Thông tin bạn nên biết
Mất điện> Nếu nhà bạn bị mất điện, nhưng hàng xóm của bạn có điện, hãy sử dụng Bản đồ cúp điện để báo mất điện hoặc gọi PUD theo số 425-783-1001.
Cẩn thận với những trò gian lận> PUD sẽ không bao giờ gọi điện để hỏi thông tin thẻ tín dụng. Chúng tôi sẽ không yêu cầu khách hàng mua thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ để thanh toán, bao gồm cả Gói tiền Green Dot hoặc Western Union. Nếu bạn không chắc đó có phải là đồng PUD đang gọi cho mình hay không, hãy hỏi tên người gọi và gọi lại cho chúng tôi theo số 425-783-1000.
Khách hàng của PUD nên lưu ý:
- Những người gọi đe dọa sẽ ngắt nguồn sau vài giờ hoặc vài phút
- Người gọi gây hấn với khách hàng
- Những người gọi nói rằng họ đang làm việc với một công ty không phải là Snohomish PUD, chẳng hạn như "công ty điện"
- Người gọi sử dụng thông tin tài khoản khách hàng PUD chính xác để nghe có vẻ thuyết phục, chẳng hạn như số tiền chính xác trong hai lần thanh toán gần đây nhất của khách hàng. Thông tin cụ thể về một doanh nghiệp cũng được sử dụng để nghe có vẻ thuyết phục.
- Những người gọi liên hệ với doanh nghiệp trong thời gian bận rộn khi nhân viên hoặc người quản lý bị phân tâm.
Thanh toán hóa đơn trực tuyến> Khách hàng có thể thực hiện thanh toán mà không phải trả thêm phí thông qua trang web của PUD (nhấn vào đây ) hoặc bằng cách gọi đến đường dây miễn phí thanh toán tự động của chúng tôi theo số 1-888-909-4628.
Máy nước nóng> Luật tiểu bang khuyên bạn nên đặt máy nước nóng không quá 120 độ F. Nhiệt độ này làm giảm nguy cơ bỏng do tai nạn, đặc biệt là đối với trẻ em và người già. Nó cũng tiết kiệm năng lượng.
Điều kiện y tế> Nếu bạn có một tình trạng sức khỏe cần dịch vụ điện liên tục, xin hãy nhớ rằng mùa thu và bão mùa đông có nguy cơ mất điện cao hơn. Bạn nên cân nhắc mua một nguồn điện dự phòng và / hoặc lập kế hoạch dự phòng với bạn bè, gia đình hoặc cơ quan địa phương để đến nơi có điện.
Hỗ trợ hóa đơn> Đồng PUD cung cấp hỗ trợ đủ điều kiện thu nhập giảm giá 25% hoặc 50% cho khách hàng đủ điều kiện. Một ứng dụng được yêu cầu. Khách hàng có thể gọi đến Dịch vụ Khách hàng của PUD để biết thêm thông tin.
Tiết kiệm năng lượng, tiết kiệm tiền> Đồng PUD cung cấp nhiều chương trình để giúp khách hàng tiết kiệm điện và giảm hóa đơn năng lượng. Chúng bao gồm các ưu đãi cho các cải tiến tiết kiệm năng lượng trong các ngôi nhà được sưởi ấm bằng điện, giảm giá khi mua các thiết bị tiết kiệm năng lượng và nước, và giảm giá cho các thiết bị tiết kiệm năng lượng.
Nhân viên PUD và nhận dạng
Nếu một người đến cửa nhà bạn tự xưng là nhân viên PUD, đừng để họ vào trong nhà mà không hỏi giấy tờ tùy thân trước. Nhân viên của chúng tôi mang theo thẻ ID có hình của họ trên đó và sẽ vui lòng đưa thẻ đó cho bạn.
Nếu bạn nhận được một cuộc điện thoại và không chắc liệu nó có thực sự đến từ chúng tôi hay không, hãy gọi cho Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi để xác minh thông tin bạn đã được cung cấp. Chúng tôi sẽ có thể cho bạn biết liệu cuộc gọi có phải là một trò lừa bịp hay không.