개인정보보호정책

발효일: 16년 2023월 XNUMX일

귀하의 개인 정보와 신뢰를 유지하는 것은 Snohomish County PUD("PUD")의 기본적인 가치입니다. 이 개인 정보 보호 정책은 개인을 직접 식별하거나 개인과 직접 관련된 정보("개인 정보")를 수집하는 방법과 해당 정보를 사용하고 공개하는 방법에 대해 설명합니다. 우리는 이 정책과 상충되는 방식으로 고객에 대한 개인 정보를 판매, 공유, 임대, 비교 또는 거래하지 않습니다. 이 정책은 고용주 자격으로 수집한 개인 정보에는 적용되지 않습니다. 고용 정보는 별도의 정책에 따릅니다.

우리는 우리의 소중한 고객인 당신에게 에너지와 물 수요를 충족시킬 수 있는 최고의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이를 위해 PUD가 귀하에게 당사 제품 및 서비스를 제공할 수 있도록 PUD와 협력하는 제1자와 귀하의 정보를 공유해야 할 수 있습니다. 몇 가지 예는 다음과 같습니다. (2) 고객에게 제공되는 서비스(예: 온라인 청구서 보기 및 결제) 및 (XNUMX) 신용 및 직불 카드 결제 거래 서비스. 당사는 이러한 제XNUMX자 공급업체가 귀하의 정보를 보호하기 위해 취하는 조치와 최소한 동일한 조치를 통해 당사로부터 받은 정보를 보호할 것을 요구합니다. 아래를 참조하십시오.

우리는 개인 정보를 판매하지 않으며 PUD의 비즈니스 요구를 충족하는 데 합리적으로 필요한 정보를 제외하고 개인 정보를 귀하의 동의 없이 제XNUMX자에게 공개하지 않습니다. 이 정보의 주요 목적은 다음과 같습니다.

에너지 또는 물을 제공하거나 청구하기 위해
귀하의 에너지 및 물 사용량을 알리기 위해
안전하고 신뢰할 수 있는 전기 시스템 또는 그리드 운영을 유지하거나 운영하기 위해
에너지 관리, 수요 대응 또는 에너지 효율성과 같은 PUD 제공 에너지 사용 프로그램을 계획, 구현 또는 평가하기 위해
고객 만족도 데이터를 얻으려면
법률, 규정, 법적 절차 또는 정부 요청(예: 법 집행 기관 또는 공무 수행을 위해 필요하고 허용되는 경우 정부 기관 또는 법원 명령의 적절하게 지원되는 요청)을 준수하기 위해

우리는 지역, 주 및 연방법을 준수하는 경우에만 고객 정보를 대중과 공유합니다. 공공 기관으로서 우리는 공공 기록 요청을 준수할 때 고객의 개인 정보를 보호하기 위해 노력할 것입니다.

이 정책은 PUD의 웹사이트에 게시됩니다. 당사는 이 정책을 언제든지 업데이트할 수 있으며 정책에 마지막 업데이트 날짜를 표시하여 변경 사항을 고객에게 알릴 것입니다. 또한 당사는 귀하의 개인 정보 보안을 강화하기 위해 취한 조치에 대해 귀하와 소통할 수 있으며 특정 보호 조치를 구현하는 데 귀하의 협조를 요청할 수 있습니다. 당사가 귀하로부터 수집한 개인 정보가 어떻게 사용되는지 이해하기 위해 당사 웹사이트를 방문할 때마다 이 정책을 검토하십시오.

당사 웹사이트를 사용하거나 PUD 계정을 개설 및 보유함으로써 귀하는 이 정책에 설명된 정보 수집 및 사용 관행에 동의하는 것입니다.

PUD는 어떤 개인 정보를 수집합니까?

당사는 귀하와의 비즈니스 관계 및 당사의 유틸리티 서비스 사용과 관련하여 당사 웹사이트를 포함하여 다양한 상황에서 개인 정보를 수집할 수 있습니다. 개인 정보에는 귀하를 개인적으로 식별하거나 귀하에게 연락하는 데 사용할 수 있는 정보가 포함됩니다.

개인 정보에는 귀하의 이름, 주소, 우편 주소, 전화 번호, 이메일 주소, 생년월일, 사회 보장 번호, 계좌 번호(PUD 계좌, 은행 계좌 및 신용 카드 계좌 포함), 비밀번호, 계좌 잔고, 할인이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. , 지불 내역, 신원 확인을 위해 당사가 받는 모든 정보(예: 운전 면허증, 여권 또는 신원 확인을 위해 수집한 기타 정보), 신용도를 확인하기 위해 수집한 정보, 소득, 소득 적격 할인 신청 시 수집한 가구 정보, 및 위에 명시된 기타 정보와 결합된 계량기 식별자 및 간격/유틸리티 사용 데이터. 귀하의 신원, 개인 생활 또는 활동에 대한 세부 정보, 패턴 또는 기타 통찰력을 드러내지 않는 수집 정보는 개인 정보로 간주되지 않습니다.

이 정책에 명시된 경우를 제외하고 개인 정보는 기밀 정보로 간주되며 귀하의 동의 없이 제XNUMX자에게 공개되지 않습니다.

이 섹션에서는 당사가 수집하는 개인 정보를 요약하고 수집 방법을 설명합니다.

적극적인 정보 수집

계정 등록

PUD는 에너지 또는 물 계정을 설정하고 PUD 웹사이트를 통해 일부 기능 및 서비스에 액세스하기 위해 특정 정보가 필요합니다. 계정을 설정하려면 귀하의 주소와 전화번호, 서비스 주소, 생년월일, 이메일 주소 및 유효한 식별 정보가 필요합니다. 또한 신원을 확인하고 계정 보증금을 결정하기 위해 지불 데이터, 계정 잔액, 신용 기록 및 사회 보장 번호와 같은 금융 정보를 수집 및 보관합니다. 우리는 또한 소비자 보고 기관으로부터 받은 정보 또는 고용 또는 소득 확인 또는 귀하가 PUD 또는 에너지 지원 기관, 부동산 소유자 또는 파산 법원과 같은 다른 사람에게 제공한 기타 양식 또는 신청서에서 얻은 정보를 수집할 수 있습니다.

또한 당사 웹사이트의 일부 기능 및 서비스에 액세스하려면 계정 등록이 필요합니다. 등록 과정에서 귀하의 신원을 확인하고, 계정을 설정하고, 보안을 강화하고, 기능에 대한 적절한 액세스를 제공하기 위해 사용자 이름, 비밀번호 및 기타 개인 정보를 요청할 수 있습니다. 온라인 계정 등록 중에 제공한 정보는 유틸리티 계정 정보에 대한 간소화된 온라인 액세스를 제공하거나 유틸리티 계정과 관련된 기타 서비스를 제공하기 위해 당사 시스템의 유틸리티 계정 정보에 연결될 수 있습니다.

PUD는 또한 귀하가 PUD의 에너지 효율 프로그램 중 하나에 참여하는 과정에서 귀하의 집에 단열재 양, 창문 유형, 의류 건조기 모델 또는 유사한 정보와 같은 귀하의 재산에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 우리가 수집하는 정보가 귀하의 개인 생활이나 활동에 대한 세부 사항, 패턴 또는 기타 통찰력을 드러낼 가능성이 있는 경우가 아니면 개인 정보로 간주되지 않습니다.

신원 확인

법에서 요구하는 신분 도용 방지 프로그램의 일환으로 PUD는 사회 보장 번호(SSN)를 사용하여 온라인, 지역 PUD 사무소에서 직접, 팩스 또는 전화로 계좌를 개설하는 거주 고객의 신원을 확인합니다. 고객 SSN은 안전한 환경에서 유지 관리됩니다. 다른 정부 발급 신분증을 사용하고자 하는 고객은 지역 PUD 사무소에 직접 서비스를 신청할 수 있습니다. 직접 신청하려면 사진이 포함된 만료되지 않은 정부 발급 신분증 XNUMX장을 가져오십시오. PUD는 미국 교통안전국 및/또는 미국 국토안보부가 승인한 모든 형태의 신분증을 허용합니다.

사용 정보

전기 또는 수도를 사용할 때 사용량 데이터는 고급 계량 인프라("AMI")를 포함한 계량 시스템을 통해 수집되며 청구 목적으로 사용됩니다. 또한 귀하가 당사의 에너지 효율성 또는 기타 에너지 관리 프로그램에 참여하기로 선택할 때 사용 내역 정보를 수집할 수 있습니다. 개인 고객 정보는 계량기에 저장되거나 계량기에 의해 전송되지 않습니다.

AMI를 사용하면 고객 사용 및 수요에 대한 세분화된 데이터("고급 계량기 데이터")를 수집하고 보고할 수 있습니다. 당사는 고급 계량기 데이터를 활용하여 에너지 및 물 사용량을 모니터링하고 제어할 수 있는 향상된 기능을 제공하는 제품 및 서비스를 제공할 수 있습니다. 다른 개인 정보와 마찬가지로 당사 제품 및 서비스에 제XNUMX자의 사용이 필요한 경우 당사는 이러한 제품 및 서비스를 제공할 수 있도록 귀하의 고급 측정기 데이터를 공유할 수 있습니다.

일반 시장의 독립적인 제XNUMX자도 고급 계량기 데이터를 사용하여 고객에게 에너지 및 물 사용에 대한 더 많은 통찰력과 제어를 제공하는 혁신적인 소비자 제품을 개발 및 제공할 수 있습니다. 이러한 제품 또는 서비스를 사용하려면 이러한 서비스에 대한 동의가 필요하며, 타사 공급업체가 고급 측정기 데이터에 액세스할 수 있도록 하려면 동의를 제공해야 합니다("XNUMX차 목적" 참조). 아래에).

온라인 고객 및 에너지 서비스 기능

당사는 당사 웹사이트에서 고객 서비스 또는 에너지 서비스 기능을 제공할 수 있습니다. 귀하가 이러한 기능을 사용하는 경우, 당사는 전화 또는 대면으로 귀하와 대화할 때와 마찬가지로 귀하의 주소, 계정 번호, 일부 기능을 사용하는 동안의 지리적 위치 및 기타 정보를 요청할 수 있습니다. 또한 일부 개인 정보를 활용하는 온라인 리베이트 신청 및 지불과 같은 서비스를 제공할 수도 있습니다. 우리는 이러한 기능 내에서 그리고 이러한 기능과 관련하여 귀하에게 제공하는 정보 및 서비스를 맞춤화하고, 서비스를 제공하고, 보안 조치로 귀하를 인증하고, 웹사이트와 서비스를 모니터링 및 개선하기 위해 이 개인 정보를 수집합니다.

설문 조사, 콘테스트 및 프로모션

당사는 때때로 설문조사, 포커스 그룹, 콘테스트 및 기타 프로모션을 제공할 수 있습니다. 참여는 전적으로 자발적입니다. 요청된 정보에는 연락처 정보(예: 이름 및 우편 주소) 및 인구 통계 정보(예: 우편 번호 및 연령 수준)가 포함될 수 있습니다. 연락처 정보는 수상자 및 수상 경품을 알리는 데 사용됩니다. 설문조사 및 포커스 그룹 정보는 웹사이트와 서비스를 모니터링 및 개선하고 향후 서비스 제안을 개발하는 데 사용됩니다.

타사 공급 업체

웹사이트의 특정 공동 브랜드 페이지에서 제XNUMX자 공급업체가 당사를 대신하여 귀하로부터 연락처, 인구 통계, 에너지 및 물 사용 및 기타 정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 제XNUMX자 공급업체는 이 정보를 사용하여 에너지 관리 계획을 수립하고 전자 뉴스레터에 가입하고 기타 도구 또는 서비스를 사용할 수 있도록 합니다. 이러한 공급업체가 당사를 대신하여 수집한 모든 정보는 PUD의 단독 자산이며 본 개인정보 보호정책의 적용을 받습니다.

PUD는 에너지 효율성 및 보존 프로그램의 일부를 구현하기 위해 일부 타사 공급업체와 계약을 체결했습니다. 이러한 제XNUMX자 공급업체는 연락처, 인구 통계, 에너지 및 물 사용량 정보 또는 귀하의 건물에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 귀하가 이러한 프로그램에 참여하는 경우 제XNUMX자 공급업체는 해당 정보를 사용하여 귀하에게 서비스를 제공할 것입니다.

당사를 대신하여 서비스를 제공하는 모든 제XNUMX자와 마찬가지로 당사는 이러한 기업이 공개된 개인 정보를 보호하고 제공된 목적과 일치하지 않는 방식으로 사용자의 개인 정보를 사용하거나 공개하지 않도록 요구합니다. 그리고 개인정보를 타인에게 공개하지 않습니다. 이러한 특정 서비스 영역에는 MySnoPUD(Accelerated Innovations), EZ Pay(Kubra), EnergyAdvisor, Electrical Safety World, 신용 보고, 고객 조사, 검침 서비스, 보존 프로그램 제공 및 트리밍 서비스가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.

패시브 컬렉션

당사 소프트웨어는 귀하가 당사 웹사이트를 사용할 때 귀하의 컴퓨터에서 특정 정보를 자동으로 수집합니다. 이 정보는 귀하가 당사에 제공한 다른 개인 정보와 연결되지 않으며 귀하를 개인적으로 식별하는 데 사용되지 않습니다. 이 일반 정보를 수집하는 두 가지 주요 방법은 "로그 파일"과 "쿠키"를 통하는 것입니다.

파일 로그

당사 웹사이트의 로그 파일에는 사용자의 인터넷 서비스 제공자, 웹 브라우저, 방문 시간 및 방문한 페이지, 컴퓨터의 IP 주소가 포함됩니다. 우리는 이 정보를 사용하여 추세를 분석하고, 웹사이트와 온라인 서비스의 보안과 효율성을 개선하고, 웹사이트와 서비스를 관리 및 개선합니다.

Cookies

"쿠키"는 귀하의 컴퓨터에 대한 정보를 포함하는 귀하의 하드 드라이브에 저장되는 작은 파일입니다. 쿠키는 코드를 실행하거나 컴퓨터에 바이러스를 전달할 수 없습니다. 쿠키를 개인 정보에 연결하지 않습니다. 당사는 쿠키를 사용하여 사용자가 웹사이트에 로그인한 상태를 유지하고, 후속 방문 시 사용자에게 보다 신속하게 페이지를 제공하고, 사용자와 당사 웹사이트의 상호 작용을 이해하고, 보안을 위해 사용자의 경로를 추적하고, 당사 웹사이트에서 사용자 경험을 맞춤화할 수 있습니다.

쿠키를 차단, 삭제 또는 경고하려면 브라우저 지침이나 도움말 파일을 참조하십시오. 쿠키를 차단하면 웹사이트를 계속 사용할 수 있지만 사용이 제한되고 브라우저가 이상하게 작동할 수 있습니다. 또한 일부 비즈니스 파트너는 당사 웹사이트에서 쿠키를 사용할 수 있습니다. 당사는 이러한 쿠키에 액세스하거나 이를 제어할 수 없습니다.

집계된 정보

이 정책에서 사용되는 "집계된" 정보는 결과 정보가 귀하를 식별하거나 귀하에게 연락을 허용하지 않도록 결합(즉, 집계)되거나 개인 정보가 제거된 정보입니다. 집계 정보의 예로는 사이트 방문자의 XNUMX%가 Snohomish 카운티에 있는 컴퓨터를 사용한다는 보고서가 있습니다. 또는 특정 지역에 있는 모든 가정과 기업의 총 에너지 사용량을 요약할 수 있습니다. 우리는 정보를 사용하여 서비스 및 비즈니스 운영을 관리, 제공 및 개선합니다.

집계된 정보는 이 정책에 따른 "개인 정보"가 아닙니다. 당사는 집계된 정보를 다양한 목적으로 사용할 수 있으며 제한 없이 제XNUMX자에게 공개할 수 있습니다.

수집한 정보를 어떻게 사용합니까?

당사는 개인 정보를 사용하여 귀하의 계정을 인증 및 관리하고 귀하의 유틸리티 사용에 대해 알려줍니다. 또한 이를 사용하여 서비스 및 비즈니스 운영을 관리하고 개선합니다. 예를 들어, 당사는 귀하가 당사에 제공한 개인 정보를 다음과 같은 방식으로 사용할 수 있습니다.

고객 청구서를 준비하고 귀하의 계정에 대한 청구 및 지불과 관련하여
당사 웹사이트의 보안 액세스를 통해 에너지 또는 물 사용 데이터를 볼 수 있도록 하기 위해
PUD가 제공하도록 선택한 다른 제품 및 서비스를 제공하기 위해
귀하의 온라인 계정, 에너지 또는 물 계정, 웹사이트 및 기타 제품 및 서비스에 대해 귀하와 소통하기 위해
귀하의 의견이나 요청에 응답하기 위해
웹사이트와 제품 및 서비스를 개발하고 개선하기 위해
고객 만족도 데이터를 얻기 위해
귀하가 관심을 가질 것으로 생각되는 PUD 서비스, 제품 제안 및 판촉에 대해 알리기 위해
귀하가 귀하의 이름을 입력한 콘테스트 또는 이와 유사한 프로모션을 관리하기 위해 그리고
정보가 제공된 목적을 위해.

우리는 먼저 귀하의 승인을 얻지 않고 이 정책에 공개된 것과 다른 방식으로 귀하의 개인 정보를 판매, 공유 또는 임대하지 않습니다.

우리는 우리에게 서비스를 제공하거나 사업 운영에 필요한 기능을 수행하는 데 도움을 주는 독립 계약자, 서비스 제공업체 및 컨설턴트에게 개인 정보를 공개할 수 있습니다. 그러한 공개는 해당 법률 및 규정과 일치합니다. 예를 들어, 신용 카드 처리 회사를 사용하여 상품 및 서비스에 대한 지불을 처리하고 배송 회사를 사용하여 주문을 배송할 수 있습니다. 또한 PUD의 에너지 효율성 프로그램을 제공하기 위해 서비스 제공업체를 사용할 수도 있습니다. 당사는 계약상 이러한 제XNUMX자에게 당사가 제공한 개인 정보를 보호하고 제공된 목적과 일치하지 않는 방식으로 개인 정보를 사용하거나 공개하지 않을 것을 요구합니다.

또한 위에서 언급한 바와 같이 PUD를 대신하여 제XNUMX자 공급업체가 웹사이트 또는 공동 브랜드 페이지에서 수집한 정보는 PUD의 단독 자산이지만 PUD의 목적을 위해 이러한 비즈니스에서 사용할 수 있습니다. 수집되었다.

또한 개인 정보를 포함하여 당사 웹 사이트 사용자에 대한 정보는 합병, 인수, 부채 융자 또는 회사 자산 매각의 일부로 공개될 수 있을 뿐만 아니라 개인 정보가 파산, 파산 또는 관리의 경우 공개될 수 있습니다. 당사의 비즈니스 자산 중 하나로 제XNUMX자에게 양도될 수 있습니다.

공공 기관으로서 당사는 법률에서 허용하거나 요구하는 기타 상황에서 귀하에 대해 수집한 정보를 공개할 수도 있습니다. 이 범주에는 법 집행 기관, 규제 기관 및 감사인, 소환장 또는 기타 법원 명령이 포함될 수 있지만 이에 국한되지 않으며 현재 및 이전 고객에게 동일하게 적용됩니다.

그러나 워싱턴 공공 기록법(Washington Public Records Act)은 고객의 주소 및 연락처 정보, 사회 보장 번호, 생년월일, 신용 카드 및 은행 정보와 같은 기타 민감한 정보의 공개를 면제하고 에너지 사용량 및 청구 정보를 한 달 미만 단위로 면제합니다. 또는 청구 주기.

우리는 법에 의해 요구되는 경우 제XNUMX자와 정보를 공유할 권리가 있습니다. 서비스를 시작하고 제공하기 위해 당사에 지불해야 하는 금액을 청구하고 징수합니다. 또는 당사의 선의의 판단에 따라 당사 웹사이트 또는 서비스의 사기, 남용 또는 불법 사용으로부터 당사, 당사 고객 또는 대중을 보호하고, 법적 절차를 준수하고, 청구에 응답하거나, PUD, 직원, 고객 또는 대중의 권리, 재산 또는 안전을 보호합니다.

옵트아웃 조항

당사는 등록된 온라인 사용자에게 당사가 개인 정보를 요청하는 시점에 당사 서비스와 직접 관련되지 않은 목적으로 개인 정보를 사용하는 것을 "거부"할 수 있는 기회를 제공합니다. 사용자는 수신한 이메일 하단에 있는 수신 거부 옵션 버튼을 클릭하고 이메일 주소를 입력하여 PUD로부터 프로모션 이메일 수신을 거부할 수 있습니다.

사용 정보에 액세스하고 공개할 수 있는 귀하의 권리

귀하는 PUD의 온라인 포털에서 또는 당사 고객 서비스 부서에 연락하여 언제든지 귀하의 개인 정보에 액세스하고 수정할 권리가 있습니다.

고급 측정기가 있는 경우 PUD는 수집 및 확인된 후 PUD의 온라인 포털에서 계정을 통해 청구 및 간격 측정기 데이터를 사용할 수 있도록 합니다. 데이터 공개가 허용되거나 공개되어야 하는 경우를 제외하고 PUD가 귀하가 비즈니스를 하기로 선택한 독립적인 제XNUMX자 공급업체에 고급 측정기 데이터를 공개하도록 하려면 귀하의 동의가 필요합니다.

다음을 위해 정보를 공개하려면 동의가 필요합니다. 보조 목적

XNUMX차 목적으로 고객 정보를 공개하려면 고객이 제품 제공 또는 서비스에 아직 가입하지 않은 경우 고객의 명시적인 동의가 필요합니다.

XNUMX차 목적은 PUD 사업 수행과 직접적으로 관련되지 않은 서비스 및 제품 제공입니다. XNUMX차 목적의 두 가지 예는 고객이 PUD에 자신의 데이터를 타사 공급업체와 직접 공유하도록 요청하거나 공급업체가 자체 마케팅 목적으로 PUD 고객 정보를 요청하는 경우입니다.

어떤 경우에도 PUD는 문자 메시지 발신자 동의 데이터 및 동의 정보를 제XNUMX자와 공유하지 않습니다.

PUD는 이러한 1차 목적을 위해 해당 고객 정보를 공개할 때마다 고객의 적극적인 동의가 필요합니다. PUD는 동의를 제공한 개인이 최소한 PUD의 고객 정보 시스템에 기록된 고객의 이름, 서비스 주소 및 계좌 번호와 일치하는지 확인한 후에만 고객 정보를 공개합니다. PUD는 해당 기록 보관 지침에 따라 고객이 서면 또는 전자적으로 동의한 각 사례에 대한 기록을 보관합니다. PUD는 고객에게 다음을 제공하도록 요구할 것입니다: (2) 동의가 부여된 날짜 또는 날짜 기간; (XNUMX) 고객이 정보 공개에 대한 고객의 동의를 문서화하기 위해 계열사 또는 제XNUMX자를 포함하여 고객이 정보 공개를 승인한 당사자 또는 당사자.

정보 공개에 대한 고객 동의 양식은 본 정책에 첨부되어 있습니다.

그러나 PUD가 제XNUMX자 공급업체와 계약하여 PUD의 에너지 절약으로 이어지는 에너지 효율 프로그램을 구현하는 경우 이러한 서비스 및 제품은 부차적인 목적이 아니라 PUD의 비즈니스 수행과 직접적으로 관련된 것으로 간주합니다.

개인 정보를 어떻게 보호합니까?

보안 조치

위에 명시된 경우를 제외하고 개인 고객 계정 정보는 일반적으로 계정에 나열된 사람과만 공유됩니다. 정보를 요청하는 계정 소유자는 PUD 사무소에 직접 방문하는 경우 신분증을 제시해야 하며, 전화로 요청할 경우 고객은 계정 기록에 대해 확인되는 두 가지 형식의 신분증을 제공해야 합니다. PUD는 요청 시 문서화된 우편 주소를 사용하여 우편으로 정보를 제공합니다. 제XNUMX자의 고객 정보 요청은 개별적으로 검토되어 법률이 공개를 허용하는지 여부를 결정합니다.

당사는 귀하에 대한 기밀 정보에 대한 액세스를 특정 알아야 할 필요가 있는 직원으로 제한합니다. 기밀 유지 및 고객 개인 정보 보호는 당사의 최우선 과제입니다.

우리는 수집한 개인 정보의 기밀성, 무결성 및 가용성을 보호하고 손실, 도난, 오용, 무단 액세스, 공개, 변경 또는 파괴를 방지하기 위해 적절한 관리적, 물리적, 기술적 및 논리적 보호 장치를 구현했습니다.

우리는 "민감한" 정보뿐만 아니라 모든 범주의 개인 정보에 대한 액세스를 승인된 직원 및 계약자로 제한하는 조치를 취합니다. 예를 들어, 당사의 고객 정보 시스템에는 개인 정보로 작업해야 하는 비즈니스 필요가 있는 PUD 직원만 개인 정보에 액세스할 수 있도록 설계된 액세스 제어가 있으며, 그들은 업무를 수행하는 데 필요한 최소한의 액세스 권한만 갖습니다. 직업.

사회 보장 번호는 보안 환경 내에서 사용되며 PUD는 연방 정부에서 요구하는 신분 도용 방지 프로그램을 시행하고 있습니다.

고객의 개인 정보를 보호하기 위해 당사는 제XNUMX자에게 전달하는 모든 데이터를 암호화하거나 대체 방법을 사용하여 보호합니다. 또한 당사는 귀하의 정보 기밀을 보호하도록 요구하는 서면 계약에 서명한 회사에만 개인 정보를 제공합니다. 우리는 귀하의 개인 정보를 판매하지 않으며 다른 회사가 판매하거나 우리가 제공한 목적과 일치하지 않는 방식으로 사용하는 것을 허용하지 않습니다.

웹 사이트에서 민감한 정보(예: 신용 카드 및/또는 사회 보장 번호)를 요청할 때 무단 액세스로부터 보호하기 위해 전송 중에 SSL(Secure Socket Layer) 암호화를 사용합니다.

그러나 당사의 보안 보호 장치에도 불구하고 개인 정보가 가로채기, 남용, 오용 또는 변경되지 않도록 보호되거나 우발적인 상황이나 무단 작업에 의해 공개되거나 액세스되지 않을 것이라고 보장할 수 없습니다. 귀하의 개인 정보에 영향을 미칠 가능성이 있는 보안 침해를 알게 된 경우 법적으로 귀하에게 통지해야 합니다. (RCW 42.56.590).

소셜 네트워킹 서비스

당사는 귀하가 방문하거나 상호 작용하거나 비즈니스를 수행할 수 있는 다른 사이트의 보안을 통제할 수 없습니다. 예를 들어, 소셜 네트워킹 서비스에 게시할 때 귀하가 공유하는 개인 정보는 다른 사용자가 볼 수 있으며 다른 사용자가 읽거나 수집하거나 사용할 수 있습니다. 귀하는 공유하기로 선택한 개인 정보에 대한 책임이 있습니다. 이러한 기능을 사용할 때 주의하십시오.

링크

당사 웹사이트 페이지(www.snopud.com)에서 공동 브랜드 사이트를 찾을 수 있습니다. 공동 브랜드 사이트는 PUD 이름과 로고는 물론 서비스 제공자의 이름과 로고를 볼 수 있는 사이트입니다.

또한 당사 웹사이트 및 모바일 웹사이트의 일부 페이지는 PUD에서 운영하거나 통제하지 않는 웹사이트에 대한 링크 및 페이지 보기 기능을 제공합니다. 항상 그런 것은 아니지만 별도의 브라우저 창이 열리기 때문에 PUD가 아닌 웹사이트에 연결했다는 것을 알 수 있습니다. 그러한 링크를 사용하는 경우 PUD 웹사이트를 떠나게 됩니다. PUD가 이러한 외부 웹사이트로 연결한다고 해서 PUD가 PUD의 관행과 다를 수 있는 해당 회사, 해당 사이트 또는 개인정보 보호정책을 지지한다는 의미는 아닙니다.

PUD가 비즈니스를 수행하는 제XNUMX자 공급업체에 부과하는 기밀성 및 보호 요구 사항 외에 PUD는 귀하가 이러한 사이트에 제공한 정보, 링크된 사이트에서 수집된 정보 또는 해당 사이트의 콘텐츠에 대해 책임을 지지 않습니다. . PUD는 외부 사이트의 콘텐츠 또는 개인 정보 보호 정책을 모니터링하거나 통제하지 않으며 링크된 외부 웹 사이트의 개인 정보 보호 관행이나 콘텐츠에 대해 책임을 지지 않습니다. PUD가 아닌 웹사이트에 대한 링크를 사용할 때 다음을 권장합니다.

그러한 외부 사이트의 개인 정보 보호 관행 및 정책을 조사합니다. 외부 링크의 사용은 전적으로 사용자의 재량입니다. PUD의 웹사이트를 떠나면 이 정책이 더 이상 적용되지 않습니다.

정보 업데이트

당사는 수집한 개인 정보에 대한 액세스 권한을 제공하고 사용자에게 해당 정보를 업데이트하고 수정할 수 있는 기회를 제공합니다. 온라인 계정에 등록한 경우 사이트에서 온라인 고객 계정에 액세스하여 등록 시 제공한 개인 정보에 액세스하고 편집할 수 있습니다. 귀하가 당사에 제공한 기타 개인 정보에 액세스하거나 업데이트하려면 다음으로 연락하십시오. customerservice@snopud.com 또는 425-783-1000(워싱턴 서부 및 Everett 지역 전화 지역 외부의 수신자 부담 전화 1-877-783-1000).

인터넷 사기: 피싱

피싱은 인터넷 사기범이 사기성 웹사이트를 만드는 기술을 사용하여 순진한 피해자로부터 개인 및 금융 정보를 유인하는 사기입니다. 피싱 공격자가 소비자를 속이려고 시도하는 한 가지 방법은 기업이나 기관에서 보낸 것처럼 보이도록 설계된 사기성 이메일을 전송하여 소비자가 사기성 웹사이트로 연결되는 링크를 클릭하여 "조치를 취하도록 유도"하는 것입니다. 소비자는 웹사이트가 정품이라고 생각하여 개인 정보와 보안을 침해하는 개인 정보를 입력합니다.

PUD는 설문조사를 수행할 때 일부 개인 정보를 요청할 수 있지만, PUD는 귀하가 요청하지 않는 한 이메일을 통해 귀하의 계정과 관련된 개인 정보를 요청하지 않으며 요청하지도 않습니다. 위에 설명된 조치를 취하도록 요청하는 이메일을 받으면 425-783-1000 또는 서부 워싱턴 및 Everett 지역 외 지역의 수신자 부담 전화 1-877-783-1000(월요일~금요일 , 오전 8시 ~ 오후 5시 30분, 공휴일 제외). 방문 www.antiphishing.org 피싱 사기에 대한 최신 정보를 확인하세요.

PUD 인사 및 ID

PUD 직원이라고 주장하는 사람이 집에 오는 경우 먼저 신분 확인을 요청하지 않고 그를 안으로 들여보내지 마십시오. 우리 직원들은 사진이 있는 신분증을 가지고 다니며 기꺼이 보여드릴 것이며 PUD의 검침 계약자는 유사한 신분증을 소지하고 있습니다.

전화를 받았는데 실제로 우리에게서 온 것인지 확실하지 않은 경우 고객 서비스 부서에 전화하여 제공된 정보를 확인하십시오. 전화가 장난인지 아닌지 알려드릴 수 있습니다.

고객 정보 공개에 대한 불만 제기 방법

PUD는 RCW 19.29A.100을 위반하여 마케팅 서비스 또는 제품 제공을 목적으로 유틸리티에서 개인 정보를 판매하거나 공개했을 수 있는 고객의 불만 사항을 조사하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

이러한 불만을 제기하려는 고객은 고객 또는 고객을 대신하여 행동할 법적 권한이 있는 사람이 서명한 조사 요청을 서면으로 제공해야 합니다. 그러한 각 요청에는 상황에 대한 짧고 명확한 설명과 공개되었다고 믿는 정보가 포함되어야 합니다. 서면 요청은 다음 주소에 위치한 PUD의 고객 서비스 부서로 전달되어야 합니다.

직접:
고객 서비스 부서
스노호미시 카운티 PUD
2320 캘리포니아 스트리트
에버렛, WA

우편 접수 주소:
고객 서비스 부서
스노호미시 카운티 PUD
P.O. Box 1107
에버렛, WA 98206-1107

또는 다음 주소의 전자 메일로 요청을 제출할 수 있습니다. customerservice@snopud.com.

불만 사항을 접수하면 고객 및 에너지 서비스 담당 차장 또는 그 대리인은 즉시 불만 사항을 조사하고 고객에게 서면 답변을 제공해야 합니다. 예외적인 상황이 없는 한, 응답은 불만 접수 후 30일 이내에 제공됩니다.

고객은 이후에 PUD의 분쟁 해결 절차(고객 청문회 절차라고도 함)를 사용하여 재량적 독립 청문회를 요청할 수 있습니다.