認識我們 12 月的本月最佳員工

當客戶致電 PUD 尋求幫助時，他們可能會經歷很多情緒。除了「很高興與你交談」之外，他們可能會感到不安、害怕、困惑以及許多其他事情。

但當人們致電 PUD 的自來水公司時，他們的感受並不重要，因為當他們掛斷電話時，他們可能會感到感激。

這就是維羅妮卡·布萊克效應。她以同理心和竭盡所能幫助客戶而聞名，深受公共事業區團隊和我們所服務客戶的喜愛。她辛勤的工作最近為她贏得了晉升為高級水務服務協調員的殊榮，以及十二月“月度最佳員工”獎。

“維羅妮卡是自來水公司不可或缺的一員，”首席水務運營官傑夫·卡爾斯特羅姆說道，“她無處不在，樂於助人。維羅妮卡總是那麼積極樂觀，鼓舞著大家的士氣！她竭盡全力幫助我們的客戶以及公共事業區團隊的其他成員。我對她為我們所做的一切感激不盡。”

維羅妮卡晉升後，主要負責公共事業區（PUD）的新型先進水錶，並研究與漏水檢測和水錶故障相關的趨勢。據水務及商業服務經理克里斯蒂娜·阿恩特稱，維羅妮卡此次晉升很大程度上歸功於她出色的溝通能力和求知欲。

“她喜歡和人在一起，因為她喜歡幫助別人，”克里斯蒂娜說。 「她想要獲得她能獲得的所有知識，所以她問了很多問題。她與我們的工作人員、工程師、她自己的團隊、客戶和每個人互動。當人們因困難或嚴重的情況而打電話來時，她有辦法讓他們平靜下來。

維羅妮卡隨時準備迎接挑戰，承擔了許多艱鉅的任務。她獲得了衛生部的兩項水認證，領導尋找一家供應商來幫助數位化活頁夾和手冊，擔任自來水公司的安全主席之一，並執行了許多其他項目，以確保史蒂文斯湖的一切順利進行。

維羅妮卡喜歡在自來水公司工作，她說這就像一個家庭。

「水是一個緊密結合的群體。我們非常關心彼此，」維羅妮卡說。 「我以為我家漏水了，我嚇壞了。我打電話給一位在 PTO 工作的同事，他馬上過來說：『好吧，我們必須想辦法解決這個問題。我正在路上。這裡的人們非常善於觀察、體貼、關心他人。

聽起來維羅妮卡就像是從同樣的、無私的布料中剪裁出來的。

「維羅妮卡為人真誠，正是她讓自來水公司變得更好，」水務部門協調員李歐文說。 “維羅妮卡總是面帶微笑。儘管工作繁忙，她也總是樂於助人。很多客戶都打電話或發郵件感謝維羅妮卡提供的優質服務。就在上週，還有人發郵件來表達謝意。”

專案經理凱文·普雷斯勒表示：「我和維羅妮卡共事多年，她一直對家人、同事和客戶盡心盡力。維羅妮卡真心關愛每一個人，總是竭盡所能地幫助他人。我經常聽到她打電話給那些遇到困難的客戶，她總能安撫客戶的情緒，解釋情況，並幫助他們找到解決維羅尼卡值得表揚了這個獎項。

維羅妮卡說，聽到自己獲獎的消息，她感到很震驚，也很榮幸。她很快指出，PUD 團隊充滿了令人驚嘆的本月潛力員工。

「我真的被它感動了，」維羅妮卡說。 「PUD 有很多人值得這個獎項。我真誠地與這個部門以及其他部門的人們一起工作，他們付出了 110% 的努力。所以，我真的覺得應該要分享。有這麼多人讓我的工作變得輕鬆愉快。我可以和很多了不起的人一起工作。