Impormasyon na dapat mong malaman

Pagkawala ng Kuryente > Gamitin ang aming Mapa ng Pagkawala ng Kuryente upang mag-ulat ng pagkawala ng kuryente o tawagan ang PUD sa 425-783-1001.

Mag-ingat sa mga scam > Hindi kailanman tatawag ang PUD para humingi ng impormasyon sa credit card. Hindi namin hihilingin sa mga customer na bumili ng credit/debit card para sa pagbabayad, kabilang ang Green Dot Money Packs o Western Union. Kung hindi ka sigurado kung ang PUD ang tumatawag sa iyo, itanong ang pangalan ng tumatawag at tawagan kami pabalik sa 425-783-1000.

Dapat mag-ingat ang mga customer ng PUD sa:

• Mga tumatawag na nagbabantang idiskonekta ang kuryente sa loob ng ilang oras o minuto
• Mga tumatawag na agresibo sa customer
• Mga tumatawag na nagsasabing kasama sila sa isang kumpanya maliban sa Snohomish PUD, gaya ng "kumpanya ng kuryente"
• Ang mga tumatawag na gumagamit ng tumpak na impormasyon ng account ng customer ng PUD ay mukhang nakakumbinsi, tulad ng eksaktong mga halaga ng huling dalawang pagbabayad ng isang customer. Ang partikular na impormasyon tungkol sa isang negosyo ay ginagamit din sa tunog na nakakumbinsi.
• Mga tumatawag na nakikipag-ugnayan sa isang negosyo sa mga oras ng abalang kapag ang isang empleyado o manager ay naaabala.

Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa mga panloloko sa utility, mag-click dito.

Pagbabayad online ng singil > Maaaring magbayad ang mga customer nang walang karagdagang singil sa pamamagitan ng website ng PUD ( mag-click dito ) o sa pamamagitan ng pagtawag sa aming automated payment toll-free line sa 1-888-909-4628.

Mga pampainit ng tubig > Ipinapayo ng batas ng estado na ang iyong pampainit ng tubig ay hindi dapat itakda nang mas mataas sa 120 degrees Fahrenheit. Binabawasan ng temperaturang ito ang panganib ng aksidenteng pagkapaso, lalo na sa mga bata at matatanda. Nakakatipid din ito ng enerhiya.

Mga kondisyong medikal > Kung mayroon kang kondisyong medikal na nangangailangan ng tuluy-tuloy na serbisyo ng kuryente, pakitandaan na ang mga bagyo sa taglagas at taglamig ay nagdudulot ng mas mataas na posibilidad ng pagkawala ng kuryente. Dapat mong isaalang-alang ang pagkuha ng pinagkukunan ng standby power at/o gumawa ng mga backup na plano kasama ang mga kaibigan, pamilya o isang lokal na ahensya upang makarating sa isang lugar kung saan available ang kuryente.

Tulong sa singil > Nag-aalok ang PUD ng mga diskwento sa tulong na kwalipikado sa kita na 25% o 50% sa mga kwalipikadong customer. Kinakailangan ang isang aplikasyon. Maaaring tawagan ng mga customer ang Serbisyo sa Customer ng PUD para sa karagdagang impormasyon.

Makatipid ng enerhiya, makatipid ng pera > Nag-aalok ang PUD ng maraming programa upang matulungan ang mga customer na makatipid ng kuryente at mapababa ang mga singil sa enerhiya. Kabilang dito ang mga insentibo para sa mga pagpapabuti na matipid sa enerhiya sa mga bahay na pinapainit ng kuryente, mga rebate para sa mga pagbili ng mga appliances na nakakatipid ng enerhiya at tubig, at mga diskwento sa mga aparatong nakakatipid ng enerhiya.

Mga tauhan ng PUD at pagkakakilanlan

Kung ang isang tao ay dumating sa iyong pinto na nagsasabing siya ay isang empleyado ng PUD, huwag silang papasukin nang hindi muna humihingi ng pagkakakilanlan. Ang aming mga empleyado ay may dalang ID card na may kanilang larawan at malugod na ipapakita ito sa iyo.

Kung nakatanggap ka ng tawag sa telepono at hindi sigurado kung sa amin talaga ito nanggaling, tawagan ang aming Customer Service Department para i-verify ang impormasyong ibinigay sa iyo.