สิทธิ์ของลูกค้า

ลูกค้า (ซึ่งเรียกในบทสรุปนี้ว่า “คุณ”) มีสิทธิ์ร้องขอให้เจ้าหน้าที่ได้ยินอิสระตรวจสอบการตัดสินใจบางอย่างซึ่งทำขึ้นโดย Public Utility District No. 1 ของ Snohomish County (ที่อ้างถึงในบทสรุปนี้ว่า “ อำเภอ”) และสิทธิที่จะให้การดำเนินคดีของเขตคงอยู่จนกว่าเจ้าหน้าที่การพิจารณาคดีจะเสร็จสิ้นการพิจารณา สิทธิ์ของคุณมีเงื่อนไขเมื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดที่อธิบายไว้ด้านล่าง

คำขอของคุณสำหรับการไต่สวนจะต้อง:

1. ทำเป็นลายลักษณ์อักษร ลงนามโดยคุณหรือโดยบุคคลที่มีอำนาจตามกฎหมายเพื่อดำเนินการในนามของคุณ แบบฟอร์มขอไต่สวนอาจได้รับโดยการติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้ท้ายสรุปนี้
2. รวมข้อความสั้นๆ ที่เข้าใจง่ายของทั้งการตัดสินใจรับการพิจารณาและการบรรเทาทุกข์ที่คุณร้องขอ และ
3. รวมถึงที่อยู่สำหรับส่งคำบอกกล่าว รวมถึงการแจ้งวันที่และสถานที่นัดพิจารณา การตัดสินใจของเจ้าหน้าที่การพิจารณาคดีและการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรอื่นๆ อาจส่งถึงคุณทางไปรษณีย์

คำขอเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการพิจารณาคดีจะต้องส่งไปที่สำนักงานที่ปรึกษาทั่วไปของเขตที่ 2320 California Street, Everett, Washington, 98201 หรือแผนกของ District ที่เกี่ยวข้องกับการอุทธรณ์ หากคำอุทธรณ์ของคุณเกี่ยวข้องกับบัญชีไฟฟ้า ฝ่ายนั้นจะเป็นฝ่ายบริการลูกค้า

การดำเนินการของเขตจะไม่ถูกระงับเว้นแต่คุณจะ:

1. ติดต่อกับเขตภายในสาม (3) วันทำการหลังจากได้รับแจ้งการตัดสินใจของเขต ไม่ว่าจะเป็นลายลักษณ์อักษรหรือทางวาจา
2. ได้รับแจ้งด้วยวาจาว่าคุณอาจได้รับการพิจารณาเพื่อทบทวนการตัดสินใจนั้น และ
3. ระบุไว้ ภายในหนึ่ง (1) วันทำการหลังจากได้รับแจ้งว่ามีการพิจารณาคดี ว่าคุณตั้งใจจะขอให้มีการพิจารณาคดี การเข้าพักนั้นจะหมดอายุ เว้นแต่ว่าเขตจะได้รับคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรที่เสร็จสมบูรณ์ของคุณภายในหก (6) วันทำการหลังจากที่คุณแจ้งทางวาจากับเขตว่าคุณตั้งใจจะขอให้มีการพิจารณาคดี

หากเขตได้รับคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรที่สมบูรณ์ของคุณสำหรับการพิจารณาคดีภายในเวลาที่กำหนดไว้ข้างต้น การดำเนินการของเขตทั้งหมดซึ่งเป็นผลมาจากการตัดสินอุทธรณ์จะคงอยู่ต่อไปจนถึงเที่ยงวันห้า (5) วันทำการหลังจากเจ้าหน้าที่การพิจารณาคดี สำนักงานที่ปรึกษาทั่วไปได้รับคำตัดสินเป็นลายลักษณ์อักษร

สำนักงานที่ปรึกษาทั่วไปจะกำหนดวันและเวลาในการพิจารณาคดี ซึ่งจะจัดขึ้นที่อาคารสำนักงานบริหารกลางภายในสิบ (10) วันทำการหลังจากได้รับคำร้องในสำนักงานที่ปรึกษาทั่วไป อย่างไรก็ตาม วันนัดพิจารณาคดีจะไม่ได้รับการกำหนดขึ้น หากไม่ได้ลงนามในคำขอรับฟังความคิดเห็นเป็นลายลักษณ์อักษร หรือหากไม่มีที่อยู่สำหรับส่งคำบอกกล่าวส่งถึงคุณทางไปรษณีย์

สำนักงานที่ปรึกษาทั่วไปจะส่งหนังสือแจ้งการไต่สวน หรือ ในสถานการณ์ที่อธิบายไว้ในวรรคก่อน ให้แจ้งให้ทราบว่าจะไม่มีวันกำหนดการพิจารณาคดี ตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในคำขอไต่สวนภายในสาม (3) วันทำการหลังจาก คำร้องขอรับฟังความคิดเห็นได้รับในสำนักงานที่ปรึกษาทั่วไป

หากคุณไม่มาปรากฏตัวเพื่อการพิจารณาคดีภายในสิบห้า (15) นาทีหลังจากเวลาที่กำหนดไว้ในหนังสือแจ้งการพิจารณาคดี คุณจะผิดนัดและเจ้าหน้าที่การพิจารณาคดีจะตัดสินเรื่องที่เป็นข้อพิพาทให้กับเขตและนอกจากนี้ ให้รางวัลเป็นค่าใช้จ่ายของเขต 70 ดอลลาร์ ซึ่งสามารถนำไปรวมกับบัญชีที่มีอยู่ของคุณได้ หากคุณไม่มาปรากฏตัว คำขอให้พิจารณาคดีอื่นของคุณจะไม่ได้รับการอนุญาต เว้นแต่การไม่ปรากฏตัวของคุณเกิดจากเหตุฉุกเฉินหรือเนื่องจากเหตุการณ์หรือเหตุการณ์ที่คาดไม่ถึง ตามที่สำนักงานที่ปรึกษาทั่วไปกำหนด และคุณจะต้องชำระเงิน ค่าธรรมเนียม 70 ดอลลาร์สหรัฐฯ ก่อนการพิจารณาคดีครั้งต่อไป ในกรณีเช่นนี้ การพิจารณาครั้งต่อไปจะต้องจัดขึ้นภายในห้า (5) วันทำการของการพิจารณาคดีครั้งแรก

คำร้องขอให้ดำเนินการต่อไปใด ๆ ให้ยื่นต่อสำนักงานที่ปรึกษาทั่วไป ซึ่งจะอนุญาตให้ดำเนินการต่อไปได้เฉพาะในกรณีฉุกเฉินหรือเนื่องจากเหตุการณ์หรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันเกิดขึ้น คำขอให้ดำเนินการใดๆ ต่อโดยคุณซึ่งไม่ได้รับอย่างน้อยยี่สิบสี่ (24) ชั่วโมง (กล่าวคือ หนึ่งวันทำการที่สมบูรณ์) ก่อนการพิจารณาคดีตามกำหนดอาจส่งผลให้มีรางวัล 70 ดอลลาร์เป็นค่าใช้จ่ายแก่เขต ซึ่งอาจเพิ่มได้ ไปยังบัญชีที่มีอยู่ของคุณ

คุณอาจแสดงตนหรือเป็นตัวแทนจากทนายความ ญาติ เพื่อน หรือบุคคลอื่นใดที่ไม่ใช่พนักงานของเขต เขตจะไม่เป็นตัวแทนจากทนายความเว้นแต่คุณจะเป็นตัวแทน หากคุณตั้งใจที่จะให้ทนายความเป็นตัวแทน คุณต้องแจ้งข้อเท็จจริงนั้นกับเขตในเวลาที่มีการส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังเขต หรือหากบริการของทนายความได้รับในภายหลัง ทันทีที่มีการเป็นตัวแทนดังกล่าว จัด

เจ้าหน้าที่พิจารณาคดีอาจพิจารณาหลักฐานที่จะช่วยเจ้าหน้าที่พิจารณาคดีในการตัดสินใจและอาจส่งผลต่อกฎของการสื่อสารที่มีสิทธิพิเศษ (เช่น สิทธิพิเศษของทนายความ/ลูกค้า สิทธิพิเศษของสามี/ภรรยา ฯลฯ) ภายใต้กฎหมาย ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือซ้ำซากเกินควรอาจถูกยกเว้น เอกสารหลักฐานอาจได้รับในรูปแบบของสำเนาหรือข้อความที่ตัดตอนมา แต่ละฝ่ายมีสิทธิที่จะถามคำถามของผู้ให้ถ้อยคำในการพิจารณาคดี

หากข้อพิพาทเกี่ยวข้องกับคำถามที่ว่าคุณเป็นหนี้บุญคุณของอำเภอหรือไม่ เขตจะต้องสร้างภาระผูกพันของคุณโดยอาศัยหลักฐานที่มีอำนาจเหนือกว่า หากข้อพิพาทเกี่ยวข้องกับคำถามว่าคำตัดสินของเขตนั้นไม่สอดคล้องกับข้อบังคับของเขตหรือไม่ คุณต้องยืนยันว่าคำตัดสินของเขตนั้นเป็นการกระทำโดยจงใจและไร้เหตุผลโดยไม่คำนึงถึงข้อเท็จจริงและสถานการณ์

ภาระหน้าที่ทั้งหมดซึ่งไม่ใช่ประเด็นของข้อพิพาทที่จะตัดสินโดยเจ้าหน้าที่การพิจารณาคดีจะต้องดำเนินการโดยเขตและ/หรือโดยคุณ รวมถึงในกรณีที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ต้องชำระ การชำระเงินทั้งหมดที่ไม่มีการโต้แย้ง จำนวนเงิน

การตัดสินของเจ้าหน้าที่การพิจารณาคดีถือเป็นที่สิ้นสุด เว้นแต่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเลือกที่จะคัดค้านการตัดสินในศาลยุติธรรม

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับกระบวนการระงับข้อพิพาทหรือต้องการรับแบบฟอร์มคำร้องขอการพิจารณาคดี โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

วิธีการยื่นคำร้อง >

บุคลากรและการระบุตัวตนของ PUD

หากมีคนมาที่ประตูบ้านคุณโดยอ้างว่าเป็นพนักงานของ PUD อย่าปล่อยให้เขาหรือเธอเข้าไปข้างในโดยไม่ได้ขอบัตรประจำตัวก่อน พนักงานของเราพกบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายติดตัวไว้และยินดีที่จะแสดงให้คุณเห็น

หากคุณได้รับโทรศัพท์และไม่แน่ใจว่าโทรศัพท์มาจากเราจริงๆ หรือไม่ โปรดโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อตรวจสอบข้อมูลที่คุณได้รับ เราจะสามารถบอกคุณได้ว่าการโทรนั้นเป็นการหลอกลวงหรือไม่