Інформація, яку ви повинні знати

Відключення електроенергії > Якщо у вашому домі немає електроенергії, але є електроенергія у ваших сусідів, скористайтеся нашими Карта відключення повідомити про відключення або зателефонувати до ПУД за номером 425-783-1001.

Остерігайтеся шахрайства> PUD ніколи не зателефонує, щоб запитати інформацію про кредитну картку. Ми не будемо просити клієнтів купувати кредитну/дебетову картку для оплати, включаючи Green Dot Money Packs або Western Union. Якщо ви не впевнені, чи телефонує вам PUD, запитайте ім’я абонента та передзвоніть нам за номером 425-783-1000.

Клієнти PUD повинні остерігатися:

• Абоненти, які погрожують відключити живлення за кілька годин або хвилин
• Агресивно налаштовані до клієнта
• Абоненти, які кажуть, що вони працюють із іншою компанією, ніж Snohomish PUD, як-от "електрична компанія"
• Абоненти, які використовують точну інформацію облікового запису клієнта PUD, щоб звучати переконливо, як-от точні суми останніх двох платежів клієнта. Конкретна інформація про бізнес також використовується, щоб звучати переконливо.
• Абоненти, які зв’язуються з компанією під час зайнятості, коли працівник або керівник відволікаються.

Онлайн оплата рахунків > Клієнти можуть здійснювати платежі без додаткових комісій через веб-сайт PUD (натисніть тут) або зателефонувавши на нашу безкоштовну лінію автоматичної оплати за номером 1-888-909-4628.

Нагрівачі гарячої води > Закон штату радить, що ваш водонагрівач повинен бути встановлений не вище 120 градусів за Фаренгейтом. Така температура знижує ризик випадкового опіку, особливо у дітей та літніх людей. Це також економить енергію.

Стан здоров'я > Якщо у вас захворювання, яке вимагає безперервного обслуговування електрики, пам’ятайте, що осінні та зимові шторми призводять до більшої ймовірності відключення електроенергії. Вам слід розглянути можливість придбання джерела живлення в режимі очікування та/або скласти резервні плани з друзями, родиною чи місцевим агентством, щоб дістатися до місця, де є електроенергія.

Допомога в рахунках > PUD пропонує кваліфікована допомога знижки 25% або 50% кваліфікованим клієнтам. Потрібна заявка. Клієнти можуть зателефонувати в службу підтримки клієнтів PUD для отримання додаткової інформації.

Економте енергію, заощаджуйте гроші > PUD пропонує багато програм щоб допомогти клієнтам заощадити електроенергію та зменшити рахунки за електроенергію. Сюди входять стимули за енергоефективне покращення будинків з електричним опаленням, знижки на придбання приладів, що економлять енергію та воду, а також знижки на енергозберігаючі пристрої.

Персонал та ідентифікація PUD

Якщо до ваших дверей підійде людина, яка стверджує, що є співробітником PUD, не впускайте її всередину, не запитавши посвідчення. Наші співробітники мають при собі посвідчення особи зі своїм зображенням і з радістю покажуть вам його.

Якщо вам надходить телефонний дзвінок і ви не впевнені, чи дійсно він надійшов від нас, зателефонуйте в наш відділ обслуговування клієнтів, щоб перевірити надану вам інформацію. Ми зможемо сказати вам, чи був дзвінок фейком.