顧客の権利
顧客（この要約では「あなた」と呼ばれます）は、独立した聴聞官がスノホミッシュ郡の公益事業第1地区（この要約では「あなた」と呼ばれます）によって下された特定の決定を検討するよう要求する権利を有します。地区」）および審問官が審査を完了するまで地区の行動をとどめる権利。 あなたの権利は、以下に説明する要件を満たすことを条件としています。
ヒアリングのリクエストは次の条件を満たしている必要があります。
- 書面で作成され、あなたまたはあなたに代わって行動する法的権限を持つ誰かによって署名されます。 ヒアリングを要求するフォームは、この要約の最後に記載されている電話番号でカスタマーサービス担当者に連絡することで入手できます。
- レビューされる決定とあなたが要求している救済の両方の短くて明白な声明を含めてください。 と
- 聴聞会の日付と場所の通知、聴聞官の決定、およびその他の書面による連絡を含む通知があなたに郵送される可能性のある住所を含めてください。
書面による聴聞会の要請は、ワシントン州エベレットのカリフォルニアストリート2320にある地区の法務顧問室または98201に提出する必要があります。 あなたの訴えが電気口座を含む場合、その部門はカスタマーサービス部門です。
次の場合を除いて、地区の行動は維持されません。
- 書面または口頭を問わず、地区の決定に関する通知を受け取ってから3営業日以内に地区に連絡した。
- その決定を検討するための聴聞会があるかもしれないと口頭で知らされた; と
- 聴聞会が利用可能であると通知されてから1営業日以内に、あなたは聴聞会を要請するつもりであると述べました。 聴聞会を要請する意向を地区に口頭で通知してから6営業日以内に、記入済みの書面による要請が地区に届かない限り、その滞在は失効します。
地区が上記の時間内にあなたの記入済みの書面による聴聞会の要請を受け取った場合、上訴の決定の結果としてとられるすべての地区の行動は、聴聞官の5営業日後の正午まで留保されるものとします。書面による決定は、顧問室によって受け取られます。
法務顧問室は、聴聞会の日時を決定します。聴聞会は、法務顧問室で聴聞会の要請を受けてから10営業日以内に中央管理事務所ビルで開催されます。 ただし、書面による聴聞会の要請に署名がない場合、または通知を郵送できる住所が含まれていない場合、聴聞会の日付は設定されません。
総務部は、聴聞会の通知を郵送するか、前項の状況においては、聴聞会の要請に記載された住所に、聴聞会の日付が確定しないことを通知します。聴聞会の要請は、顧問弁護士の事務所で受け取られます。
聴聞会の通知に記載された時間から15分以内に聴聞会に出席しなかった場合、あなたは不履行となり、聴聞官は紛争の問題を地区に有利に決定し、さらに、地区の費用として70ドルを授与します。これは、既存のアカウントに追加される場合があります。 あなたが出頭しなかった場合、あなたの出頭の失敗が緊急事態または総務部の決定による予期せぬ状況または出来事の発生によるものでない限り、あなたの別の聴聞会の要請は認められず、あなたはその後の聴聞会の前に70ドルの料金。 このような場合、その後の聴聞会は、最初の聴聞会から5営業日以内に開催する必要があります。
継続の要請は、緊急の場合、または予期せぬ状況や出来事が発生した場合にのみ、そのような継続を許可する顧問室に行われるものとします。 予定された聴聞会の少なくとも24時間前（つまり、完全な70営業日）に受領されなかった継続の要求は、地区にXNUMXドルの費用を与える可能性があります。あなたの既存のアカウントに。
あなたは自分自身を代表する場合もあれば、弁護士、親戚、友人、または地区の従業員以外の人物によって代表される場合もあります。 あなたがそのように代表されない限り、地区は弁護士によって代表されることはありません。 弁護士の代理人を務める場合は、書面による聴聞会の要請が地区に提出された時点で、または弁護士のサービスが後で調達された場合は、その代理人がアレンジ。
聴聞官は、聴聞官が決定を下すのを支援し、法律に基づく特権的コミュニケーションの規則（例えば、弁護士/依頼人特権、夫/妻特権など）に影響を与える可能性のある証拠を検討する場合があります。 無関係または過度に繰り返される情報は除外される場合があります。 証拠書類は、コピーまたは抜粋の形で受け取ることができます。 各当事者は、聴聞会で発言する者に質問する権利を有するものとします。
紛争があなたが地区に債務を負っているかどうかの問題を含む場合、地区は証拠の優越によってあなたの義務を確立しなければなりません。 紛争が地区の決定が地区の規則と矛盾するかどうかの問題を含む場合、地区の決定が事実と状況を考慮せずに行われた意図的かつ不合理な行動であることを立証しなければなりません。
聴聞官によって決定される紛争の対象ではないすべての義務は、支払われるべき金額をめぐる紛争の場合、すべての争われていないすべての支払いを含め、地区および/またはあなたによって実行されるものとします。金額。
いずれかの当事者が法廷で決定に異議を申し立てることを選択しない限り、聴聞官の決定は最終的なものとします。
紛争解決プロセスに関して質問がある場合、またはヒアリングリクエストフォームを取得したい場合は、カスタマーサービス部門にお問い合わせください。
PUDの担当者と身分証明書
PUDの従業員であると主張して誰かがあなたのドアに来た場合、最初に身分証明書を要求せずにその人を中に入れないでください。 社員が写真付きの身分証明書を携帯し、喜んでお見せします。
電話がかかってきて、それが実際に私たちからのものかどうかわからない場合は、カスタマーサービス部門に電話して、提供された情報を確認してください。 電話がデマであったかどうかをお知らせします。