हमारे आउटेज सेंटर में आपका स्वागत है!

यदि फ़्यूज़ उड़ जाए या सर्किट ब्रेकर ट्रिप हो जाए, यह संभवतः एक सर्किट पर बहुत अधिक उपकरण लोड करने, दोषपूर्ण तार, दोषपूर्ण उपकरण, या नंगे तारों के छूने से शॉर्ट सर्किट के कारण होता है। कारण ढूंढने और उसे ठीक करने का प्रयास करें।

यदि फ़्यूज़ का उपयोग कर रहे हैं, तो मुख्य स्विच को खींच लें (सूखे बोर्ड पर खड़े रहें, अतिरिक्त फ़्यूज़ और टॉर्च को संभाल कर रखें, और स्थानापन्न फ़्यूज़ के रूप में कभी भी एक पैसे का उपयोग न करें)। जले हुए फ़्यूज़ को सही आकार के नए फ़्यूज़ से बदलें। मुख्य स्विच चालू करें. यदि यह ब्रेकर है, तो हैंडल को रीसेट करें।

यदि फ्यूज उड़ जाता है या ब्रेकर फिर से ट्रिप हो जाता है, तो कारण की फिर से जाँच करें। यदि आपको कारण नहीं मिल रहा है, तो एक इलेक्ट्रीशियन को बुलाएं।

हमारे आउटेज नक्शा इसमें नवीनतम जानकारी है, जिसमें एक आउटेज ट्रैकर भी शामिल है जो आपको आउटेज मरम्मत के दौरान प्रगति दिखाता है। जब ग्राहक हमारे आउटेज मैप या हमारे स्व-सेवा फोन सिस्टम (425-783-1001) के माध्यम से अपने आउटेज की रिपोर्ट करते हैं तो वे आउटेज टेक्स्ट अलर्ट के लिए भी साइन अप कर सकते हैं। आउटेज टेक्स्ट अलर्ट को ऑप्ट-इन करने के लिए बस बॉक्स पर क्लिक करें और हम आपको बहाली की प्रगति के बारे में सूचित करते रहेंगे। तूफान या अन्य महत्वपूर्ण आउटेज घटनाओं के दौरान, हम ग्राहकों को नवीनतम जानकारी सुनिश्चित करने के लिए आउटेज मैप पर नियमित क्षेत्रीय अपडेट प्रदान करेंगे।

पीयूडी का आउटेज मैप अपने ग्राहकों के लिए चौबीसों घंटे उपलब्ध है। यह एक चौथाई मील क्षेत्र में आउटेज दिखाता है। जानकारी निकट-वास्तविक समय में है। हालांकि, ऐसे उदाहरण हो सकते हैं जहां उपयोगिता को इकट्ठा करने और जानकारी की पुष्टि करने के दौरान मानचित्र पर आउटेज की पोस्टिंग में देरी हो सकती है। बड़े तूफानों के दौरान, कई व्यापक आउटेज के साथ, पूरे पीयूडी सेवा क्षेत्र में आउटेज की सीमा का आकलन करने में अधिक समय लग सकता है।

बड़े तूफानों के दौरान, पूरे सेवा क्षेत्र में मरम्मत करने वाले कर्मचारियों की बड़ी संख्या के कारण मरम्मत का अनुमानित समय (ईटीआर) उपलब्ध नहीं हो सकता है। बड़े तूफानों के दौरान हमारी पहली प्राथमिकता मरम्मत कार्य है। लेकिन हम यह सुनिश्चित करने के लिए आउटेज मैप पर नियमित क्षेत्रीय अपडेट प्रदान करने के लिए काम करेंगे कि ग्राहकों के पास सबसे अद्यतित जानकारी हो, और एक बार जब एक क्रू को आउटेज के लिए नियुक्त किया जाता है, तो हम टेक्स्ट संदेश के माध्यम से और आउटेज मैप पर ग्राहक के ईटीआर को अपडेट करेंगे। .

बिजली की बहाली की एक बड़ी चुनौती यह है कि बिजली लाइनों या ब्रश पर गिरे पेड़ बहाली स्थलों तक पहुंच को सीमित कर सकते हैं और मरम्मत कार्य शुरू होने से पहले उन्हें साफ करने की आवश्यकता हो सकती है। यह अक्सर पूरे दिन का काम हो सकता है। अक्सर, पीयूडी के कर्मचारी यह अनुमान लगाने में सक्षम नहीं हो सकते हैं कि कार्य को पूरा करने के लिए साइट पर पहुंचने में कितना समय लग सकता है।

कुछ ग्राहकों ने पूछा है कि जब किसी विशिष्ट सड़क या पते में बिजली बहाल हो सकती है, तो यह जांचने के लिए पीयूडी रेडियो द्वारा लाइन क्रू से संपर्क क्यों नहीं कर सकता है। एक बड़े तूफान के दौरान, हजारों ग्राहक बिजली के बिना हो सकते हैं। एक बड़े तूफान में प्रभावित ग्राहकों की भारी मात्रा के आधार पर, यह उम्मीद करना अवास्तविक होगा कि पीयूडी क्षेत्र में बहाली कार्य के बारे में प्रत्येक ग्राहक पूछताछ को संभालने के लिए रेडियो क्रू में सक्षम होगा। रेडियो का प्राथमिक कार्य श्रमिकों की सुरक्षा के लिए है और रेडियो पर कोई भी अतिरिक्त "यातायात" इस सुरक्षा को खतरे में डाल सकता है। यह पीयूडी क्रू को अपने प्राथमिक फोकस से हटा देगा - ग्राहकों को बिजली बहाल करना - और फील्ड क्रू के काम को नाटकीय रूप से धीमा कर देगा।

ग्राहक पीसी, टैबलेट या स्मार्ट फोन से आउटेज की जानकारी और स्टॉर्म अपडेट को तुरंत एक्सेस कर सकते हैं। एक रंगीन आउटेज क्षेत्र पर क्लिक करके, ग्राहक अतिरिक्त जानकारी जैसे कारण, आउटेज का समय, प्रभावित ग्राहकों की संख्या और बहाली के अनुमानित समय (ETR) के साथ आउटेज सारांश बॉक्स देखने में सक्षम होगा। बड़े तूफानों के दौरान ईटीआर उपलब्ध नहीं हो सकते हैं।

जब ग्राहक आउटेज मैप के माध्यम से अपने आउटेज की रिपोर्ट करते हैं, तो वे आउटेज टेक्स्ट अलर्ट का विकल्प चुन सकते हैं। ये अलर्ट ग्राहकों को उनके आउटेज के बारे में अपडेट रखेंगे, जिसमें कारण, स्थिति और वे कब बिजली बहाल होने की उम्मीद कर सकते हैं।

प्रत्येक घटना - या एक निश्चित क्षेत्र में आउटेज का संग्रह - एक चौथाई मील के क्षेत्र में देखा जा सकता है। आउटेज क्षेत्र का रंग इस बात पर निर्भर करेगा कि कितने ग्राहक बिजली से बाहर हैं (जैसे, 50, 500 या 3,000)।

• यदि आपके पास गिरे हुए पेड़ के स्थान के बारे में विशेष जानकारी है या जमीन पर बिजली की लाइन दिखाई देती है तो हमें तुरंत कॉल करें। आउटेज की रिपोर्ट 425-783-1001 पर या इस पेज पर "रिपोर्ट एन आउटेज" लिंक के माध्यम से की जा सकती है। अगर यह एक जीवन-धमकी की स्थिति या चिकित्सा आपात स्थिति है, तो 911 पर कॉल करें।
• यह याद रखने की कोशिश करें कि बिजली जाने के समय क्या चालू था और उन वस्तुओं के स्विच को "बंद" स्थिति में बदल दें। हीटिंग तत्व, जैसे इलेक्ट्रिक रेंज, लोहा, या टोस्टर ओवन के साथ कुछ भी बंद करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। बिजली बहाल होने पर वस्तुओं को बंद करने से आग नहीं लगेगी।
• संभावित विद्युत सर्ज से क्षति को रोकने के लिए संवेदनशील इलेक्ट्रॉनिक्स को अनप्लग करें। गर्म पानी के हीटर को बंद करना आवश्यक नहीं है।
• यदि आप एक पोर्टेबल हीटर का उपयोग करते हैं जो तरल ईंधन को जलाता है, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास वेंटिलेशन के लिए एक खिड़की खुली है।
• एक पोर्टेबल जनरेटर को दीवार के आउटलेट में प्लग करके अपने घर को बिजली देने की कोशिश न करें। जनरेटर मीटर के माध्यम से और पड़ोस में बिजली की आपूर्ति करेगा, जिससे पड़ोसियों और लाइन कर्मचारियों के लिए एक गंभीर सुरक्षा खतरा पैदा हो जाएगा। पोर्टेबल जनरेटर के बारे में अधिक जानकारी के लिए, यहां क्लिक करे.
• यदि आप मोमबत्तियों या तेल के लैंप का उपयोग करते हैं तो हमेशा अत्यधिक सावधानी बरतें। उन्हें कभी भी लावारिस न छोड़ें और उन्हें फर्नीचर, पर्दे और अन्य ज्वलनशील पदार्थों से दूर रखें।
• जितना हो सके अपने फ्रिज और फ्रीजर को बंद रखें। यदि दरवाजा बंद रखा जाता है तो सामग्री कम से कम 24 घंटे के लिए अच्छी होनी चाहिए। उसके बाद, अपने भोजन की निरंतर सुरक्षा के लिए सूखी बर्फ का प्रयोग करें।
• गर्म रहें। अपने आपातकालीन रहने के क्वार्टर के रूप में कुछ खिड़कियों वाला एक छोटा कमरा चुनें। खिड़कियां, पर्दे और दरवाजे बंद रखें। गर्म कपड़े पहनें! बंडल करें और टोपी पहनना न भूलें।
• पानी का संरक्षण करें, खासकर उन क्षेत्रों में जहां कुएं के पंप और पंपिंग स्टेशन बिना बिजली के हो सकते हैं।

ग्राहक पीयूडी के आउटेज मैप पर जाकर और टेक्स्ट मैसेज अलर्ट का विकल्प चुनकर बिजली कटौती के बारे में समय पर जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए अपने आउटेज मैप पर नियमित क्षेत्रीय अपडेट प्रदान करने के लिए भी काम करेंगे कि ग्राहकों को सबसे नवीनतम जानकारी मिले, और एक बार जब एक क्रू को आउटेज के लिए नियुक्त किया जाता है, तो हम ग्राहक के अनुमानित पुनर्प्राप्ति समय (ईटीआर) को टेक्स्ट के माध्यम से अपडेट करेंगे। संदेश और आउटेज मानचित्र पर। ग्राहक पीयूडी की स्वचालित आउटेज रिपोर्टिंग लाइन को 425-783-1001 पर भी कॉल कर सकते हैं। बड़े तूफानों के दौरान, पीयूडी के एक्स (जिसे पहले ट्विटर के नाम से जाना जाता था) और फेसबुक पेज नियमित अपडेट प्रदान करते हैं। पीयूडी स्थानीय टीवी और रेडियो स्टेशनों को तूफान संबंधी अपडेट भी प्रदान करता है।