Mga scam sa utility
Hindi ka tatawagan ng PUD at pagbabantaan na idiskonekta ang iyong kuryente sa loob ng 30 minuto kung hindi ka magpadala ng agarang pagbabayad.
Paano mag-ulat ng scam
Ang mga scam ay maaaring gawin sa telepono, sa pamamagitan ng mga mail, sa pamamagitan ng mga text message, at ng mga taong bumibisita sa iyong tahanan o negosyo. Gumagamit ang mga kriminal ng iba't ibang paraan ng pangangalap at maaaring mag-claim na ang mga bayarin ay delingkwente, na mayroong espesyal na pagpopondo, at/o hanapin ang iyong impormasyon sa pananalapi.
Ang PUD ay hindi nangongolekta ng mga bayad sa mga tahanan ng mga customer at hindi kailanman tumatawag sa mga customer na humihingi ng mga numero ng credit card para sa pagbabayad.
Kung nagdududa ka, humingi ng PUD ID. Para sa mga tawag sa telepono, hingin ang numero ng telepono ng tumatawag, pagkatapos ay ibaba ang tawag.
Iulat ang mga panloloko sa Customer Service sa 425-783-1000 o sa pamamagitan ng pagpuno sa online form na ito.
Mga uri ng utility scam
Inilarawan namin nang detalyado ang mga pinakakaraniwang panloloko ayon sa uri sa ibaba. Para sa karagdagang impormasyon at mga hakbang upang protektahan ang iyong sarili mula sa mga panloloko, tingnan ang website ng Utilities United Against Scams.
Mga pinakabagong scam:
- SCAMMER ALERTO! Kung nakatanggap ka ng text na nagbabantang madiskonekta, hindi ito mula sa iyong PUD. Kung nag-aalala ka tungkol sa estado ng iyong account, tingnan MySnoPUD o tawagan ang aming magiliw na kawani ng Customer Service sa 425-783-1000 (MF, 8 am hanggang 5:30 pm). Palaging tanungin ang mga hindi inaasahang mensahe na nangangailangan ng mabilis na pagkilos. Manatiling ligtas!
- Maaaring pumunta sa iyong pintuan ang isang tao na nagsasabing nagtatrabaho siya sa PUD sa isang net-metering o solar project. Ito ay isang scam: Kung may nagsasabing nagtatrabaho siya sa Snohomish PUD, hilingin na makakita ng opisyal na PUD badge (sa amin ay may kasamang malaking larawan at unang pangalan) at tandaan ang pangalan ng tao. O maaari mong tawagan kami palagi para kumpirmahin na isa ito sa aming mga tauhan sa 425-783-1000 (MF, 8 am hanggang 5:30 pm). Ang isang empleyado ng PUD ay hindi dapat naroon pagkatapos ng oras o katapusan ng linggo.
Mga scam sa telepono
Maaari kang makatanggap ng isang tawag sa telepono mula sa isang taong nag-aangkin na isang kinatawan ng PUD, na nagsasabi sa iyo na ikaw ay karapat-dapat para sa isang refund dahil ikaw ay nasingil nang labis. Hihilingin sa iyo ang iyong bank account number o credit card upang mailagay ang refund sa iyong account o sa iyong credit card.
Ito ay isang panloloko. Kung kailangan mong humingi ng refund mula sa PUD, makikipag-ugnayan lamang kami sa iyo kung walang lehitimong mailing address na nakatala. Iyon lamang ang impormasyong hihingin ng PUD sa isang customer. Hindi kami kailanman hihingi ng impormasyon sa account o bangko.
Ang mga scammer ay gagawa ng hindi hinihinging mga tawag sa mga biktima na nagsasabi na sila ay mula sa kumpanya ng utility at nagbabanta ng agarang pag-disconnect maliban kung ang pagbabayad ay ginawa. Kung minsan, magiging agresibo ang mga scammer at sinasabing alam nila ang mga detalye ng utility billing ng biktima. Susubukan nilang kunin ang impormasyon ng institusyong pinansyal ng biktima, o maaaring hilingin sa biktima na bumili ng pre-paid na credit card. Ang mga scammer ay maaari ding magkaroon ng access sa teknolohiya na nagpapahintulot sa kanila na magpakita ng wastong numero ng telepono ng PUD sa caller ID ng biktima.
Ang isa pang scam ay nagsasangkot ng pagsasabi sa customer na nagkaroon ng pagkakamali sa kanilang account at na, para sa abala, makakatanggap sila ng malaking diskwento sa mga bill sa hinaharap kung ang pagbabayad ay ibibigay kaagad sa isang espesyal na numero ng account. Ang tumatawag ay labis na humihingi ng paumanhin para sa "problema." Pagkatapos mabayaran, tatawag ang tumatawag upang sabihing nagkaroon ng problema sa pagproseso ng pagbabayad at pakisubukang muli. Nangako ang scammer na ire-refund nila ang customer sa pamamagitan ng tseke para sa halaga ng sobrang bayad. Ang customer ay hindi kailanman nakakatanggap ng anumang tseke at ang scammer ay tumatanggap ng parehong mga pagbabayad.
Opisyal na patakaran ng PUD
Ang PUD ay hindi gumagawa ng mga hindi hinihinging tawag sa mga customer na nagbabanta ng agarang pagputol ng koneksyon. Maaari naming tawagan ang mga customer na may kaugnayan sa kanilang PUD account, ngunit hindi kailanman hihingi ng impormasyon sa pinansyal na account, at hindi kailanman mag -uutos sa isang customer na bumili ng prepaid credit card o money pack. Anumang mga kahilingan para sa mga pagbabayad ay ididirekta sa pamamagitan ng aming itinatag na mga channel ng pagbabayad.
Ano ang gagawin
Magtanong sa tumatawag at itala ang impormasyong hinihingi nila. Huwag magbigay ng anumang impormasyon tungkol sa iyong PUD o mga account sa institusyong pinansyal. Ibaba ang telepono at tawagan ang Customer Service sa 425-783-1000 o punan ang aming online form.
Mga panloloko sa personal
Bagama't bihira, maaaring bumisita ang isang scammer sa iyong ari-arian at humiling ng agarang pagbabayad upang maiwasan ang pagkadiskonekta. Ang scammer ay maaaring magsuot ng damit na uri ng trabaho upang magmukhang opisyal at gumamit ng mga agresibong pamamaraan upang makakuha ng impormasyon sa pagbabayad o institusyong pinansyal.
Opisyal na patakaran ng PUD
Maaaring bisitahin ng mga empleyado ang inyong ari-arian upang putulin ang serbisyo para sa iba't ibang dahilan, ngunit pagkatapos lamang maipadala ang mga abiso. Upang protektahan ang kaligtasan ng aming mga customer at empleyado, ang mga kinatawan ng PUD ay hindi nangongolekta ng mga bayad sa mga ari-arian ng customer. Bukod pa rito, ang mga empleyado ay laging may dalang PUD ID na handa nilang ipakita kapag hiniling.
Ano ang gagawin
Hilingin sa indibidwal ang kanilang PUD ID at tawagan ang Customer Service sa 425-783-1000 para i-verify.
Mga scam sa email
Ang isang scammer ay maaaring magpadala ng mga email na humihingi ng agarang pagbabayad at nagbabantang pag-disconnect. Ang mga email na ito ay maaaring hindi hinihingi o natanggap sa pakikipag-ugnayan sa isang tawag sa telepono ng scammer. Ang mga abiso at attachment ay maaaring maglaman ng mga mapanlinlang na logo ng PUD, gawa-gawang mga numero ng order sa pagdiskonekta, at mga hakbang sa pagresolba ng reklamo.
Opisyal na patakaran ng PUD
Nagpapadala kami ng mga abiso ng pagputol ng kuryente sa mga customer. Nagbibigay lamang kami ng mga abiso ng pagsingil at pagputol ng kuryente sa pamamagitan ng email sa mga customer na nag-sign up para sa online bill payment service ng PUD. Anumang email na may kaugnayan sa pagsingil mula sa PUD ay palaging magmumula sa email address na may domain na @snopud.com .
Ano ang gagawin
Suriing mabuti ang anumang mga abiso o email. Maaari mong matukoy kung ang email ay mula sa isang scammer sa pamamagitan ng pagsuri sa email address ng nagpadala. Kung ang email ay mula sa isang domain address maliban sa @snopud.com , maaaring ito ay isang scam. Maghanap ng mga pagkakamali sa spelling o mga sanggunian sa ibang mga kumpanya ng utility, o kahit na iba't ibang mga nagpapautang, dahil ang mga scammer ay madalas na gumagamit ng parehong template ng email at binabago lamang ang ilang mga field para sa kanilang kasalukuyang target.
Tawagan ang departamento ng Customer Service ng PUD sa 425-783-1000 upang i-verify ang pagiging tunay ng email.