公用事业诈骗

您可能会接到自称是 PUD 代表的电话，告诉您您有资格获得退款，因为您被多收了。 系统会要求您提供银行帐号或信用卡，以便将退款存入您的帐户或信用卡。

这是诈骗。如果您应从公共事业区 (PUD) 获得退款，我们只会在您提供的邮寄地址无效的情况下与您联系。这是公共事业区 (PUD) 唯一会向客户索取的信息。我们绝不会索取您的账户或银行信息。

诈骗者会主动打电话给受害者，声称他们来自公用事业公司，并威胁除非付款，否则立即断开连接。 有时，诈骗者会咄咄逼人，声称知道受害者的公用事业账单详细信息。 他们会试图获取受害者的金融机构信息，或者可能会要求受害者购买预付费信用卡。 诈骗者还可能获得允许他们在受害者的来电显示上显示有效 PUD 电话号码的技术。

另一个骗局是告诉客户他们的账户有误，为了给客户带来不便，如果立即向一个特殊的账户号码付款，他们将在未来的账单上获得很大的折扣。 来电者对“问题”非常抱歉。 付款后，来电者回电说处理付款时出现问题，请重试。 骗子承诺他们将通过检查多付金额向客户退款。 客户从未收到任何支票，骗子会收到两笔付款。

官方 PUD 政策

公共事业区不会主动致电客户威胁立即断电。我们可能会就客户的公共事业区账户事宜致电，但绝不会索取财务账户信息，也绝不会诱导客户购买预付信用卡或充值卡。所有付款请求都将通过我们既定的支付渠道进行。

该怎么办

询问来电者相关问题，并记下他们要求提供的信息。不要提供任何关于您的公共事业区 (PUD) 或金融机构账户的信息。挂断电话，拨打客户服务热线 425-783-1000 或填写我们的在线表格。

虽然很少见，但骗子可能会访问您的财产并要求立即付款以避免断开连接。 诈骗者可能穿着工作式服装以看起来正式，并使用攻击性技术获取付款或金融机构信息。

官方 PUD 政策

员工可能会因各种原因上门断开您的服务，但前提是已提前邮寄通知。为保障客户和员工的安全，PUD 代表不会在客户家中收取费用。此外，员工始终携带 PUD 工作证，并乐于应要求出示。

该怎么办

向个人询问他们的 PUD ID，并致电 425-783-1000 联系客户服务进行验证。

诈骗者可能会发送电子邮件要求立即付款并威胁断开连接。 这些电子邮件可能是主动提供的，也可能是与诈骗电话协调接收的。 通知和附件可能包含欺诈性 PUD 徽标、伪造的断开连接订单号和投诉解决步骤。

官方 PUD 政策

我们会邮寄断电通知给客户。我们仅向已注册 PUD 在线账单支付服务的客户发送电子邮件账单和断电通知。所有来自 PUD 的账单相关电子邮件均来自@snopud.com域名的电子邮件地址。

该怎么办

仔细查看所有通知或电子邮件。您可以通过检查发件人的电子邮件地址来判断邮件是否来自诈骗。如果邮件来自@snopud.com以外的域名，则很可能是诈骗邮件。注意拼写错误或提及其他公用事业公司，甚至其他债权人，因为诈骗分子通常使用相同的电子邮件模板，只需更改几个字段即可。

拨打 425-783-1000 联系 PUD 的客户服务部门以验证电子邮件的真实性。