Snohomish County PUD – ข้อกำหนดและเงื่อนไขบริการบัญชีผู้ใช้

ยินดีต้อนรับสู่เว็บไซต์ MySnoPUD ของสำนักงานพัฒนาชุมชนเทศมณฑลสโนโฮมิช เว็บไซต์นี้ (“เว็บไซต์”) MySnoPUD และบริการบัญชีผู้ใช้ (“บริการ”) ดำเนินการโดย Accelerated Innovations บนแพลตฟอร์ม MyMeter ในนามของสำนักงานพัฒนาชุมชนเทศมณฑลสโนโฮมิช (“เรา” “พวกเรา” “ของเรา” “SnoPUD” หรือ “MySnoPUD”) สำนักงานใหญ่ของเราตั้งอยู่ที่ 2320 ถนนแคลิฟอร์เนีย เมืองเอเวอเร็ตต์ รัฐวอชิงตัน 98201 โทรศัพท์: 425-783-1000 การใช้งานเว็บไซต์นี้และบริการของท่านจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

ทั่วไป

เราให้บริการข้อมูลและบริการที่หลากหลายแก่ลูกค้าไฟฟ้าและน้ำประปาของเรา คุณสามารถใช้บริการเหล่านี้เพื่อวัตถุประสงค์ภายใน ที่อยู่อาศัย หรือธุรกิจของคุณเองเท่านั้น และเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ หากคุณฝ่าฝืนและ/หรือไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ เหล่านี้ SnoPUD อาจยกเลิกบัญชีและการใช้บริการเหล่านี้ของคุณ เราอาจแก้ไขหรือยุติส่วนหรือส่วนประกอบใดๆ ของบริการได้ตลอดเวลา หากคุณฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ เหล่านี้ เราสามารถยกเลิกสิทธิ์ของคุณในการใช้บริการได้ Snohomish County PUD (SnoPUD) สามารถและสามารถดูข้อมูลทั้งหมดที่ให้และป้อนบนเว็บไซต์นี้ได้

1. บัญชีผู้ใช้

ก. บริการเหล่านี้จะนำเสนอฟังก์ชันและบริการที่หลากหลายให้แก่ลูกค้าของเรา ดังที่ได้อธิบายไว้อย่างละเอียดในส่วนที่ 2 ด้านล่าง บริการจำนวนมากจะเกี่ยวข้องกับข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีลูกค้าและข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ เราขอสงวนสิทธิ์โดยปราศจากเงื่อนไข (i) ในการยอมรับหรือปฏิเสธการสมัครเปิดบัญชีผู้ใช้ (ii) การยกเลิกบัญชีผู้ใช้ใดๆ และ (iii) การยุติการให้บริการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ดังกล่าว

ข. ในการเปิดบัญชีผู้ใช้งาน คุณจะต้องกำหนดรหัสผู้ใช้ (ที่อยู่อีเมล) และรหัสผ่านที่จะใช้เพื่อยืนยันตัวตนของคุณเมื่อเข้าสู่ระบบเพื่อใช้บริการบางอย่าง คุณตกลง (i) ที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนเมื่อเปิดบัญชีผู้ใช้งาน (ii) ที่จะอัปเดตข้อมูลของคุณ (ที่สามารถแก้ไขได้) ตามความจำเป็นเพื่อให้ข้อมูลถูกต้องและครบถ้วน (iii) ที่จะสร้างรหัสผู้ใช้ (ที่อยู่อีเมล) ที่ไม่มีคำหยาบคาย หยาบคาย หรือไม่เหมาะสม และ (iv) จะไม่ดำเนินการภายใต้นามแฝงหรือปกปิดตัวตนของคุณ PUD จะแจ้งให้ทราบหากอีเมลหรือรหัสผู้ใช้นั้นไม่เป็นไปตามข้อกำหนด การไม่ปฏิบัติตามอาจส่งผลให้บัญชีหรือรหัสผู้ใช้ของคุณถูกยกเลิก

ค. สิทธิ์ในการใช้บริการและฟังก์ชันต่างๆ ของบัญชีผู้ใช้บนเว็บไซต์จำกัดเฉพาะคุณในฐานะผู้ลงทะเบียนและบุคคลที่ได้รับอนุญาตซึ่งคุณมอบรหัสผู้ใช้ (ที่อยู่อีเมล) และรหัสผ่านให้ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการปกป้องรหัสผู้ใช้ (ที่อยู่อีเมล) และรหัสผ่านของคุณ และตกลงที่จะปกป้อง Snohomish County PUD และ Accelerated Innovations จากการเรียกร้องใดๆ อันเป็นผลมาจากการใช้งานโดยไม่เหมาะสม คุณตกลงที่จะรับผิดชอบต่อการกระทำหรือการละเว้นใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงหรือการใช้งานบัญชีผู้ใช้โดยคุณและ/หรือบุคคลใดๆ ที่ใช้รหัสผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ หากคุณเชื่อว่าความปลอดภัยของรหัสผู้ใช้หรือรหัสผ่านของคุณถูกละเมิด โปรดแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุดทางโทรศัพท์ที่หมายเลข 425-783-1000 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8.00 น. ถึง 17.30 น.) และดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อเปลี่ยนรหัสผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณทันที

ง. ข้อมูลที่รวบรวมจากคุณบนเว็บไซต์นี้ (รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีไฟฟ้าและน้ำประปา และข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ) อยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัว MySnoPUD ของเรา คุณสามารถดูได้โดยไปที่เว็บไซต์ของเราที่ www.snopud.com/MySnoPUD และคลิกที่ “นโยบายความเป็นส่วนตัว MySnoPUD” ใต้หัวข้อเอกสารสำคัญ

2 บริการ

ก. บริการชำระบิล ในฐานะลูกค้า คุณสามารถชำระค่าน้ำและค่าไฟฟ้า SnoPUD ได้โดยใช้บริการชำระบิลภายในเว็บไซต์ การชำระเงินสามารถทำได้ผ่านบัตรเดบิต Visa หรือ MasterCard และบัตรเครดิต (ยกเว้นบัตรเครดิตแบบเติมเงิน) และการชำระเงินผ่านบัญชีธนาคาร ลูกค้าธุรกิจอาจถูกจำกัดให้ใช้เฉพาะวิธีการชำระเงินแบบ ACH และมีการจำกัดวงเงินในการชำระเงิน SnoPUD ขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดหรือปิดกั้นตัวเลือกการชำระเงินสำหรับลูกค้าบุคคลและ/หรือบัญชี ตามนโยบายเครดิตของ SnoPUD

ข. บริการอื่นๆ ที่รวมอยู่ ลูกค้าที่พักอาศัยและธุรกิจสามารถใช้บริการต่อไปนี้ได้: (ก) ดูใบแจ้งยอดค่าไฟฟ้าและค่าน้ำประปารายเดือน (ค) ดูประวัติการชำระเงินและบิล (ย้อนหลังได้สูงสุด 3 ปี) (ง) ดูยอดคงเหลือในบัญชีปัจจุบัน (จ) จัดการการตั้งค่าการแจ้งเตือน รวมถึงความสามารถในการส่งข้อความ (ฉ) ดูประวัติการใช้ และ (ช) ประวัติการส่งออก

c. ผู้ใช้บริการเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามนโยบาย ขั้นตอน และข้อบังคับด้านสินเชื่อของ SnoPUD ทั้งหมด

ง. โบรชัวร์ หนังสือแจ้ง เอกสาร และข้อความแจ้งค่าใช้จ่าย ลูกค้าจะได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้อง หนังสือแจ้ง เอกสาร และข้อความแจ้งค่าใช้จ่ายที่ SnoPUD เผยแพร่ให้แก่ลูกค้าผ่านทางอีเมลและ/หรือลิงก์ผ่านเว็บไซต์ MySnoPUD

อีเมลและข้อความ ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลและสามารถเลือกใช้บริการส่งข้อความแบบต่อเนื่องได้ในกรณีต่อไปนี้:

1) การยืนยันการลงทะเบียน – ทางอีเมลเท่านั้น
2) บิลใหม่
3) การชำระเงินถูกปฏิเสธ
4) ลืมรหัสผ่าน – เฉพาะอีเมลเท่านั้น
5) การลงทะเบียนการชำระเงินอัตโนมัติ – เฉพาะอีเมลเท่านั้น
6) การยกเลิกการลงทะเบียนการชำระเงินอัตโนมัติ – เฉพาะอีเมลเท่านั้น
7) การเชิญการเข้าถึงรอง - อีเมลเท่านั้น
8) แจ้งการชำระเงินล่าช้า/ผิดนัดชำระ
9) การแจ้งเตือนวันครบกำหนด
10) ใบเสร็จรับเงิน
11) ชำระเงินแล้ว
12) เอกสารใหม่
13) ไฟฟ้าดับ รวมถึงสาเหตุ สถานะ และระยะเวลาในการคืนไฟฟ้า
14) การสื่อสารกับลูกค้าอื่นๆ

SnoPUD ใช้ Twilio ในการให้บริการส่งข้อความ SMS สัญญาระหว่าง SnoPUD กับ Twilio กำหนดให้ SnoPUD ต้องแจ้งนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของ Twilio ให้ลูกค้าทราบ โดยการใช้บริการส่งข้อความ SMS ลูกค้ายังยินยอมให้ Twilio ใช้ข้อมูลลูกค้าแบบรวมที่ไม่ระบุตัวตนลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง สามารถดูข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการส่งข้อความ SMS แบบต่อเนื่องของ SnoPUD ได้ที่https://www.snopud.com/account/my-account/mysnopud-info/mysnopud_textalerts_tc/

g. การเรียกเก็บเงินแบบไร้กระดาษ การใช้งานแอปพลิเคชันเว็บไซต์นี้ และยกเว้นที่ระบุไว้เป็นอย่างอื่นในที่นี้ ลูกค้าสามารถเลือกรับอีเมลสำหรับใบแจ้งหนี้ ประกาศ และข้อมูลต่างๆ ที่มีให้บริการผ่าน MySnoPUD ได้ ลูกค้าต้องระบุที่อยู่อีเมลเพื่อใช้งาน MySnoPUD ต่อไป ลูกค้าที่ต้องการรับรายการเหล่านี้ทางไปรษณีย์ต่อไป สามารถเลือกปิดการเรียกเก็บเงินแบบไร้กระดาษได้ที่แท็บจัดการบัญชีของ MySnoPUD นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถเลือกรับการแจ้งเตือนทางข้อความได้อีกด้วย

h. เอกสารและประกาศ SnoPUD จะส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ฉบับสุดท้าย การแจ้งเตือนฉบับสุดท้าย การแจ้งเตือนฉบับสุดท้าย การแจ้งเตือน และการแจ้งเตือนการยกเลิกสัญญาผ่านทางไปรษณีย์ชั้นหนึ่ง อีเมล และข้อความ SMS ถึงลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ

3. การปฏิบัติของผู้ใช้

ในขณะที่ใช้บริการคุณจะไม่สามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้:

ก. ส่งต่อ เผยแพร่ซ้ำ แจกจ่าย ใช้ซ้ำ ขายต่อ โพสต์ซ้ำ ออกแบบใหม่ หรือทำสำเนาหลายชุดของบริการหรือส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา

ข. อัปโหลด โพสต์ เผยแพร่ ส่งต่อ สร้างซ้ำ หรือแจกจ่ายผ่านเว็บไซต์ซึ่งสื่อใดๆ ที่ละเมิดลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ รูปลักษณ์ทางการค้า ความลับทางการค้า หรือสิทธิกรรมสิทธิ์อื่นๆ ของบุคคลที่สาม หรือที่ละเมิดข้อผูกพันตามสัญญา ความไว้วางใจ หรือการไม่เปิดเผยข้อมูลใดๆ

ค. กระทำการใดๆ ในระหว่างการใช้เว็บไซต์ที่ผิดกฎหมาย คุกคาม คุกคาม ดูหมิ่น หลอกลวง หมิ่นประมาท ใส่ร้าย หรือละเมิดสิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น

ง. อัปโหลด โพสต์ เผยแพร่ ส่งต่อ สร้างซ้ำ หรือแจกจ่ายสื่อใดๆ ที่มีการชักชวนโฆษณา อีเมลจำนวนมากที่ไม่ได้ร้องขอหรือสแปม จดหมายลูกโซ่ โอกาสแบบพีระมิด หรือข้อเสนอการขายสินค้าหรือบริการ ผ่านเว็บไซต์นี้

e. อัปโหลด โพสต์ เผยแพร่ ส่งต่อ สร้างซ้ำ แจกจ่ายผ่านเว็บไซต์นี้ หรือวางลิงก์ใดๆ บนเว็บไซต์นี้ไปยังเนื้อหาใดๆ ที่หยาบคาย ลามก อนาจาร เกลียดชัง มีเนื้อหาทางเพศอย่างชัดเจน หรือไม่เหมาะสมในทางอื่น

f. เปลี่ยนแปลง แทรกแซง หรือขัดขวางเนื้อหาหรือการทำงานของเว็บไซต์หรือบริการของ SnoPUD รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการอัพโหลด โพสต์ หรือส่งต่อสื่อใดๆ ที่ (ก) มีไวรัส ม้าโทรจัน เวิร์ม ระเบิดเวลา แคนเซลบอต หรือโปรแกรมคอมพิวเตอร์อื่นๆ ที่สร้างความเสียหาย แทรกแซง จับ สกัดกั้น หรือยึดเว็บไซต์หรือข้อมูลใดๆ ที่มีอยู่ในนั้น หรือ (ข) สร้างภาระให้กับการทำงานของเว็บไซต์อย่างไม่สมส่วน

ก. ใช้บริการเพื่อเข้าหรือเข้าถึงระบบคอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

h. “มิเรอร์” บริการหรือเนื้อหาใดๆ บนเซิร์ฟเวอร์อื่น

i. ปลอมแปลงตัวตนเป็นบุคคลหรือองค์กรอื่น ระบุเท็จ หรือบิดเบือนความเกี่ยวข้องของคุณกับบุคคลหรือองค์กรอื่นใด ปลอมแปลงส่วนหัว หรือจัดการตัวระบุอื่นใดเพื่อปกปิดแหล่งที่มาของเนื้อหาใด ๆ ที่คุณโพสต์หรือส่งมาให้เราผ่านทางเว็บไซต์

j. อัปโหลด โพสต์ เผยแพร่ ส่งต่อ ทำซ้ำ หรือแจกจ่ายเนื้อหาใดๆ ผ่านเว็บไซต์นี้ที่ส่งเสริมพฤติกรรมที่ถือเป็นความผิดทางอาญา ก่อให้เกิดความรับผิดทางแพ่ง หรือละเมิดกฎหมาย ข้อบังคับ หรือคำสั่งของรัฐบาลในทางอื่นใด หรือ

k. เข้าถึงบัญชี SnoPUD ใดๆ ที่คุณไม่ใช่เจ้าของบัญชีหลัก หรือเจ้าของบัญชีหลักไม่ได้อนุญาตให้คุณเข้าถึงบัญชีของเขา/เธอผ่านบริการเหล่านี้โดยชัดแจ้ง

4. การยุติหรือการใช้งานที่จำกัด

SnoPUD อาจจำกัดหรือยุติการใช้งานเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลใดๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและตามดุลยพินิจของ SnoPUD ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงบัญชีผู้ใช้ รหัสผู้ใช้ และ/หรือรหัสผ่าน การจำกัดหรือการยกเลิกดังกล่าวจะไม่ทำให้บุคคลใดๆ หลุดพ้นจากภาระผูกพันที่เกิดขึ้นก่อนวันที่การยกเลิกดังกล่าวมีผลบังคับใช้

5 ข้อจำกัดความรับผิดชอบของการรับประกัน

ก. เว็บไซต์ บริการ และ/หรือเนื้อหา ข้อมูล ซอฟต์แวร์ ฟังก์ชัน และแอปเพล็ตใดๆ ที่ให้บริการบนหรือผ่านทางเว็บไซต์และ/หรือบริการนี้ จะถูกเผยแพร่ “ตามสภาพ” และ “ตามที่มี” SnoPUD ไม่รับประกันว่าเว็บไซต์ บริการ และ/หรือเนื้อหา หรือบริการใดๆ ที่ให้บริการโดยเกี่ยวข้องกับเว็บไซต์และ/หรือบริการนี้จะมีความทันเวลา ปลอดภัย ไม่มีการหยุดชะงัก ปราศจากข้อผิดพลาด หรือข้อบกพร่องใดๆ ในเว็บไซต์ บริการ และ/หรือเนื้อหา หรือบริการใดๆ ที่ให้บริการบนหรือผ่านทางเว็บไซต์และ/หรือบริการนี้ หากมีอยู่เป็นครั้งคราว จะได้รับการแก้ไข SnoPUD จะไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาด การละเว้น การหยุดชะงัก การลบ ข้อบกพร่อง หรือความล่าช้าในการดำเนินงานหรือการส่งของเว็บไซต์ บริการ และ/หรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ความล้มเหลวของสายการสื่อสาร หรือไวรัสคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของเว็บไซต์ SnoPUD ไม่รับประกันใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลใดๆ ที่ให้บริการผ่านหรือบนเว็บไซต์และ/หรือบริการนี้ SNOPUD ไม่ให้การรับประกันใดๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยายใดๆ ก็ตามที่เกี่ยวกับเว็บไซต์และ/หรือบริการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันกรรมสิทธิ์ ความไม่ละเมิด ความสามารถในการขาย หรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ การใช้เว็บไซต์และ/หรือบริการนี้ถือเป็นความเสี่ยงของคุณแต่เพียงผู้เดียว

ข. พนักงาน ตัวแทน ผู้แทน หรือบุคคลที่สามของ SnoPUD ไม่มีอำนาจในการสร้างการรับประกันใดๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

6 การจำกัดความรับผิด

SnoPUD เจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน และตัวแทน จะไม่รับผิดต่อคุณหรือบุคคลที่สามใดๆ สำหรับความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง ความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายที่เป็นตัวอย่าง ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายเชิงลงโทษ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความเสียหายที่เกิดจากการสูญเสียข้อมูล การสูญเสียกำไร หรือค่าใช้จ่ายในการจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการทดแทน) ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับเว็บไซต์และ/หรือบริการ ไม่ว่าในกรณีใดๆ ความรับผิดของ SnoPUD บริษัทในเครือ หรือบริษัทย่อย หรือเจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน ตัวแทน ผู้สืบทอด หรือผู้รับมอบอำนาจ ภายใต้ทฤษฎีความรับผิดใดๆ (ไม่ว่าจะในสัญญา การละเมิด ความรับผิดโดยเด็ดขาด หรืออื่นๆ) จะไม่เกิน 500 ดอลลาร์สหรัฐ โดยไม่คำนึงว่าบุคคลดังกล่าวได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ดังกล่าวหรือไม่
ค่าเสียหาย.

7 การป้องกัน

คุณตกลงที่จะปกป้อง ชดเชยความเสียหาย และถือว่า SnoPUD และเจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน และตัวแทนไม่มีส่วนรับผิดต่อการเรียกร้อง ความเสียหาย ความรับผิดชอบ ค่าใช้จ่าย และค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น (รวมถึงค่าธรรมเนียมทนายความและผู้เชี่ยวชาญที่สมเหตุสมผล) ที่เกิดขึ้นในทางใดทางหนึ่งจากการใช้เว็บไซต์และ/หรือบริการของคุณและ/หรือการจัดวางหรือการส่งข้อความ ข้อมูล ซอฟต์แวร์ หรือสื่อหรือเนื้อหาอื่นๆ บนหรือผ่านทางเว็บไซต์โดยคุณหรือผู้ใช้บัญชีผู้ใช้ของคุณและ/หรือที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยคุณหรือผู้ใช้บัญชีผู้ใช้ของคุณ

8. การแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไข

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อาจมีการแก้ไขเป็นครั้งคราวโดยการโพสต์ข้อความที่มีการแก้ไขใหม่บนเว็บไซต์นี้ ท่านสามารถดูข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับล่าสุดได้บนเว็บไซต์ การแก้ไขจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่โพสต์บนเว็บไซต์นี้ เราอาจแก้ไขหรือยุติการให้บริการในส่วนหรือส่วนประกอบใดๆ ของบริการได้ตลอดเวลา การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากที่มีการแก้ไขดังกล่าว ถือว่าท่านยอมรับการแก้ไขดังกล่าว