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2022 年 8 月 01 日
认识客户服务代表 Traci Frias
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Traci 是支持者和倡导者。 Traci 于 2016 年加入 PUD，担任 PUD Line Crews 的办公室支持助理，不到一年后转入客户服务部，此后一直为 PUD 客户提供帮助。
您如何为 PUD 客户提供服务？
作为 PUD 客户服务代表，我每天都在为我们的客户服务。 每个电话都是倾听、帮助解决帐户问题以及与 PUD 客户建立新的更好关系的机会。 成为 CSR 最好的部分是将开始时客户心烦意乱或生气的电话转变为一种积极的体验，让他们感到被倾听和认可。 我喜欢研究问题，消除误解，将复杂的问题转化为简单的术语，并为客户提供他们欣赏的结果。 COVID大流行尤其具有挑战性。 我很感谢我们能够帮助这么多客户度过难关。
你如何为你的社区服务？
我有三个很棒的青少年，我喜欢和他们一起度过大部分时间。 一个是最近从史蒂文斯湖高中毕业的，他想成为一名工程师。 三人都加入了埃弗雷特海军基地的美国海军海上学员，我为他们感到非常自豪。 过去，我曾在一条家庭虐待热线志愿服务，并以西雅图都会区的其他志愿者身份为无家可归者提供服务。 如今，您经常会发现我正在开发我的花园以吸引悍马、蝴蝶和传粉者。
