patakaran sa paglilihim

Petsa ng bisa: Pebrero 16, 2023

Ang pagpapanatili ng iyong privacy at tiwala ay mga pangunahing halaga sa amin sa Snohomish County PUD (“ang PUD”). Ang patakaran sa privacy na ito ay naglalarawan kung paano namin kinokolekta ang impormasyon na direktang tumutukoy o direktang nauugnay sa isang indibidwal ("personal na impormasyon"), at ang mga paraan kung saan maaari naming gamitin at ibunyag ang impormasyong iyon. Hindi kami magbebenta, magbahagi, magrenta, magkumpara, o magbebenta ng personal na impormasyon tungkol sa aming mga customer sa mga paraan na sumasalungat sa patakarang ito. Ang patakarang ito ay hindi nalalapat sa personal na impormasyon na kinokolekta namin sa aming kapasidad bilang isang tagapag-empleyo; ang impormasyon sa trabaho ay saklaw sa ilalim ng magkahiwalay na mga patakaran.

Kami ay nakatuon sa pag-aalok sa iyo, aming pinahahalagahang customer, ang pinakamahusay na mga produkto at serbisyo na posible upang matugunan ang iyong mga pangangailangan sa enerhiya at tubig. Maaaring kailanganin nito na ibahagi namin ang iyong impormasyon sa mga third party na nakikipagsosyo sa PUD upang bigyan ka ng PUD ng aming mga produkto at serbisyo. Ang ilang mga halimbawa ay: (1) mga serbisyong inaalok sa aming mga customer (ibig sabihin, online na pagtingin sa bill at pagbabayad) at (2) mga serbisyo sa transaksyon sa pagbabayad ng credit at debit card. Inaatasan namin ang mga third-party na vendor na ito na pangalagaan ang impormasyong natatanggap nila mula sa amin nang hindi bababa sa parehong mga hakbang na ginagawa namin upang protektahan ang iyong impormasyon; tingnan ang higit pa sa ibaba.

Hindi kami nagbebenta ng anumang personal na impormasyon, at hindi kami naglalabas ng personal na impormasyon sa mga ikatlong partido nang wala ang iyong pahintulot, maliban sa naturang impormasyon na makatwirang kinakailangan upang matugunan ang mga pangangailangan ng negosyo ng PUD. Ang ilang pangunahing layunin ng impormasyong ito ay kinabibilangan ng:

Upang magbigay o magbayad para sa enerhiya o tubig
Upang ipaalam sa iyo ang tungkol sa iyong paggamit ng enerhiya at tubig
Upang mapanatili o mapatakbo ang aming ligtas at maaasahang sistema ng kuryente o mga operasyon ng grid
Upang magplano, magpatupad o magsuri ng mga programa sa paggamit ng enerhiya na ibinigay ng PUD, gaya ng pamamahala ng enerhiya, pagtugon sa demand o kahusayan sa enerhiya
Upang makakuha ng data ng kasiyahan ng customer
Upang sumunod sa isang batas, regulasyon, legal na proseso o kahilingan ng pamahalaan, tulad ng isang maayos na suportadong kahilingan mula sa tagapagpatupad ng batas, o isang ahensya ng pamahalaan kung kinakailangan at pinahihintulutan para sa pagganap ng mga opisyal na tungkulin, o isang utos ng hukuman

Nagbabahagi lamang kami ng impormasyon ng customer sa publiko bilang pagsunod sa mga lokal, estado at pederal na batas. Bilang pampublikong entity, susubukan naming protektahan ang privacy ng personal na impormasyon ng aming mga customer kapag sumusunod sa mga kahilingan sa mga pampublikong talaan.

Ang patakarang ito ay nai-post sa website ng PUD. Maaari naming i-update ang patakarang ito anumang oras at aabisuhan ang mga customer ng mga pagbabago sa pamamagitan ng pagsaad sa patakaran ng petsa ng huling pag-update nito. Maaari rin kaming makipag-ugnayan sa iyo tungkol sa mga hakbang na ginawa namin upang mapahusay ang seguridad ng iyong personal na impormasyon at maaaring hilingin ang iyong pakikipagtulungan sa pagpapatupad ng ilang mga pananggalang. Pakisuri ang patakarang ito sa tuwing bibisita ka sa aming website upang maunawaan kung paano gagamitin ang personal na impormasyong kinokolekta namin mula sa iyo.

Sa pamamagitan ng paggamit sa aming website, o sa pamamagitan ng pagbubukas at paghawak ng PUD account, pumapayag ka sa mga kasanayan sa pangongolekta at paggamit ng impormasyon na inilarawan sa patakarang ito.

Anong personal na impormasyon ang kinokolekta ng PUD?

Maaari kaming mangolekta ng personal na impormasyon sa iba't ibang konteksto, kabilang ang sa aming website, na may kinalaman sa aming relasyon sa negosyo sa iyo at sa iyong paggamit ng aming mga serbisyo ng utility. Kasama sa personal na impormasyon ang impormasyon na maaaring gamitin upang personal na makilala o makipag-ugnayan sa iyo.

Kasama sa personal na impormasyon ang ngunit hindi limitado sa iyong pangalan, address ng kalye, address sa pag-mail, mga numero ng telepono, email address, petsa ng kapanganakan, mga numero ng Social Security, mga numero ng account (kabilang ang PUD account, mga bank account at credit card account), mga password, balanse ng account, mga diskwento , at kasaysayan ng pagbabayad, anumang impormasyong natatanggap namin para sa mga layunin ng pagkakakilanlan (tulad ng lisensya sa pagmamaneho, pasaporte, o iba pang impormasyong nakolekta upang i-verify ang pagkakakilanlan), impormasyong nakolekta upang maitaguyod ang pagiging karapat-dapat sa kredito, kita, impormasyon ng sambahayan na nakolekta kapag nag-aaplay para sa diskwento na kwalipikado sa kita, at mga identifier ng metro at data ng paggamit ng pagitan/utility na pinagsama sa alinman sa iba pang impormasyong itinakda sa itaas. Ang impormasyong kinokolekta namin na hindi nagbubunyag ng mga detalye, pattern, o iba pang mga insight sa iyong pagkakakilanlan, personal na buhay o mga aktibidad ay hindi ituturing na personal na impormasyon.

Maliban sa itinakda sa Patakaran na ito, ang personal na impormasyon ay itinuturing na kumpidensyal na impormasyon at hindi ibubunyag sa mga ikatlong partido nang wala ang iyong pahintulot.

Binubuod ng seksyong ito ang personal na impormasyong kinokolekta namin at inilalarawan kung paano namin ito kinokolekta.

Aktibong pagkolekta ng impormasyon

Pagpaparehistro ng Account

Ang PUD ay nangangailangan ng ilang impormasyon upang maitatag ang iyong account sa enerhiya o tubig, at upang ma-access ang ilang mga tampok at serbisyo sa pamamagitan ng website ng PUD. Upang magtatag ng isang account, kakailanganin namin ang iyong address at numero ng telepono, ang address ng serbisyo, petsa ng kapanganakan, email address, at wastong impormasyon ng pagkakakilanlan. Kinokolekta din namin at pinapanatili ang impormasyong pampinansyal tulad ng data ng pagbabayad, mga balanse ng account, kasaysayan ng kredito, at numero ng Social Security upang patunayan ang pagkakakilanlan at matukoy ang mga deposito sa seguridad ng account. Maaari rin kaming mangolekta ng impormasyong natatanggap namin mula sa isang ahensyang nag-uulat ng consumer o impormasyong nakukuha namin mula sa mga pag-verify ng trabaho o kita o iba pang mga form o aplikasyon na ibinibigay mo sa PUD o iba pa tulad ng mga ahensya ng tulong sa enerhiya, mga may-ari ng ari-arian o mga korte ng bangkarota.

Kinakailangan din ang pagpaparehistro ng account upang ma-access ang ilang mga tampok at serbisyo sa aming website. Sa panahon ng proseso ng pagpaparehistro, maaari kaming humingi sa iyo ng isang username, password, at iba pang personal na impormasyon upang ma-verify ang iyong pagkakakilanlan, maitatag ang iyong account, magsulong ng seguridad at magbigay ng naaangkop na access sa mga tampok. Ang impormasyong ibibigay mo sa panahon ng pagpaparehistro ng online na account ay maaaring ma-link sa impormasyon ng iyong utility account sa aming system upang mabigyan ka ng pinasimpleng online na access sa impormasyon ng iyong utility account o upang magbigay ng iba pang mga serbisyong nauugnay sa iyong utility account.

Ang PUD ay maaari ring mangolekta ng impormasyon tungkol sa iyong ari-arian bilang bahagi ng iyong pakikilahok sa isa sa mga programa ng kahusayan sa enerhiya ng PUD, tulad ng dami ng pagkakabukod sa iyong tahanan, uri ng mga bintana, modelo ng clothes dryer, o katulad na impormasyon. Maliban kung ang impormasyong kinokolekta namin ay malamang na magbunyag ng mga detalye, pattern o iba pang mga insight sa iyong personal na buhay o mga aktibidad, hindi ito itinuturing na personal na impormasyon.

Pagpapatunay ng Pagkakakilanlan

Bilang bahagi ng Identity Theft Prevention program nito na iniaatas ng batas, ang PUD ay gumagamit ng mga Social Security number (SSN) upang patunayan ang pagkakakilanlan ng mga residential na customer na nagbubukas ng mga account online, nang personal sa alinmang lokal na opisina ng PUD, sa pamamagitan ng fax o sa telepono. Pinapanatili ang mga SSN ng customer sa isang ligtas na kapaligiran. Ang mga customer na gustong gumamit ng iba pang pagkakakilanlang bigay ng pamahalaan ay malugod na mag-aplay para sa serbisyo nang personal sa isang lokal na tanggapan ng PUD. Upang mag-apply nang personal, mangyaring magdala ng isang piraso ng hindi pa expired na pagkakakilanlan na ibinigay ng gobyerno, na dapat maglaman ng litrato. Tatanggapin ng PUD ang lahat ng anyo ng pagkakakilanlan na inaprubahan ng US Transportation Security Administration at/o ng US Department of Homeland Security.

Impormasyon sa Paggamit

Kapag gumagamit ka ng kuryente o tubig, ang data ng paggamit ay kinokolekta sa pamamagitan ng aming mga sistema ng pagsukat kasama ang advanced na imprastraktura ng pagsukat ("AMI") at ginagamit para sa mga layunin ng pagsingil. Maaari rin kaming mangolekta ng impormasyon sa kasaysayan ng paggamit kapag pinili mong makilahok sa isa sa aming kahusayan sa enerhiya o iba pang mga programa sa pamamahala ng enerhiya. Tandaan na walang personal na impormasyon ng customer ang nakaimbak sa metro o ipinapadala ng metro.

Binibigyang-daan ng AMI ang pangongolekta at pag-uulat ng butil-butil na data tungkol sa paggamit at pangangailangan ng customer ("Advanced Meter Data"). Maaari kaming mag-alok ng mga produkto at serbisyo na sinasamantala ang Advanced Meter Data upang bigyan ka ng mga pinahusay na kakayahan na subaybayan at kontrolin ang iyong paggamit ng enerhiya at tubig. Tulad ng iba pang personal na impormasyon, kung ang aming mga produkto at serbisyo ay nangangailangan ng paggamit ng isang third party, maaari naming ibahagi ang iyong Advanced na Data ng Metro upang bigyang-daan kami na mag-alok ng mga naturang produkto at serbisyo.

Ang mga independiyenteng third party sa pangkalahatang marketplace ay maaari ding bumuo at mag-alok ng mga makabagong produkto ng consumer na gumagamit ng Advanced Meter Data upang bigyan ang mga customer ng higit na insight at kontrol sa kanilang paggamit ng enerhiya at tubig. Kung nais mong gamitin ang mga naturang produkto o serbisyo, kakailanganin ang iyong pahintulot para sa mga serbisyong ito, at hihilingin namin sa iyo na magbigay ng pahintulot kung nais mong magkaroon ng access ang isang third-party na vendor sa iyong Advanced na Data ng Metro (tingnan ang "mga pangalawang layunin" sa ibaba).

Mga Tampok ng Online na Customer at Serbisyo sa Enerhiya

Maaari kaming mag-alok ng mga feature ng Customer Service o Energy Services sa aming website. Kung gagamitin mo ang mga feature na ito, maaari naming hilingin ang iyong address, account number, heyograpikong lokasyon habang ginagamit ang ilang feature, at iba pang impormasyon, tulad ng gagawin namin kung nakikipag-usap kami sa iyo sa telepono o nang personal. Maaari rin kaming mag-alok ng mga serbisyo tulad ng mga online na aplikasyon ng rebate at mga pagbabayad na gumagamit ng ilang personal na impormasyon. Kinokolekta namin ang personal na impormasyong ito upang ma-customize ang impormasyon at mga serbisyong ibinibigay namin sa iyo sa loob at kaugnay ng mga tampok na ito, upang ibigay ang mga serbisyo, upang mapatunayan ka bilang isang hakbang sa seguridad at upang masubaybayan at mapabuti ang website at ang aming mga serbisyo.

Mga Survey, Paligsahan at Promosyon

Maaari kaming mag-alok ng mga survey, focus group, paligsahan at iba pang mga promo sa pana-panahon. Ang paglahok ay ganap na boluntaryo. Maaaring kasama sa impormasyong hinihiling ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan (tulad ng pangalan at address sa pag-mail) at demograpikong impormasyon (tulad ng ZIP code at antas ng edad). Gagamitin ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan upang ipaalam ang mga nanalo at magbigay ng mga premyo. Gagamitin ang impormasyon ng survey at focus group para tulungan kaming subaybayan at pagbutihin ang aming website at mga serbisyo at para matulungan kaming bumuo ng mga handog na serbisyo sa hinaharap.

Mga Nagbebenta ng Third-Party

Sa ilang partikular na co-branded na pahina sa website, ang mga third-party na vendor ay maaaring mangolekta ng contact, demograpiko, paggamit ng enerhiya at tubig at iba pang impormasyon mula sa iyo sa ngalan namin. Maaaring gamitin ng mga third-party na vendor na ito ang impormasyong ito upang payagan kang lumikha ng mga plano sa pamamahala ng enerhiya, mag-sign up para sa mga electronic na newsletter at gumamit ng iba pang mga tool o serbisyo. Ang lahat ng impormasyong nakolekta ng mga vendor na ito sa ngalan namin ay ang tanging pag-aari ng PUD at pinamamahalaan ng Patakaran sa Privacy na ito.

Nakikipagkontrata ang PUD sa ilang third-party na vendor para ipatupad ang ilan sa mga programang pang-episyente at konserbasyon nito sa enerhiya. Ang mga third-party na vendor na ito ay maaaring mangolekta ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan, demograpiko, paggamit ng enerhiya at tubig, o impormasyon tungkol sa iyong lugar. Kung lalahok ka sa mga programang ito, gagamitin ng third-party na vendor ang impormasyon para ibigay ang mga serbisyo sa iyo.

Tulad ng lahat ng mga third party na nagbibigay ng mga serbisyo sa ngalan namin, hinihiling namin sa mga negosyong ito na protektahan ang personal na impormasyon na ibinunyag sa kanila, na huwag gamitin o ibunyag ang personal na impormasyon ng aming mga user sa paraang hindi naaayon sa layunin kung saan ito ibinigay, at upang hindi ibunyag ang personal na impormasyon sa ibang partido. Ang ilan sa mga partikular na lugar ng serbisyo ay kinabibilangan ngunit hindi limitado sa: MySnoPUD (Accelerated Innovations), EZ Pay (Kubra), EnergyAdvisor, Electrical Safety World, pag-uulat ng kredito, pananaliksik sa customer, mga serbisyo sa pagbabasa ng metro, paghahatid ng programa sa konserbasyon, at mga serbisyo sa pagputol ng puno.

Passive Collection

Ang aming software ay awtomatikong nangongolekta ng ilang impormasyon mula sa iyong computer kapag ginamit mo ang aming website. Ang impormasyong ito ay hindi naka-link sa iba pang personal na impormasyong ibinibigay mo sa amin at hindi ginagamit upang personal na makilala ka. Ang dalawang pangunahing paraan kung saan kinokolekta ang pangkalahatang impormasyong ito ay sa pamamagitan ng "mga log file" at "cookies."

Mag-log File

Ang mga log file ng aming website ay naglalaman ng mga Internet service provider ng aming mga user, mga Web browser, mga oras ng kanilang pagbisita at mga pahinang binisita, at ang mga IP address ng kanilang mga computer. Ginagamit namin ang impormasyong ito upang suriin ang mga uso, upang mapabuti ang seguridad at kahusayan ng aming website at mga online na serbisyo, at kung hindi man ay pangasiwaan at pagbutihin ang aming website at ang aming mga serbisyo.

Cookies

Ang "cookie" ay isang maliit na file, na nakaimbak sa iyong hard drive, na naglalaman ng impormasyon tungkol sa iyong computer. Ang cookies ay hindi maaaring magsagawa ng code o maghatid ng virus sa iyong computer. Hindi namin iniuugnay ang cookies sa personal na impormasyon. Maaari kaming gumamit ng cookies upang panatilihing naka-log in ang mga user sa website, maghatid ng mga page sa mga user nang mas mabilis sa mga susunod na pagbisita, maunawaan ang pakikipag-ugnayan ng mga user sa aming website, subaybayan ang mga landas ng mga user para sa mga layuning panseguridad at i-customize ang mga karanasan ng aming mga user sa aming website.

Kung gusto mong i-block, burahin o bigyan ng babala tungkol sa cookies, mangyaring sumangguni sa iyong mga tagubilin sa browser o help file. Maaari mo pa ring gamitin ang aming website kung iba-block mo ang cookies, ngunit maaaring limitado ang iyong paggamit at maaaring kakaiba ang pagkilos ng iyong browser. Pakitandaan din na ang ilan sa aming mga kasosyo sa negosyo ay maaaring gumamit ng cookies sa aming website. Wala kaming access o kontrol sa cookies na ito.

Pinagsamang Impormasyon

Ang "pinagsama-samang" impormasyon, gaya ng ginamit sa patakarang ito, ay ang impormasyong pinagsama-sama (ibig sabihin, pinagsama-sama), o kung saan inalis ang personal na impormasyon, nang sa gayon ay hindi ka makilala ng nagresultang impormasyon o pinapayagan kang makontak. Ang isang halimbawa ng pinagsama-samang impormasyon ay isang ulat na nagsasaad na limampung porsyento ng mga bisita ng Site ang gumagamit ng mga computer na matatagpuan sa Snohomish County. O maaari naming ibuod ang kabuuang paggamit ng enerhiya para sa lahat ng tahanan at negosyo sa isang partikular na heyograpikong lugar. Ginagamit namin ang impormasyon upang pamahalaan, ibigay, at pahusayin ang aming mga serbisyo at pagpapatakbo ng negosyo.

Ang pinagsama-samang impormasyon ay hindi "personal na impormasyon" sa ilalim ng patakarang ito. Maaari kaming gumamit ng pinagsama-samang impormasyon para sa iba't ibang layunin at maaaring ibunyag ito sa mga ikatlong partido nang walang mga paghihigpit.

Paano namin ginagamit ang impormasyong kinokolekta namin?

Gumagamit kami ng personal na impormasyon upang patotohanan at pangasiwaan ang iyong account at ipaalam sa iyo ang tungkol sa paggamit ng iyong utility. Ginagamit din namin ito upang pamahalaan at pagbutihin ang aming mga serbisyo at pagpapatakbo ng negosyo. Halimbawa, maaari naming gamitin ang personal na impormasyon na ibinibigay mo sa amin sa mga sumusunod na paraan:

Upang ihanda ang iyong billing statement ng customer at kaugnay ng pagsingil at pagbabayad sa iyong account;
Upang bigyang-daan kang makita ang iyong data ng paggamit ng enerhiya o tubig sa pamamagitan ng secure na pag-access sa aming website;
Para mabigyan ka ng iba pang mga produkto at serbisyo na pinili mong ibigay ng PUD;
Upang makipag-ugnayan sa iyo tungkol sa iyong online na account, iyong account sa enerhiya o tubig, sa website at sa aming iba pang mga produkto at serbisyo;
Upang tumugon sa iyong mga komento o kahilingan;
Upang bumuo at pagbutihin ang website at ang aming mga produkto at serbisyo;
Upang makakuha ng data ng kasiyahan ng customer;
Upang ipaalam sa iyo ang tungkol sa serbisyo ng PUD at mga alok at promosyon ng produkto na pinaniniwalaan naming maaaring interesado ka;
Upang mangasiwa ng mga paligsahan o katulad na mga promosyon kung saan mo inilagay ang iyong pangalan; at
Para sa layunin kung saan ibinigay ang impormasyon.

Hindi namin ibebenta, ibabahagi, o uupahan ang iyong personal na impormasyon sa iba sa paraang naiiba sa kung ano ang isiniwalat sa patakarang ito nang hindi muna kinukuha ang iyong awtorisasyon.

Maaari naming ibunyag ang personal na impormasyon sa mga independiyenteng kontratista, service provider at consultant na nagbibigay ng mga serbisyo sa amin o tumutulong sa aming magsagawa ng mga function na kinakailangan upang patakbuhin ang aming mga negosyo. Ang anumang naturang pagsisiwalat ay naaayon sa mga naaangkop na batas at regulasyon. Halimbawa, maaari naming gamitin ang mga kumpanya sa pagpoproseso ng credit card upang iproseso ang mga pagbabayad para sa mga produkto at serbisyo at mga kumpanya ng pagpapadala upang magpadala ng mga order. Maaari rin kaming gumamit ng mga tagapagbigay ng serbisyo upang maihatid ang mga programa ng kahusayan sa enerhiya ng PUD. Inaatasan namin ang mga ikatlong partidong ito na protektahan ang personal na impormasyong ibinibigay namin sa kanila at huwag gamitin o ibunyag ang personal na impormasyon sa paraang hindi naaayon sa layunin kung saan ito ibinigay sa kanila.

Bilang karagdagan, tulad ng nabanggit sa itaas, ang impormasyong nakolekta ng mga third-party na vendor sa ngalan ng PUD sa website nito o sa mga co-branded na pahina ay ang tanging pag-aari ng PUD ngunit maaaring gamitin ng mga negosyong ito para sa (mga) layunin kung saan ito ay nakolekta.

Bilang karagdagan, ang impormasyon tungkol sa mga gumagamit ng aming website, kabilang ang personal na impormasyon, ay maaaring ibunyag bilang bahagi ng anumang pagsasanib, pagkuha, pagpopondo sa utang o pagbebenta ng mga ari-arian ng kumpanya, gayundin kung sakaling magkaroon ng kawalan ng utang, pagkalugi o pagtanggap kung saan ang personal na impormasyon maaaring ilipat sa mga ikatlong partido bilang isa sa aming mga asset ng negosyo.

Bilang isang pampublikong ahensya, maaari rin naming ibunyag ang impormasyong kinokolekta namin tungkol sa iyo sa ilalim ng iba pang mga pangyayari ayon sa pinahihintulutan ng o hinihingi ng batas. Maaaring kabilang sa kategoryang ito, ngunit hindi limitado sa, mga ahensyang nagpapatupad ng batas, mga regulator at auditor, mga subpoena o iba pang mga utos ng hukuman, at nalalapat nang pantay-pantay sa kasalukuyan at dating mga customer.

Ang Washington Public Records Act, gayunpaman, ay nagbubukod sa pampublikong pagsisiwalat ng address ng customer at impormasyon sa pakikipag-ugnayan, iba pang sensitibong impormasyon tulad ng mga numero ng Social Security, mga petsa ng kapanganakan, credit card at impormasyon ng bangko, at nagbubukod din sa paggamit ng enerhiya at impormasyon sa pagsingil sa mga pagtaas na mas maliit kaysa sa isang buwan o isang yugto ng pagsingil.

Inilalaan namin ang karapatang magbahagi ng impormasyon sa mga ikatlong partido kung kinakailangan naming gawin ito ng batas; upang simulan at ibigay ang aming mga serbisyo; upang maningil at mangolekta para sa mga halagang dapat bayaran sa amin; o kung sa aming mabuting paghuhusga, ang naturang aksyon ay makatwirang kinakailangan upang maprotektahan kami, ang aming mga customer o ang publiko mula sa mapanlinlang, mapang-abuso o labag sa batas na paggamit ng aming website o aming mga serbisyo, upang sumunod sa legal na proseso, upang tumugon sa anumang mga paghahabol, o upang protektahan ang mga karapatan, ari-arian o kaligtasan ng PUD, mga empleyado nito, mga customer nito, o ng publiko.

Mga Probisyon sa Pag-opt Out

Nagbibigay kami ng mga rehistradong online na user ng pagkakataong "mag-opt-out" sa paggamit ng kanilang personal na impormasyon para sa mga layuning hindi direktang nauugnay sa aming mga serbisyo sa punto kung saan hinihiling namin ang personal na impormasyon. Maaaring mag-opt-out ang mga user sa pagtanggap ng pampromosyong e-mail mula sa PUD sa pamamagitan ng pag-click sa button na opsyon na mag-unsubscribe sa ibaba ng email na natanggap nila at paglalagay ng kanilang email address.

Ang iyong karapatan na i-access at ibunyag ang iyong impormasyon sa paggamit

May karapatan kang i-access at itama ang iyong personal na impormasyon anumang oras sa online portal ng PUD o sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa aming Customer Service Department.

Kung mayroon kang advanced na metro, gagawing available sa iyo ng PUD ang data ng billing at interval meter sa pamamagitan ng iyong account sa online portal ng PUD pagkatapos itong makolekta at ma-verify. Maliban kung ang pagsisiwalat ng data ay pinahihintulutan o kinakailangan na ibunyag, hihilingin namin sa iyo na pumayag kung gusto mong ibunyag ng PUD ang Advanced na Data ng Metro sa isang independiyenteng third-party na vendor na pipiliin mong makipagnegosyo.

Ang pahintulot ay kinakailangan para sa impormasyon na ibunyag pangalawang layunin

Ang pagpapalabas ng impormasyon ng customer para sa pangalawang layunin ay nangangailangan ng malinaw na pahintulot ng customer kung saan hindi pa nagsu-subscribe ang customer sa alok o serbisyo ng produkto.

Ang mga pangalawang layunin ay mga serbisyo at pag-aalok ng produkto na hindi direktang nauugnay sa pagsasagawa ng negosyo ng PUD. Dalawang halimbawa ng mga pangalawang layunin ay kung saan hinihiling ng isang customer ang PUD na ibahagi ang kanilang data nang direkta sa isang third-party na vendor, o kung saan humihiling ang isang vendor ng impormasyon ng customer ng PUD para sa sariling mga layunin ng marketing ng vendor.

Sa anumang pagkakataon, hindi magbabahagi ang PUD ng data ng pag-opt-in ng text messaging originator at impormasyon ng pagpapahintulot sa anumang mga third party.

Ang PUD ay mangangailangan ng apirmatibong pahintulot ng customer para sa bawat pagkakataon ng pagpapalabas ng naturang impormasyon ng customer para sa mga pangalawang layuning ito. Ilalabas lang ng PUD ang impormasyon ng customer pagkatapos ma-validate na ang indibidwal na nagbibigay ng pahintulot ay tumugma sa kahit man lang pangalan, address ng serbisyo at numero ng account ng customer na nakatala sa sistema ng impormasyon ng customer ng PUD. Ang PUD ay magtatago ng isang talaan para sa bawat pagkakataon na ang customer ay nagbigay ng nakasulat o elektronikong pahintulot, na sumusunod sa naaangkop na mga alituntunin sa pagpapanatili ng mga talaan. Hihilingin ng PUD sa customer na ibigay ang: (1) ang petsa o mga yugto ng petsa kung saan ipinagkaloob ang pahintulot; at (2) ang partido o mga partido kung saan pinahintulutan ng customer ang pagpapalabas ng kanilang impormasyon, kabilang ang anumang mga kaakibat o ikatlong partido, upang idokumento ang pahintulot ng customer sa paglabas ng kanilang impormasyon.

Ang isang form para sa pahintulot ng customer sa pagpapalabas ng impormasyon ay nakalakip sa Patakaran na ito.

Pakitandaan, gayunpaman, na kapag ang PUD ay nakipagkontrata sa mga third-party na vendor upang ipatupad ang mga programa sa kahusayan ng enerhiya na nagreresulta sa pagtitipid ng enerhiya para sa PUD, isinasaalang-alang namin ang mga serbisyo at produktong ito na direktang nauugnay sa pagsasagawa ng negosyo ng PUD, hindi mga pangalawang layunin.

Paano natin maprotektahan ang personal na impormasyon?

Security Panukala

Maliban sa itinakda sa itaas, ang impormasyon ng personal na account ng customer ay karaniwang ibinabahagi lamang sa tao o mga taong nakalista sa account. Ang isang may hawak ng account na humihiling ng kanilang impormasyon ay dapat magpakita ng pagkakakilanlan kung nang personal sa isang opisina ng PUD, o kapag humihiling sa pamamagitan ng telepono ang isang customer ay kinakailangang magbigay ng dalawang anyo ng pagkakakilanlan na mapapatunayan laban sa mga talaan ng account. Ibibigay ng PUD ang impormasyon sa pamamagitan ng koreo, kapag hiniling, sa pamamagitan ng paggamit ng dokumentadong mailing address. Ang mga kahilingan para sa impormasyon ng customer mula sa mga ikatlong partido ay indibidwal na susuriin upang matukoy kung pinahihintulutan ng batas ang pagsisiwalat.

Pinaghihigpitan namin ang pag-access sa kumpidensyal na impormasyon tungkol sa iyo sa mga empleyado na may partikular na pangangailangang malaman. Ang pagpapanatili ng pagiging kumpidensyal at privacy ng customer ay isang mataas na priyoridad para sa amin.

Nagpatupad kami ng naaangkop na administratibo, pisikal, teknikal at lohikal na mga pananggalang upang maprotektahan ang pagiging kumpidensyal, integridad at pagkakaroon ng personal na impormasyon na aming kinokolekta, at maiwasan ang pagkawala, pagnanakaw, maling paggamit, hindi awtorisadong pag-access, pagsisiwalat, pagbabago o pagkasira.

Gumagawa kami ng mga hakbang upang limitahan ang pag-access sa lahat ng kategorya ng personal na impormasyon - hindi lamang "sensitibo" na impormasyon - sa mga awtorisadong empleyado at kontratista. Halimbawa, ang aming sistema ng impormasyon ng customer ay may mga kontrol sa pag-access na idinisenyo upang matiyak na ang mga empleyado ng PUD na may negosyo na kailangang magtrabaho kasama ang personal na impormasyon ang magkakaroon ng access dito, at magkakaroon lamang sila ng pinakamababang halaga ng access na kailangan nila upang maisagawa ang kanilang mga trabaho.

Ang mga numero ng Social Security ay ginagamit sa loob ng isang ligtas na kapaligiran, at ang PUD ay naglalagay ng isang pederal na kinakailangan na programa sa pag-iwas sa pagnanakaw ng pagkakakilanlan.

Para protektahan ang privacy ng mga customer, nag-e-encrypt o gumagamit kami ng alternatibong paraan para protektahan ang anumang data na ipinapasa namin sa mga third party. Bilang karagdagan, nagbibigay lamang kami ng personal na impormasyon sa mga kumpanyang pumipirma ng mga nakasulat na kasunduan na nangangailangan sa kanila na protektahan ang pagiging kumpidensyal ng iyong impormasyon. Hindi namin ibinebenta ang iyong personal na impormasyon at hindi namin pinahihintulutan ang ibang mga kumpanya na magbenta, o kung hindi man ay gumamit sa paraang hindi naaayon sa layunin kung saan ibinigay namin ito sa kanila.

Kapag humiling kami ng sensitibong impormasyon (tulad ng credit card at/o numero ng Social Security) sa website, gumagamit kami ng Secure Socket Layer (SSL) encryption habang nasa transit para protektahan ito mula sa hindi awtorisadong pag-access.

Sa kabila ng aming mga pananggalang sa seguridad, gayunpaman, hindi namin magagarantiya na ang personal na impormasyon ay mapoprotektahan mula sa pagharang, maling paggamit, maling paggamit o pagbabago, o na hindi ito ibubunyag o maa-access sa pamamagitan ng hindi sinasadyang mga pangyayari o hindi awtorisadong aksyon. Inaatasan kami ng batas na abisuhan ka kung nalaman namin ang isang paglabag sa seguridad na may potensyal na makaapekto sa iyong personal na impormasyon. (RCW 42.56.590).

Mga Serbisyo sa Social Networking

Wala kaming kontrol sa seguridad ng iba pang mga site na maaari mong bisitahin, makipag-ugnayan o makipagnegosyo. Halimbawa, kapag nag-post ka sa isang serbisyo ng social networking, ang personal na impormasyong ibinabahagi mo ay makikita ng ibang mga user at maaaring basahin, kolektahin o gamitin nila. Ikaw ay may pananagutan para sa personal na impormasyon na pinili mong ibahagi. Mangyaring mag-ingat kapag ginagamit ang mga tampok na ito.

Links

Maaari kang makakita ng mga co-branded na site sa aming mga pahina ng website (www.snopud.com). Ang mga co-branded na site ay ang mga kung saan mo makikita ang pangalan at logo ng PUD pati na rin ang pangalan at logo ng service provider.

Bilang karagdagan, ang ilang mga pahina ng aming website at mobile website ay nag-aalok sa iyo ng kakayahang mag-link at tingnan ang mga pahina ng mga website na hindi pinapatakbo o kinokontrol ng PUD. Kadalasan, ngunit hindi palaging, masasabi mong nag-link ka sa isang website na hindi PUD dahil magbubukas ang isang hiwalay na window ng browser. Kung gagamit ka ng mga ganitong link, aalis ka sa website ng PUD. Ang mga link ng PUD sa naturang mga panlabas na website ay hindi nagpapahiwatig ng pag-endorso ng PUD ng kumpanyang iyon, ang site nito o ang patakaran sa privacy nito, na maaaring naiiba sa mga kasanayan ng PUD.

Higit pa sa mga kinakailangan sa pagiging kumpidensyal at proteksyon na ipinapataw ng PUD sa mga third-party na vendor kung kanino ito nakikipagnegosyo, ang PUD ay hindi mananagot para sa anumang impormasyong ibibigay mo sa mga site na ito, impormasyong nakalap sa isang naka-link na site, o para sa nilalaman ng anumang naturang site . Ang PUD ay hindi sinusubaybayan o kinokontrol ang nilalaman o ang mga patakaran sa privacy ng mga panlabas na site, at hindi responsable para sa mga kasanayan sa privacy o ang nilalaman ng naka-link na mga panlabas na website. Kapag gumagamit ng link sa isang website na hindi PUD, inirerekomenda namin na ikaw

imbestigahan ang mga kasanayan at patakaran sa privacy ng naturang panlabas na site. Ang anumang paggamit ng mga panlabas na link ay nasa sariling pagpapasya ng user. Sa sandaling umalis ka sa website ng PUD, hindi na namamahala ang patakarang ito.

Pag-update ng iyong impormasyon

Nagbibigay kami ng access sa personal na impormasyon na aming kinokolekta at binibigyan ang mga user ng pagkakataong mag-update at gumawa ng mga pagwawasto dito. Kung nakarehistro ka para sa isang online na account, maaari mong i-access at i-edit ang personal na impormasyong ibinigay mo sa panahon ng pagpaparehistro sa pamamagitan ng pag-access sa iyong online na account ng customer sa Site. Upang ma-access o i-update ang iba pang personal na impormasyong ibinigay mo sa amin mangyaring makipag-ugnay sa amin sa customerservice@snopud.com o 425-783-1000 (toll free 1-877-783-1000 sa Western Washington at sa labas ng lokal na lugar ng pagtawag sa Everett).

Panloloko sa Internet: Phishing

Ang phishing ay isang scam kung saan ang mga manloloko sa Internet ay gumagamit ng mga diskarte na lumikha ng isang mapanlinlang na website upang akitin ang personal at pampinansyal na impormasyon mula sa mga hindi pinaghihinalaang biktima. Ang isang paraan ng pagtatangka ng mga phisher na lokohin ang mga consumer ay sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga mapanlinlang na email na idinisenyo upang magmukhang nagmumula sila sa isang negosyo o institusyon, na hinihikayat ang mga consumer na "gumawa ng aksyon" sa pamamagitan ng pag-click sa isang link na nagdadala ng mga biktima sa isang mapanlinlang na website. Sa pag-iisip na ang website ay tunay, ang mga mamimili ay naglalagay ng personal na impormasyon na nakompromiso ang kanilang privacy at seguridad.

Habang ang PUD ay maaaring humiling ng ilang personal na impormasyon kapag nagsasagawa ng mga survey, ang PUD ay hindi at hindi hihiling ng personal na impormasyong nauugnay sa iyong account sa pamamagitan ng email maliban kung sinimulan mo ang kahilingan. Kung nakatanggap ka ng anumang mga email na humihiling sa iyong gumawa ng aksyon na inilarawan sa itaas, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa 425-783-1000 o toll-free sa Western Washington at sa labas ng lokal na lugar ng pagtawag sa Everett sa 1-877-783-1000 (Lunes hanggang Biyernes , 8 am hanggang 5:30 pm, hindi kasama ang mga holiday). Bisitahin www.antiphishing.org para sa pinakabagong impormasyon tungkol sa mga phishing scam.

Mga Tauhan at ID ng PUD

Kung ang isang tao ay dumating sa iyong pintuan na nagsasabing siya ay isang empleyado ng PUD, huwag siyang papasukin nang hindi muna humihingi ng pagkakakilanlan. Ang aming mga empleyado ay may dalang ID card na may kanilang larawan at malugod na ipapakita ito sa iyo, at ang mga kontraktor sa pagbabasa ng metro ng PUD ay may katulad na pagkakakilanlan.

Kung nakatanggap ka ng tawag sa telepono at hindi sigurado kung sa amin talaga ito nanggaling, tawagan ang aming Customer Service Department para i-verify ang impormasyong ibinigay sa iyo. Masasabi namin sa iyo kung panloloko ang tawag o hindi.

Paano gumawa ng reklamo tungkol sa pagbubunyag ng impormasyon ng customer

Ang PUD ay nakatuon sa pagsisiyasat ng mga reklamo mula sa mga customer na ang personal na impormasyon ay maaaring naibenta o isiwalat ng utility para sa mga layunin ng mga serbisyo sa marketing o mga alok ng produkto na lumalabag sa RCW 19.29A.100.

Ang isang customer na gustong gumawa ng ganoong reklamo ay dapat magbigay ng kahilingan para sa pagsisiyasat nang nakasulat, na nilagdaan ng customer o ng isang taong may legal na awtoridad na kumilos sa ngalan ng customer. Ang bawat naturang kahilingan ay dapat magsama ng maikli at payak na pahayag ng mga pangyayari at ang impormasyong pinaniniwalaan niyang isiniwalat. Ang nakasulat na kahilingan ay dapat maihatid sa Customer Service Department ng PUD, na matatagpuan sa sumusunod na address:

Sa personal:
Kagawaran ng Serbisyo ng Customer
Snohomish County PUD
2320 California Street
Everett, WA 98201

Mail-in address:
Kagawaran ng Serbisyo ng Customer
Snohomish County PUD
PO Box 1107
Everett, WA 98206-1107

O ang kahilingan ay maaaring isumite sa pamamagitan ng electronic mail sa sumusunod na address: customerservice@snopud.com.

Sa pagtanggap ng reklamo, ang Assistant General Manager para sa Customer and Energy Services o ang kanilang itinalaga ay dapat agad na mag-imbestiga sa reklamo at magbigay ng nakasulat na tugon sa customer. Kung wala ang mga pambihirang pangyayari, ang tugon ay ibibigay sa loob ng 30 araw pagkatapos matanggap ang reklamo.

Ang customer ay maaaring pagkatapos ay humiling para sa isang discretionary independent na pagdinig gamit ang Dispute Resolution Procedure ng PUD (kilala rin bilang Customer Hearings Procedure).

MGA TANONG SA PRIVACY STATEMENT

Kung mayroon kang anumang mga tanong tungkol sa aming mga kasanayan sa privacy, mangyaring tawagan ang PUD sa 425-783-1000 (toll-free sa Western Washington at sa labas ng lokal na lugar ng pagtawag sa Everett sa 1-877-783-1000), Lunes hanggang Biyernes, 8 am hanggang 5:30 pm, hindi kasama ang mga holiday.

Makipag-ugnayan sa TTY (Bingi o Mahirap sa Pandinig): 7-1-1 o 1-800-833-6384

Upang maglabas ng impormasyon para sa negosyong hindi PUD:

Tingnan ang form ng pahintulot ng customer

Tandaan mo ako

Wika

Paano ako ...

paghahanap