Комунальні афери
PUD ніколи не зателефонує вам і не погрожуватиме відключити електроенергію через 30 хвилин, якщо ви негайно не надішлете платіж.
Як повідомити про шахрайство
Шахрайство може здійснюватися по телефону, через листівку, за допомогою текстових повідомлень, а також за допомогою людей, які відвідують ваш дім або бізнес. Злочинці використовують різні засоби вимагання і можуть стверджувати, що рахунки є простроченими, що доступне спеціальне фінансування та/або шукати вашу фінансову інформацію.
PUD не збирає платежі вдома у клієнтів і ніколи не телефонує клієнтам із запитом на номери кредитних карток для оплати.
Якщо ви коли-небудь сумніваєтеся, запитайте PUD ID. Для телефонних дзвінків запитайте номер телефону абонента, а потім покладіть трубку.
Повідомте про шахрайство до служби підтримки клієнтів за номером 425-783-1000 або заповнивши цю онлайн-форму.
Види комунальних шахрайств
Нижче ми детально описали найпоширеніші шахрайства за типами. Щоб отримати додаткову інформацію та кроки, щоб захистити себе від шахрайства, перегляньте сторінку Веб-сайт "Утиліти, об'єднані проти шахраїв".
Новітнє шахрайство:
Людина може підійти до ваших дверей і стверджувати, що працює з PUD над мережевим вимірюванням або сонячним проектом.
Це шахрайство: Якщо хтось стверджує, що працює на Snohomish PUD, попросіть показати офіційний бейдж PUD (наш містить велику фотографію та ім’я) і запишіть ім’я людини. Або ви завжди можете зателефонувати нам, щоб підтвердити, що це один із наших співробітників за номером 425-783-1000 (MF, з 8:5 до 30:XNUMX). Співробітник ПУД не повинен бути там у позаробочий час та у вихідні дні.
Телефонні шахрайства
Вам може зателефонувати хтось, який стверджує, що є представником PUD, і повідомить, що ви маєте право на відшкодування, оскільки вам було сплачено завищені кошти. Вас попросять ввести номер вашого банківського рахунку або кредитної картки, щоб повернути кошти на ваш рахунок або кредитну картку.
Це шахрайство. Якщо вам належить відшкодувати кошти від PUD, ми зв’яжемося з вами лише в тому випадку, якщо законної поштової адреси не буде вказано. Це єдина інформація, яку PUD запитав у клієнта. ми ніколи запитати інформацію про рахунок або банківську інформацію.
Шахраї будуть робити небажані дзвінки жертвам, заявляючи, що вони з комунального підприємства, і погрожують негайним відключенням, якщо не буде здійснена оплата. Іноді шахраї будуть агресивними і стверджують, що знають реквізити жертви за комунальні послуги. Вони намагатимуться отримати інформацію про фінансову установу жертви або можуть попросити жертву придбати передплачену кредитну картку. Шахраї також можуть мати доступ до технології, яка дозволяє їм відображати дійсний номер телефону PUD в ідентифікаторі абонента жертви.
Інша афера полягає в тому, щоб повідомити клієнту, що сталася помилка з його рахунком, і за незручності він отримає велику знижку на майбутні рахунки, якщо оплата буде здійснена негайно на спеціальний номер рахунку. Абонент дуже вибачається за «проблему». Після здійснення платежу абонент передзвонить, щоб сказати, що виникла проблема з обробкою платежу, і спробуйте ще раз. Шахраї обіцяють повернути клієнту чеком суму переплати. Клієнт ніколи не отримує жодного чека, а шахрай отримує обидва платежі.
Офіційна політика PUD
PUD не робить небажаних дзвінків клієнтам із загрозою негайного відключення. Ми можемо телефонувати клієнтам, пов’язаним з їхнім обліковим записом PUD, але ніколи не запитуватимемо інформацію про фінансовий рахунок і будемо запитувати ніколи спрямувати клієнта на придбання передоплаченої кредитної картки або грошового пакета. Будь-які запити на оплату будуть направлені через нашу встановлені канали оплати.
Що робити
Задавайте запитання абоненту та занотуйте, яку інформацію він запитує. Не надавайте жодної інформації про свої рахунки PUD чи фінансових установ. Покладіть трубку та зателефонуйте в службу підтримки за номером 425-783-1000 або заповніть нашу онлайн-форму.
Особисті шахрайства
Хоча це рідко, шахрай може відвідати вашу власність і вимагати негайної оплати, щоб уникнути відключення. Шахрай може носити робочий одяг, щоб виглядати офіційно, і використовувати агресивні прийоми для отримання інформації про платіж або фінансову установу.
Офіційна політика PUD
Співробітники можуть відвідати ваш будинок, щоб відключити послугу з різних причин, але лише після того, як повідомлення будуть надіслані поштою. Щоб захистити безпеку наших клієнтів і співробітників, Представники PUD не збирають платежі на об'єктах замовника. Крім того, співробітники завжди мають при собі посвідчення особи PUD, яке вони охоче надають на запит.
Що робити
Попросіть у особи ідентифікатор PUD та зателефонуйте в службу підтримки за номером 425-783-1000, щоб перевірити.
Шахрайство електронною поштою
Шахрай може надсилати електронні листи з вимогою негайної оплати та погрожуючи відключенням. Ці електронні листи можуть бути небажаними або отриманими в координації з телефонним дзвінком шахраїв. Повідомлення та вкладення можуть містити шахрайські логотипи PUD, сфабриковані номери наказів про відключення та кроки вирішення скарги.
Офіційна політика PUD
Ми надсилаємо клієнтам повідомлення про відключення. Ми надаємо сповіщення про виставлення рахунків електронною поштою та про відключення лише клієнтам, які зареєструвалися в службі оплати рахунків PUD онлайн. Будь-який електронний лист, пов’язаний із виставленням рахунків, від PUD завжди буде надходити від @snopud.com адреса електронної пошти домену.
Що робити
Уважно перегляньте будь-які повідомлення чи електронні листи. Ви можете визначити, чи електронна пошта від шахрая, перевіривши адресу електронної пошти відправника. Якщо електронна адреса надійшла з адреси домену, відмінної від @snopud.com, це може бути шахрайство. Шукайте орфографічні помилки чи посилання на інші комунальні компанії чи навіть різних кредиторів, оскільки шахраї часто використовують той самий шаблон електронної пошти та просто змінюють пару полів для поточної цільової сторінки.
Зателефонуйте до відділу обслуговування клієнтів PUD за номером 425-783-1000, щоб перевірити справжність електронного листа.