來認識蒙特·維塔萊，我們八月的月度最佳員工！

如果您曾致電 PUD 的水務部門諮詢問題、表達擔憂或處理緊急情況，那麼 Monte Vitale 很有可能已經參與了解決方案的製定。

蒙特是一位供水專家，他以對客戶和同事盡心盡力而為而聞名。以至於客戶經常會特意打電話給自來水公司，表達對他的讚美和感謝。蒙特始終致力於提供最佳的客戶體驗，因此他的工作日程非常繁忙——但他從不因此而耽誤客戶，總會在離開工作崗位前確保客戶的一切需求都得到滿足。

由於蒙特對客戶的奉獻精神、為幫助客戶解決問題所付出的巨大努力以及出色的職業道德，他被評為 PUD 八月份的月度最佳員工。

「他隨時準備為我們提供幫助，」公共事業區水務主管凱倫·拉蒂默說。 「他對工作充滿熱情。他的超能力是客戶服務。他總是竭盡全力，提供一流的客戶服務。人們會打電話來感謝我們讓他在這裡工作。他非常感激能在這裡工作，總是主動詢問有什麼需要幫忙的。我會稱他為‘樂於助人先生’。”

「蒙特竭盡所能幫助我們的客戶，這讓我深受感動，」我們的首席水務營運長傑夫·卡爾斯特羅姆說。 “他會盡一切努力提供幫助，而且不確保客戶安全絕不離開。他為人低調，不願拋頭露面，但我很高興他能獲得月度最佳員工的稱號。”

執行長兼總經理約翰·哈洛是眾多對蒙特的服務水準讚不絕口的客戶之一。去年冬天，約翰家漏水，蒙特親自上門查看漏水情況，提供建議，並推薦了一位很快就來修理漏水的水管工。

蒙特向約翰詳細解釋了問題，約翰親眼見證了這一點——並立即著手尋找解決方案。

約翰說：“據我了解，這很符合蒙特的為人——總是竭盡全力為客戶服務。而且他態度極佳，真心實地為客戶服務。蒙特有一種神奇的天賦，能與人輕鬆交流，讓人感覺好像認識他很多年了。他非常真誠。”

這些努力並沒有被顧客或同事忽略。

「蒙特真是個獨一無二的人！」公共事業區 (PUD) 的水務協調員斯蒂芬妮·H說道，“他總是竭盡全力幫助有需要的客戶。他甚至會主動聯繫客戶，確保他們的問題得到解決，即使這並非 PUD 的直接職責。他真心關愛我們的客戶，這一點顯而易見。”

「我經常接到客戶的電話，他們都說蒙特太棒了，」公共事業區 (PUD) 的水務協調員芭芭拉·A說。 “他為人體貼周到，在任何情況下都值得信賴，而且總是竭盡全力幫助我們的客戶。如果我們單位有個‘最有可能不求回報地拯救世界’獎，蒙特肯定年年都能拿獎。”

最近的一個例子是，一位客戶似乎每小時都會漏掉數百加侖的水。蒙特到達現場後，發現問題出在房屋地基下方的一個連接處斷裂，並再次幫助客戶聯繫了一位可以進行維修的水管工。

對蒙特來說，這只是另一個幫助他人的機會。

“蒙特為人友善、穩重可靠、充滿自豪感，總是樂於助人，”水務隊協調員李E說道，“蒙特總是盡心盡力，為團隊帶來積極的態度，是我們永遠可以信賴的人。蒙特完美詮釋了何為可靠勤奮的團隊成員。”

「蒙特總是會抽出額外的時間為我們的客戶服務，特別是當他們懷疑家中或供水管道可能存在漏水並影響到水費時，」我們的首席水務服務協調員維羅妮卡·B補充道。 “通過花額外的時間回答問題，可以讓客戶更好地掌控局面，並對情況感到更加安心。”

「我甚至以為我家漏水了。蒙特那天休息，幾分鐘之內就趕來查看。他就是這樣對待每個人的。我很榮幸能和他一起工作，向他學習，並稱他為朋友。”

過去18年來，蒙特曾以各種身分為公共事業區 (PUD) 的客戶服務，包括清潔服務、線路運營，以及在過去13年中為水務部門工作。如今，他的工作範圍涵蓋公用設施定位（需要與其他機構、公用事業公司和承包商協調）、客戶聯絡和緊急應變等。

定位任務可能數量眾多（有時一個月數百個），而且週轉時間很快（約48小時）。他需要同時處理很多任務，工作量確實很大。

但蒙特不這麼認為。

「我喜歡去現場，了解情況，然後解決問題，」蒙特說。 「這讓我很有成就感，也是我堅持下去的動力——我知道自己可以盡力幫助別人。每天都會有人需要幫助，有時他們不知道該向誰求助。我很高興能夠幫助他們。”

在加入公共事業區之前，蒙特經營自己的攝影工作室。他非常享受在公共事業區工作的團隊氛圍，同事們也同樣欣賞他。

蒙特說：“來到這裡，能和這麼多優秀的人一起工作，真的很有趣。雖然一天中大部分時間我都是一個人，但和同事們在一起的時候，我真的很享受。能成為這個團隊的一員，我感到非常榮幸。”