ユーティリティ詐欺

PUDの担当者であると主張する誰かから、過大請求されたために払い戻しの対象となるという電話が届く場合があります。 銀行口座番号またはクレジットカードの入力を求められますので、払い戻しはアカウントまたはクレジットカードで行うことができます。

これは詐欺です。PUDから払い戻しを受ける権利がある場合、有効な郵送先住所が登録されていない場合にのみ、当社からご連絡いたします。PUDがお客様にお伺いする情報は、郵送先住所のみです。口座情報や銀行口座情報をお尋ねすることはありません。

詐欺師は、被害者に公益事業会社からのものであるとの一方的な電話をかけ、支払いが行われない限り、即時の切断を脅かします。 時には、詐欺師は攻撃的で、被害者の公共料金の請求の詳細を知っていると主張します。 彼らは被害者の金融機関の情報を入手しようとするか、被害者にプリペイドクレジットカードの購入を要求するかもしれません。 詐欺師は、被害者の発信者IDに有効なPUD電話番号を表示できるテクノロジーにアクセスできる場合もあります。

別の詐欺では、アカウントに間違いがあり、特別なアカウント番号にすぐに支払いが行われると、不便なことに、将来の請求が大幅に割引されることを顧客に伝えることが含まれます。 発信者は「問題」について非常に謝罪します。 支払いが行われた後、発信者は支払いの処理に問題があったことを伝え、再試行してくださいと電話をかけ直します。 詐欺師は、過払いの金額を確認して顧客に返金することを約束します。 顧客は小切手を受け取ることはなく、詐欺師は両方の支払いを受け取ります。

公式PUDポリシー

PUDは、お客様に対し、即時送電停止を脅迫するような一方的な電話をかけることはありません。PUDアカウントに関するお問い合わせは承りますが、金融口座情報の提供をお願いしたり、プリペイドクレジットカードやプリペイドマネーパックの購入をお客様に勧めることは決してありません。お支払いに関するお問い合わせは、当社が定めた決済チャネルを通じて行います。

何をすべきか

発信者に質問をし、どのような情報を求めているかメモを取ってください。PUD口座や金融機関口座に関する情報は一切提供しないでください。電話を切って、カスタマーサービス（425-783-1000）に電話するか、オンラインフォームにご記入ください。

まれですが、詐欺師があなたの財産を訪れ、切断を避けるために即時の支払いを要求する場合があります。 詐欺師は、公式に見えるように仕事用の服を着て、支払いや金融機関の情報を取得するために攻撃的な手法を使用する場合があります。

公式PUDポリシー

従業員が様々な理由でサービス停止のためお客様のご自宅を訪問することがありますが、その際には必ず事前に通知を郵送いたします。お客様と従業員の安全を守るため、PUDの担当者はお客様のご自宅で料金の徴収は行いません。また、従業員は常にPUDの身分証明書を携帯しており、ご要望があれば喜んで提示いたします。

何をすべきか

個人にPUDIDを尋ね、カスタマーサービス（425-783-1000）に電話して確認します。

詐欺師は、即時の支払いを要求し、切断を脅かす電子メールを送信する可能性があります。 これらの電子メールは、詐欺師の電話と連携して、一方的なものまたは受信される可能性があります。 通知および添付ファイルには、不正なPUDロゴ、偽造された切断注文番号、および苦情解決手順が含まれている場合があります。

公式PUDポリシー

お客様には、電気供給停止通知を郵送いたします。PUDのオンライン料金支払いサービスにご登録いただいたお客様にのみ、請求書および電気供給停止通知をメールでお送りいたします。PUDからの請求関連のメールは、必ず@snopud.comドメインのメールアドレスから送信されます。

何をすべきか

通知やメールは注意深く確認してください。送信者のメールアドレスを確認することで、詐欺メールかどうかを判別できる場合があります。@snopud.com以外のドメインアドレスから送信されたメールは、詐欺メールの可能性があります。スペルミスや他の公共料金会社、あるいは別の債権者への言及がないか確認してください。詐欺師は同じテンプレートメールを使い回し、ターゲットに合わせて数項目だけ変更することがよくあります。

電子メールの信憑性を確認するには、PUDのカスタマーサービス部門（425-783-1000）に電話してください。