Quy trình Khiếu nại ADA

Quy trình khiếu nại sau đây có thể được sử dụng để nộp đơn khiếu nại về hành vi phân biệt đối xử, dựa trên khuyết tật, trong việc cung cấp khả năng tiếp cận đối với chương trình, dịch vụ hoặc hoạt động của PUD.

Quy trình khiếu nại

• Gửi khiếu nại trực tuyến Mẫu đơn nộp hồ sơ ADA.
• Khiếu nại cần được nộp càng sớm càng tốt, nhưng không muộn hơn 60 ngày kể từ ngày xảy ra hành vi vi phạm bị cáo buộc.
• Đơn khiếu nại cần được nộp bởi người khiếu nại và/hoặc người đại diện của họ.
• Một phương thức khác để nộp đơn khiếu nại – chẳng hạn như phỏng vấn trực tiếp hoặc ghi âm – sẽ được cung cấp theo yêu cầu của người khiếu nại hoặc người được ủy quyền.
• Trong vòng 15 ngày dương lịch kể từ khi nhận được khiếu nại, Điều phối viên ADA và/hoặc người đại diện của họ có thể gặp gỡ (trực tiếp hoặc trực tuyến) với người khiếu nại để thảo luận về khiếu nại và các giải pháp khả thi.
• Trong vòng 15 ngày dương lịch kể từ cuộc họp, Điều phối viên ADA sẽ trả lời khiếu nại bằng văn bản hoặc bằng hình thức dễ tiếp cận phù hợp khác.
• Nếu phản hồi của Điều phối viên ADA không giải quyết được khiếu nại một cách thỏa đáng cho người khiếu nại, người khiếu nại có thể, trong vòng 15 ngày dương lịch kể từ ngày ban hành phản hồi, kháng cáo quyết định bằng văn bản lên Giám đốc Điều hành và Pháp lý của PUD. Cơ sở kháng cáo cần được nêu rõ ràng. Đơn kháng cáo nên được gửi qua đường bưu điện hoặc email đến địa chỉ:

Colin Willenbrock
Giám đốc điều hành và pháp lý
Khu tiện ích công cộng số 1 của Quận Snohomish
Pô Box 1107
Everett, Washington 98206-1107
fcwillenbrock@snopud.com

• Một phương thức khác để nộp đơn kháng cáo – chẳng hạn như phỏng vấn trực tiếp hoặc ghi âm – sẽ được cung cấp theo yêu cầu của người khiếu nại hoặc người đại diện của họ.
• Trong vòng 30 ngày dương lịch kể từ ngày nhận được đơn khiếu nại, Giám đốc Điều hành và Pháp lý của PUD hoặc người được ủy quyền sẽ trả lời bằng văn bản hoặc định dạng dễ tiếp cận phù hợp khác với quyết định cuối cùng về khiếu nại.

Các thủ tục nêu trên không phủ nhận quyền của người khiếu nại được nộp đơn khiếu nại lên các cơ quan nhà nước hoặc liên bang hoặc tìm kiếm luật sư tư nhân đối với các khiếu nại cáo buộc phân biệt đối xử hoặc các rào cản không được đáp ứng trong việc tiếp cận.

Điều phối viên ADA

Vui lòng liên hệ trực tiếp với Điều phối viên ADA của PUD để được giải đáp các thắc mắc về quy trình khiếu nại ADA công khai theo địa chỉ sau:

Chris Anderson
Điều phối viên ADA
Khu tiện ích công cộng số 1 của Quận Snohomish
Pô Box 1107
Everett, WA 98206-1107
ADACoordinator@snopud.com
425-783-8330

Nhân viên và ứng viên xin việc

Để được hỗ trợ về vấn đề tuân thủ ADA, vui lòng liên hệ Phòng Nhân sự PUD:

• Nhân viên – Liên hệ với bộ phận Nghỉ phép của bộ phận Nhân sự tại địa chỉ sau: HRLeaves@snopud.com.
• Ứng cử viên – Vui lòng làm việc với nhà tuyển dụng của bạn hoặc liên hệ với nhóm Nhân sự của chúng tôi theo số (425) 783-8200 hoặc HRRecruiting@snopud.com.