Bản đồ mất điện được cải thiện để giúp khách hàng PUD điều hướng trong mùa bão

Phản hồi của khách hàng được kết hợp để nâng cao trải nghiệm người dùng

Vừa kịp mùa bão, PUD Quận Snohomish vừa phát hành phiên bản mới của bản đồ mất điện. Nhờ những phản hồi quý báu từ khách hàng, PUD đã có những cải tiến để phục vụ mọi người tốt hơn.

Bản đồ sự cố mất điện mới và được cải tiến cho phép người dùng phóng to các vị trí cụ thể, cung cấp thông tin đầy đủ hơn về từng sự cố mất điện. Các sự cố mất điện được nhóm lại theo từng sự cố, mang đến cho khách hàng cái nhìn tổng quan. Giờ đây, bạn có thể dễ dàng tìm thấy những thông tin thiết yếu như thời gian khôi phục dự kiến, nguyên nhân và số lượng khách hàng bị ảnh hưởng ở đầu cửa sổ chi tiết sự cố mất điện.

“Những cải tiến đối với bản đồ sự cố mất điện sẽ cung cấp cho khách hàng nhiều thông tin hơn và trải nghiệm tốt hơn trong các cơn bão sắp tới,” ông John Hoffman, Giám đốc Khách hàng của PUD cho biết. “Khách hàng đã yêu cầu được xem thông tin về sự cố mất điện cụ thể của họ, chứ không chỉ thông tin ở cấp khu phố. Bản cập nhật này đảm bảo khách hàng sẽ nhận được thông tin rõ ràng hơn, cá nhân hóa hơn trong các cơn bão. ”

Hãy truy cập snopud.com/outages để xem video giới thiệu bản đồ sự cố mất điện mới.

Ngoài bản đồ mất điện mới và được cải tiến, khách hàng có thể đăng ký nhận tin nhắn văn bản chủ động về sự cố mất điện. Để đăng ký nhận tin nhắn văn bản về sự cố mất điện:

• Truy cập hồ sơ MySnoPUD của bạn và nhấp vào “Cảnh báo”
• Nhấp vào “Thêm” bên dưới Sự cố mất điện
• Thêm nhiều số điện thoại
• Lượt lưu

Bây giờ là lúc bạn cần chuẩn bị cho mùa bão nếu chưa chuẩn bị. Hãy làm theo những mẹo quan trọng sau để chuẩn bị:

• Tạo và duy trì một bộ chuẩn bị khẩn cấp
• Sạc nguồn điện dự phòng cho các thiết bị điện tử nhỏ
• Lập kế hoạch dự phòng khẩn cấp trong trường hợp mất điện kéo dài
• Giữ các số điện thoại quan trọng (ví dụ như bệnh viện, sở cứu hỏa, bạn bè) ở nơi thuận tiện trong trường hợp khẩn cấp

Để biết thêm thông tin về cách chuẩn bị cho tình trạng mất điện và cập nhật thông tin trong suốt các cơn bão, hãy truy cập snopud.com/outages.