连接：部署
连接仪表交换信息
PUD 于 2023 年 2024 月开始为客户更换电表和水表。商业和工业电表的更换工作于 380,000 年初开始。这是一项重大任务，因为 PUD 需要安装超过 23,000 个电表和 XNUMX 个水表。
所有电表更换将由 PUD 工作人员完成，电表更换时间不应超过 10 分钟，水表更换时间不应超过 30 分钟。 尽管由于更换而导致电力和供水服务短暂中断，但 PUD 旨在使该过程尽可能方便，并感谢您的耐心等待。
重要提示：选择退出我们的 Connect Up 计划的客户将收到一个禁用通信无线电的新仪表。
在更换之前，PUD 客户将收到一封信函和一封电子邮件，告知他们即将进行的更换。客户将在安装前三到四个月收到这封信函，其中将说明如何选择退出。客户收到信函后即可开始选择退出流程。
在交换期间您可以期待什么：
- PUD 员工将在安装新电表之前敲您的门。 如果门口无人应答，安装人员将继续安装。
- 对于电表，更换通常发生在周一至周五上午 8 点至下午 5 点之间。 水表更换通常发生在上午 7 点至下午 3 点之间。
- PUD 安装人员能够实际访问您财产上的电表非常重要。 为了便于安装，请修剪您家中或附近电流表附近的所有植被并清除所有障碍物。
客户的安全、保障和隐私是我们的首要任务。 PUD 员工将进行所有仪表交换，并将穿着 PUD 和 Connect Up 品牌的服装，并佩戴可见的 PUD 徽章。 如果您对您的交易所或您门口自称是 PUD 员工的人有任何疑问，请致电 425-783-1070。 我们的客户服务代表可以确认所有 PUD 员工的身份，并向客户保证交换是合法的。
如果您想了解更多有关先进仪表及其提供的诸多好处的信息， 請按一下此處。.
交易所常见问题解答
如果我的电表无法访问怎么办？
如果 PUD 安装人员无法实际访问您物业上的电表，则可能需要安排预约。 为了便于安装，请修剪您家中或附近电流表附近的所有植被并清除所有障碍物。
如果我收到信但不会说英语怎么办？
我们了解英语并非所有 PUD 客户的第一语言。 为了帮助传达这一重要项目和交流过程，我们创建了一个包含 Connect Up Meter 交流信函的网页，并且可以使用 Google 翻译来阅读它。 访问 snopud.com/cutranslate 阅读西班牙语的信件或如何将其翻译成十多种其他语言的说明。 客户还可以致电 425-783-1070 了解更多信息。
如果由于电力问题无法完成交换怎么办？
如果安装过程中遇到问题，PUD 将安排电工待命，对小型电气维修进行故障排除，以最大限度地减少停机时间。 尽管 PUD 拥有电表，但 PUD 客户负责将电表连接到家庭的电气设备以及除此之外的所有电气设备。 PUD 客户将承担修复其电气设备重大问题的费用。
如果我不确定门口的人是 PUD 员工怎么办？
客户的安全、保障和隐私是我们的首要任务。 如果您对您的交易所或您门口自称是 PUD 员工的人有任何疑问，请致电 425-783-1070。 我们的客户服务代表可以确认所有 PUD 员工的身份，并向客户保证交换是合法的。
如果我不想要高级仪表怎么办？
PUD 致力于为住宅客户提供选择退出该计划的能力。 选择退出的客户将无法访问 许多好处 随 PUD 的 Connect Up 计划一起提供。 注意：选择退出的客户将收到一个禁用通信无线电的新仪表。
并非所有客户都有资格选择退出 Connect Up。 一些不符合退出条件的客户示例包括：
- 居住在拥有四个以上单元的多单元住宅中的客户
- PUD水客户
- 商业和工业客户
- 使用净计量和/或临时服务的客户
- 住在帽子岛的顾客
PUD 委员会已批准两种退出选项：
- 客户可以让 PUD 抄表器读取他们的电表，每月费用为 25 美元，或者
- 客户可以提交电表图片并每月进行自读，每月处理费为每电表 5 美元
在安装前三到四个月收到第一封客户信之前，客户不能申请退出。
更多常见问题，请访问 snopud.com/connectup.