PUD超級明星：認識謝恩摩爾

iEnergy 是 PUD 新客戶入口網站的名稱，Shayne Moore在該網站的推出過程中發揮了重要作用。

但也可以用來形容謝恩本人。

謝恩是一位能源管理工程師，他總是樂於助人，並且總是能為經手的事情注入活力。他開發的程式幫助我們更好地服務客戶，提升客戶體驗。即使回到家，照顧剛出生的雙胞胎，他的精力也絲毫未減。

他的奉獻精神、辛勤工作和淵博的知識對公共事業區及其客戶來說都彌足珍貴。憑藉在iEnergy專案以及其他專案中的辛勤付出，謝恩被評為公共事業區七月份的「月度最佳員工」。

「謝恩的活力四射，簡直能把整個房間都點亮，他要是能來，我們公司就沒生意可做了，」公共事業區 (PUD) 的專案經理科里·米切爾說。 「他的熱情、魅力和幽默感感染著他參與的每一項對話、每一項任務和每一個項目。他簡直是最佳的傾聽者：集學生、老師和領導者於一身——這讓我和他一起完成的每一項工作都更加出色。他總是竭盡全力，即使遇到困難也毫不退縮。看到謝恩作為我們組織中如此傑出的一員而獲得，真是太好了。」

「自從謝恩加入公共事業區以來，他就為我們的客戶做出了卓越的貢獻，」首席客戶長約翰霍夫曼說。 「他不僅工作勤奮，確保項目按計劃進行，而且總是面帶微笑，態度積極。大家都喜歡謝恩，他是我們公共事業區擁有最優秀人才的典範！”

iEnergy計畫是一項旨在提升顧客體驗的全面性舉措。它創造了一個全新的平台，將能源服務項目集中在MySnoPUD平台內一個便利的位置。客戶無需致電或發送電子郵件詢問最新訊息，即可申請專案、追蹤專案進度、查看獎勵和退款狀態，並獲取逐步指南。

iEnergy 透過簡化流程和連接幕後關鍵系統，讓客戶、承包商和員工更容易協同工作，同時幫助 PUD 更有效率地交付項目，並提供更好的整體客戶體驗。

「他對iEnergy平台的專業知識非常寶貴，他對如何最好地利用該系統來支持業務目標並為我們的客戶創造價值有著深刻的理解，」公共事業區客戶系統高級經理邁克爾·希爾表示。 “無論是協助團隊成員、業務夥伴還是客戶，謝恩始終都能提供專業的指導和可靠的支援。”

「作為我們團隊的能源管理工程師，謝恩總是樂於付出，超越職責範圍，為我們的內部團隊和客戶尋找更優的解決方案和流程，」能源服務和客戶創新高級經理傑夫·費恩伯格補充道。 「當他成為我們開發和過渡所有專案到iEnergy平台的資源時，他對專案知識和流程的平衡運用對這項工作至關重要。謝恩從不滿足於僅僅完成任務，而是努力運用他的知識、經驗和各種可能性，在工作中不斷創新。”

“謝恩的光芒太耀眼了，他簡直能把我們擠出市場。”

在謝恩任職於公共事業區期間，他一直積極參與流程改善和數位轉型。他參與並領導了多項工作，所有這些工作的目標都是為了讓我們的專案更易於操作、處理速度更快、透明度更高，從而更好地服務我們的利害關係人。

這正是他被委任領導向 iEnergy 過渡的重要原因，經過三年的努力，他建立了一個已經幫助無數客戶改善服務的計劃。

「謝恩一直在思考如何讓流程更有效率、更便捷，從而更好地服務我們的客戶和承包商，」辦公室協調員安德里亞·達菲說。 「謝恩的額外努力已經惠及了我們的客戶，例如購買了節能型預製房屋並獲得退款的客戶、安裝了電動汽車充電樁的商業客戶，以及現在正在提交退款申請的商業和工業客戶。”

「謝恩非常了解我們部門的需求，並不斷想方設法將這些必需品融入到我們的新項目中，」辦公室技術員考特尼·金格里說。 “他善於合作，從不輕易否定任何想法，總是會考慮所有可能性，而且他還會及時幫助我們處理與iEnergy無關的其他問題。我們整個部門都受益於他的工作。”

每個人都驚嘆於 Shayne 的平易近人，即使在和孩子們度過了一個不眠之夜後，他仍然願意竭盡全力幫助 PUD 團隊。

「謝恩總是樂於助人，」麥可說。 「如果有人問他一些超出他職責範圍的問題，他會確保把問題轉交給合適的人，或者自己找到答案。他總是平易近人，態度積極，總是面帶微笑地和別人打招呼，並且經常關心隊友，詢問他們的近況和是否需要幫助。和他一起工作真的非常愉快。”

謝恩出生於貝靈厄姆，在華盛頓州布萊恩長大。大學畢業後，他在華盛頓州朗維尤的卡普斯通紙漿造紙廠實習了一年。之後，他又在考利茨縣公共事業區實習，然後來到斯諾霍米甚縣公共事業區。

他已經在 PUD 工作了九年，並且繼續享受他的工作，負責監督 iEnergy 並支援與自助服務相關的 MySnoPUD 的幾個功能。

除了照顧新生兒以及隨之而來的各種樂趣（以及不眠之夜）之外，謝恩還在春季擔任畢曉普·布蘭切特高中田徑隊的跨欄教練。

「我喜歡幫助客戶和同事解決棘手的技術問題，讓事情變得更好，」謝恩說。 “我非常感激能夠支持這樣一個團隊，他們的使命是激勵和鼓勵社區提高能源效率。”

「我真心感謝能成為這個團隊和這家公司的一份子。我要感謝我在公共事業區的所有朋友和同事，不僅是能源服務部門的，而是整個機構的。公共事業區是一個非常特別的工作場所。我們肩負著為斯諾霍米甚縣居民提供至關重要的服務的重任，從上到下，你都能感受到那裡的每個人都感到自豪。」