PUDの顧客が嵐の季節を乗り切るのを支援するために改良された停電マップ

顧客からのフィードバックを取り入れてユーザーエクスペリエンスを向上

嵐の季節に間に合うように、スノホミッシュ郡公共事業局（PUD）は最近、停電マップの新バージョンを公開しました。お客様からの貴重なフィードバックに基づき、PUDは皆様により良いサービスを提供できるよう改善を重ねてきました。

新しく改良された障害マップでは、特定の場所をズームインして、各障害に関するより詳細な情報を確認できます。障害はインシデントごとにグループ化されているため、お客様は包括的な概要を把握できます。復旧の見込み時間、原因、影響を受けた顧客数などの重要な情報は、障害詳細ウィンドウの上部でより簡単に確認できます。

「停電マップの改善により、今後、嵐の際に顧客により多くの情報とより良い顧客体験を提供できるようになります」と、PUDの最高顧客責任者であるジョン・ホフマン氏は述べています。「顧客からは、地域レベルの情報だけでなく、自分の地域の具体的な停電状況を確認したいという要望がありました。今回のアップデートにより、嵐の際に、より明確でパーソナライズされた情報を顧客に提供できるようになります。」

snopud.com/outagesにアクセスして、新しい停電マップを紹介するビデオをご覧ください。

新しく改良された停電マップに加え、お客様は停電に関する事前テキストメッセージの受信登録ができるようになりました。停電に関するテキストメッセージの受信登録は以下の手順で行えます。

• MySnoPUDプロフィールにアクセスし、「アラート」をクリックします。
• 停止の下にある「追加」をクリック
• 複数の電話番号を追加する
• 保存ヒット

まだ準備が整っていない方は、今すぐ嵐の季節に備えてください。以下の重要なヒントを参考に準備を進めてください。

• 作成と維持 緊急時対応キット
• 小型電子機器のバックアップ電源を充電する
• 長時間の停電に備えて緊急バックアップ計画を立てる
• 緊急時に備えて、重要な電話番号（病院、消防署、友人など）を便利な場所に保管してください。

停電への備え方や、嵐の際に最新情報を入手する方法についての詳細は、snopud.com/outages をご覧ください。