Комунальні афери
PUD ніколи не зателефонує вам і не погрожуватиме відключити електроенергію через 30 хвилин, якщо ви негайно не надішлете платіж.
Як повідомити про шахрайство
Шахрайство може здійснюватися по телефону, через листівку, за допомогою текстових повідомлень, а також за допомогою людей, які відвідують ваш дім або бізнес. Злочинці використовують різні засоби вимагання і можуть стверджувати, що рахунки є простроченими, що доступне спеціальне фінансування та/або шукати вашу фінансову інформацію.
PUD не збирає платежі вдома у клієнтів і ніколи не телефонує клієнтам із запитом на номери кредитних карток для оплати.
Якщо ви коли-небудь сумніваєтеся, запитайте PUD ID. Для телефонних дзвінків запитайте номер телефону абонента, а потім покладіть трубку.
Повідомте про шахрайство до служби підтримки клієнтів за номером 425-783-1000 або заповнивши цю онлайн-форму.
Види комунальних шахрайств
Нижче ми детально перерахували найпоширеніші види шахрайства за типами. Щоб отримати додаткову інформацію та кроки для захисту від шахрайства, відвідайте веб-сайт Utilities United Against Scams.
Найновіші афери:
- ПОПЕРЕДЖЕННЯ ШАХРАЯ! Якщо ви отримуєте текстове повідомлення із загрозою відключення, це не від вашого PUD. Якщо вас хвилює стан вашого облікового запису, перевірте MySnoPUD або зателефонуйте нашому доброзичливому персоналу служби підтримки клієнтів за номером 425-783-1000 (MF, з 8:5 до 30:XNUMX). Завжди ставте під сумнів несподівані повідомлення, які вимагають швидких дій. Будьте в безпеці!
- Людина може підійти до ваших дверей і стверджувати, що працює з PUD над мережевим вимірюванням або сонячним проектом. Це шахрайство: Якщо хтось стверджує, що працює на Snohomish PUD, попросіть показати офіційний бейдж PUD (наш містить велику фотографію та ім’я) і запишіть ім’я людини. Або ви завжди можете зателефонувати нам, щоб підтвердити, що це один із наших співробітників за номером 425-783-1000 (MF, з 8:5 до 30:XNUMX). Співробітник ПУД не повинен бути там у позаробочий час та у вихідні дні.
Телефонні шахрайства
Вам може зателефонувати хтось, який стверджує, що є представником PUD, і повідомить, що ви маєте право на відшкодування, оскільки вам було сплачено завищені кошти. Вас попросять ввести номер вашого банківського рахунку або кредитної картки, щоб повернути кошти на ваш рахунок або кредитну картку.
Це шахрайство. Якщо вам належить відшкодування від PUD, ми зв’яжемося з вами лише за відсутності дійсної поштової адреси у реєстрі. Це єдина інформація, яку PUD запитує у клієнта. Ми ніколи не запитуємо інформацію про рахунок чи банківську інформацію.
Шахраї будуть робити небажані дзвінки жертвам, заявляючи, що вони з комунального підприємства, і погрожують негайним відключенням, якщо не буде здійснена оплата. Іноді шахраї будуть агресивними і стверджують, що знають реквізити жертви за комунальні послуги. Вони намагатимуться отримати інформацію про фінансову установу жертви або можуть попросити жертву придбати передплачену кредитну картку. Шахраї також можуть мати доступ до технології, яка дозволяє їм відображати дійсний номер телефону PUD в ідентифікаторі абонента жертви.
Інша афера полягає в тому, щоб повідомити клієнту, що сталася помилка з його рахунком, і за незручності він отримає велику знижку на майбутні рахунки, якщо оплата буде здійснена негайно на спеціальний номер рахунку. Абонент дуже вибачається за «проблему». Після здійснення платежу абонент передзвонить, щоб сказати, що виникла проблема з обробкою платежу, і спробуйте ще раз. Шахраї обіцяють повернути клієнту чеком суму переплати. Клієнт ніколи не отримує жодного чека, а шахрай отримує обидва платежі.
Офіційна політика PUD
Департамент платіжної безпеки (PUD) не здійснює небажаних дзвінків клієнтам з погрозами негайного відключення. Ми можемо телефонувати клієнтам, пов’язаним з їхнім обліковим записом PUD, але ніколи не запитуватимемо інформацію про фінансовий рахунок і ніколи не будемо направляти клієнта до придбання передплаченої кредитної картки або грошового пакету. Будь-які запити на платежі будуть направлятися через наші встановлені платіжні канали.
Що робити
Ставте запитання тому, хто телефонує, та запишіть, яку інформацію він запитує. Не надавайте жодної інформації про ваші рахунки в PUD або фінансовій установі. Покладіть слухавку та зателефонуйте до служби підтримки клієнтів за номером 425-783-1000 або заповніть нашу онлайн-форму.
Особисті шахрайства
Хоча це рідко, шахрай може відвідати вашу власність і вимагати негайної оплати, щоб уникнути відключення. Шахрай може носити робочий одяг, щоб виглядати офіційно, і використовувати агресивні прийоми для отримання інформації про платіж або фінансову установу.
Офіційна політика PUD
Працівники можуть відвідувати вашу власність для відключення послуги з різних причин, але лише після надсилання повідомлень поштою. Для захисту безпеки наших клієнтів та співробітників представники PUD не збирають платежі в помешканнях клієнтів. Крім того, співробітники завжди мають при собі посвідчення особи PUD, яке вони із задоволенням пред'являють на вимогу.
Що робити
Попросіть у особи ідентифікатор PUD та зателефонуйте в службу підтримки за номером 425-783-1000, щоб перевірити.
Шахрайство електронною поштою
Шахрай може надсилати електронні листи з вимогою негайної оплати та погрожуючи відключенням. Ці електронні листи можуть бути небажаними або отриманими в координації з телефонним дзвінком шахраїв. Повідомлення та вкладення можуть містити шахрайські логотипи PUD, сфабриковані номери наказів про відключення та кроки вирішення скарги.
Офіційна політика PUD
Ми надсилаємо клієнтам повідомлення про відключення поштою. Ми надаємо електронні повідомлення про виставлення рахунків та відключення лише тим клієнтам, які зареєструвалися в онлайн-сервісі оплати рахунків PUD. Будь-які електронні листи, пов’язані з виставленням рахунків, від PUD завжди надходитимуть з адреси електронної пошти в домені @snopud.com.
Що робити
Уважно переглядайте будь-які повідомлення або електронні листи. Ви можете визначити, чи надійшов лист від шахрая, перевіривши адресу електронної пошти відправника. Якщо лист надійшов з доменної адреси, відмінної від @snopud.com , це може бути шахрайство. Шукайте орфографічні помилки або посилання на інші комунальні компанії чи навіть різних кредиторів, оскільки шахраї часто використовують той самий шаблон електронного листа та просто змінюють кілька полів для своєї поточної цілі.
Зателефонуйте до відділу обслуговування клієнтів PUD за номером 425-783-1000, щоб перевірити справжність електронного листа.