Lừa đảo tiện ích

Bạn có thể nhận được một cuộc điện thoại từ ai đó tự xưng là đại diện của PUD, cho bạn biết rằng bạn đủ điều kiện để được hoàn lại tiền vì bạn đã bị tính phí quá cao. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp số tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng để tiền hoàn lại có thể được chuyển vào tài khoản hoặc thẻ tín dụng của bạn.

Đây là một trò lừa đảo. Nếu bạn được hoàn tiền từ PUD, chúng tôi sẽ chỉ liên hệ với bạn nếu địa chỉ gửi thư hợp lệ không được lưu trong hồ sơ. Đó là thông tin duy nhất mà PUD yêu cầu khách hàng cung cấp. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu thông tin tài khoản hoặc ngân hàng.

Những kẻ lừa đảo sẽ thực hiện các cuộc gọi không mong muốn cho nạn nhân nói rằng họ đến từ công ty tiện ích và đe dọa ngắt kết nối ngay lập tức trừ khi thanh toán được thực hiện. Đôi khi, những kẻ lừa đảo sẽ hung hãn và tuyên bố biết chi tiết hóa đơn tiện ích của nạn nhân. Chúng sẽ cố gắng lấy thông tin tổ chức tài chính của nạn nhân, hoặc có thể yêu cầu nạn nhân mua thẻ tín dụng trả trước. Những kẻ lừa đảo cũng có thể có quyền truy cập vào công nghệ cho phép chúng hiển thị số điện thoại PUD hợp lệ trên ID người gọi của nạn nhân.

Một trò lừa đảo khác liên quan đến việc nói với khách hàng rằng đã xảy ra lỗi với tài khoản của họ và vì sự bất tiện này, họ sẽ nhận được một khoản chiết khấu lớn cho các hóa đơn trong tương lai nếu thanh toán được cấp ngay cho một số tài khoản đặc biệt. Người gọi rất xin lỗi về “vấn đề”. Sau khi thanh toán được thực hiện, người gọi gọi lại cho biết đã xảy ra sự cố khi xử lý thanh toán và vui lòng thử lại. Kẻ lừa đảo hứa rằng họ sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng bằng séc số tiền đã thanh toán quá mức. Khách hàng không bao giờ nhận được bất kỳ séc nào và kẻ lừa đảo nhận được cả hai khoản thanh toán.

Chính sách PUD chính thức

Công ty điện lực PUD không gọi điện thoại không được yêu cầu đến khách hàng để đe dọa cắt điện ngay lập tức. Chúng tôi có thể gọi điện cho khách hàng liên quan đến tài khoản PUD của họ, nhưng sẽ không bao giờ yêu cầu thông tin tài khoản tài chính và sẽ không bao giờ hướng dẫn khách hàng mua thẻ tín dụng trả trước hoặc gói tiền điện tử. Mọi yêu cầu thanh toán sẽ được thực hiện thông qua các kênh thanh toán đã được thiết lập của chúng tôi.

Phải làm gì

Hãy đặt câu hỏi cho người gọi và ghi chép lại những thông tin họ yêu cầu. Không cung cấp bất kỳ thông tin nào về tài khoản PUD hoặc tài khoản tổ chức tài chính của bạn. Cúp máy và gọi cho Dịch vụ Khách hàng theo số 425-783-1000 hoặc điền vào mẫu trực tuyến của chúng tôi.

Mặc dù rất hiếm nhưng kẻ lừa đảo có thể ghé thăm tài sản của bạn và yêu cầu thanh toán ngay lập tức để tránh bị ngắt kết nối. Kẻ lừa đảo có thể mặc quần áo công sở để trông chính thức và sử dụng các kỹ thuật tích cực để lấy thông tin thanh toán hoặc tổ chức tài chính.

Chính sách PUD chính thức

Nhân viên có thể đến nhà quý khách để ngắt dịch vụ vì nhiều lý do khác nhau, nhưng chỉ sau khi đã gửi thông báo. Để đảm bảo an toàn cho khách hàng và nhân viên, đại diện của PUD không thu tiền tại nhà khách hàng. Ngoài ra, nhân viên luôn mang theo thẻ nhân viên PUD và sẵn sàng xuất trình khi được yêu cầu.

Phải làm gì

Yêu cầu cá nhân cung cấp ID PUD ​​của họ và gọi Dịch vụ khách hàng theo số 425-783-1000 để xác minh.

Kẻ lừa đảo có thể gửi email yêu cầu thanh toán ngay lập tức và đe dọa ngắt kết nối. Những email này có thể không được yêu cầu hoặc nhận được với sự phối hợp của một cuộc gọi điện thoại của kẻ lừa đảo. Các thông báo và tệp đính kèm có thể chứa biểu trưng PUD gian lận, số thứ tự ngắt kết nối bịa đặt và các bước giải quyết khiếu nại.

Chính sách PUD chính thức

Chúng tôi gửi thông báo cắt điện cho khách hàng qua đường bưu điện. Chúng tôi chỉ cung cấp thông báo hóa đơn và cắt điện qua email cho những khách hàng đã đăng ký dịch vụ thanh toán hóa đơn trực tuyến của PUD. Bất kỳ email nào liên quan đến hóa đơn từ PUD đều luôn được gửi từ địa chỉ email có tên miền @snopud.com.

Phải làm gì

Hãy xem xét kỹ bất kỳ thông báo hoặc email nào. Bạn có thể xác định xem email đó có phải từ kẻ lừa đảo hay không bằng cách kiểm tra địa chỉ email của người gửi. Nếu email đến từ một địa chỉ tên miền khác với @snopud.com , đó có thể là một trò lừa đảo. Hãy tìm kiếm các lỗi chính tả hoặc các tham chiếu đến các công ty tiện ích khác, hoặc thậm chí là các chủ nợ khác, vì những kẻ lừa đảo thường sử dụng cùng một mẫu email và chỉ thay đổi một vài trường thông tin cho mục tiêu hiện tại của chúng.

Hãy gọi cho bộ phận Dịch vụ Khách hàng của PUD theo số 425-783-1000 để xác minh tính xác thực của email.