พบกับ Traci Frias ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า

Traci เป็นผู้สนับสนุนและผู้สนับสนุน หลังจากเข้าร่วม PUD ในปี 2016 ในตำแหน่งผู้ช่วยสนับสนุนสำนักงานกับ PUD Line Crews Traci ได้ย้ายไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งปีต่อมาและได้ช่วยเหลือลูกค้า PUD นับตั้งแต่นั้นมา

คุณให้บริการลูกค้า PUD อย่างไร?

ในฐานะตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ PUD ฉันทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนให้กับลูกค้าของเราทุกวัน การโทรแต่ละครั้งเป็นโอกาสในการรับฟัง ช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาบัญชี และพัฒนาความสัมพันธ์ใหม่ที่ดียิ่งขึ้นกับลูกค้า PUD ส่วนที่ดีที่สุดของการเป็น CSR คือการเปลี่ยนการโทรที่เริ่มต้นโดยลูกค้าไม่พอใจหรือโกรธเป็นประสบการณ์เชิงบวกที่พวกเขารู้สึกได้ยินและยอมรับ ฉันชอบค้นคว้าปัญหา เคลียร์ความเข้าใจผิด แปลปัญหาที่ซับซ้อนเป็นคำศัพท์ง่ายๆ และให้ผลลัพธ์แก่ลูกค้าที่พวกเขาชื่นชม การระบาดใหญ่ของ COVID ได้รับความท้าทายโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฉันขอบคุณที่เราสามารถช่วยลูกค้าจำนวนมากผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบาก

คุณให้บริการชุมชนของคุณอย่างไร?

ฉันมีวัยรุ่นที่ยอดเยี่ยมสามคนที่ฉันชอบใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่ด้วย คนหนึ่งเพิ่งจบการศึกษาจาก Lake Stevens High ที่ต้องการเป็นวิศวกร ทั้งสามคนเข้าร่วมนักเรียนนายร้อยนาวิกโยธินสหรัฐฯ ที่ Naval Station Everett และฉันภูมิใจในตัวพวกเขามาก ในอดีต ฉันเคยอาสาที่สายด่วนการทารุณกรรมในครอบครัว และเคยให้บริการคนไร้บ้านในหน่วยงานอาสาสมัครอื่นๆ ในเขตนครซีแอตเทิล ทุกวันนี้ คุณมักจะพบว่าฉันพัฒนาสวนเพื่อดึงดูดนกฮัมเมอร์ ผีเสื้อ และแมลงผสมเกสร

อ่านประวัติพนักงานเพิ่มเติม >