Connect Up: Deployment
Connect Up Metro Exchange Information
Ang PUD ay nagsimulang makipagpalitan ng mga metro ng kuryente at tubig sa mga tahanan ng mga customer noong Agosto ng 2023. Nagsimula ang mga pagpapalitan ng mga komersyal at pang-industriya na metro noong unang bahagi ng 2024. Ito ay isang makabuluhang gawain dahil ang PUD ay may higit sa 380,000 metro ng kuryente na ilalagay at 23,000 metro ng tubig.
Ang lahat ng pagpapalit ng metro ay kukumpletuhin ng kawani ng PUD at hindi dapat tumagal ng higit sa 10 minuto para sa mga electric meter at 30 minuto para sa tubig. Bagama't may maikling pagkaantala ng serbisyo sa kuryente at tubig dahil sa pagpapalit, layunin ng PUD na gawing maginhawa ang proseso hangga't maaari at pinahahalagahan ang iyong pasensya.
Mahalagang paalala: Ang mga customer na nag-opt out sa aming Connect Up program ay makakatanggap ng bagong metro na hindi pinagana ang radyo ng komunikasyon.
Bago ang isang palitan, ang mga customer ng PUD ay makakatanggap ng isang sulat at email na nagpapaalam sa kanila tungkol sa nakabinbing palitan. Ang liham, na matatanggap ng mga customer tatlo hanggang apat na buwan bago ang pag-install, ay magbibigay ng mga tagubilin kung paano maaaring mag-opt out ang mga customer. Masisimulan ng mga customer ang proseso ng pag-opt out sa sandaling matanggap nila ang kanilang sulat ng customer.
Ano ang maaari mong asahan sa panahon ng iyong palitan:
- Kakatok sa iyong pinto ang isang empleyado ng PUD bago i-install ang bagong metro. Kung walang sagot sa pinto, ang installer ay magpapatuloy sa pag-install.
- Para sa mga de-koryenteng metro, ang mga palitan ay karaniwang magaganap sa pagitan ng 8 am at 5 pm, Lunes hanggang Biyernes. Ang mga palitan ng metro ng tubig ay karaniwang magaganap sa pagitan ng 7 am at 3 pm.
- Mahalagang pisikal na ma-access ng mga installer ng PUD ang metro sa iyong property. Upang makatulong na mapadali ang pag-install, mangyaring gupitin ang anumang mga halaman at alisin ang anumang mga hadlang malapit sa kasalukuyang metro sa o malapit sa iyong tahanan.
Ang kaligtasan, seguridad at privacy ng aming mga customer ang aming mga pangunahing priyoridad. Ang mga empleyado ng PUD ay magsasagawa ng lahat ng palitan ng metro at magsusuot ng PUD at Connect Up-branded na damit at makikita ang kanilang PUD badge. Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa iyong palitan o isang tao sa iyong pintuan na nagsasabing isang empleyado ng PUD, mangyaring tumawag sa 425-783-1070. Maaaring kumpirmahin ng aming mga Customer Service Representative ang pagkakakilanlan ng lahat ng empleyado ng PUD at tiyakin sa mga customer na ang palitan ay lehitimo.
Kung gusto mong malaman ang higit pa tungkol sa mga advanced na metro at ang maraming benepisyong ibinibigay ng mga ito, pindutin dito.
Exchange FAQs
Paano kung hindi naa-access ang aking metro?
Kung hindi pisikal na ma-access ng PUD installer ang metro sa iyong property, maaaring kailanganin na mag-iskedyul ng appointment. Upang makatulong na mapadali ang pag-install, mangyaring gupitin ang anumang mga halaman at alisin ang anumang mga hadlang malapit sa kasalukuyang metro sa o malapit sa iyong tahanan.
Paano kung natanggap ko ang aking sulat, ngunit hindi nagsasalita ng Ingles?
Naiintindihan namin na ang English ay hindi ang unang wika ng lahat ng customer ng PUD. Upang makatulong na ipaalam ang makabuluhang proyektong ito at proseso ng pagpapalitan, gumawa kami ng webpage na may Connect Up Meter Exchange Letter at ang kakayahang gamitin ang Google translate para basahin ito. Bisitahin snopud.com/cutranslate upang basahin ang liham sa Espanyol o mga direksyon kung paano ito isalin sa higit sa isang dosenang iba pang mga wika. Maaari ding tumawag ang mga customer sa 425-783-1070 para matuto pa.
Paano kung ang palitan ay hindi makumpleto dahil sa mga isyu sa kuryente?
Kung may maranasan na isyu sa panahon ng pag-install, ang PUD ay magkakaroon ng mga electrician na tumatawag upang i-troubleshoot ang mga maliliit na pag-aayos ng kuryente upang mabawasan ang downtime. Bagama't pagmamay-ari ng PUD ang metro, ang mga customer ng PUD ay may pananagutan para sa mga de-koryenteng kagamitan na nagkokonekta sa metro sa bahay at lahat ng mga kagamitang elektrikal sa kabila nito. Ang mga customer ng PUD ay magkakaroon ng gastos sa pag-aayos ng mga mahahalagang isyu sa kanilang sariling mga de-koryenteng kagamitan.
Paano kung hindi ako sigurado na ang tao sa aking pintuan ay isang empleyado ng PUD?
Ang kaligtasan, seguridad at privacy ng aming mga customer ang aming mga pangunahing priyoridad. Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa iyong palitan o isang tao sa iyong pintuan na nagsasabing isang empleyado ng PUD, mangyaring tumawag sa 425-783-1070. Maaaring kumpirmahin ng aming mga Customer Service Representative ang pagkakakilanlan ng lahat ng empleyado ng PUD at tiyakin sa mga customer na ang palitan ay lehitimo.
Paano kung ayaw ko ng advanced na metro?
Ang PUD ay nakatuon sa pag-alok sa mga residential na customer ng kakayahang mag-opt out sa programang ito. Hindi makaka-access ang mga customer na nag-opt out ang daming benefits na kasama ng Connect Up program ng PUD. Tandaan: Ang mga customer na nag-opt out ay makakatanggap ng bagong metro na hindi pinagana ang radyo ng komunikasyon.
Hindi lahat ng customer ay karapat-dapat na mag-opt out sa Connect Up. Ang ilang halimbawa ng mga customer na hindi karapat-dapat na mag-opt out ay kinabibilangan ng:
- Mga customer na nakatira sa mga multi-unit residence na may higit sa apat na unit
- Mga customer ng PUD water
- Komersyal at pang-industriya na mga customer
- Mga customer na may net metering at/o pansamantalang serbisyo
- Mga customer na nakatira sa Hat Island
Inaprubahan ng Lupon ng mga Komisyoner ng PUD ang dalawang opsyon sa pag-opt out:
- Maaaring ipabasa ng customer sa isang PUD meter reader ang kanilang metro para sa buwanang bayad na $25, o
- Maaaring magsumite ang customer ng larawan ng kanilang metro at magsagawa ng self-read bawat buwan para sa buwanang bayad sa pagproseso na $5 bawat metro
Hindi maaaring mag-apply ang mga customer na mag-opt out hanggang sa matanggap nila ang kanilang unang sulat ng customer tatlo hanggang apat na buwan bago ang kanilang pag-install.
Para sa higit pang mga FAQ, bisitahin snopud.com/connectup.