Mga Superstar ng PUD: Kilalanin si Shayne Moore

Ang iEnergy ang pangalan ng bagong customer portal ng PUD na naging instrumento ni Shayne Moore sa paglulunsad.

Ngunit maaari rin itong gamitin upang ilarawan si Shayne mismo.

Palaging handang tumulong sa kanyang mga katrabaho at bigyan ng enerhiya ang anumang bagay na kanyang mahawakan, si Shayne – isang Energy Management Engineer – ay bumuo ng mga programang nakatulong sa amin na mas mapaglingkuran ang aming mga customer at mapabuti ang kanilang karanasan. Hindi rin nababawasan ang kanyang enerhiya kapag umuuwi siya, habang inaalagaan niya ang kanyang bagong silang na kambal.

Ang kanyang dedikasyon, pagsusumikap, at kaalaman ay napakahalaga sa PUD at sa mga kostumer nito. Para sa lahat ng kanyang pagsusumikap sa programang iEnergy, pati na rin sa iba pang mga inisyatibo na kanyang isinagawa, si Shayne ay pinangalanang Empleyado ng Buwan ng PUD para sa Hulyo.

“Napakaganda ng pagbibigay-liwanag ni Shayne sa silid na halos mawalan na kami ng trabaho,” sabi ni Cori Mitchell , isang Program Manager sa PUD. “Ang kanyang enerhiya, karisma, at pagkamapagpatawa ay makikita sa bawat pag-uusap, gawain, o proyektong kanyang ginagawa. Siya ang sukdulang tagapagbigay ng opinyon: estudyante, guro, at pinuno na magkakasama – kaya mas pinagbubuti niya ang lahat ng aking pinaghirapan kasama siya. Palagi niyang ibinibigay ang kanyang makakaya, kahit na hindi ito madali, at nakakatuwang makita si Shayne na kinikilala bilang isang napakagandang bahagi ng aming organisasyon.”

“Napakahusay ng ginawa ni Shayne para sa aming mga customer simula nang dumating siya sa PUD,” sabi ng Chief Customer Officer na si John Hoffman . “Hindi lang siya masipag at sinisigurong nasa tamang landas ang kanyang mga proyekto, ginagawa rin niya ito nang may ngiti at magandang saloobin. Naaakit ang mga tao kay Shayne at isa siyang magandang halimbawa kung paano namin taglay ang pinakamahuhusay na tao rito sa PUD!”

Ang proyektong iEnergy ay isang malawakang pagsisikap upang mapabuti ang paggana para sa mga customer. Lumikha ito ng isang bagong plataporma na pinagsasama-sama ang mga programa ng Energy Services sa isang maginhawang lokasyon sa loob ng MySnoPUD. Maaaring mag-aplay ang mga customer para sa mga programa, subaybayan ang mga proyekto, tingnan ang katayuan ng insentibo at rebate, at ma-access ang sunud-sunod na gabay nang hindi kinakailangang tumawag o mag-email para sa mga update.

Sa pamamagitan ng pagpapasimple ng mga proseso at pagkonekta ng mga pangunahing sistema sa likod ng mga eksena, ginagawang mas madali ng iEnergy para sa mga customer, kontratista, at empleyado na magtulungan habang tinutulungan ang PUD na maihatid ang mga programa nang mas mahusay at magbigay ng mas mahusay na pangkalahatang karanasan ng customer.

“Napakahalaga ng kanyang kadalubhasaan sa plataporma ng iEnergy, at nakabuo siya ng malalim na pag-unawa kung paano pinakamahusay na magagamit ang sistema upang suportahan ang mga layunin sa negosyo at maghatid ng halaga sa aming mga customer,” sabi ni Michael Hill , ang Senior Manager ng PUD para sa Customer Systems. “Maging sa pagtulong sa mga kasamahan sa koponan, kasosyo sa negosyo, o mga customer, si Shayne ay palaging nagbibigay ng kaalaman at maaasahang suporta.”

“Bilang isang Energy Management Engineer sa aming koponan, si Shayne ay laging handang gawin ang higit pa sa kanyang tungkulin upang malutas ang problema nang mas mahusay na mga solusyon at proseso para sa aming panloob na koponan at mga customer,” dagdag ni Jeff Feinberg , Senior Manager ng Energy Services at Customer Innovation. “Nang siya ang maging aming mapagkukunan upang bumuo at ilipat ang lahat ng aming mga programa patungo sa platform ng iEnergy, ang kanyang balanse ng kaalaman at mga proseso sa programa ay napakahalaga sa trabaho. Hindi tumitigil si Shayne sa pagtugon lamang sa pangangailangan, ngunit sa halip ay sinisikap niyang gamitin ang kanyang kaalaman, karanasan at kung ano ang posible upang makapagbago habang siya ay nagtatrabaho.”

"Napakaliwanag ni Shayne sa silid kaya halos mawalan na kami ng trabaho."

Sa buong panahon niya sa PUD, si Shayne ay palaging naging aktibo sa pagpapabuti ng proseso at mga digital na pagbabago. Marami na siyang nagawa at pinangunahang mga pagsisikap, lahat ay may layuning gawing mas madali, mas mabilis na iproseso, at mas malinaw ang aming mga programa para sa aming mga stakeholder.

Ito ang isang malaking dahilan kung bakit siya hiniling na pamunuan ang paglipat sa iEnergy at, pagkatapos ng tatlong mahabang taon, naitayo niya ang programang nakatulong na sa napakaraming customer sa kanilang mga serbisyo.

“Si Shayne ay palaging nag-iisip kung paano maaaring maging mas mahusay at mas madali ang mga proseso para sa aming mga customer at kontratista,” sabi ng Office Coordinator na si Andrea Duffy . “Ang dagdag na pagsisikap ni Shayne ay nakarating sa aming mga customer na bumili ng isang energy-efficient manufactured home at nakatanggap ng rebate, mga komersyal na customer na nagpakabit ng EV Charger at ngayon ang aming mga komersyal at industriyal na customer na nagsusumite ng mga aplikasyon para sa rebate.”

“Nauunawaan ni Shayne ang mga gusto at kailangan ng aming departamento at patuloy siyang naghahanap ng mga paraan upang maisama ang mga kinakailangan sa aming mga bagong programa,” sabi ng Office Technician na si Courtney Kingery . “Siya ay nakikipagtulungan, hindi niya isinasara ang isang ideya nang hindi iniisip ang lahat ng posibilidad at tutulong sa iba pang mga isyung walang kaugnayan sa iEnergy sa napapanahong paraan. Nakikinabang ang aming buong departamento sa gawaing ginagawa niya.”

Hangang-hanga ang lahat sa pagiging madaling lapitan ni Shayne at kung paano kahit na hindi siya makatulog nang matagal kasama ang mga sanggol, handa pa rin siyang gawin ang lahat para tulungan ang Team PUD.

“Isa si Shayne sa mga taong laging handang tumulong,” sabi ni Michael. “Kung may lalapit sa kanya na may tanong na labas sa kanyang responsibilidad, sinisiguro niyang konektado sila sa tamang tao o kaya naman ay siya mismo ang makakahanap ng sagot. Siya ay palaging madaling lapitan, may positibong saloobin, binabati ang iba nang may ngiti at regular na kumukunsulta sa mga kasamahan sa koponan para kumustahin ang kanilang kalagayan at kung may kailangan sila. Tunay siyang kasiyahang makatrabaho.”

Si Shayne ay ipinanganak sa Bellingham at lumaki sa Blaine, Washington. Pagkatapos ng kolehiyo, gumugol siya ng isang taon sa Longview, Washington, kung saan nag-intern siya sa KapStone pulp and paper mill. Sinundan niya iyon ng isang internship sa Cowlitz County PUD bago pumunta sa Snohomish County PUD.

Siyam na taon na siya ngayon sa PUD at patuloy na nasisiyahan sa kanyang trabaho sa pangangasiwa ng iEnergy at pagsuporta sa ilang feature ng MySnoPUD na may kaugnayan sa self-service.

Bukod sa pag-aalaga sa kanyang mga bagong silang na sanggol at lahat ng kasiyahan – at mga gabing walang tulog na kaakibat nito – si Shayne ay nagtuturo ng mga hurdles para sa Bishop Blanchet High School track team tuwing tagsibol.

“Gustung-gusto kong tulungan ang mga customer at kasamahan na lutasin ang mahihirap at teknikal na mga problema at gawing mas maayos ang mga bagay-bagay,” sabi ni Shayne. “Lubos akong nagpapasalamat na nasusuportahan ko ang isang pangkat na ang misyon ay magbigay ng insentibo at hikayatin ang kahusayan sa enerhiya sa komunidad.”

“Talagang nagpapasalamat ako na maging bahagi ng pangkat na ito, at ng kumpanyang ito. Nais kong pasalamatan ang lahat ng aking mga kaibigan at kasamahan dito sa PUD, hindi lamang sa Energy Services, kundi pati na rin sa buong organisasyon. Ang PUD ay isang espesyal na lugar para magtrabaho. Kami ay inatasang magbigay ng isang kritikal na serbisyo sa mga tao ng Snohomish County, at mula sa simula hanggang sa katapusan, makikita mo na ang mga tao rito ay lubos na ipinagmamalaki ang pagtupad sa responsibilidad na iyon.”