認識我們 12 月的本月最佳員工

當客戶致電 PUD 尋求幫助時，他們可能會經歷很多情緒。除了「很高興與你交談」之外，他們可能會感到不安、害怕、困惑以及許多其他事情。

但當人們致電 PUD 的自來水公司時，他們的感受並不重要，因為當他們掛斷電話時，他們可能會感到感激。

這就是 維羅妮卡布萊克 影響。 Veronica 以其同理心和願意盡一切努力幫助客戶而聞名，她深受 PUD 團隊的喜愛，就像我們所服務的人們喜愛她一樣。她的努力工作最近使她晉升為高級水務協調員，並榮獲 12 月月度最佳員工獎。

「維羅妮卡是自來水公司的寶貴成員，」說 傑夫·卡爾斯特羅姆，首席水務營運長。 「她無所不在，幫助每個人。維羅妮卡總是那麼積極，讓每個人都精神抖擻！她竭盡全力幫助我們的客戶以及 PUD 團隊的其他成員。我非常感激她為我們所做的一切。

晉升後，維羅妮卡的重點主要是 PUD 的新型先進水錶，並尋找與洩漏檢測和未回應的水錶相關的趨勢。根據 克里斯蒂娜·阿恩特水務和商業服務經理，她的晉升很大一部分原因在於她與每個人溝通的能力以及她對知識的渴望。

“她喜歡和人在一起，因為她喜歡幫助別人，”克里斯蒂娜說。 「她想要獲得她能獲得的所有知識，所以她問了很多問題。她與我們的工作人員、工程師、她自己的團隊、客戶和每個人互動。當人們因困難或嚴重的情況而打電話來時，她有辦法讓他們平靜下來。

維羅妮卡隨時準備迎接挑戰，承擔了許多艱鉅的任務。她獲得了衛生部的兩項水認證，領導尋找一家供應商來幫助數位化活頁夾和手冊，擔任自來水公司的安全主席之一，並執行了許多其他項目，以確保史蒂文斯湖的一切順利進行。

維羅妮卡喜歡在自來水公司工作，她說這就像一個家庭。

「水是一個緊密結合的群體。我們非常關心彼此，」維羅妮卡說。 「我以為我家漏水了，我嚇壞了。我打電話給一位在 PTO 工作的同事，他馬上過來說：『好吧，我們必須想辦法解決這個問題。我正在路上。這裡的人們非常善於觀察、體貼、關心他人。

聽起來維羅妮卡就像是從同樣的、無私的布料中剪裁出來的。

「維羅妮卡，她就是她自己，幫助我們讓自來水公司成為最好的，」說 李歐文，水務人員協調員。 「維羅妮卡總是面帶微笑。儘管工作繁忙，她仍樂於幫助其他員工。有相當多的客戶打電話和/或發送電子郵件，對維羅妮卡出色的客戶服務表示讚賞。就在上週，有人發來電子郵件說：’謝謝。

「我和維羅妮卡已經合作好幾年了。她一直致力於她的家人、同事和我們的客戶。 凱文‧普雷斯勒， 專案經理。 「維羅妮卡真誠地關心每個人，並竭盡全力提供幫助。我常聽到她和陷入困境的顧客通電話。她有辦法讓人們平靜下來，解釋情況並幫助他們做出選擇。維羅妮卡確實值得慶祝並贏得了這個獎項。我們很幸運能讓她加入 PUD 團隊！

維羅妮卡說，聽到自己獲獎的消息，她感到很震驚，也很榮幸。她很快指出，PUD 團隊充滿了令人驚嘆的本月潛力員工。

「我真的被它感動了，」維羅妮卡說。 「PUD 有很多人值得這個獎項。我真誠地與這個部門以及其他部門的人們一起工作，他們付出了 110% 的努力。所以，我真的覺得應該要分享。有這麼多人讓我的工作變得輕鬆愉快。我可以和很多了不起的人一起工作。