स्नोहोमिश काउंटी PUD – उपयोगकर्ता खाता सेवाएँ नियम और शर्तें

स्नोहोमिश काउंटी पब्लिक यूटिलिटी डिस्ट्रिक्ट ('हम', 'हमें', 'हमारा', 'स्नोप्यूड' या 'माइस्नोप्यूड') की ओर से MyMeter प्लेटफ़ॉर्म पर Accelerated Innovations द्वारा इस वेबसाइट ("वेबसाइट"), MySnoPUD और उपयोगकर्ता खाता सेवाओं ("सेवाएँ") का संचालन किया जाता है। हमारा मुख्यालय 2320 कैलिफ़ोर्निया स्ट्रीट, एवरेट, वाशिंगटन, 98201, फ़ोन: 425-783-1000 पर स्थित है। इस वेबसाइट और सेवाओं का आपका उपयोग निम्नलिखित नियमों और शर्तों द्वारा नियंत्रित होता है।

नियम और शर्तें

सामान्य जानकारी

हम अपने बिजली और पानी के ग्राहकों को विभिन्न प्रकार की जानकारी और सेवाएँ प्रदान करते हैं। आप इन सेवाओं का उपयोग केवल अपने आंतरिक, आवासीय या व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए और इन नियमों व शर्तों के अनुसार कर सकते हैं। यदि आप इनमें से किसी भी नियम व शर्त का उल्लंघन करते हैं और/या उसका पालन करने में विफल रहते हैं, तो SnoPUD आपके खाते और इन सेवाओं के उपयोग को समाप्त कर सकता है। हम किसी भी समय सेवाओं के किसी भी पहलू या घटक को संशोधित या बंद कर सकते हैं। यदि आप इनमें से किसी भी नियम व शर्त का उल्लंघन करते हैं, तो हम सेवाओं के उपयोग के आपके अधिकार को समाप्त कर सकते हैं। इस वेबसाइट पर प्रदान की गई और दर्ज की गई सभी जानकारी स्नोहोमिश काउंटी PUD (SnoPUD) द्वारा देखी जा सकती है।

1. उपयोगकर्ता खाते

क. ये सेवाएँ हमारे ग्राहकों को विभिन्न प्रकार के कार्य और सेवाएँ प्रदान करेंगी, जिनका विवरण नीचे अनुभाग 2 में विस्तार से दिया गया है। कई सेवाओं में ग्राहक खातों और अन्य व्यक्तिगत जानकारी शामिल होगी। हम (i) उपयोगकर्ता खाता खोलने के लिए किसी आवेदन को स्वीकार या अस्वीकार करने; (ii) किसी भी उपयोगकर्ता खाते को समाप्त करने; और (iii) ऐसे उपयोगकर्ता खाते से संबंधित किसी भी सेवा के प्रावधान को बंद करने का पूर्ण अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

ख. अपना उपयोगकर्ता खाता खोलने के संबंध में, आप एक उपयोगकर्ता आईडी (ईमेल पता) और पासवर्ड निर्दिष्ट करेंगे जिसका उपयोग आप कुछ सेवाओं का उपयोग करने के लिए लॉग इन करते समय अपनी पहचान स्थापित करने के लिए करेंगे। आप सहमत हैं (i) उपयोगकर्ता खाता खोलते समय सटीक और पूरी जानकारी प्रदान करने के लिए; (ii) आवश्यकतानुसार अपनी जानकारी (जिसे संपादित किया जा सकता है) को अपडेट करने के लिए ताकि वह सटीक और पूरी रहे; (iii) एक ऐसी उपयोगकर्ता आईडी (ईमेल पता) बनाने के लिए जिसमें अभद्र, अश्लील या अन्यथा अनुचित शब्द शामिल न हों; और (iv) किसी छद्म नाम से काम नहीं करने या अपनी पहचान छिपाने के लिए नहीं। यदि ईमेल या उपयोगकर्ता आईडी अनुपालन नहीं करती है, तो PUD आपको सूचित करेगा। अनुपालन न करने पर आपका खाता या उपयोगकर्ता आईडी समाप्त किया जा सकता है।

ग. वेबसाइट पर उपयोगकर्ता खाते की सेवाओं और कार्यों का उपयोग करने का अधिकार आप तक, नामांकन करने वाले पक्ष के रूप में, और उन अधिकृत व्यक्तियों तक सीमित है, जिन्हें आप अपना उपयोगकर्ता आईडी (ईमेल पता) और पासवर्ड देते हैं। आप अपने उपयोगकर्ता आईडी (ईमेल पता) और पासवर्ड की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार हैं और इसके अनुचित उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे से स्नोहोमिश काउंटी पीयूडी और एक्सेलेरेटेड इनोवेशन को हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं। आप और/या आपके उपयोगकर्ता आईडी और पासवर्ड का उपयोग करने वाले किसी भी व्यक्ति द्वारा उपयोगकर्ता खाते तक पहुँच या उपयोग के संबंध में सभी कार्यों या चूक के लिए जिम्मेदार होने के लिए सहमत हैं। यदि आपको लगता है कि आपके उपयोगकर्ता आईडी या पासवर्ड की सुरक्षा से समझौता किया गया है, तो कृपया हमें जल्द से जल्द 425-783-1000 (सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8 बजे से शाम 5:30 बजे तक) पर फोन करके सूचित करें

घ. इस वेबसाइट पर आपसे एकत्रित की गई जानकारी (जिसमें आपके बिजली और पानी के खाते और व्यक्तिगत जानकारी शामिल है) हमारी MySnoPUD गोपनीयता नीति के अधीन है। आप इसे हमारी वेबसाइट www.snopud.com/MySnoPUD पर जाकर और महत्वपूर्ण दस्तावेज़ों के अंतर्गत "MySnoPUD गोपनीयता नीति" पर क्लिक करके देख सकते हैं।

2. सेवाएं

क. बिल भुगतान सेवाएँ। एक ग्राहक के रूप में, आप वेबसाइट सेवाओं के अंतर्गत बिल भुगतान सेवा का उपयोग करके अपने SnoPUD के पानी और बिजली के बिलों का भुगतान कर सकेंगे। वीज़ा या मास्टरकार्ड डेबिट कार्ड और क्रेडिट कार्ड (प्रीपेड क्रेडिट कार्ड को छोड़कर) और बैंक खातों से भुगतान। व्यावसायिक ग्राहकों को केवल ACH भुगतान विधि का उपयोग करने की अनुमति हो सकती है और उनकी भुगतान राशि सीमित हो सकती है। SnoPUD अपनी क्रेडिट नीति के अनुसार व्यक्तिगत ग्राहकों और/या खातों द्वारा भुगतान विकल्पों को सीमित या अवरुद्ध करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

ख. अन्य सम्मिलित सेवाएँ। आवासीय और व्यावसायिक ग्राहक निम्नलिखित सेवाओं का भी उपयोग कर सकते हैं: (क) अपने मासिक बिजली और पानी के विवरण देखना, (ग) अपने भुगतान और बिल इतिहास (खाता इतिहास के तीन वर्ष तक) देखना, (घ) अपना चालू खाता शेष देखना, (ङ) पाठ क्षमताओं सहित अलर्ट प्राथमिकताओं का प्रबंधन करना, (च) उपभोग इतिहास देखना, और (छ) निर्यात इतिहास देखना।

ग. इन सेवाओं के उपयोगकर्ता सभी SnoPUD क्रेडिट नीतियों, प्रक्रियाओं और विनियमों के अधीन हैं।

घ. ब्रोशर, नोटिस, दस्तावेज़ और बिल संदेश। ग्राहकों को ईमेल और/या MySnoPUD वेबसाइट के लिंक के माध्यम से, SnoPUD द्वारा अपने ग्राहकों को वितरित की जाने वाली संबंधित जानकारी, नोटिस, दस्तावेज़ और बिल संदेश प्राप्त होंगे।

ई. ईमेल और टेक्स्ट संदेश। ग्राहकों को ईमेल सूचनाएँ प्राप्त होंगी और निम्नलिखित के लिए आवर्ती टेक्स्ट संदेश सेवाओं का विकल्प चुनने की सुविधा होगी:

1) नामांकन पुष्टिकरण - केवल ईमेल
2) नया विधेयक
3) अस्वीकृत भुगतान
4) पासवर्ड भूल गए - केवल ईमेल
5) ऑटो पे नामांकन - केवल ईमेल
6) ऑटो पे अनएनरोलमेंट - केवल ईमेल
7) द्वितीयक पहुँच आमंत्रण - केवल ईमेल
8) देर से भुगतान/पिछले देय नोटिस
9) नियत तिथि अनुस्मारक
10) भुगतान रसीद
11) भुगतान लागू
12) नया दस्तावेज़
13) बिजली कटौती, कारण, स्थिति और बिजली बहाली समय सहित
14) अन्य ग्राहक संचार

SnoPUD टेक्स्ट मैसेजिंग सेवाएँ प्रदान करने के लिए Twilio का उपयोग करता है। Twilio के साथ SnoPUD के अनुबंध के अनुसार, SnoPUD को ग्राहकों को Twilio की स्वीकार्य उपयोग नीति प्रदान करनी होगी। टेक्स्ट मैसेजिंग सेवाओं का उपयोग करके, ग्राहक यह भी सहमति देते हैं कि Twilio अपने उद्देश्यों के लिए ग्राहक के एकत्रित डेटा का उपयोग कर सकता है जो ग्राहक की पहचान नहीं करता है। SnoPUD की आवर्ती टेक्स्ट मैसेजिंग सेवा की शर्तें यहां देखी जा सकती हैं। https://www.snopud.com/account/my-account/mysnopud-info/mysnopud_textalerts_tc/.

छ. पेपरलेस बिलिंग। इस वेबसाइट एप्लिकेशन का उपयोग करके और यहाँ अन्यथा प्रदान की गई व्यवस्था को छोड़कर, ग्राहक MySnoPUD के माध्यम से उपलब्ध बिलों, सूचनाओं और सूचनाओं के लिए ईमेल प्राप्त करने का विकल्प चुन सकते हैं। MySnoPUD का उपयोग जारी रखने के लिए ग्राहकों को ईमेल पते प्रदान करने होंगे। जो ग्राहक इन वस्तुओं को मेल द्वारा प्राप्त करना जारी रखना चाहते हैं, वे MySnoPUD के "खाता प्रबंधन" टैब में पेपरलेस बिलिंग को बंद कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, ग्राहक टेक्स्ट संदेश अलर्ट के लिए भी विकल्प चुन सकते हैं।

h. दस्तावेज़ और सूचनाएँ। SnoPUD सेवाओं के उपयोग के संबंध में ग्राहकों को प्रथम श्रेणी मेल, ईमेल और टेक्स्ट संदेश के माध्यम से अंतिम बिल, अंतिम अनुस्मारक, अंतिम सूचनाएँ, अनुस्मारक और कनेक्शन विच्छेदन सूचनाएँ भेजेगा।

3. उपयोगकर्ता आचरण

सेवाओं का उपयोग करते समय, आप निम्न कार्य नहीं कर सकते:

क. हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना सेवाओं या उसके किसी भाग को पुनः प्रेषित करना, पुनः प्रकाशित करना, वितरित करना, पुनः उपयोग करना, पुनः बेचना, पुनः पोस्ट करना, पुनः इंजीनियर करना या उसकी एकाधिक प्रतियां बनाना;

ख. वेबसाइट के माध्यम से ऐसी कोई भी सामग्री अपलोड, पोस्ट, प्रकाशित, प्रेषित, पुनरुत्पादित या वितरित नहीं करना जो किसी तीसरे पक्ष के कॉपीराइट, पेटेंट, ट्रेडमार्क, सेवा चिह्न, व्यापार पोशाक, व्यापार रहस्य या अन्य स्वामित्व अधिकारों का उल्लंघन करती हो, या जो किसी भी संविदात्मक, प्रत्ययी या गैर-प्रकटीकरण दायित्वों का उल्लंघन करती हो;

ग. वेबसाइट के उपयोग के दौरान ऐसे आचरण में शामिल होना जो गैरकानूनी, धमकी भरा, परेशान करने वाला, अपमानजनक, धोखाधड़ी वाला, मानहानिकारक, अपमानजनक या दूसरों के गोपनीयता अधिकारों पर आक्रमण करने वाला हो;

घ. इस वेबसाइट के माध्यम से कोई भी ऐसी सामग्री अपलोड, पोस्ट, प्रकाशित, प्रेषित, पुनरुत्पादित या वितरित नहीं करना जिसमें विज्ञापन याचना, थोक में अवांछित ईमेल या स्पैम, चेन लेटर, पिरामिड अवसर, या माल या सेवाओं की बिक्री के लिए प्रस्ताव शामिल हों;

ई. इस वेबसाइट के माध्यम से अपलोड, पोस्ट, प्रकाशित, प्रेषित, पुनरुत्पादित, वितरित करना, या इस वेबसाइट पर किसी भी सामग्री के लिए कोई लिंक रखना जो अश्लील, अभद्र, अपवित्र, घृणित, यौन रूप से स्पष्ट या अन्यथा आपत्तिजनक है;

वेबसाइट या SnoPUD की सेवाओं की सामग्री या कार्यप्रणाली में परिवर्तन, हस्तक्षेप या बाधा डालना, जिसमें ऐसी कोई भी सामग्री अपलोड करना, पोस्ट करना या प्रसारित करना शामिल है, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं है, जिसमें (a) वायरस, ट्रोजन हॉर्स, वर्म्स, टाइम बम, कैंसलबॉट्स या अन्य कंप्यूटर प्रोग्रामिंग रूटीन शामिल हैं जो वेबसाइट या उसमें मौजूद किसी भी डेटा को नुकसान पहुंचाते हैं, उसमें हस्तक्षेप करते हैं, उसे कैप्चर करते हैं, इंटरसेप्ट करते हैं या उसका अधिग्रहण करते हैं; या (b) वेबसाइट के संचालन पर असंगत रूप से बोझ डालते हैं;

छ. अन्य कंप्यूटर सिस्टम या नेटवर्क में अनधिकृत प्रवेश या पहुंच प्राप्त करने के लिए सेवाओं का उपयोग करना;

ज. सेवाओं या उसकी किसी भी सामग्री को किसी अन्य सर्वर पर “मिरर” करना।

i. किसी व्यक्ति या संस्था का प्रतिरूपण करना, किसी व्यक्ति या संस्था के साथ अपने जुड़ाव को गलत तरीके से बताना, या अन्यथा गलत तरीके से प्रस्तुत करना, हेडर बनाना, या अन्यथा पहचानकर्ताओं में हेरफेर करना ताकि आपके द्वारा पोस्ट की गई या वेबसाइट के माध्यम से हमें प्रेषित किसी भी सामग्री की उत्पत्ति को छिपाया जा सके;

जे. इस वेबसाइट के माध्यम से ऐसी कोई भी सामग्री अपलोड, पोस्ट, प्रकाशित, प्रेषित, पुनरुत्पादित या वितरित न करें जो ऐसे आचरण को प्रोत्साहित करती हो जो आपराधिक अपराध का गठन करेगा, नागरिक दायित्व को जन्म देगा, या अन्यथा किसी कानून, विनियमन या सरकारी आदेश का उल्लंघन करेगा; या

k. किसी भी SnoPUD खाते तक पहुंच प्राप्त करें जहां आप प्राथमिक खाताधारक नहीं हैं या जहां प्राथमिक खाताधारक ने इन सेवाओं के माध्यम से अपने खाते तक आपकी पहुंच को स्पष्ट रूप से अधिकृत नहीं किया है।

4. समाप्ति या प्रतिबंधित उपयोग

SnoPUD बिना किसी पूर्व सूचना के और अपने विवेकानुसार, किसी भी व्यक्ति के वेबसाइट या सेवाओं के उपयोग को प्रतिबंधित या समाप्त कर सकता है, जिसमें उपयोगकर्ता खाते, उपयोगकर्ता आईडी और/या पासवर्ड शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं। ऐसा कोई भी प्रतिबंध या समाप्ति किसी भी व्यक्ति को ऐसी समाप्ति की प्रभावी तिथि से पहले किए गए और अर्जित दायित्वों से मुक्त नहीं करेगी।

5. गारंटियों का अस्वीकरण

a. वेबसाइट, सेवाएँ और/या वेबसाइट और/या सेवाओं पर या उनके माध्यम से प्रदान की जाने वाली कोई भी सामग्री, सूचना, सॉफ़्टवेयर, फ़ंक्शन और एप्लेट "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" के आधार पर उपलब्ध कराए जाते हैं। SnoPUD यह वारंटी नहीं देता है कि वेबसाइट, सेवाएँ और/या वेबसाइट और/या सेवाओं के संबंध में प्रदान की जाने वाली कोई भी सामग्री या सेवा समय पर, सुरक्षित, निर्बाध, त्रुटि-मुक्त होगी, या वेबसाइट, सेवाओं और/या वेबसाइट और/या सेवाओं पर या उनके माध्यम से प्रदान की जाने वाली किसी भी सामग्री या सेवा में, यदि समय-समय पर कोई दोष मौजूद हैं, तो उन्हें ठीक किया जाएगा। SnoPUD वेबसाइट, सेवाओं और/या संबंधित सामग्री के संचालन या प्रसारण में त्रुटियों, चूक, रुकावटों, विलोपन, दोषों या देरी, संचार लाइन की विफलताओं, या वेबसाइट के संचालन से जुड़े कंप्यूटर वायरस के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा। SnoPUD वेबसाइट और/या सेवाओं के माध्यम से या उन पर उपलब्ध कराई गई किसी भी जानकारी के संबंध में कोई वारंटी नहीं देता है। स्नूपड वेबसाइट और/या सेवाओं के संबंध में कोई स्पष्ट या निहित वारंटी नहीं देता है, जिसमें बिना किसी सीमा के स्वामित्व, गैर-उल्लंघन, व्यापारिकता, या किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता की वारंटी शामिल है। इस वेबसाइट और/या सेवाओं का उपयोग आपके पूर्ण जोखिम पर है।

ख. कोई भी SnoPUD कर्मचारी, एजेंट, प्रतिनिधि या कोई भी तीसरा पक्ष इन नियमों और शर्तों में स्पष्ट रूप से नहीं बताई गई किसी भी प्रकार की वारंटी बनाने के लिए अधिकृत नहीं है।

6. दायित्व की सीमा

SnoPUD, इसके अधिकारी, निदेशक, कर्मचारी और एजेंट आपके या किसी तीसरे पक्ष के प्रति किसी भी अप्रत्यक्ष, परिणामी, आकस्मिक, अनुकरणीय, विशेष या दंडात्मक क्षति (जिसमें बिना किसी सीमा के, खोए हुए डेटा, खोए हुए लाभ, या स्थानापन्न उत्पादों या सेवाओं की खरीद की लागत से होने वाली क्षति शामिल है) के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जो वेबसाइट और/या सेवाओं से उत्पन्न या उनसे संबंधित हो। किसी भी स्थिति में, SnoPUD, इसके सहयोगियों या सहायक कंपनियों, या उनके अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों, एजेंटों, उत्तराधिकारियों या समनुदेशितियों की देयता, किसी भी दायित्व सिद्धांत (चाहे अनुबंध, अपकृत्य, कठोर दायित्व, या अन्यथा) के तहत $500 से अधिक नहीं होगी, भले ही ऐसे पक्षों को ऐसी संभावना के बारे में सूचित किया गया हो या नहीं।
हर्जाना.

7। हानि से सुरक्षा

आप वेबसाइट और/या सेवाओं के आपके उपयोग और/या आपके या आपके उपयोगकर्ता खाते के उपयोगकर्ताओं द्वारा वेबसाइट पर या उसके माध्यम से किसी भी संदेश, सूचना, सॉफ्टवेयर, या अन्य सामग्री या सामग्री की नियुक्ति या प्रसारण और/या आपके या आपके उपयोगकर्ता खाते के उपयोगकर्ताओं द्वारा इन नियमों और शर्तों के किसी भी उल्लंघन से संबंधित किसी भी तरह से उत्पन्न होने वाले किसी भी और सभी दावों, क्षतियों, देनदारियों, लागतों और खर्चों (उचित वकीलों और विशेषज्ञों की फीस सहित) से SnoPUD और उसके अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों और एजेंटों की रक्षा करने, क्षतिपूर्ति करने और उन्हें हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं।

8. नियम और शर्तों में संशोधन

इन नियमों और शर्तों को समय-समय पर इस वेबसाइट पर संशोधित भाषा में पोस्ट करके संशोधित किया जा सकता है। इन नियमों और शर्तों का सबसे नवीनतम संस्करण वेबसाइट पर आपकी समीक्षा के लिए हमेशा उपलब्ध रहेगा। संशोधन इस वेबसाइट पर पोस्ट किए जाने के समय से प्रभावी हो जाएँगे। हम किसी भी समय सेवाओं के किसी भी पहलू या घटक को संशोधित या बंद कर सकते हैं। संशोधनों के पोस्ट होने के बाद भी सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग ऐसे संशोधनों को आपकी स्वीकृति माना जाएगा।