Mga scam sa utility
Hindi ka tatawagan ng PUD at pagbabantaan na idiskonekta ang iyong kuryente sa loob ng 30 minuto kung hindi ka magpadala ng agarang pagbabayad.
Paano mag-ulat ng scam
Ang mga scam ay maaaring gawin sa telepono, sa pamamagitan ng mga mail, sa pamamagitan ng mga text message, at ng mga taong bumibisita sa iyong tahanan o negosyo. Gumagamit ang mga kriminal ng iba't ibang paraan ng pangangalap at maaaring mag-claim na ang mga bayarin ay delingkwente, na mayroong espesyal na pagpopondo, at/o hanapin ang iyong impormasyon sa pananalapi.
Ang PUD ay hindi nangongolekta ng mga bayad sa mga tahanan ng mga customer at hindi kailanman tumatawag sa mga customer na humihingi ng mga numero ng credit card para sa pagbabayad.
Kung nagdududa ka, humingi ng PUD ID. Para sa mga tawag sa telepono, hingin ang numero ng telepono ng tumatawag, pagkatapos ay ibaba ang tawag.
Mag-ulat ng mga scam sa Customer Service sa 425-783-1000 o sa pamamagitan ng pagsagot ang online form na ito.
Mga uri ng utility scam
Idinetalye namin ang pinakakaraniwang mga scam ayon sa uri sa ibaba. Para sa higit pang impormasyon at mga hakbang upang maprotektahan ang iyong sarili mula sa mga scam, tingnan ang Website ng Utilities United Against Scams.
Pinakabagong scam:
Maaaring pumunta sa iyong pintuan ang isang tao na nagsasabing nagtatrabaho siya sa PUD sa isang net-metering o solar project.
Ito ay isang scam: Kung may nagsasabing nagtatrabaho siya sa Snohomish PUD, hilingin na makakita ng opisyal na PUD badge (sa amin ay may kasamang malaking larawan at unang pangalan) at tandaan ang pangalan ng tao. O maaari mong tawagan kami palagi para kumpirmahin na isa ito sa aming mga tauhan sa 425-783-1000 (MF, 8 am hanggang 5:30 pm). Ang isang empleyado ng PUD ay hindi dapat naroon pagkatapos ng oras o katapusan ng linggo.
Mga scam sa telepono
Maaari kang makatanggap ng isang tawag sa telepono mula sa isang taong nag-aangkin na isang kinatawan ng PUD, na nagsasabi sa iyo na ikaw ay karapat-dapat para sa isang refund dahil ikaw ay nasingil nang labis. Hihilingin sa iyo ang iyong bank account number o credit card upang mailagay ang refund sa iyong account o sa iyong credit card.
Ito ay scam. Kung kailangan mo ng refund mula sa PUD, makikipag-ugnayan lang kami sa iyo kung ang isang lehitimong mailing address ay wala sa file. Iyon lang ang impormasyong hihilingin ng PUD sa isang customer. Kami hindi kailanman humingi ng impormasyon sa account o pagbabangko.
Ang mga scammer ay gagawa ng hindi hinihinging mga tawag sa mga biktima na nagsasabi na sila ay mula sa kumpanya ng utility at nagbabanta ng agarang pag-disconnect maliban kung ang pagbabayad ay ginawa. Kung minsan, magiging agresibo ang mga scammer at sinasabing alam nila ang mga detalye ng utility billing ng biktima. Susubukan nilang kunin ang impormasyon ng institusyong pinansyal ng biktima, o maaaring hilingin sa biktima na bumili ng pre-paid na credit card. Ang mga scammer ay maaari ding magkaroon ng access sa teknolohiya na nagpapahintulot sa kanila na magpakita ng wastong numero ng telepono ng PUD sa caller ID ng biktima.
Ang isa pang scam ay nagsasangkot ng pagsasabi sa customer na nagkaroon ng pagkakamali sa kanilang account at na, para sa abala, makakatanggap sila ng malaking diskwento sa mga bill sa hinaharap kung ang pagbabayad ay ibibigay kaagad sa isang espesyal na numero ng account. Ang tumatawag ay labis na humihingi ng paumanhin para sa "problema." Pagkatapos mabayaran, tatawag ang tumatawag upang sabihing nagkaroon ng problema sa pagproseso ng pagbabayad at pakisubukang muli. Nangako ang scammer na ire-refund nila ang customer sa pamamagitan ng tseke para sa halaga ng sobrang bayad. Ang customer ay hindi kailanman nakakatanggap ng anumang tseke at ang scammer ay tumatanggap ng parehong mga pagbabayad.
Opisyal na patakaran ng PUD
Ang PUD ay hindi gumagawa ng mga hindi hinihinging tawag sa mga customer na nagbabanta ng agarang pagdiskonekta. Maaari kaming tumawag sa mga customer na nauugnay sa kanilang PUD account, ngunit hindi kailanman hihiling ng impormasyon sa pananalapi ng account, at gagawin hindi kailanman idirekta ang isang customer na bumili ng prepaid na credit card o money pack. Ang anumang mga kahilingan para sa mga pagbabayad ay ididirekta sa pamamagitan ng aming itinatag na mga channel sa pagbabayad.
Ano ang gagawin
Magtanong ng mga katanungan sa tumatawag at itala kung anong impormasyon ang kanilang hinihiling. Huwag magbigay ng anumang impormasyon tungkol sa iyong PUD o mga account sa institusyong pinansyal. Ibaba ang tawag at tawagan ang Customer Service sa 425-783-1000 o punan ang aming online form.
Mga panloloko sa personal
Bagama't bihira, maaaring bumisita ang isang scammer sa iyong ari-arian at humiling ng agarang pagbabayad upang maiwasan ang pagkadiskonekta. Ang scammer ay maaaring magsuot ng damit na uri ng trabaho upang magmukhang opisyal at gumamit ng mga agresibong pamamaraan upang makakuha ng impormasyon sa pagbabayad o institusyong pinansyal.
Opisyal na patakaran ng PUD
Maaaring bumisita ang mga empleyado sa iyong ari-arian upang idiskonekta ang serbisyo para sa iba't ibang dahilan, ngunit pagkatapos lamang maipadala ang mga abiso. Upang protektahan ang kaligtasan ng aming mga customer at empleyado, Ang mga kinatawan ng PUD ay hindi nangongolekta ng mga pagbabayad sa mga ari-arian ng customer. Bukod pa rito, palaging may dalang PUD ID ang mga empleyado na ikalulugod nilang ipakita kapag hiniling.
Ano ang gagawin
Hilingin sa indibidwal ang kanilang PUD ID at tawagan ang Customer Service sa 425-783-1000 para i-verify.
Mga scam sa email
Ang isang scammer ay maaaring magpadala ng mga email na humihingi ng agarang pagbabayad at nagbabantang pag-disconnect. Ang mga email na ito ay maaaring hindi hinihingi o natanggap sa pakikipag-ugnayan sa isang tawag sa telepono ng scammer. Ang mga abiso at attachment ay maaaring maglaman ng mga mapanlinlang na logo ng PUD, gawa-gawang mga numero ng order sa pagdiskonekta, at mga hakbang sa pagresolba ng reklamo.
Opisyal na patakaran ng PUD
Nagpapadala kami ng mga abiso sa pagdiskonekta sa mga customer. Nagbibigay lang kami ng email billing at disconnection notice sa mga customer na nag-sign up para sa online bill payment service ng PUD. Ang anumang email na nauugnay sa pagsingil mula sa PUD ay palaging manggagaling sa isang @snopud.com email address ng domain.
Ano ang gagawin
Suriing mabuti ang anumang mga paunawa o email. Maaari mong matukoy kung ang email ay mula sa isang scammer sa pamamagitan ng pagsuri sa email address ng nagpadala. Kung ang email ay mula sa isang domain address maliban sa @snopud.com, maaaring scam ito. Maghanap ng mga error sa spelling o mga sanggunian sa iba pang mga kumpanya ng utility, o kahit na iba't ibang mga nagpapautang, dahil ang mga scammer ay madalas na gumagamit ng parehong template ng email at pinapalitan lamang ang ilang mga field para sa kanilang kasalukuyang target.
Tawagan ang departamento ng Customer Service ng PUD sa 425-783-1000 upang i-verify ang pagiging tunay ng email.