Thông tin bạn nên biết
Mất điện > Sử dụng Bản đồ sự cố mất điện của chúng tôi để báo cáo sự cố mất điện hoặc gọi cho PUD theo số 425-783-1001.
Cẩn thận với các chiêu trò lừa đảo > PUD sẽ không bao giờ gọi điện để yêu cầu thông tin thẻ tín dụng. Chúng tôi sẽ không yêu cầu khách hàng mua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ để thanh toán, bao gồm cả Green Dot Money Packs hoặc Western Union. Nếu bạn không chắc chắn đó có phải là PUD đang gọi cho bạn hay không, hãy hỏi tên người gọi và gọi lại cho chúng tôi theo số 425-783-1000.
Khách hàng của PUD nên lưu ý:
- Những người gọi đe dọa sẽ ngắt nguồn sau vài giờ hoặc vài phút
- Người gọi gây hấn với khách hàng
- Những người gọi nói rằng họ đang làm việc với một công ty không phải là Snohomish PUD, chẳng hạn như "công ty điện"
- Người gọi sử dụng thông tin tài khoản khách hàng PUD chính xác để nghe có vẻ thuyết phục, chẳng hạn như số tiền chính xác trong hai lần thanh toán gần đây nhất của khách hàng. Thông tin cụ thể về một doanh nghiệp cũng được sử dụng để nghe có vẻ thuyết phục.
- Những người gọi liên hệ với doanh nghiệp trong thời gian bận rộn khi nhân viên hoặc người quản lý bị phân tâm.
Để tìm hiểu thêm về các vụ lừa đảo liên quan đến dịch vụ tiện ích, hãy nhấp vào đây.
Thanh toán hóa đơn trực tuyến > Khách hàng có thể thanh toán mà không phải trả thêm phí thông qua trang web của PUD ( bấm vào đây ) hoặc gọi đến đường dây thanh toán tự động miễn phí của chúng tôi theo số 1-888-909-4628.
Bình nước nóng > Luật tiểu bang khuyến cáo nhiệt độ bình nước nóng không nên vượt quá 120 độ Fahrenheit (khoảng 49 độ C). Nhiệt độ này giảm nguy cơ bị bỏng, đặc biệt là đối với trẻ em và người già. Nó cũng giúp tiết kiệm năng lượng.
Tình trạng sức khỏe > Nếu bạn có tình trạng sức khỏe cần nguồn điện liên tục, hãy nhớ rằng các cơn bão mùa thu và mùa đông có nguy cơ mất điện cao hơn. Bạn nên cân nhắc chuẩn bị nguồn điện dự phòng và/hoặc lập kế hoạch dự phòng với bạn bè, gia đình hoặc cơ quan địa phương để đến nơi có điện.
Hỗ trợ thanh toán hóa đơn > PUD cung cấp các khoản giảm giá hỗ trợ thu nhập từ 25% đến 50% cho khách hàng đủ điều kiện. Cần phải nộp đơn. Khách hàng có thể gọi cho Dịch vụ Khách hàng của PUD để biết thêm thông tin.
Tiết kiệm năng lượng, tiết kiệm tiền > PUD cung cấp nhiều chương trình giúp khách hàng tiết kiệm điện và giảm hóa đơn tiền điện. Các chương trình này bao gồm ưu đãi cho việc cải thiện hiệu quả năng lượng trong các hộ gia đình sử dụng hệ thống sưởi điện, giảm giá khi mua các thiết bị tiết kiệm năng lượng và nước, và giảm giá các thiết bị tiết kiệm năng lượng.
Nhân viên PUD và nhận dạng
Nếu một người đến cửa nhà bạn tự xưng là nhân viên PUD, đừng để họ vào trong nhà mà không hỏi giấy tờ tùy thân trước. Nhân viên của chúng tôi mang theo thẻ ID có hình của họ trên đó và sẽ vui lòng đưa thẻ đó cho bạn.
Nếu bạn nhận được một cuộc gọi điện thoại và không chắc liệu nó có thực sự đến từ chúng tôi hay không, hãy gọi cho Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi để xác minh thông tin bạn đã được cung cấp.