Команда PUD допомагає врятувати клієнтів у нашому офісі в Монро 

Двоє найкращих членів команди PUD наполегливо працювали в громадському офісі Монро, коли туди випадково завітав хтось із проблемами зі здоров'ям, якому потрібна була допомога.

Під час наради команди Ерін А. з поліції почула, як Моріс Г. розповів, що він телефонував 911, коли 18-річний чоловік зайшов до офісу, просячи про допомогу після випадкового проковтування отрути. Чоловік підійшов до станції Моріса та спокійно сказав, що йому потрібна допомога. Моріс запевнив його, що з ним все буде гаразд, і зателефонував 911.

Завдяки попередньому навчанню Ерін у поліцейському відділку Мерісвілла, вона одразу усвідомила серйозність ситуації.

Двоє представників служби підтримки клієнтів швидко взялися до роботи, щоб подбати про людину. Ерін вибачилася з наради, повідомивши свою команду про надзвичайну ситуацію, але запевнивши їх, що жодному співробітнику нічого не загрожує. Ерін зустріла клієнта у вестибюлі та почала оцінювати рівень його свідомості. Вона зібрала важливу інформацію про проковтнуту речовину та її кількість, передавши її Морісу, щоб він міг поділитися нею з диспетчером.

Щойно потерпілого сіли, Ерін залишилася поруч, пропонуючи йому комфорт та підтримку, одночасно передаючи інформацію Морісу, який продовжував розмовляти телефоном з диспетчером. Їхня командна робота, співчуття та ясне мислення мали значуще значення у дуже стресовий момент.

«Коли я дивилася на молодого джентльмена, то відчула, що він наляканий», – сказала Ерін. «Я залишалася спокійною і говорила трохи повільніше. Я посадила його у вестибюлі, і поки він розмовляв зі мною, я оцінювала його рівень свідомості, пильності та дихання. Я також виміряла його пульс. У нього також був рюкзак, і я запитала його, чи є у нього посвідчення особи. Він передав мені свій гаманець, я дістала посвідчення особи та приготувала його для парамедиків».

Розмовляючи з чоловіком, Ерін побачила, як у нього в роті збирається слина. Вона схопила сміттєвий бак, щоб допомогти чоловікові, який виблював розчин для чищення, який випадково випив, думаючи, що це сік.

Парамедики швидко прибули на місце події та взяли на себе медичну допомогу. Чоловіка доставили до місцевої лікарні в Монро для подальшого лікування та обстеження.

«Те, як Ерін та Моріс одразу ж відреагували на допомогу цій людині, яка потрапила в біду, надихає», – сказав Джон Гоффман, головний спеціаліст з обслуговування клієнтів PUD. «Вони зробили все можливе, щоб допомогти їй у ситуації, яка буквально стосувалася життя або смерті. Я дуже пишаюся тим, як вони спокійно та співчутливо впоралися з цією унікальною та стресовою ситуацією».

«Я вдячний Ерін, яка втрутилася та використала свою підготовку, щоб підтримати молодого чоловіка, поки не прибули парамедики», – сказав Моріс. «Такі моменти нагадують мені, як важливо діяти швидко, і як мені пощастило мати таких надійних товаришів по команді».

«Завдяки тому, що Моріс оперативно перебував на телефонному зв’язку, ми змогли успішно передавати одне одному всю важливу інформацію, поки я була у вестибюлі з клієнтом», – сказала Ерін. «Командна робота на найвищому рівні!»