认识一下我们 12 月份的“月度最佳员工”

当客户致电 PUD 寻求帮助时，他们可能会经历很多情绪。除了“很高兴与您交谈”之外，他们还可能感到不安、害怕、困惑，以及许多其他情绪。

但是，当人们打电话给公共部门城市供水部门时，他们的感受如何并不重要，因为当他们挂断电话时，他们很可能会感到感激。

这就是维罗妮卡·布莱克效应。她以同理心和竭尽所能帮助客户而闻名，深受公共事业区团队和我们所服务客户的喜爱。她辛勤的工作最近为她赢得了晋升为高级水务服务协调员的殊荣，以及十二月“月度最佳员工”奖。

“维罗妮卡是自来水公司不可或缺的一员，”首席水务运营官杰夫·卡尔斯特罗姆说道，“她无处不在，乐于助人。维罗妮卡总是那么积极乐观，鼓舞着大家的士气！她竭尽全力帮助我们的客户以及公共事业区团队的其他成员。我对她为我们所做的一切感激不尽。”

维罗妮卡晋升后，主要负责公共事业区（PUD）的新型先进水表，并研究与漏水检测和水表故障相关的趋势。据水务及商业服务经理克里斯蒂娜·阿恩特称，维罗妮卡此次晋升很大程度上归功于她出色的沟通能力和求知欲。

“她喜欢和人相处，因为她喜欢帮助别人，”克里斯蒂娜说。“她想获得所有她能得到的知识，所以她问了很多问题。她与我们的工作人员、工程师、她自己的团队、客户、每个人都互动。当人们打电话询问棘手或严重的情况时，她总能让人平静下来。”

维罗妮卡总是乐于接受挑战，她承担了许多艰巨的任务。她获得了两项卫生部水认证，带头寻找供应商来帮助数字化活页夹和手册，担任水务公司安全主席之一，并执行了许多其他项目，以确保史蒂文斯湖的顺利运行。

维罗妮卡喜欢在水务公司工作，她说这里就像一个大家庭。

“水是一个紧密联系的群体。我们彼此非常关心，”维罗妮卡说。“我以为我家漏水了，我当时非常着急。我打电话给一位正在休假的同事，他马上就过来，说：‘好吧，我们必须弄清楚。我马上就来。’这里的人非常细心、体贴和关心。”

听起来维罗妮卡也是同样无私的人。

“维罗妮卡为人真诚，正是她让自来水公司变得更好，”水务部门协调员李·欧文说道。“维罗妮卡总是面带微笑。尽管工作繁忙，她也总是乐于助人。很多客户都打电话或发邮件感谢维罗妮卡提供的优质服务。就在上周，还有人发邮件来表达谢意。”

项目经理凯文·普雷斯勒表示：“我和维罗妮卡共事多年，她一直对家人、同事和客户尽心尽力。维罗妮卡真心关爱每一个人，总是竭尽所能地帮助他人。我经常听到她打电话给那些遇到困难的客户，她总能安抚客户的情绪，解释情况，并帮助他们找到解决办法。维罗妮卡值得表扬，她当之无愧地获得了这个奖项。我们很荣幸能有她加入PUD团队！”

维罗妮卡表示，得知自己获奖后，她感到震惊，同时也感到荣幸。她很快指出，PUD 团队中有很多出色的、有潜力的月度最佳员工。

“我真的被它感动了，”维罗妮卡说。“PUD 中有很多人都应该获得这个奖项。我真诚地与这个部门和其他部门的人一起工作，他们付出了 110% 的努力。所以，我真的觉得应该分享这份荣誉。有这么多人让我的工作变得轻松愉快。我有机会与这么多了不起的人一起工作。”