Impormasyon na dapat mong malaman

Nawalan ng kuryente > Kung walang kuryente sa iyong tahanan, ngunit may kapangyarihan ang iyong mga kapitbahay, gamitin ang aming Outage Map para iulat ang outage o tawagan ang PUD sa 425-783-1001.

Mag-ingat sa mga scam> Ang PUD ay hindi kailanman tatawag upang humingi ng impormasyon ng credit card. Hindi namin hihilingin sa mga customer na bumili ng credit/debit card para sa pagbabayad, kasama ang Green Dot Money Packs o Western Union. Kung hindi ka sigurado kung ang PUD ang tumatawag sa iyo, tanungin ang pangalan ng tumatawag at tawagan kami muli sa 425-783-1000.

Dapat mag-ingat ang mga customer ng PUD sa:

• Mga tumatawag na nagbabantang idiskonekta ang kuryente sa loob ng ilang oras o minuto
• Mga tumatawag na agresibo sa customer
• Mga tumatawag na nagsasabing kasama sila sa isang kumpanya maliban sa Snohomish PUD, gaya ng "kumpanya ng kuryente"
• Ang mga tumatawag na gumagamit ng tumpak na impormasyon ng account ng customer ng PUD ay mukhang nakakumbinsi, tulad ng eksaktong mga halaga ng huling dalawang pagbabayad ng isang customer. Ang partikular na impormasyon tungkol sa isang negosyo ay ginagamit din sa tunog na nakakumbinsi.
• Mga tumatawag na nakikipag-ugnayan sa isang negosyo sa mga oras ng abalang kapag ang isang empleyado o manager ay naaabala.

Online na pagbabayad ng bill > Maaaring magbayad ang mga customer nang walang karagdagang singil sa pamamagitan ng website ng PUD (pindutin dito) o sa pamamagitan ng pagtawag sa aming automated payment toll-free na linya sa 1-888-909-4628.

Mga pampainit ng mainit na tubig > Ipinapayo ng batas ng estado na ang iyong pampainit ng tubig ay dapat na hindi mas mataas sa 120 degrees Fahrenheit. Binabawasan ng temperaturang ito ang panganib ng aksidenteng pagkapaso, lalo na sa mga bata at matatanda. Nakakatipid din ito ng enerhiya.

Mga kondisyong medikal > Kung mayroon kang kondisyong medikal na nangangailangan ng walang patid na serbisyo ng kuryente, mangyaring tandaan na ang mga bagyo sa taglagas at taglamig ay nagdudulot ng mas mataas na pagkakataon ng pagkawala ng kuryente. Dapat mong isaalang-alang ang pagkuha ng pinagmumulan ng standby power at/o gumawa ng mga backup na plano kasama ang mga kaibigan, pamilya o isang lokal na ahensya upang makapunta sa isang lugar kung saan may kuryente.

Tulong sa pagsingil > Ang PUD ay nag-aalok tulong na kuwalipikado sa kita mga diskwento ng 25% o 50% sa mga kwalipikadong customer. Kinakailangan ang isang aplikasyon. Maaaring tawagan ng mga customer ang PUD Customer Service para sa karagdagang impormasyon.

Makatipid ng enerhiya, makatipid ng pera > Ang PUD ay nag-aalok maraming programa upang matulungan ang mga customer na makatipid ng kuryente at mapababa ang mga singil sa enerhiya. Kabilang dito ang mga insentibo para sa mga pagpapahusay na matipid sa enerhiya sa mga bahay na pinainit ng kuryente, mga rebate para sa pagbili ng mga appliances na nagtitipid ng enerhiya at tubig, at mga diskwento sa mga device na nagtitipid ng enerhiya.

Mga tauhan ng PUD at pagkakakilanlan

Kung ang isang tao ay dumating sa iyong pinto na nagsasabing siya ay isang empleyado ng PUD, huwag silang papasukin nang hindi muna humihingi ng pagkakakilanlan. Ang aming mga empleyado ay may dalang ID card na may kanilang larawan at malugod na ipapakita ito sa iyo.

Kung nakatanggap ka ng tawag sa telepono at hindi sigurado kung sa amin talaga ito nanggaling, tawagan ang aming Customer Service Department para i-verify ang impormasyong ibinigay sa iyo. Masasabi namin sa iyo kung panloloko ang tawag o hindi.