你应该知道的信息

停电 >使用我们的停电地图报告停电，或致电 PUD 425-783-1001。

谨防诈骗 >公共事业区 (PUD) 绝不会致电索取信用卡信息。我们不会要求客户购买信用卡/借记卡用于支付，包括绿点汇款包 (Green Dot Money Packs) 或西联汇款。如果您不确定来电者是否为公共事业区 (PUD)，请询问对方姓名，然后拨打 425-783-1000 回拨给我们。

PUD 客户应注意：

• 威胁要在几小时或几分钟内断开电源的来电者
• 对客户咄咄逼人的来电者
• 来电者说他们在 Snohomish PUD 以外的公司工作，例如“电力公司”
• 使用准确的 PUD 客户帐户信息的呼叫者听起来令人信服，例如客户最近两次付款的确切金额。 有关企业的特定信息也用于听起来令人信服。
• 在员工或经理分心的繁忙时间联系公司的来电者。

想了解更多关于公用事业诈骗的信息，请点击这里。

在线账单支付 >客户可以通过 PUD 的网站（点击此处）或拨打我们的自动支付免费电话 1-888-909-4628 进行支付，无需支付额外费用。

热水器 >州法律建议热水器温度设置不应超过华氏120度。此温度可降低意外烫伤的风险，尤其对儿童和老人而言。同时，它还能节约能源。

医疗状况 >如果您患有需要不间断供电的疾病，请记住，秋冬季风暴会增加停电的风险。您应该考虑准备备用电源，和/或与朋友、家人或当地机构制定应急计划，以便前往有电的地方。

账单援助 >公共事业区 (PUD) 为符合条件的客户提供25% 或 50% 的收入资格折扣。需提交申请。客户可致电 PUD 客户服务中心了解更多信息。

节约能源，节省开支 >公共事业区 (PUD) 提供多项计划，帮助客户节约用电，降低能源费用。这些计划包括：为使用电暖气的家庭提供节能改造奖励；为购买节能节水电器提供补贴；以及为节能设备提供折扣。

PUD人员和身份

如果有人自称是 PUD 员工来到您家门口，请不要在没有先询问身份的情况下让他们进去。 我们的员工随身携带带有照片的身份证，并很乐意向您出示。

如果您接到电话但不确定是否是我们打来的，请致电我们的客户服务部核实您提供的信息。