ウォーターAMI導入チームの皆様、ありがとうございました！

PUDのコネクトアッププログラムは、非常に大規模な事業だった。

当社のサービス提供地域内のすべてのメーター（電気と水道をご利用のお客様すべて）を交換するということは、400,000万個以上のメーターを交換することを意味します。

水道局はそれをいとも簡単にやってのけた。

数ヶ月にわたる綿密な計画と、堅牢かつ徹底したルートとスケジュールの策定を経て、ウォーターAMI導入チームは3年足らずで約24,000台のメーターの交換を完了しました。これは予定より大幅に早く、予算内での達成です。卓越性への強いこだわりを持つチームは、導入ペースを着実に上げ、スケジュールを短縮し、野心的な目標に挑戦し続けました。

ウォーターAMI導入チームは、その勤勉さ、献身的な姿勢、そして導入作業において期待以上の成果を上げようとする強い意志のおかげで、5月のPUD（公共事業地区）月間最優秀チームに選ばれました。導入作業は、顧客が交換作業に備えられるよう、導入開始前から準備を整えることから始まっていました。

「この素晴らしいチームのことを、何ヶ月も前から、耳を傾けてくれる人には誰にでも自慢してきました」と、 PUDの最高水道業務責任者であるジェフ・カルストロム氏は語った。「彼らがこれほど迅速かつ効果的に、そして何よりも安全に、これらすべての新しい高度なメーターを設置できたことに、今でも感嘆しています。彼らはこの賞にふさわしい人物であり、彼らと彼らの努力を称えることができて、とても嬉しく思います！」

水道事業体は、2月初旬にアーリントンの住宅で行われた最後のメーター交換作業の際、小規模な集まりを開き、メーター設置の正式完了を祝いました。水道事業体のメンバー、PUD（公共事業地区）の経営陣、そしてコネクトアップ・プログラム・チームのメンバーが集まり、祝賀会を行いました。

この式典は、水道事業体がサービス提供地域全体に23,903個のメーターを設置し、約31,000労働時間を費やしたメーター設置作業の正式な完了を告げるものでした。水道事業体の現場スタッフは、設置業者によるメーター交換作業を支援し、プロジェクトを完了させるために週末も作業を行いました。

設置工事は予定より約6ヶ月早く完了し、予算も12％下回った。

「水道AMI導入チームは、水道利用者と連携し、景観調整や私道改修などが必要となることが多い一時的な給水停止について調整を行いました」と、 PUDの水道監督官であるカレン・ラティマー氏は述べています。「広報部などのPUDの他部署からの貴重な支援を受け、チームはこれらの活動の理由を積極的に伝えるための専用ウェブページと情報提供資料を作成しました。明確で事前の情報を提供することで、利用者は作業開始前にその必要性を理解することができました。」

「プロセス全体を通して、チームは卓越した機転、共感力、そして顧客サービスへの献身ぶりを示してくれました。」

「プロジェクト開始以来、このチームは常に期待以上の成果を上げてきました。新しいプロセスを開発・習得し、優れた顧客サービスを提供し、互いに支え合いながら、この重要な取り組みを成功に導いてくれました」と、導入開始を支援したプロジェクトマネージャーのケビン・P氏は述べています。「彼らの仕事ぶりを非常に誇りに思いますし、彼らの成功の一端を担えたことを光栄に思います。」

最初のメーターは2023年夏にPUD職員の自宅に設置され、Connect Upチームが新しいメーターをテストし、その性能を直接確認できるようにしました。この先進的なメーターにより、顧客はほぼリアルタイムで詳細な水使用量を確認できるため、潜在的な漏水箇所を特定するのに役立ちます。

「これは大変光栄なことで、この素晴らしいチームの一員として認められたことを嬉しく思います」と、導入作業の完了に貢献したミスティ・S氏は語った。「このチームは、このプロジェクトを迅速かつ効果的に完了させるために、並々ならぬ努力をしてくれました。完了しただけでなく、新しいメーターによってお客様が享受できるメリットを考えると、とてもワクワクしています。」

「AMIチームは、水道メーターの設置を完了させるために、連日長時間、週末も休まず作業してくれました。しかも予定より早く設置を完了してくれました」と、PUDの水道サービス主任コーディネーターであるベロニカ・B氏は付け加えた。「このような素晴らしい才能を持った方々と一緒に仕事ができることを光栄に思います。」