公用事業詐騙

您可能會接到自稱是 PUD 代表的人打來的電話，告訴您您有資格獲得退款，因為您被多收費了。 系統會要求您提供銀行帳號或信用卡，以便將退款存入您的帳戶或信用卡。

這是詐騙。如果您應從公共事業區 (PUD) 獲得退款，我們只會在您提供的郵寄地址無效的情況下與您聯繫。這是公共事業區 (PUD) 唯一會向客戶索取的資訊。我們絕不會索取您的帳戶或銀行資料。

詐騙者會主動打電話給受害者，聲稱他們來自公用事業公司，並威脅除非付款，否則立即斷開連接。 有時，詐騙者會咄咄逼人，聲稱知道受害者的公用事業賬單詳細信息。 他們會試圖獲取受害者的金融機構信息，或者可能會要求受害者購買預付費信用卡。 詐騙者還可能獲得允許他們在受害者的來電顯示上顯示有效 PUD 電話號碼的技術。

另一個騙局是告訴客戶他們的賬戶有誤，為了給客戶帶來不便，如果立即向一個特殊的賬戶號碼付款，他們將在未來的賬單上獲得很大的折扣。 來電者對“問題”非常抱歉。 付款後，來電者回電說處理付款時出現問題，請重試。 騙子承諾他們將通過檢查多付金額向客戶退款。 客戶從未收到任何支票，騙子會收到兩筆付款。

官方 PUD 政策

公共事業區不會主動致電客戶威脅立即斷電。我們可能會就客戶的公共事業區帳戶事宜致電，但絕不索取財務帳戶信息，也絕不誘導客戶購買預付信用卡或充值卡。所有付款請求將透過我們既定的支付管道進行。

怎麼辦

詢問來電者相關問題，並記下他們要求提供的資訊。不要提供任何關於您的公共事業區 (PUD) 或金融機構帳戶的資訊。掛斷電話，撥打客戶服務專線 425-783-1000 或填寫我們的線上表格。

雖然很少見，但騙子可能會訪問您的財產並要求立即付款以避免斷開連接。 詐騙者可能穿著工作式服裝以看起來正式，並使用攻擊性技術獲取付款或金融機構信息。

官方 PUD 政策

員工可能會因各種原因上門斷開您的服務，但前提是已事先郵寄通知。為保障客戶和員工的安全，PUD 代表不會在客戶家中收取費用。此外，員工隨時攜帶 PUD 工作證，並樂於應要求出示。

怎麼辦

向個人詢問他們的 PUD ID，並撥打 425-783-1000 聯繫客戶服務進行驗證。

詐騙者可能會發送電子郵件要求立即付款並威脅斷開連接。 這些電子郵件可能是主動提供的，也可能是與詐騙電話協調接收的。 通知和附件可能包含欺詐性 PUD 徽標、偽造的斷開連接訂單號和投訴解決步驟。

官方 PUD 政策

我們會郵寄斷電通知給客戶。我們僅向已註冊 PUD 線上帳單支付服務的客戶發送電子郵件帳單和斷電通知。所有來自 PUD 的帳單相關電子郵件均來自@snopud.com網域的電子郵件地址。

怎麼辦

仔細查看所有通知或電子郵件。您可以透過檢查寄件者的電子郵件地址來判斷郵件是否來自詐騙。如果郵件來自@snopud.com以外的域名，則很可能是詐騙郵件。注意拼字錯誤或提及其他公用事業公司，甚至其他債權人，因為詐騙分子通常使用相同的電子郵件模板，只需更改幾個欄位即可。

撥打 425-783-1000 聯繫 PUD 的客戶服務部門以驗證電子郵件的真實性。