Connect Up: розгортання
Connect Up Meter обмін інформацією
У серпні 2023 року PUD розпочав обмін лічильників електроенергії та води в будинках клієнтів. Обмін комерційних та промислових лічильників розпочався на початку 2024 року. Це важливе завдання, оскільки PUD має встановити понад 380,000 23,000 лічильників електроенергії та XNUMX XNUMX лічильників води.
Усі заміни лічильників будуть виконані персоналом ПУД і не триватимуть більше 10 хвилин для електролічильників і 30 хвилин для води. Незважаючи на коротку перерву в подачі електроенергії та водопостачання через заміну, PUD прагне зробити процес максимально зручним і цінує ваше терпіння.
Важлива примітка: клієнти, які відмовилися від нашої програми Connect Up, отримають новий лічильник із вимкненим радіозв’язком.
Перед обміном клієнти PUD отримають лист та електронний лист із повідомленням про майбутній обмін. Лист, який клієнти отримають за три-чотири місяці до встановлення, міститиме інструкції щодо того, як клієнти можуть відмовитися від обміну. Клієнти зможуть розпочати процес відмови після отримання листа.
Що ви можете очікувати під час обміну:
- Співробітник ПУД постукає до вас перед встановленням нового лічильника. Якщо двері не відповідають, інсталятор продовжить встановлення.
- Для електролічильників обмін зазвичай відбувається з 8 ранку до 5 вечора з понеділка по п’ятницю. Заміна лічильників води зазвичай відбувається з 7:3 до XNUMX:XNUMX.
- Важливо, щоб монтажники PUD мали фізичний доступ до лічильника на вашій території. Щоб полегшити установку, обріжте будь-яку рослинність і усуньте будь-які перешкоди біля лічильника струму на вашому домі або поблизу нього.
Безпека, безпека та конфіденційність наших клієнтів є нашими головними пріоритетами. Співробітники PUD проводитимуть усі обміни лічильників і будуть одягнені в одяг під брендами PUD і Connect Up, а також матимуть видимий значок PUD. Якщо у вас виникнуть будь-які запитання щодо вашого обміну або людини біля ваших дверей, яка стверджує, що є працівником PUD, телефонуйте за номером 425-783-1070. Наші представники служби підтримки клієнтів можуть підтвердити особу всіх співробітників PUD і запевнити клієнтів, що обмін є законним.
Якщо ви хочете дізнатися більше про вдосконалені лічильники та численні переваги, які вони надають, натисніть тут.
Поширені запитання щодо біржі
Що робити, якщо мій лічильник недоступний?
Якщо інсталятор PUD не може фізично отримати доступ до лічильника у вашій власності, можливо, необхідно запланувати зустріч. Щоб полегшити установку, обріжте будь-яку рослинність і усуньте будь-які перешкоди біля лічильника струму на вашому домі або поблизу нього.
Що робити, якщо я отримав листа, але не розмовляю англійською?
Ми розуміємо, що англійська не є рідною мовою для всіх клієнтів PUD. Щоб допомогти повідомити про цей важливий проект і процес обміну, ми створили веб-сторінку з листом для обміну Connect Up Meter і можливістю використовувати Google Translate, щоб прочитати його. Відвідайте snopud.com/cutranslate прочитати листа іспанською або вказівки щодо того, як перекласти його більш ніж на десяток інших мов. Клієнти також можуть зателефонувати за номером 425-783-1070, щоб дізнатися більше.
Що робити, якщо обмін не вдається здійснити через проблеми з електрикою?
Якщо під час монтажу виникне проблема, PUD викличе електриків для усунення незначних електричних ремонтів, щоб мінімізувати час простою. Хоча PUD володіє лічильником, клієнти PUD несуть відповідальність за електрообладнання, що підключає лічильник до дому, і все електричне обладнання поза ним. Клієнти PUD понесуть витрати на усунення значних проблем із власним електрообладнанням.
Що робити, якщо я не впевнений, що людина біля моїх дверей є працівником PUD?
Безпека, безпека та конфіденційність наших клієнтів є нашими головними пріоритетами. Якщо у вас виникнуть будь-які запитання щодо вашого обміну або людини біля ваших дверей, яка стверджує, що є працівником PUD, телефонуйте за номером 425-783-1070. Наші представники служби підтримки клієнтів можуть підтвердити особу всіх співробітників PUD і запевнити клієнтів, що обмін є законним.
Що робити, якщо я не хочу розширений лічильник?
PUD прагне надати приватним клієнтам можливість відмовитися від цієї програми. Клієнти, які відмовилися, не матимуть доступу багато переваг які постачаються з програмою Connect Up від PUD. Примітка. Клієнти, які відмовилися, отримають новий лічильник із вимкненим радіозв’язком.
Не всі клієнти мають право відмовитися від Connect Up. Деякі приклади клієнтів, які не мають права відмовитися, включають:
- Клієнти, які проживають у багатоквартирних будинках із більш ніж чотирма квартирами
- Клієнти ПУД води
- Комерційні та промислові клієнти
- Клієнти з мережевим обліком та/або тимчасовими послугами
- Клієнти, які живуть на острові Хет
Рада уповноважених PUD схвалила два варіанти відмови:
- Клієнт може отримати зчитувач лічильника PUD за щомісячну плату в розмірі 25 доларів США або
- Клієнт може надіслати зображення свого лічильника та виконувати самостійне зчитування щомісяця за щомісячну плату за обробку в розмірі 5 доларів США за лічильник
Клієнти не можуть подати заявку на відмову, доки не отримають свого першого клієнтського листа за три-чотири місяці до встановлення.
Щоб отримати більше запитань, відвідайте snopud.com/connectup.