你应该知道的信息

停电 > 如果您家停电，但您的邻居有电，请使用我们的 断电图 报告停电或致电 PUD 425-783-1001。

谨防诈骗 > PUD 永远不会打电话询问信用卡信息。 我们不会要求客户购买信用卡/借记卡进行付款，包括 Green Dot Money Packs 或西联汇款。 如果您不确定是不是 PUD 给您打电话，请询问来电者的姓名并拨打 425-783-1000 给我们回电。

PUD 客户应注意：

• 威胁要在几小时或几分钟内断开电源的来电者
• 对客户咄咄逼人的来电者
• 来电者说他们在 Snohomish PUD 以外的公司工作，例如“电力公司”
• 使用准确的 PUD 客户帐户信息的呼叫者听起来令人信服，例如客户最近两次付款的确切金额。 有关企业的特定信息也用于听起来令人信服。
• 在员工或经理分心的繁忙时间联系公司的来电者。

网上缴费 > 客户可以通过 PUD 的网站 (点击此处) 或拨打我们的自动付款免费热线 1-888-909-4628。

热水器 > 州法律建议您的热水器温度不应高于 120 华氏度。 此温度可降低意外烫伤的风险，尤其是对儿童和老人而言。 它还可以节省能源。

医疗条件 > 如果您的身体状况需要不间断的电力服务，请记住，秋季和冬季的风暴会带来更高的停电机会。 您应该考虑购买备用电源和/或与朋友、家人或当地机构制定备用计划，以便前往有电的地方。

账单协助 > PUD 提供 符合收入条件的援助 向符合条件的客户提供 25% 或 50% 的折扣。 需要申请。 客户可以致电 PUD 客户服务以获取更多信息。

节能、省钱 > PUD 提供 许多程序 帮助客户节省电力和降低能源费用。 这些措施包括对电加热房屋节能改进的激励措施、购买节能和节水电器的回扣以及节能设备的折扣。

PUD人员和身份

如果有人自称是 PUD 员工来到您家门口，请不要在没有先询问身份的情况下让他们进去。 我们的员工随身携带带有照片的身份证，并很乐意向您出示。

如果您接到电话并且不确定它是否真的来自我们，请致电我们的客户服务部以验证您所获得的信息。 我们将能够告诉您该电话是否是骗局。