常见问题
如果保险丝熔断或电路跳闸，我该怎么办？
如果保险丝熔断或断路器跳闸，这可能是由于一条电路上的设备过载太多、电线有缺陷、设备有缺陷或裸线接触造成短路。 尝试找出原因并改正。
如果使用保险丝，请拉动主开关（站在干板上，手边准备好额外的保险丝和手电筒，切勿使用一分钱作为替代保险丝）。 将烧断的保险丝更换为尺寸正确的新保险丝。 打开主开关。 如果是断路器，请重置手柄。
如果保险丝熔断或断路器再次跳闸，请重新检查原因。 如果找不到原因，请致电电工。
我如何及时了解停机情况？
我们的全球洞察力 断电图 具有最新信息，包括显示断电修复过程中进度的断电跟踪器。 当客户通过我们的停电地图或自助电话系统 (425-783-1001) 报告停电时，还可以注册停电短信警报。 只需单击该框即可选择接收中断文本警报，我们将随时向您通报恢复进度。 在风暴或其他重大停电事件期间，我们将定期提供停电地图的区域更新，以确保客户获得最新信息。
有多少关于停电以及何时恢复供电的详细信息？
PUD 的停电地图可全天候 24/7 为其客户提供。 它显示了四分之一英里区域的中断。 这些信息是近乎实时的。 然而，在公用事业收集和验证信息时，可能存在将中断发布到地图上的情况可能会延迟。 在大风暴期间，由于多次大面积停电，可能需要更多时间来评估整个 PUD 服务区的停电程度。
在大风暴期间，由于大量工作人员在整个服务区域进行维修，因此可能无法获得预计恢复时间 (ETR)。 在大风暴期间，我们的首要任务是修复工作。 但我们将努力在停电地图上提供定期区域更新，以确保客户获得最新信息，一旦将工作人员分配到停电区域，我们将通过短信和停电地图更新客户的 ETR 。
电力恢复面临的一个主要挑战是，倒在电线或灌木丛上的树木会限制进入恢复地点的机会，并且可能需要在开始修复工作之前将其清除。 这通常是一项全天的工作。 通常，PUD 工作人员可能无法估计一项工作需要多长时间才能到达现场开始清理工作。
一些客户询问为什么 PUD 不能通过无线电联系线路工作人员以检查特定街道或地址何时可能恢复供电。 在大风暴期间，数以万计的客户可能断电。 基于在大风暴中受影响的大量客户，期望 PUD 能够让无线电工作人员处理每个客户关于现场恢复工作的询问是不现实的。 无线电的主要功能是为了工人的安全，无线电上的任何额外“流量”都会危及这种安全。 它还会使现场的 PUD 工作人员偏离其主要工作重点——为客户恢复供电——并大大减慢现场工作人员的工作速度。
你如何使用地图？
客户可以通过 PC、平板电脑或智能手机快速访问停电信息和风暴更新。 通过单击彩色停电区域，客户将能够查看停电摘要框，其中包含其他信息，例如原因、停电时间、受影响的客户数量和预计恢复时间 (ETR)。 ETR 在大风暴期间可能无法使用。
当客户通过停电地图报告停电时，他们可以选择接收停电文本警报。 这些警报将使客户随时了解停电的最新情况，包括原因、状态以及何时可以恢复供电。
每个事件 - 或某个区域的停电集合 - 可以查看到四分之一英里的区域。 停电区域的颜色将取决于有多少客户停电（例如，50、500 或 3,000）。
我的没电了！ 我现在应该知道哪些安全提示？
- 如果您有关于倒下的树的位置的具体信息或看到地面上的电线，请立即致电我们。 可以拨打 425-783-1001 或通过此页面上的“报告中断”链接报告中断。 如果是危及生命的情况或医疗紧急情况，请拨打 911。
- 试着记住停电时打开的是什么，并将这些项目的开关转到“关闭”位置。 关闭任何带有加热元件的东西尤其重要，例如电炉、熨斗或烤面包机。 当电源恢复时，关闭物品可以防止火灾。
- 拔掉敏感电子设备的插头，以防止潜在的电涌损坏。 没有必要关闭热水器。
- 如果您使用燃烧液体燃料的便携式加热器，请确保打开窗户通风。
- 不要试图通过将便携式发电机插入墙壁插座来为您的房屋供电。 发电机将通过电表反向馈电到附近，这将对邻居和线路工人造成严重的安全隐患。 有关便携式发电机的更多信息， 点击此处.
- 如果您使用蜡烛或油灯，请务必格外小心。 切勿让它们无人看管，并使它们远离家具、窗帘和其他易燃材料。
- 尽可能关闭冰箱和冰柜。 如果门保持关闭，内容物应至少可保存 24 小时。 之后，使用干冰继续保护您的食物。
- 保暖。 选择一个窗户很少的小房间作为您的紧急生活区。 保持窗户、窗帘和门关闭。 穿得暖和！ 捆绑起来，不要忘记戴帽子。
- 节约用水，尤其是在井泵和泵站可能断电的地区。
PUD 如何在风暴期间传达信息？
客户可以通过访问 PUD 的停电地图并选择接收短信警报来及时获取有关停电的信息。 我们还将努力在停电地图上定期提供区域更新，以确保客户获得最新信息，一旦将工作人员分配到停电区域，我们将通过文本更新客户的预计恢复时间 (ETR)消息和停电地图上。 客户还可以拨打 PUD 的自动断电报告热线 425-783-1001。 在大风暴期间，PUD 的 X（以前称为 Twitter）和 Facebook 页面会定期提供更新。 PUD 还向当地电视台和广播电台提供风暴最新信息。
