PUD超级明星：认识谢恩·摩尔

iEnergy 是 PUD 新客户门户网站的名称，Shayne Moore在该网站的推出过程中发挥了重要作用。

但也可以用来形容谢恩本人。

谢恩是一位能源管理工程师，他总是乐于助人，并且总能给经手的事情注入活力。他开发的程序帮助我们更好地服务客户，提升客户体验。即使回到家，照顾刚出生的双胞胎，他的精力也丝毫未减。

他的奉献精神、辛勤工作和渊博的知识对公共事业区及其客户来说都弥足珍贵。凭借在iEnergy项目以及其他项目中的辛勤付出，谢恩被评为公共事业区七月份的“月度最佳员工”。

“谢恩的活力四射，简直能把整个房间都点亮，他要是能来，我们公司就没生意可做了，”公共事业区 (PUD) 的项目经理科里·米切尔说道。“他的热情、魅力和幽默感感染着他参与的每一项对话、每一项任务和每一个项目。他简直是最佳的倾听者：集学生、老师和领导者于一身——这让我和他一起完成的每一项工作都更加出色。他总是竭尽全力，即使遇到困难也毫不退缩。看到谢恩作为我们组织中如此杰出的一员而获得认可，真是太好了。”

“自从谢恩加入公共事业区以来，他就为我们的客户做出了卓越的贡献，”首席客户官约翰·霍夫曼说道。“他不仅工作勤奋，确保项目按计划进行，而且总是面带微笑，态度积极。大家都喜欢谢恩，他是我们公共事业区拥有最优秀人才的典范！”

iEnergy项目是一项旨在提升客户体验的全面举措。它创建了一个全新的平台，将能源服务项目集中在MySnoPUD平台内一个便捷的位置。客户无需致电或发送电子邮件询问最新信息，即可申请项目、跟踪项目进度、查看奖励和退款状态，并获取分步指南。

iEnergy 通过简化流程和连接幕后关键系统，使客户、承包商和员工更容易协同工作，同时帮助 PUD 更高效地交付项目，并提供更好的整体客户体验。

“他对iEnergy平台的专业知识非常宝贵，他对如何最好地利用该系统来支持业务目标并为我们的客户创造价值有着深刻的理解，”公共事业区客户系统高级经理迈克尔·希尔表示。“无论是协助团队成员、业务伙伴还是客户，谢恩始终都能提供专业的指导和可靠的支持。”

“作为我们团队的能源管理工程师，谢恩总是乐于付出，超越职责范围，为我们的内部团队和客户寻找更优的解决方案和流程，”能源服务和客户创新高级经理杰夫·费恩伯格补充道。“当他成为我们开发和过渡所有项目到iEnergy平台的资源时，他对项目知识和流程的平衡运用对这项工作至关重要。谢恩从不满足于仅仅完成任务，而是努力运用他的知识、经验和各种可能性，在工作中不断创新。”

“谢恩的光芒太耀眼了，他简直能把我们挤出市场。”

在谢恩任职于公共事业区期间，他一直积极参与流程改进和数字化转型。他参与并领导了多项工作，所有这些工作的目标都是为了让我们的项目更易于操作、处理速度更快、透明度更高，从而更好地服务于我们的利益相关者。

这正是他被委任领导向 iEnergy 过渡的重要原因，经过三年的努力，他建立了一个已经帮助无数客户改善服务的计划。

“谢恩一直都在思考如何让流程更高效、更便捷，从而更好地服务于我们的客户和承包商，”办公室协调员安德里亚·达菲说道。“谢恩的额外努力已经惠及了我们的客户，例如购买了节能型预制房屋并获得退款的客户、安装了电动汽车充电桩的商业客户，以及现在正在提交退款申请的商业和工业客户。”

“谢恩非常了解我们部门的需求，并不断想方设法将这些必需品融入到我们的新项目中，”办公室技术员考特尼·金格里说道。“他善于合作，从不轻易否定任何想法，总是会考虑所有可能性，而且他还会及时帮助我们处理与iEnergy无关的其他问题。我们整个部门都受益于他的工作。”

每个人都惊叹于 Shayne 的平易近人，即使在和孩子们度过了一个不眠之夜后，他仍然愿意竭尽全力帮助 PUD 团队。

“谢恩总是乐于助人，”迈克尔说。“如果有人问他一些超出他职责范围的问题，他会确保把问题转交给合适的人，或者自己找到答案。他总是平易近人，态度积极，总是面带微笑地和别人打招呼，并且经常关心队友，询问他们的近况和是否需要帮助。和他一起工作真的非常愉快。”

谢恩出生于贝灵厄姆，在华盛顿州布莱恩长大。大学毕业后，他在华盛顿州朗维尤的卡普斯通纸浆造纸厂实习了一年。之后，他又在考利茨县公共事业区实习，然后来到斯诺霍米什县公共事业区。

他已经在 PUD 工作了九年，并且继续享受着他的工作，负责监督 iEnergy 并支持与自助服务相关的 MySnoPUD 的几个功能。

除了照顾新生儿以及随之而来的各种乐趣（以及不眠之夜）之外，谢恩还在春季担任毕晓普·布兰切特高中田径队的跨栏教练。

“我喜欢帮助客户和同事解决棘手的技术问题，让事情变得更好，”谢恩说。“我非常感激能够支持这样一个团队，他们的使命是激励和鼓励社区提高能源效率。”

“我真心感谢能成为这个团队和这家公司的一份子。我要感谢我在公共事业区的所有朋友和同事，不仅是能源服务部门的，而是整个机构的。公共事业区是一个非常特别的工作场所。我们肩负着为斯诺霍米什县居民提供至关重要的服务的重任，从上到下，你都能感受到这里的每个人都为履行这项职责而感到无比自豪。”