืนเงินให้ลูกค้าด้วยเช็คสำหรับจำนวนเงินที่ชำระเกิน ลูกค้าไม่เคยได้รับเช็คใด ๆ และนักต้มตุ๋นจะได้รับการชำระเงินทั้งสองอย่าง

นโยบาย PUD อย่างเป็นทางการ

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (PUD) จะไม่โทรศัพท์ไปหาลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเพื่อข่มขู่ว่าจะตัดการเชื่อมต่อทันที เราอาจโทรหาลูกค้าเกี่ยวกับบัญชี PUD ของพวกเขา แต่จะไม่ขอข้อมูลบัญชีทางการเงิน และจะไม่ แนะนำให้ลูกค้าซื้อบัตรเครดิตแบบเติมเงินหรือแพ็กเกจเงินใดๆ การขอชำระเงินใดๆ จะดำเนินการผ่าน ช่องทางการชำระเงินที่เรา กำหนดไว้ เท่านั้น

สิ่งที่ต้องทำ

ถามคำถามผู้โทรและจดบันทึกข้อมูลที่พวกเขากำลังขอ อย่าให้ข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับบัญชี PUD หรือสถาบันการเงินของคุณ วางสายแล้วโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่หมายเลข 425-783-1000 หรือกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ ของ เรา

แม้ว่าจะไม่ค่อยเกิดขึ้นนัก นักต้มตุ๋นอาจมาเยี่ยมทรัพย์สินของคุณและเรียกร้องการชำระเงินทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงการตัดการเชื่อมต่อ นักต้มตุ๋นอาจสวมชุดทำงานเพื่อให้ดูเป็นทางการและใช้เทคนิคเชิงรุกเพื่อรับข้อมูลการชำระเงินหรือสถาบันการเงิน

นโยบาย PUD อย่างเป็นทางการ

พนักงานอาจไปที่บ้านของคุณเพื่อตัดการให้บริการด้วยเหตุผลต่างๆ แต่จะทำได้ก็ต่อเมื่อได้ส่งจดหมายแจ้งเตือนแล้วเท่านั้น เพื่อความปลอดภัยของลูกค้าและพนักงานของเราตัวแทนของ PUD จะไม่เก็บเงินค่าบริการที่บ้านของลูกค้า นอกจากนี้ พนักงานทุกคนจะพกบัตรประจำตัวของ PUD ติดตัวเสมอ และยินดีแสดงให้เมื่อได้รับการร้องขอ

สิ่งที่ต้องทำ

ขอรหัส PUD ของบุคคลนั้นและโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่หมายเลข 425-783-1000 เพื่อยืนยัน

นักต้มตุ๋นอาจส่งอีเมลเพื่อเรียกร้องการชำระเงินทันทีและคุกคามการตัดการเชื่อมต่อ อีเมลเหล่านี้อาจไม่ได้รับการร้องขอหรือได้รับร่วมกับการโทรศัพท์หลอกลวง ประกาศและเอกสารแนบอาจมีโลโก้ PUD ปลอม หมายเลขคำสั่งตัดการเชื่อมต่อที่ประดิษฐ์ขึ้น และขั้นตอนการแก้ปัญหาข้อร้องเรียน

นโยบาย PUD อย่างเป็นทางการ

เราส่งจดหมายแจ้งเตือนการตัดกระแสไฟฟ้าให้ลูกค้า เราส่งอีเมลแจ้งเตือนการเรียกเก็บเงินและการตัดกระแสไฟฟ้าเฉพาะลูกค้าที่ลงทะเบียนใช้บริการชำระเงินออนไลน์ของ PUD เท่านั้น อีเมลที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินจาก PUD จะมาจากที่อยู่อีเมลที่มีโดเมน@snopud.com เสมอ

สิ่งที่ต้องทำ

ตรวจสอบประกาศหรืออีเมลต่างๆ อย่างละเอียด คุณอาจระบุได้ว่าอีเมลนั้นมาจากมิจฉาชีพหรือไม่ โดยการตรวจสอบที่อยู่อีเมลของผู้ส่ง หากอีเมลมาจากโดเมนอื่นที่ไม่ใช่@snopud.comอาจเป็นการหลอกลวง มองหาข้อผิดพลาดทางด้านการสะกดคำ หรือการอ้างอิงถึงบริษัทสาธารณูปโภคอื่นๆ หรือแม้แต่เจ้าหนี้รายอื่น เนื่องจากมิจฉาชีพมักใช้เทมเพลตอีเมลเดียวกันและเพียงแค่เปลี่ยนข้อมูลบางส่วนเพื่อให้ตรงกับเป้าหมายปัจจุบัน

โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ PUD ที่หมายเลข 425-783-1000 เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของอีเมล