客戶權利
客戶（在本摘要中稱為“您”）有權要求獨立聽證官審查斯諾霍米甚縣第一公共事業區（在本摘要中稱為“學區”) 以及在聽證官完成審查之前保留學區行動的權利。 您的權利以滿足以下說明的要求為條件。
您的聽證請求必須：
- 以書面形式作出，由您或具有合法授權代表您行事的人簽字。 通過使用本摘要末尾提供的電話號碼聯繫客戶服務代表，可以獲得申請聽證的表格；
- 包括一份關於要審查的決定和您要求的救濟的簡短明了的聲明； 和
- 包括可以向您郵寄通知的地址，包括聽證會日期和地點的通知、聽證官的決定和任何其他書面通信。
您的聽證會書面請求必須提交至位於 2320 California Street, Everett, Washington, 98201 的地區總法律顧問辦公室，或提交至與上訴有關的地區部門。 如果您的上訴涉及電子帳戶，則該部門是客戶服務部門。
除非您：
- 在收到學區決定的書面或口頭通知後三 (3) 個工作日內聯繫學區；
- 被口頭告知您可能會舉行聽證會來審查該決定； 和
- 在被告知可以舉行聽證會後的一 (1) 個工作日內，聲明您打算要求舉行聽證會。 除非學區在您口頭通知學區您打算請求舉行聽證會後六 (6) 個工作日內收到您完成的書面請求，否則該中止將到期。
如果學區在上述時間內收到您完整的書面聽證會請求，所有學區因上訴決定而採取的行動應繼續擱置，直至聽證官提出上訴後五 (5) 個工作日中午總法律顧問辦公室收到書面決定。
總法律顧問辦公室將確定聽證會的日期和時間，聽證會應在總法律顧問辦公室收到聽證請求後十 (10) 個工作日內在中央行政辦公大樓舉行； 但是，如果書面聽證會請求未簽署或未包含可以郵寄通知給您的地址，則無法確定聽證會日期。
總法律顧問辦公室將在聽證會請求後的三 (3) 個工作日內郵寄聽證會通知，或者在上一段所述的情況下，通知將不會確定聽證會日期總法律顧問辦公室收到聽證會請求。
如果您未能在聽證會通知中規定的時間後十五 (15) 分鐘內出席聽證會，您將被視為違約，聽證官將就爭議事項做出有利於學區的裁決，此外，判給學區費用 70 美元，這筆費用可以添加到您的任何現有帳戶中。 如果您未能出席，您的另一次聽證會請求將不會被批准，除非您未能出席由總法律顧問辦公室確定的緊急情況或發生不可預見的情況或事件，並且您支付了在隨後的聽證會之前收取 70 美元的費用。 在這種情況下，隨後的聽證會必須在原始聽證會的五 (5) 個工作日內舉行。
任何延續的請求均應向總法律顧問辦公室提出，該辦公室僅在緊急情況下或由於發生不可預見的情況或事件時才准予延續。 如果您在預定聽證會召開前至少二十四 (24) 小時（即一個完整的工作日）未收到您提出的任何延續請求，則可能導致學區支付 70 美元的費用，該費用可能會增加到您的任何現有帳戶。
您可以代表自己，也可以由律師、親戚、朋友或學區員工以外的任何人代表。 除非您有律師代表，否則學區不會由律師代表。 如果您打算由律師代理，您必須在向學區提交聽證會的書面請求時將該事實告知學區，或者如果稍後獲得了律師的服務，則一旦該代理安排。
聽證官可能會考慮有助於聽證官做出決定的證據，並可能根據法律實施特權通信規則（例如，律師/委託人特權、丈夫/妻子特權等）。 不相關或過度重複的信息可能會被排除在外。 書面證據可以副本或摘錄的形式收到。 每一方都有權向在聽證會上發言的人提問。
如果爭議涉及您是否對學區欠債的問題，學區必須通過提供優勢證據來確定您的義務。 如果爭議涉及學區的決定是否與學區的規定不一致的問題，您必須證明學區的決定是故意和不合理的行為，沒有考慮並無視事實和情況。
不屬於由聽證官決定的爭議主題的所有義務應由學區和/或您履行，包括在對支付金額有爭議的情況下，支付所有無爭議的金額。
聽證官的決定為最終決定，除非任何一方選擇在法庭上對該決定提出質疑。
如果您對爭議解決流程有任何疑問或希望獲得聽證會申請表，請聯繫我們的客戶服務部。
PUD人員和身份
如果有人自稱是 PUD 員工來到您家門口，請不要在沒有先詢問身份的情況下讓他或她進去。 我們的員工隨身攜帶帶有照片的身份證，並很樂意向您出示。
如果您接到電話並且不確定它是否真的來自我們，請致電我們的客戶服務部以驗證您所獲得的信息。 我們將能夠告訴您該電話是否是騙局。