Інформація, яку ви повинні знати

Відключення електроенергії > Скористайтеся нашою Картою відключень , щоб повідомити про відключення, або зателефонуйте до PUD за номером 425-783-1001.

Остерігайтеся шахрайства > Співробітник відділу покупок ніколи не телефонуватиме, щоб запитати інформацію про кредитну картку. Ми не проситимемо клієнтів купувати кредитну/дебетову картку для оплати, зокрема через Green Dot Money Packs або Western Union. Якщо ви не впевнені, чи телефонує вам співробітник відділу покупок, запитайте ім'я абонента та зателефонуйте нам за номером 425-783-1000.

Клієнти PUD повинні остерігатися:

• Абоненти, які погрожують відключити живлення за кілька годин або хвилин
• Агресивно налаштовані до клієнта
• Абоненти, які кажуть, що вони працюють із іншою компанією, ніж Snohomish PUD, як-от "електрична компанія"
• Абоненти, які використовують точну інформацію облікового запису клієнта PUD, щоб звучати переконливо, як-от точні суми останніх двох платежів клієнта. Конкретна інформація про бізнес також використовується, щоб звучати переконливо.
• Абоненти, які зв’язуються з компанією під час зайнятості, коли працівник або керівник відволікаються.

Щоб дізнатися більше про шахрайство з комунальними послугами, натисніть тут.

Оплата рахунків онлайн > Клієнти можуть здійснювати платежі без додаткових комісій через веб-сайт PUD ( натисніть тут ) або зателефонувавши на нашу безкоштовну лінію автоматизованих платежів за номером 1-888-909-4628.

Водонагрівачі > Згідно із законодавством штату, температура водонагрівача не повинна перевищувати 120 градусів за Фаренгейтом. Ця температура зменшує ризик випадкового опіку, особливо для дітей та людей похилого віку. Це також економить енергію.

Медичні стани > Якщо у вас є захворювання, яке потребує безперебійного електропостачання, пам’ятайте, що осінні та зимові шторми підвищують ймовірність відключення електроенергії. Вам слід розглянути можливість придбання резервного джерела живлення та/або скласти запасні плани з друзями, родиною чи місцевою організацією, щоб дістатися до місця, де є електрика.

Допомога з оплатою рахунків > PUD пропонує знижки на допомогу залежно від рівня доходу у розмірі 25% або 50% для клієнтів, які відповідають вимогам. Потрібна заявка. Клієнти можуть зателефонувати до служби підтримки клієнтів PUD для отримання додаткової інформації.

Економте енергію, економте гроші > PUD пропонує багато програм , які допомагають клієнтам економити електроенергію та зменшувати рахунки за енергію. До них належать стимули для енергоефективних покращень в будинках з електричним опаленням, знижки на придбання приладів, що економлять енергію та воду, а також знижки на енергозберігаючі пристрої.

Персонал та ідентифікація PUD

Якщо до ваших дверей підійде людина, яка стверджує, що є співробітником PUD, не впускайте її всередину, не запитавши посвідчення. Наші співробітники мають при собі посвідчення особи зі своїм зображенням і з радістю покажуть вам його.

Якщо ви отримали телефонний дзвінок і не впевнені, чи справді він надійшов від нас, зателефонуйте до нашого відділу обслуговування клієнтів, щоб перевірити надану вам інформацію.