プライバシーポリシー

発効日：16年2023月XNUMX日

Snohomish County PUD（「PUD」）では、プライバシーと信頼を維持することが基本的な価値観です。このプライバシーポリシーでは、個人を直接特定する、または個人に直接関連する情報（「個人情報」）を収集する方法と、その情報を使用および開示する方法について説明します。このポリシーに抵触する方法で、お客様の個人情報を販売、共有、貸与、比較、または取引することはありません。このポリシーは、雇用主として私たちが収集する個人情報には適用されません。雇用情報は別のポリシーでカバーされています。

私たちは、大切なお客様であるお客様に、エネルギーと水のニーズを満たすために可能な限り最高の製品とサービスを提供することをお約束します. これには、PUD が当社の製品やサービスをお客様に提供できるようにするために、PUD と提携している第三者とお客様の情報を共有することが必要になる場合があります。例としては、(1) お客様に提供されるサービス (つまり、オンラインの請求書の表示と支払い)、および (2) クレジットカードとデビットカードによる支払い取引サービスがあります。これらのサードパーティベンダーには、少なくとも当社がお客様の情報を保護するために取っているのと同じ手段で、当社から受け取った情報を保護する必要があります。以下の詳細を参照してください。

PUDのビジネスニーズを満たすために合理的に必要な情報を除き、個人情報を販売したり、お客様の同意なしに第三者に個人情報を公開したりすることはありません。この情報の主な目的は次のとおりです。

エネルギーまたは水を提供または請求する
あなたのエネルギーと水の使用量についてあなたに知らせるために
安全で信頼性の高い電気システムまたはグリッド運用を維持または運用するため
エネルギー管理、需要応答、エネルギー効率など、PUDが提供するエネルギー使用プログラムを計画、実装、または評価するため
顧客満足度データを取得するには
法律、規制、法的手続き、または政府の要求 (法執行機関または政府機関からの適切にサポートされた要求など) を遵守するため (公務の遂行に必要かつ許可されている場合)、または裁判所の命令

当社は、地域、州、および連邦の法律に従ってのみ、顧客情報を一般の人々と共有します。公的機関として、公的記録の要求に応じる際には、お客様の個人情報のプライバシーの保護に努めます。

このポリシーは、PUDのWebサイトに掲載されています。このポリシーはいつでも更新される可能性があり、最後に更新された日付をポリシーに示すことにより、変更をお客様に通知します。また、お客様の個人情報のセキュリティを強化するために講じた措置についてお客様に連絡し、特定の保護手段の実施にご協力をお願いする場合があります。当社が収集した個人情報がどのように使用されるかを理解するために、当社のWebサイトにアクセスするたびにこのポリシーを確認してください。

当社のウェブサイトを使用するか、PUDアカウントを開設して保持することにより、このポリシーに記載されている情報の収集と使用方法に同意したことになります。

PUDはどのような個人情報を収集しますか？

当社は、お客様とのビジネス関係およびお客様によるユーティリティサービスの使用に関係する、当社のWebサイトなど、さまざまな状況で個人情報を収集する場合があります。個人情報には、お客様を個人的に特定したり、お客様に連絡したりするために使用される可能性のある情報が含まれます。

個人情報には、氏名、住所、郵送先住所、電話番号、電子メールアドレス、生年月日、社会保障番号、口座番号（PUDアカウント、銀行口座、クレジットカード口座を含む）、パスワード、口座残高、割引が含まれますが、これらに限定されません。、および支払い履歴、身元確認の目的で受け取る情報（運転免許証、パスポート、または身元を確認するために収集されるその他の情報など）、信用度を確立するために収集される情報、収入、収入適格割引の申請時に収集される世帯情報、メーター識別子と間隔/ユーティリティ使用量データは、上記の他の情報のいずれかと組み合わされます。お客様の身元、個人的な生活、または活動に関する詳細、パターン、またはその他の洞察を明らかにしない、当社が収集する情報は、個人情報とは見なされません。

このポリシーに記載されている場合を除き、個人情報は機密情報と見なされ、お客様の同意なしに第三者に開示されることはありません。

このセクションでは、収集する個人情報を要約し、収集方法について説明します。

積極的な情報収集

口座登録

PUDは、エネルギーまたは水のアカウントを確立し、PUDのWebサイトからいくつかの機能やサービスにアクセスするために、特定の情報を必要とします。アカウントを作成するには、住所と電話番号、サービスアドレス、生年月日、電子メールアドレス、および有効な識別情報が必要になります。また、支払いデータ、口座残高、信用履歴、社会保障番号などの財務情報を収集して保持し、身元を確認して口座のセキュリティデポジットを決定します。また、消費者報告機関から受け取った情報、雇用や収入の確認、またはPUDやエネルギー支援機関、不動産所有者、破産裁判所などの他の人に提供したその他のフォームやアプリケーションから取得した情報を収集する場合があります。

当社のウェブサイトの一部の機能やサービスにアクセスするには、アカウント登録も必要です。登録プロセス中に、本人確認、アカウントの確立、セキュリティの促進、および機能への適切なアクセスを提供するために、ユーザー名、パスワード、およびその他の個人情報をお尋ねする場合があります。オンラインアカウント登録時に提供する情報は、ユーティリティアカウント情報への簡単なオンラインアクセスを提供するため、またはユーティリティアカウントに関連する他のサービスを提供するために、システム内のユーティリティアカウント情報にリンクされる場合があります。

PUDは、PUDのエネルギー効率プログラムへの参加の一環として、家の断熱材の量、窓の種類、衣類乾燥機のモデルなどの情報を収集する場合もあります。当社が収集する情報が、お客様の個人的な生活や活動に関する詳細、パターン、またはその他の洞察を明らかにする可能性がない限り、それは個人情報とは見なされません。

身元確認

法律で義務付けられている個人情報盗難防止プログラムの一環として、PUDは社会保障番号（SSN）を使用して、オンライン、地元のPUDオフィスで直接、ファックスまたは電話で口座を開設する住宅顧客の身元を検証します。お客様のSSNは、安全な環境で維持されます。他の政府発行の身分証明書の使用をご希望のお客様は、地元のPUDオフィスで直接サービスを申し込むことができます。直接申請するには、写真が含まれている必要がある、有効期限が切れていない政府発行の身分証明書をXNUMX枚持参してください。 PUDは、米国運輸保安局および/または米国国土安全保障省によって承認されたすべての形式の身分証明書を受け入れます。

利用情報

電気や水道を使用する場合、使用量データは高度な計測インフラストラクチャ（「AMI」）を含む当社の計測システムを介して収集され、請求目的で使用されます。また、お客様が当社のエネルギー効率またはその他のエネルギー管理プログラムのいずれかに参加することを選択した場合、使用履歴情報を収集する場合があります。個人の顧客情報はメーターに保存されたり、メーターによって送信されたりしないことに注意してください。

AMIを使用すると、顧客の使用状況と需要に関する詳細なデータ（「高度なメーターデータ」）の収集とレポートが可能になります。 Advanced Meter Dataを利用して、エネルギーと水の使用量を監視および制御するための拡張機能を提供する製品とサービスを提供する場合があります。他の個人情報と同様に、当社の製品およびサービスが第三者の使用を必要とする場合、当社はそのような製品およびサービスを提供できるようにするためにお客様の高度なメーターデータを共有する場合があります。

一般市場の独立したサードパーティも、高度なメーターデータを使用して、エネルギーと水の使用量をより詳細に把握および制御できる革新的な消費者向け製品を開発および提供する場合があります。そのような製品またはサービスを使用する場合は、これらのサービスに同意する必要があります。サードパーティベンダーに高度なメーターデータへのアクセスを許可する場合は、同意を提供する必要があります（「第XNUMXの目的」を参照）。未満）。

オンラインカスタマーサービスとエネルギーサービスの機能

当社は、当社のWebサイトでカスタマーサービスまたはエネルギーサービス機能を提供する場合があります。これらの機能を使用する場合、電話または直接お話しする場合と同様に、住所、アカウント番号、一部の機能の使用中の地理的位置、およびその他の情報をお尋ねする場合があります。また、一部の個人情報を利用したオンラインリベート申請や支払いなどのサービスを提供する場合があります。当社は、これらの機能内およびこれらの機能に関連してお客様に提供する情報およびサービスをカスタマイズし、サービスを提供し、セキュリティ対策としてお客様を認証し、Webサイトおよび当社のサービスを監視および改善するために、この個人情報を収集します。

アンケート、コンテスト、プロモーション

アンケート、フォーカスグループ、コンテスト、その他のプロモーションを随時提供する場合があります。参加は完全に任意です。要求される情報には、連絡先情報（名前や住所など）および人口統計情報（郵便番号や年齢レベルなど）が含まれる場合があります。連絡先情報は、受賞者と賞品を通知するために使用されます。調査およびフォーカスグループ情報は、当社のWebサイトおよびサービスの監視と改善、および将来のサービス提供の開発に役立てるために使用されます。

サードパーティベンダー

ウェブサイトの特定の共同ブランドページでは、サードパーティベンダーが当社に代わって連絡先、人口統計、エネルギーおよび水の使用、その他の情報を収集する場合があります。これらのサードパーティベンダーは、この情報を使用して、エネルギー管理計画の作成、電子ニュースレターへの登録、およびその他のツールやサービスの使用を許可する場合があります。これらのベンダーが当社に代わって収集したすべての情報は、PUDの唯一の所有物であり、このプライバシーポリシーに準拠します。

PUDは、一部のサードパーティベンダーと契約して、エネルギー効率と節約プログラムの一部を実装しています。これらのサードパーティベンダーは、連絡先、人口統計、エネルギーおよび水の使用量に関する情報、またはお客様の施設に関する情報を収集する場合があります。これらのプログラムに参加する場合、サードパーティベンダーがその情報を使用してサービスを提供します。

当社に代わってサービスを提供するすべての第三者と同様に、当社はこれらの事業者に、開示された個人情報を保護し、提供された目的と矛盾する方法でユーザーの個人情報を使用または開示しないよう要求します。個人情報を第三者に開示しないこと。これらの特定のサービス分野には、MySnoPUD (Accelerated Innovations)、EZ Pay (Kubra)、EnergyAdvisor、Electrical Safety World、信用調査、顧客調査、検針サービス、保全プログラムの提供、および樹木のトリミングサービスが含まれますが、これらに限定されません。

パッシブコレクション

当社のソフトウェアは、お客様が当社のWebサイトを使用するときに、お客様のコンピューターから特定の情報を自動的に収集します。この情報は、お客様が当社に提供する他の個人情報にリンクされておらず、お客様を個人的に特定するために使用されることもありません。この一般的な情報が収集されるXNUMXつの主な方法は、「ログファイル」と「Cookie」を使用することです。

ログファイル

当社のWebサイトのログファイルには、ユーザーのインターネットサービスプロバイダー、Webブラウザー、アクセス時刻とアクセスしたページ、およびコンピューターのIPアドレスが含まれています。当社はこの情報を使用して、傾向を分析し、当社のWebサイトおよびオンラインサービスのセキュリティと効率を改善し、その他の方法で当社のWebサイトおよびサービスを管理および改善します。

クッキー（Cookie）について

「クッキー」とは、ハードドライブに保存される小さなファイルで、コンピューターに関する情報が含まれています。 Cookieは、コードを実行したり、コンピューターにウイルスを配信したりすることはできません。クッキーを個人情報にリンクすることはありません。 Cookieを使用して、ユーザーのWebサイトへのログインを維持し、次回のアクセス時にユーザーにページをより迅速に提供し、ユーザーのWebサイトとの対話を理解し、セキュリティ上の目的でユーザーのパスを追跡し、Webサイトでのユーザーエクスペリエンスをカスタマイズする場合があります。

Cookieをブロック、消去、または警告する場合は、ブラウザの説明またはヘルプファイルを参照してください。 Cookieをブロックしても、引き続き当社のWebサイトを使用できますが、使用が制限され、ブラウザの動作がおかしくなる可能性があります。また、当社のビジネスパートナーの中には、当社のWebサイトでCookieを使用する場合があることにも注意してください。これらのCookieにアクセスしたり制御したりすることはできません。

集約された情報

このポリシーで使用される「集約された」情報とは、結合された（つまり、集約された）情報、または個人情報が削除された情報であり、結果として得られる情報がお客様を特定したり、連絡をとったりすることはありません。集約された情報の例は、サイト訪問者のXNUMX％がスノホミッシュ郡にあるコンピューターを使用していることを示すレポートです。または、特定の地域のすべての家庭や企業の総エネルギー使用量を要約することもできます。当社はこの情報を使用して、サービスおよび事業運営を管理、提供、および改善します。

集約された情報は、このポリシーでは「個人情報」ではありません。当社は、集約された情報をさまざまな目的で使用し、制限なく第三者に開示する場合があります。

収集した情報をどのように使用しますか？

私たちはあなたのアカウントを認証および管理し、あなたのユーティリティの使用法についてあなたに知らせるために個人情報を使用します。また、サービスや事業運営の管理と改善にも使用しています。たとえば、お客様から提供された個人情報を次の方法で使用する場合があります。

顧客の請求明細書を作成し、アカウントでの請求と支払いに関連して;
当社のウェブサイトへの安全なアクセスを介して、エネルギーまたは水の使用量データを確認できるようにするため。
PUDに提供させることを選択した他の製品およびサービスを提供するため。
オンラインアカウント、エネルギーまたは水アカウント、ウェブサイト、その他の製品やサービスについてお客様と連絡を取るため。
コメントやリクエストに対応するため。
ウェブサイトおよび当社の製品とサービスを開発および改善するため。
顧客満足度データを取得するため。
興味があると思われるPUDサービスおよび製品の提供とプロモーションについてお知らせするため。
名前を入力したコンテストまたは同様のプロモーションを管理するため。と
情報が提供された目的のため。

当社は、お客様の許可を得ずに、本ポリシーに開示されている方法とは異なる方法でお客様の個人情報を他者に販売、共有、または貸与することはありません。

当社は、当社にサービスを提供する、または当社の事業運営に必要な機能の実行を支援する独立請負業者、サービスプロバイダー、およびコンサルタントに個人情報を開示する場合があります。このような開示は、適用される法律および規制に準拠しています。たとえば、クレジットカード処理会社を使用して商品やサービスの支払いを処理したり、配送会社を使用して注文を発送したりする場合があります。また、サービスプロバイダーを使用して、PUDのエネルギー効率プログラムを提供する場合があります。当社は、これらの第三者に対し、当社が提供する個人情報を保護し、提供された目的と矛盾する方法で個人情報を使用または開示しないことを契約上要求します。

さらに、上記のように、サードパーティベンダーがPUDに代わってそのウェブサイトまたは共同ブランドのページで収集した情報は、PUDの唯一の所有物ですが、これらの企業がその目的のために使用する場合があります。収集されました。

さらに、個人情報を含む当社のWebサイトのユーザーに関する情報は、会社資産の合併、買収、債務融資、または売却の一環として、また破産、破産、または個人情報の管財人の場合に開示される場合があります。当社の事業資産のXNUMXつとして第三者に譲渡される可能性があります。

また、公的機関として、法律で許可または要求されているその他の状況下で、収集した情報を開示する場合があります。このカテゴリには、法執行機関、規制当局および監査人、召喚状、またはその他の裁判所命令が含まれる場合がありますが、これらに限定されるものではなく、現在および以前の顧客に等しく適用されます。

ただし、ワシントン公記録法は、顧客の住所と連絡先情報、社会保障番号、生年月日、クレジットカード、銀行情報などのその他の機密情報の公開を免除し、エネルギー使用量と請求情報もXNUMXか月未満の増分で免除します。または請求サイクル。

当社は、法律で義務付けられている場合、第三者と情報を共有する権利を留保します。当社のサービスを開始および提供するため。私たちに支払うべき金額を請求し、徴収するため。または、当社の誠実な判断において、当社、当社の顧客または一般の人々を当社のWebサイトまたはサービスの不正、乱用、または違法な使用から保護するため、法的手続きを遵守するため、請求に対応するため、またはPUD、その従業員、その顧客、または一般の人々の権利、財産、または安全を保護します。

オプトアウト条項

当社は、登録されたオンラインユーザーに、個人情報を要求した時点で、当社のサービスに直接関係のない目的で個人情報を使用することを「オプトアウト」する機会を提供します。ユーザーは、受信した電子メールの下部にある購読解除オプションボタンをクリックし、電子メールアドレスを入力することにより、PUDからのプロモーション電子メールの受信をオプトアウトできます。

使用情報にアクセスして開示する権利

お客様は、PUDのオンラインポータルで、または当社のカスタマーサービス部門に連絡することにより、いつでもお客様の個人情報にアクセスして修正する権利を有します。

高度なメーターをお持ちの場合、PUDは、収集および検証された後、PUDのオンラインポータルのアカウントを通じて請求および間隔メーターのデータを利用できるようにします。データの開示が許可されているか、開示が必要な場合を除き、PUDにアドバンストメーターデータを取引先の独立したサードパーティベンダーに開示させる場合は、同意が必要です。

情報の開示には同意が必要です二次的な目的

二次的な目的で顧客情報を公開するには、顧客がまだ製品またはサービスを購読していない場合、顧客の明示的な同意が必要です。

二次的な目的は、PUD の業務遂行に直接関係しないサービスおよび製品の提供です。二次的な目的の XNUMX つの例として、顧客がサードパーティベンダーと直接データを共有するよう PUD に依頼する場合、またはベンダーがベンダー自身のマーケティング目的で PUD 顧客情報を要求する場合があります。

いかなる状況においても、PUD はテキストメッセージ発信者のオプトインデータと同意情報を第三者と共有しません。

PUDは、これらの二次的な目的のために、そのような顧客情報のリリースの各インスタンスについて、肯定的な顧客の同意を必要とします。 PUDは、同意を提供する個人が少なくともPUDの顧客情報システムに記録されている顧客の名前、サービスアドレス、およびアカウント番号と一致することを確認した後にのみ、顧客情報をリリースします。 PUDは、該当する記録保持ガイドラインに従って、顧客が書面または電子的な同意を与えた各インスタンスの記録を保持します。 PUDは、お客様に以下を提供するように要求します。（1）同意が付与された2つまたは複数の日付期間。（XNUMX）アフィリエイトまたは第三者を含む、顧客が情報の公開を承認したXNUMXつまたは複数の当事者は、情報の公開に対する顧客の同意を文書化します。

情報の公開に対するお客様の同意書は、本ポリシーに添付されています。

ただし、PUD がサードパーティベンダーと契約を結び、PUD のエネルギー節約につながるエネルギー効率プログラムを実施する場合、これらのサービスと製品は、二次的な目的ではなく、PUD の事業の実施に直接関連していると見なされることに注意してください。

個人情報をどのように保護しますか？

セキュリティー対策

上記の場合を除き、個人の顧客アカウント情報は通常、アカウントに記載されている個人とのみ共有されます。情報を要求するアカウント所有者は、PUDオフィスに直接いる場合、または電話で要求する場合、アカウントレコードに対して検証されるXNUMXつの形式のIDを提供する必要がある場合はIDを提示する必要があります。 PUDは、要求に応じて、文書化された郵送先住所を使用して、郵送で情報を提供します。第三者からの顧客情報の要求は、法律が開示を許可しているかどうかを判断するために個別に検討されます。

私たちはあなたに関する機密情報へのアクセスを、特定の知る必要がある従業員に制限します。機密性と顧客のプライバシーを維持することは私たちにとって最優先事項です。

当社は、収集した個人情報の機密性、完全性、および可用性を保護し、紛失、盗難、誤用、不正アクセス、開示、改ざん、または破壊を防ぐために、適切な管理上、物理的、技術的、および論理的な保護手段を実装しました。

当社は、「機密」情報だけでなく、すべてのカテゴリの個人情報へのアクセスを許可された従業員および請負業者に制限するための措置を講じています。たとえば、当社の顧客情報システムには、業務上個人情報を扱う必要がある PUD の従業員のみがアクセスできるように設計されたアクセス制御があり、彼らは業務を遂行するために必要な最小限のアクセスしか許可されません。仕事。

社会保障番号は安全な環境内で使用され、PUDは連邦政府が要求する個人情報盗難防止プログラムを実施しています。

お客様のプライバシーを保護するために、第三者に転送するデータを暗号化または別の方法で保護します。さらに、個人情報は、お客様の情報の機密性を保護することを要求する書面による契約に署名した企業にのみ提供されます。当社は、お客様の個人情報を販売したり、他社に販売したり、提供した目的と矛盾する方法で使用したりすることを許可しません。

Web サイトで機密情報 (クレジットカードや社会保障番号など) を要求する場合、転送中に Secure Socket Layer (SSL) 暗号化を使用して、不正なアクセスから保護します。

ただし、セキュリティ対策を講じているにもかかわらず、個人情報が傍受、流用、誤用、改ざんから保護されたり、偶発的な状況や不正行為によって開示またはアクセスされたりしないことを保証することはできません。お客様の個人情報に影響を与える可能性のあるセキュリティ違反に気付いた場合は、法律により通知することが義務付けられています。（RCW 42.56.590）。

ソーシャルネットワーキングサービス

当社は、お客様がアクセス、やり取り、または取引する可能性のある他のサイトのセキュリティを管理することはできません。たとえば、ソーシャルネットワーキングサービスに投稿すると、共有する個人情報は他のユーザーに表示され、他のユーザーが読んだり、収集したり、使用したりすることができます。あなたはあなたが共有することを選択した個人情報に対して責任があります。これらの機能を使用するときは注意してください。

リンク

提携サイトは、当社のWebサイトページ（www.snopud.com）で見つけることができます。共同ブランドのサイトとは、PUDの名前とロゴ、およびサービスプロバイダーの名前とロゴが表示されるサイトです。

さらに、当社のWebサイトおよびモバイルWebサイトの一部のページでは、PUDによって運用または制御されていないWebサイトのページにリンクして表示することができます。常にではありませんが、多くの場合、別のブラウザウィンドウが開くため、PUD以外のWebサイトにリンクしていることがわかります。このようなリンクを使用すると、PUDWebサイトを離れることになります。 PUDによるそのような外部Webサイトへのリンクは、その会社、そのサイト、またはそのプライバシーポリシーのPUDによる承認を意味するものではなく、PUDの慣行とは異なる場合があります。

PUDが取引先のサードパーティベンダーに課す機密性と保護の要件を超えて、PUDは、これらのサイトに提供する情報、リンクされたサイトで収集された情報、またはそのようなサイトのコンテンツについて責任を負いません。。 PUDは、外部サイトのコンテンツまたはプライバシーポリシーを監視または制御せず、リンクされた外部Webサイトのプライバシー慣行またはコンテンツについて責任を負いません。 PUD以外のWebサイトへのリンクを使用する場合は、次のことをお勧めします。

そのような外部サイトのプライバシー慣行とポリシーを調査します。外部リンクの使用は、ユーザーの裁量に委ねられています。 PUDのWebサイトを離れると、このポリシーは適用されなくなります。

情報の更新

当社は収集した個人情報へのアクセスを提供し、ユーザーにそれを更新および修正する機会を提供します。オンラインアカウントに登録している場合は、サイトのオンライン顧客アカウントにアクセスすることにより、登録時に提供した個人情報にアクセスして編集することができます。ご提供いただいたその他の個人情報にアクセスまたは更新するには、以下までご連絡ください。 customerservice@snopud.com または425-783-1000（ワシントン州西部およびエベレット市内通話エリア外のフリーダイヤル1-877-783-1000）。

インターネット詐欺: フィッシング

フィッシングは、インターネット詐欺師が不正なWebサイトを作成する手法を使用して、疑いを持たない被害者から個人情報や財務情報を誘い出す詐欺です。フィッシング詐欺師が消費者をだまそうとするXNUMXつの方法は、企業や機関から送信されたように見える詐欺メールを送信し、被害者を詐欺的なWebサイトに誘導するリンクをクリックして消費者に「行動を起こす」ように促すことです。ウェブサイトが本物であると考えて、消費者はプライバシーとセキュリティを危険にさらす個人情報を入力します。

PUDは調査を行う際に個人情報を要求する場合がありますが、 PUDは、要求を開始しない限り、電子メールを介してアカウントに関連する個人情報を要求しません。 上記の措置を講じるよう求めるメールを受け取った場合は、425-783-1000までお問い合わせいただくか、ワシントン州西部およびエベレット市内通話エリア外のフリーダイヤル1-877-783-1000（月曜日から金曜日）までご連絡ください。、午前8時から午後5時30分まで、休日を除く）。訪問 www.antiphishing.org フィッシング詐欺に関する最新情報については。

PUD の職員と ID

PUDの従業員であると主張して誰かがあなたのドアに来た場合、最初に身分証明書を要求せずにその人を中に入れないでください。従業員は写真付きのIDカードを携帯して喜んでお見せします。PUDの検針業者も同様の身分証明書を携帯しています。

電話がかかってきて、それが実際に私たちからのものかどうかわからない場合は、カスタマーサービス部門に電話して、提供された情報を確認してください。電話がデマであったかどうかをお知らせします。

顧客情報の開示について苦情を申し立てる方法

PUDは、RCW 19.29A.100に違反して、マーケティングサービスまたは製品提供の目的で、ユーティリティによって個人情報が販売または開示された可能性のある顧客からの苦情を調査することを約束します。

そのような苦情を申し立てることを希望する顧客は、書面で調査の要求を提出する必要があり、顧客または顧客に代わって行動する法的権限を持つ誰かによって署名されます。そのような各要求には、状況および開示されたと彼または彼女が信じる情報の簡潔で明白な声明を含めるものとします。書面による要求は、次の住所にあるPUDのカスタマーサービス部門に送付する必要があります。

直接：
顧客サービス部門
スノホミッシュ郡PUD
2320カリフォルニアストリート
エベレット、WA 98201

郵送先住所：
顧客サービス部門
スノホミッシュ郡PUD
私書箱1107
エベレット、ワシントン州98206-1107

または、次のアドレスに電子メールでリクエストを送信することもできます。 customerservice@snopud.com。

苦情を受け取った場合、顧客およびエネルギーサービスのアシスタントゼネラルマネージャーまたはその被指名人は、苦情を迅速に調査し、顧客に書面で回答するものとします。例外的な状況がない限り、苦情を受け取ってから30日以内に回答が提供されます。

その後、顧客は、PUDの紛争解決手順（顧客ヒアリング手順とも呼ばれます）を使用して、任意の独立したヒアリングを要求することができます。

プライバシーステートメントに関するお問い合わせ

当社のプライバシー慣行についてご質問がある場合は、PUD の 425-783-1000 までお電話ください (ワシントン州西部およびエベレット市内通話エリア外ではフリーダイヤル 1-877-783-1000)、月曜から金曜、8祝日を除く午前～午後5時30分。

TTY（聴覚障害者または難聴者）の連絡先：7-1-1または1-800-833-6384

非PUDビジネスの情報を公開するには：

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