자주하는 질문
퓨즈가 끊어지거나 회로가 트립되면 어떻게 해야 합니까?
퓨즈가 끊어지거나 회로 차단기가 내려가는 경우, 이는 아마도 하나의 회로에 너무 많은 장비의 과부하, 전선 결함, 장비 결함 또는 노출된 전선 접촉으로 인한 단락 때문일 수 있습니다. 원인을 찾아서 해결해 보세요.
퓨즈를 사용하는 경우 주 스위치를 당기십시오(마른 판자 위에 서서 여분의 퓨즈와 손전등을 가까이에 두십시오. 절대로 동전을 대체 퓨즈로 사용하지 마십시오). 끊어진 퓨즈를 올바른 크기의 새 퓨즈로 교체하십시오. 메인 스위치를 켜십시오. 차단기인 경우 핸들을 재설정하세요.
퓨즈가 나거나 차단기가 다시 트립되면 원인을 다시 확인하십시오. 원인을 찾을 수 없으면 전기 기술자에게 전화하십시오.
정전에 대한 최신 정보를 어떻게 얻을 수 있나요?
당사의 정전 지도 정전 복구 중 진행 상황을 보여주는 정전 추적기를 포함한 최신 정보가 있습니다. 고객은 정전 지도나 셀프 서비스 전화 시스템(425-783-1001)을 통해 정전을 신고할 때 정전 문자 알림을 신청할 수도 있습니다. 중단 문자 알림을 선택하려면 상자를 클릭하기만 하면 복원 진행 상황에 대한 정보를 계속 알려드립니다. 폭풍이나 기타 심각한 정전 사태가 발생하는 동안 당사는 고객이 최신 정보를 얻을 수 있도록 정전 지도에 대한 정기적인 지역 업데이트를 제공합니다.
정전과 언제 전원이 복구되는지에 대해 얼마나 자세히 알 수 있습니까?
PUD의 정전 지도는 24시간 연중무휴로 고객을 위해 제공됩니다. 7/XNUMX마일 영역까지 정전을 보여줍니다. 정보는 거의 실시간입니다. 그러나 유틸리티가 정보를 수집하고 확인하는 동안 지도에 정전 게시가 지연될 수 있는 경우가 있을 수 있습니다. 대규모 폭풍우 동안 여러 차례의 광범위한 정전이 발생하면 PUD 서비스 지역 전체의 정전 범위를 평가하는 데 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다.
대규모 폭풍이 발생하는 동안 서비스 지역 전체에 걸쳐 수리를 수행하는 직원 수가 많기 때문에 ETR(예상 복구 시간)을 사용하지 못할 수 있습니다. 큰 폭풍이 닥쳤을 때 우리의 최우선 순위는 수리 작업입니다. 그러나 고객이 최신 정보를 얻을 수 있도록 정전 지도에 대한 정기적인 지역 업데이트를 제공하기 위해 노력할 것이며, 직원이 정전에 배정되면 문자 메시지와 정전 지도를 통해 고객의 ETR을 업데이트할 것입니다. .
전력 복구의 주요 과제는 전선이나 덤불 위에 쓰러진 나무가 복구 현장에 대한 접근을 제한할 수 있고 복구 작업을 시작하기 전에 제거해야 할 수도 있다는 것입니다. 이것은 종종 하루 종일 작업이 될 수 있습니다. 종종 PUD 직원은 작업을 위해 청소를 시작하기 위해 현장에 도착할 때까지 작업이 얼마나 걸릴지 예측하지 못할 수 있습니다.
일부 고객은 PUD가 특정 거리나 주소에 전원이 복구된 시기를 확인하기 위해 무선으로 회선 직원에게 연락할 수 없는 이유를 묻습니다. 폭풍우가 몰아치는 동안 수만 명의 고객이 전원이 공급되지 않을 수 있습니다. 대규모 폭풍우로 피해를 입은 엄청난 양의 고객을 고려할 때 PUD가 현장의 복원 작업에 대한 각 고객 문의를 무선 직원이 처리할 수 있을 것으로 기대하는 것은 비현실적입니다. 무전기의 주요 기능은 작업자의 안전을 위한 것이며 무전기의 추가 "교통"은 이 안전을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다. 또한 현장의 PUD 직원이 고객에게 전력을 복구하는 주요 초점에서 벗어나 현장 직원의 작업을 극적으로 느리게 할 것입니다.
지도는 어떻게 사용합니까?
고객은 PC, 태블릿 또는 스마트폰에서 정전 정보와 폭풍 업데이트에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 색상이 지정된 중단 영역을 클릭하면 고객은 원인, 중단 시간, 영향을 받는 고객 수 및 예상 복구 시간(ETR)과 같은 추가 정보가 포함된 중단 요약 상자를 볼 수 있습니다. ETR은 주요 폭풍우 동안 사용하지 못할 수 있습니다.
고객이 중단 지도를 통해 중단을 보고하면 중단 텍스트 알림을 선택할 수 있습니다. 이러한 경고는 원인, 상태, 전력 복구 예상 시기 등 정전에 대한 최신 정보를 고객에게 지속적으로 제공합니다.
각 사건 또는 특정 지역의 정전 집합은 50/500마일 영역까지 볼 수 있습니다. 정전 지역의 색상은 정전된 고객 수(예: 3,000, XNUMX 또는 XNUMX)에 따라 달라집니다.
내 힘이 나갔어! 지금 알아야 할 안전 수칙은 무엇입니까?
- 쓰러진 나무의 위치에 대한 구체적인 정보가 있거나 지상에 전선이 보이면 즉시 저희에게 전화하십시오. 중단은 425-783-1001로 전화하거나 이 페이지의 "정전 보고" 링크를 통해 보고할 수 있습니다. 생명을 위협하는 상황이나 의료 응급 상황인 경우 911에 전화하십시오.
- 전원이 꺼졌을 때 무엇이 켜져 있었는지 기억하고 해당 항목의 스위치를 "꺼짐" 위치로 돌립니다. 전기레인지, 다리미, 오븐 토스터와 같이 발열체가 있는 모든 것을 끄는 것이 특히 중요합니다. 전원을 끄면 전원이 복구되었을 때 화재를 방지할 수 있습니다.
- 잠재적인 전기 서지로 인한 손상을 방지하기 위해 민감한 전자 장치의 플러그를 뽑습니다. 온수 히터를 끌 필요는 없습니다.
- 액체 연료를 태우는 휴대용 히터를 사용하는 경우 환기를 위해 창문을 열어 두십시오.
- 휴대용 발전기를 벽면 콘센트에 연결하여 집에 전력을 공급하려고 하지 마십시오. 발전기는 계량기를 통해 이웃으로 전기를 다시 공급하여 이웃과 라인 작업자에게 심각한 안전 위험을 초래할 것입니다. 휴대용 발전기에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.
- 양초나 기름 램프를 사용할 때는 항상 각별한 주의를 기울이십시오. 절대 방치하지 말고 가구, 커튼 및 기타 가연성 물질로부터 멀리 두십시오.
- 냉장고와 냉동고는 최대한 닫아두세요. 문을 닫은 상태에서 내용물은 최소 24시간 동안 양호해야 합니다. 그 후에 식품을 계속 보호하기 위해 드라이아이스를 사용하십시오.
- 따뜻하게 지내세요. 비상 거주 공간으로 창문이 거의 없는 작은 방을 선택하십시오. 창문, 커튼, 문을 닫아 두십시오. 따뜻하게 입어! 묶고 모자를 쓰는 것을 잊지 마십시오.
- 특히 우물 펌프와 펌핑 스테이션에 전원이 공급되지 않는 지역에서는 물을 절약하십시오.
PUD는 폭풍우가 치는 동안 정보를 어떻게 전달합니까?
고객은 PUD의 정전 지도를 방문하고 문자 메시지 알림을 선택하여 정전에 대한 시기적절한 정보를 얻을 수 있습니다. 또한 고객이 최신 정보를 얻을 수 있도록 정전 지도에 정기적인 지역 업데이트를 제공하기 위해 노력할 것이며, 정전에 직원이 배정되면 문자를 통해 고객의 ETR(예상 복구 시간)을 업데이트할 것입니다. 메시지와 정전 지도에 표시됩니다. 고객은 425-783-1001번으로 PUD의 자동 중단 보고 라인에 전화할 수도 있습니다. 대규모 폭풍이 발생하는 동안 PUD의 X(이전에는 Twitter로 알려짐) 및 Facebook 페이지에서 정기적인 업데이트를 제공합니다. PUD는 또한 지역 TV 및 라디오 방송국에 폭풍 업데이트를 제공합니다.
