Суперзірки PUD: Знайомтесь, Шейн Мур

iEnergy – це назва нового клієнтського порталу PUD, у запуску якого головну роль відіграв Шейн Мур .

Але це слово також можна використовувати для опису самого Шейна.

Завжди готовий допомогти своїм колегам і зарядити енергією все, до чого торкається, Шейн – інженер з енергоменеджменту – розробив програми, які допомогли нам краще обслуговувати наших клієнтів і покращити їхній досвід. Енергія не згасає і тоді, коли він повертається додому, доглядаючи за своїми новонародженими близнюками.

Його відданість, наполеглива праця та знання були безцінними для PUD та його клієнтів. За всю його наполегливу роботу над програмою iEnergy, а також за інші ініціативи, які він вжив, Шейна було названо працівником місяця PUD у липні.

«Шейн так запалює в нас дух, що може збанкрутувати», – сказала Корі Мітчелл , менеджерка програм у PUD. «Його енергія, харизма та почуття гумору вливаються в кожну розмову, завдання чи проект, де він бере участь. Він – найкращий резонатор: учень, учитель і лідер в одній особі, що робить все, над чим я з ним працювала, набагато кращим. Він завжди викладається на повну, навіть коли це нелегко, і чудово бачити, що Шейна визнають такою неймовірною частиною нашої організації».

«Шейн виконав фантастичну роботу для наших клієнтів з моменту свого приходу в PUD», – сказав головний директор з обслуговування клієнтів Джон Гоффман . «Він не лише наполегливо працює та стежить за тим, щоб його проекти йшли за планом, але й робить це з посмішкою та чудовим ставленням. Люди тягнуться до Шейна, і він є яскравим прикладом того, що у нас тут, у PUD, найкращі люди!»

Проект iEnergy був широкомасштабним заходом, спрямованим на покращення функціональності для клієнтів. Він створив нову платформу, яка об’єднує програми енергетичних послуг в одному зручному місці в MySnoPUD. Клієнти можуть подавати заявки на участь у програмах, відстежувати проекти, перевіряти статус стимулів та знижок, а також отримувати покрокові інструкції без необхідності телефонувати чи надсилати електронні листи для отримання оновлень.

Спрощуючи процеси та підключаючи ключові системи поза лаштунками, iEnergy спрощує спільну роботу клієнтів, підрядників та співробітників, допомагаючи PUD ефективніше виконувати програми та забезпечувати кращий загальний досвід клієнтів.

«Його досвід роботи з платформою iEnergy є безцінним, і він розвинув глибоке розуміння того, як найкраще використовувати цю систему для підтримки бізнес-цілей та забезпечення цінності для наших клієнтів», — сказав Майкл Гілл , старший менеджер PUD з обслуговування клієнтів. «Незалежно від того, чи допомагає він колегам, діловим партнерам чи клієнтам, Шейн постійно надає кваліфіковані рекомендації та надійну підтримку».

«Як інженер з енергоменеджменту в нашій команді, Шейн завжди був готовий виходити за рамки своїх обов’язків, щоб вирішувати проблеми з кращими рішеннями та процесами для нашої внутрішньої команди та клієнтів», – додав Джефф Файнберг , старший менеджер з енергетичних послуг та інновацій для клієнтів. «Коли він став нашим ресурсом для розробки та переведення всіх наших програм на платформу iEnergy, його баланс знань про програми та процесів був безцінним для роботи. Шейн ніколи не зупиняється лише на виконанні вимог, а натомість намагається використовувати свої знання, досвід та можливості для впровадження інновацій під час роботи».

«Шейн так яскраво освітлює кімнату, що може нас збанкрутувати».

Протягом своєї роботи в PUD Шейн завжди був активно залучений до вдосконалення процесів та цифрових трансформацій. Він працював – і керував – кількома ініціативами, всі з метою зробити наші програми легшими в навігації, швидшими в обробці та більш прозорими для наших зацікавлених сторін.

Це була вагома причина, чому його попросили очолити перехід до iEnergy, і після трьох довгих років він відновив програму, яка вже допомогла незліченній кількості клієнтів з їхніми послугами.

«Шейн завжди думав про те, як зробити процеси ефективнішими та простішими для наших клієнтів і підрядників», – сказала координатор офісу Андреа Даффі . «Додаткові зусилля Шейна досягли наших клієнтів, які придбали енергоефективний збірний будинок і отримали знижку, комерційних клієнтів, які встановили зарядний пристрій для електромобілів, а тепер і наших комерційних і промислових клієнтів, які подають заявки на знижку».

«Шейн розуміє, чого хоче та потребує наш відділ, і постійно знаходить способи інтегрувати ці необхідні речі в наші нові програми», – сказала офісний технік Кортні Кінджері . «Він схильний до співпраці, ніколи не відмовляється від ідеї, не обміркувавши всі можливості, і своєчасно допоможе з іншими питаннями, не пов’язаними з iEnergy. Весь наш відділ отримує користь від його роботи».

Усі захоплюються доступністю Шейна та тим, як навіть після безсонної ночі з малюками він все ще готовий зробити все можливе, щоб допомогти команді PUD.

«Шейн — один із тих людей, які завжди готові допомогти», — сказав Майкл. «Якщо хтось звертається до нього з питанням поза межами його сфери відповідальності, він переконується, що його з’єднали з потрібною людиною або ж він сам знайшов відповідь. Він завжди доступний, має позитивний настрій, вітає інших з посмішкою та регулярно спілкується з товаришами по команді, щоб дізнатися, як у них справи та чи їм щось потрібно. З ним справді приємно працювати».

Шейн народився в Беллінгемі та виріс у Блейні, штат Вашингтон. Після коледжу він провів рік у Лонгв'ю, штат Вашингтон, де проходив стажування на целюлозно-паперовому комбінаті KapStone. Після цього він проходив стажування в Департаменті житлово-комунального господарства округу Коуліц, перш ніж перейти до Департаменту житлово-комунального господарства округу Сногоміш.

Він працює в PUD вже дев'ять років і продовжує насолоджуватися своєю роботою, наглядаючи за iEnergy та підтримуючи кілька функцій MySnoPUD, пов'язаних із самообслуговуванням.

Поряд з доглядом за новонародженими та всіма розвагами – і безсонними ночами, які з цим пов'язані – Шейн навесні тренує біг з бар'єрами для команди з легкої атлетики середньої школи Бішоп Бланше.

«Я люблю допомагати клієнтам і колегам вирішувати складні технічні проблеми та покращувати ситуацію», — сказав Шейн. «Я дуже вдячний за те, що маю можливість підтримувати команду, місія якої — стимулювати та заохочувати енергоефективність у громаді».

«Я щиро вдячний за можливість бути частиною цієї команди та цієї компанії. Я хотів би подякувати всім своїм друзям та колегам тут, у PUD, не лише в Енергетичних послугах, а й по всій організації. PUD – це особливе місце роботи. Нам доручено надавати критично важливу послугу мешканцям округу Сногоміш, і видно, що люди тут надзвичайно пишаються виконанням цього обов’язку».