Ресурси для менеджерів нерухомості
Ця програма дозволяє власникам/менеджерам нерухомості подавати заявки на обслуговування своїх орендарів онлайн.
Для початку ви повинні бути власником/управителем майна в зоні обслуговування PUD (округ Снохоміш і острів Камано) і мати ВСІ з переліченого:
- Діюча угода-агент власника з PUD;
- Номер рахунку І номер угоди агента власника. (Приймаються будь-які номери ваших рахунків та агентів власника.);
- Сервісна адреса, номер блоку та дата початку;
- Інформація про ваш резидент, включаючи дійсний номер соціального страхування (SSN). Заявки будуть відхилені, якщо особу власника основного облікового запису неможливо підтвердити за допомогою наданого номера соціального страхування.
- Натисніть кнопку нижче, щоб почати
Перейдіть до онлайн-заявки для звітів про обслуговування/менеджера >
ПОПЕРЕДЖЕННЯ БЛОКУВАЛЬНИКА СПЛАВАЛЬНИХ ВОКОН: Якщо ваш браузер блокує спливаючі вікна, можливо, вам доведеться утримувати клавішу керування, натискаючи кнопку вище, щоб отримати доступ до програми.
Якщо вам потрібна додаткова інформація про обробку онлайн-заявок, зателефонуйте в службу підтримки онлайн за номером 425-783-8020. З будь-якими іншими питаннями звертайтеся до служби підтримки клієнтів за номером 425-783-1000. (Обидва номери телефону доступні з понеділка по п’ятницю, з 8:5 до 30:XNUMX, крім святкових днів).
Номери рахунків розташовані у верхньому правому куті вашої виписки з рахунку. Якщо ви не знаєте номер угоди з агентом власника або вам потрібно налаштувати нову угоду з агентом власника, Ви можете зателефонувати в службу підтримки за номером 425-783-1000.
Часті питання
Хто може використовувати цю онлайн-заявку?
Власник квартири/керівники нерухомості в зоні обслуговування PUD округу Снохоміш, які мають діючу угоду з агентом власника з PUD, можуть подавати заявки на послуги з електропостачання за допомогою цієї програми. Оскільки заявки подаються через Інтернет, ви повинні мати комп’ютер, доступ до Інтернету та дійсну адресу електронної пошти для сповіщення, коли заявка була отримана, прийнята чи відхилена.
Як увійти?
Щоб увійти, виберіть посилання для кнопки Онлайн-заявка на звіти служби/менеджера. Введіть номер угоди активного агента власника та номер рахунку на Необхідна інформація екран Виберіть Увійти Команда Нова заявка на обслуговування з'явиться екран. Натисніть кнопку «ДАЛІ».
Чому я повинен мати діючу угоду з агентом-власником?
Активний номер агента власника є одним із заходів безпеки для ідентифікації вас і вашої власності.
Чому я повинен увійти, використовуючи Угоду з агентом власника та номери рахунків?
Ви ввійдете в систему на сайті PUD, використовуючи номер угоди активного агента власника та номер вашого рахунку. Цей захід безпеки ідентифікує вас, надає вам доступ до програми та відображає всі властивості агента власника.
Де я можу знайти номери мого облікового запису та договору з агентом-власником?
Номери рахунків вказані у вашій виписці з рахунку у верхньому правому куті. Ви можете отримати номер угоди з агентом власника, зателефонувавши в службу підтримки клієнтів PUD з понеділка по п’ятницю, крім святкових днів, з 8 ранку до 5:30 за номером 425-783-8020.
Чи захищена інформація, яку я надсилаю?
Так. PUD використовує методи Інтернет-зв'язку, які забезпечують безпеку переданих даних.
Чому програма PUD запитує номер соціального страхування?
Розділи 114 і 315 Закону про справедливі та точні кредитні операції 2003 року («Закон про ФАКТ») вимагають, щоб кожна фінансова установа та кредитор реалізували письмову програму запобігання крадіжкам, щоб запобігти, виявити та пом’якшити крадіжку особи, пов’язану з рахунками, які покриваються. PUD використовує номери соціального страхування (SSN) для підтвердження особи клієнтів, які відкривають рахунки онлайн, факсом або телефоном. SSN клієнтів зберігаються в безпечному середовищі. Клієнти, які бажають використовувати інші державні посвідчення особи з фотографією, можуть подати заявку на обслуговування особисто в місцевому офісі PUD.
Які переваги подання заявок на обслуговування онлайн замість факсу?
- Цей процес дозволяє менеджерам квартир відстежувати статус заявок і переглядати статус заповнюваності їхніх об’єктів.
- Це спрощує процес застосування утиліти, скорочуючи час обробки та паперові файли.
- Це дозволяє краще координувати записи між управителем квартири та PUD.
- Підвищує точність, оскільки покращується розбірливість.
Чому для обробки онлайн-заявки не потрібен підпис клієнта?
Ви збережете свою копію форми інформації про орендаря з підписом(ами) кожної відповідальної сторони в її/її файлі. Ці підписи, що підтверджують, що кожен орендар бере на себе відповідальність за рахунки, необхідні для подання заявки в режимі онлайн. Після заповнення та підпису клієнтом ця форма надає вам всю інформацію, необхідну для подання заявки.
Що робити, якщо в блоці вимкнено живлення?
Якщо живлення пристрою зараз вимкнено, заявка на обслуговування, подана онлайн, не відновить живлення. Будь ласка, телефонуйте до відділу обслуговування клієнтів PUD з понеділка по п’ятницю, крім святкових днів, з 8:5 до 30:425, 783-1000-XNUMX.
Кому телефонувати, якщо у мене є запитання/проблеми/зауваження?
Зателефонуйте в нашу онлайн-підтримку за номером 425-783-8020 з понеділка по п’ятницю, крім святкових днів, з 8:5 до 30:XNUMX, якщо вам потрібна допомога з онлайн-заявками. Цей номер телефону для власника/менеджерів тільки. Будь-які інші запитання звертайтеся до служби підтримки клієнтів за номером 425-783-1000 з понеділка по п’ятницю, крім святкових днів, з 8:5 до 30:XNUMX
Я отримав повідомлення про помилку тайм-ауту сеансу. Що це означає?
Програма «тайм-аут» вимагатиме повторного входу в систему, якщо ви зупинитеся на тривалий період часу під час введення даних. Стандартні веб-програми в Інтернеті закінчуються після 15 хвилин бездіяльності.
Чому я бачу блоки/адреси інших житлових комплексів?
Властивості перераховані власником. Якщо власник має кілька властивостей, на які поширюється угода з агентом власника, усі ці властивості відображаються після входу в систему. Для вашої зручності ви можете сортувати список різними методами (Номер будинку, назва вулиці/номер, місто or Блок). Це дає змогу переглядати властивість/одиниці у вибраному вами порядку.
Як подається заявка на послугу в режимі онлайн для суб’єкта підприємницької діяльності (приклад: Типове корпоративне житло)?
Наразі заявки приймаються лише від фізичних осіб. Сподіваємося, що в майбутньому до цієї програми залучимо суб’єктів господарювання. Будь ласка, телефонуйте до нашого відділу обслуговування клієнтів із будь-якими запитаннями з понеділка по п’ятницю (крім святкових днів), з 8:00 до 5:30, 425-783-1000.
Чи можу я використовувати цю програму для закриття облікового запису орендаря?
Ви можете попросити закрити попередній обліковий запис орендаря, лише якщо ви подаєте нову заявку на обслуговування, а орендар просить закрити рахунок за його/її попередньою адресою. PUD має форму повідомлення про зміну послуги, яку можна надіслати електронною поштою oas@snopud.com або надіслати факсом на номер 425-267-6160. Ця форма повідомляє PUD про початок або припинення відповідальності власника за обслуговування. Це не розпочне обслуговування для нового орендаря, але надасть послугу на ім’я власника між орендарями, зменшуючи ризик відключення.