हमारे आउटेज सेंटर में आपका स्वागत है!

यदि फ़्यूज़ उड़ जाए या सर्किट ब्रेकर ट्रिप हो जाए, यह संभवतः एक सर्किट पर बहुत अधिक उपकरण लोड करने, दोषपूर्ण तार, दोषपूर्ण उपकरण, या नंगे तारों के छूने से शॉर्ट सर्किट के कारण होता है। कारण ढूंढने और उसे ठीक करने का प्रयास करें।

यदि फ़्यूज़ का उपयोग कर रहे हैं, तो मुख्य स्विच को खींच लें (सूखे बोर्ड पर खड़े रहें, अतिरिक्त फ़्यूज़ और टॉर्च को संभाल कर रखें, और स्थानापन्न फ़्यूज़ के रूप में कभी भी एक पैसे का उपयोग न करें)। जले हुए फ़्यूज़ को सही आकार के नए फ़्यूज़ से बदलें। मुख्य स्विच चालू करें. यदि यह ब्रेकर है, तो हैंडल को रीसेट करें।

यदि फ्यूज उड़ जाता है या ब्रेकर फिर से ट्रिप हो जाता है, तो कारण की फिर से जाँच करें। यदि आपको कारण नहीं मिल रहा है, तो एक इलेक्ट्रीशियन को बुलाएं।

हमारे आउटेज नक्शा इसमें नवीनतम जानकारी है, जिसमें एक आउटेज ट्रैकर भी शामिल है जो आपको आउटेज मरम्मत के दौरान प्रगति दिखाता है। जब ग्राहक हमारे आउटेज मैप या हमारे स्व-सेवा फोन सिस्टम (425-783-1001) के माध्यम से अपने आउटेज की रिपोर्ट करते हैं तो वे आउटेज टेक्स्ट अलर्ट के लिए भी साइन अप कर सकते हैं। आउटेज टेक्स्ट अलर्ट को ऑप्ट-इन करने के लिए बस बॉक्स पर क्लिक करें और हम आपको बहाली की प्रगति के बारे में सूचित करते रहेंगे। तूफान या अन्य महत्वपूर्ण आउटेज घटनाओं के दौरान, हम ग्राहकों को नवीनतम जानकारी सुनिश्चित करने के लिए आउटेज मैप पर नियमित क्षेत्रीय अपडेट प्रदान करेंगे।

क्या आप हमेशा आउटेज नोटिफिकेशन प्राप्त करना चाहते हैं? अपने निःशुल्क खाते के "अलर्ट" क्षेत्र में सेवा अनुभाग में अपनी संपर्क जानकारी जोड़ें MySnoPUD खाते.

पीयूडी का आउटेज मैप अपने ग्राहकों के लिए चौबीसों घंटे, सातों दिन उपलब्ध है। जानकारी लगभग वास्तविक समय में उपलब्ध है। हालाँकि, ऐसे मामले भी हो सकते हैं जब उपयोगिता विभाग जानकारी एकत्र करने और सत्यापित करने में देरी कर रहा हो, जिससे आउटेज मैप पर दिखाई न दे। बड़े तूफानों के दौरान, जब कई बार बिजली गुल हो जाती है, तो पीयूडी सेवा क्षेत्र में बिजली गुल होने की सीमा का आकलन करने में अधिक समय लग सकता है।

बड़े तूफानों के दौरान, पूरे सेवा क्षेत्र में मरम्मत करने वाले कर्मचारियों की बड़ी संख्या के कारण मरम्मत का अनुमानित समय (ईटीआर) उपलब्ध नहीं हो सकता है। बड़े तूफानों के दौरान हमारी पहली प्राथमिकता मरम्मत कार्य है। लेकिन हम यह सुनिश्चित करने के लिए आउटेज मैप पर नियमित क्षेत्रीय अपडेट प्रदान करने के लिए काम करेंगे कि ग्राहकों के पास सबसे अद्यतित जानकारी हो, और एक बार जब एक क्रू को आउटेज के लिए नियुक्त किया जाता है, तो हम टेक्स्ट संदेश के माध्यम से और आउटेज मैप पर ग्राहक के ईटीआर को अपडेट करेंगे। .

बिजली की बहाली की एक बड़ी चुनौती यह है कि बिजली लाइनों या ब्रश पर गिरे पेड़ बहाली स्थलों तक पहुंच को सीमित कर सकते हैं और मरम्मत कार्य शुरू होने से पहले उन्हें साफ करने की आवश्यकता हो सकती है। यह अक्सर पूरे दिन का काम हो सकता है। अक्सर, पीयूडी के कर्मचारी यह अनुमान लगाने में सक्षम नहीं हो सकते हैं कि कार्य को पूरा करने के लिए साइट पर पहुंचने में कितना समय लग सकता है।

कुछ ग्राहकों ने पूछा है कि जब किसी विशिष्ट सड़क या पते में बिजली बहाल हो सकती है, तो यह जांचने के लिए पीयूडी रेडियो द्वारा लाइन क्रू से संपर्क क्यों नहीं कर सकता है। एक बड़े तूफान के दौरान, हजारों ग्राहक बिजली के बिना हो सकते हैं। एक बड़े तूफान में प्रभावित ग्राहकों की भारी मात्रा के आधार पर, यह उम्मीद करना अवास्तविक होगा कि पीयूडी क्षेत्र में बहाली कार्य के बारे में प्रत्येक ग्राहक पूछताछ को संभालने के लिए रेडियो क्रू में सक्षम होगा। रेडियो का प्राथमिक कार्य श्रमिकों की सुरक्षा के लिए है और रेडियो पर कोई भी अतिरिक्त "यातायात" इस सुरक्षा को खतरे में डाल सकता है। यह पीयूडी क्रू को अपने प्राथमिक फोकस से हटा देगा - ग्राहकों को बिजली बहाल करना - और फील्ड क्रू के काम को नाटकीय रूप से धीमा कर देगा।

आप अपने कंप्यूटर, टैबलेट या स्मार्टफ़ोन से बिजली गुल होने की जानकारी और तूफ़ान के अपडेट तुरंत देख सकते हैं। हमारा बिजली गुल होने का नक्शा चीज़ों को सरल और स्पष्ट बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है:

• देखें क्या प्रभावित हुआ है: प्रत्येक आउटेज घटना के लिए, मानचित्र प्रभावित संपत्तियों को चिह्नित करता है और उनके चारों ओर एक सीमा रेखा खींचता है। आप मानचित्र पर सीधे उस स्थान पर जाने के लिए पते से खोज सकते हैं या विशिष्ट घटनाओं को देखने के लिए रंगीन वृत्तों पर क्लिक करके गहराई में जा सकते हैं। आपको प्रभावित संपत्तियों के पूरे समूह को रेखांकित करने वाला एक आकार (बहुभुज) दिखाई देगा।
• तुरंत विवरण प्राप्त करें: घटना को हाइलाइट करने के लिए, रेखांकित क्षेत्र में कहीं भी क्लिक करें। एक आउटेज सारांश बॉक्स प्रदर्शित होगा, जिसमें आपको कारण, आउटेज का समय, प्रभावित ग्राहकों की संख्या और अनुमानित बहाली समय (ETR) जैसे महत्वपूर्ण विवरण दिखाई देंगे। (बड़े तूफ़ानों के दौरान, ETR उपलब्ध नहीं हो सकते हैं।)
• अलर्ट के साथ सूचित रहें: यदि आप मानचित्र के माध्यम से अपनी बिजली कटौती की सूचना देते हैं, तो आप टेक्स्ट अलर्ट प्राप्त करना चुन सकते हैं। ये आपको बिजली कटौती के बारे में अपडेट रखेंगे – जिसमें कारण, स्थिति और बिजली बहाल होने की उम्मीद शामिल है। आप लॉग इन करके ज्ञात बिजली कटौती होने पर सक्रिय अलर्ट प्राप्त करने के लिए साइन अप भी कर सकते हैं। mysnopud.com.

• यदि आपके पास गिरे हुए पेड़ के स्थान के बारे में विशेष जानकारी है या जमीन पर बिजली की लाइन दिखाई देती है तो हमें तुरंत कॉल करें। आउटेज की रिपोर्ट 425-783-1001 पर या इस पेज पर "रिपोर्ट एन आउटेज" लिंक के माध्यम से की जा सकती है। अगर यह एक जीवन-धमकी की स्थिति या चिकित्सा आपात स्थिति है, तो 911 पर कॉल करें।
• यह याद रखने की कोशिश करें कि बिजली जाने के समय क्या चालू था और उन वस्तुओं के स्विच को "बंद" स्थिति में बदल दें। हीटिंग तत्व, जैसे इलेक्ट्रिक रेंज, लोहा, या टोस्टर ओवन के साथ कुछ भी बंद करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। बिजली बहाल होने पर वस्तुओं को बंद करने से आग नहीं लगेगी।
• संभावित विद्युत सर्ज से क्षति को रोकने के लिए संवेदनशील इलेक्ट्रॉनिक्स को अनप्लग करें। गर्म पानी के हीटर को बंद करना आवश्यक नहीं है।
• यदि आप एक पोर्टेबल हीटर का उपयोग करते हैं जो तरल ईंधन को जलाता है, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास वेंटिलेशन के लिए एक खिड़की खुली है।
• एक पोर्टेबल जनरेटर को दीवार के आउटलेट में प्लग करके अपने घर को बिजली देने की कोशिश न करें। जनरेटर मीटर के माध्यम से और पड़ोस में बिजली की आपूर्ति करेगा, जिससे पड़ोसियों और लाइन कर्मचारियों के लिए एक गंभीर सुरक्षा खतरा पैदा हो जाएगा। पोर्टेबल जनरेटर के बारे में अधिक जानकारी के लिए, यहां क्लिक करे.
• यदि आप मोमबत्तियों या तेल के लैंप का उपयोग करते हैं तो हमेशा अत्यधिक सावधानी बरतें। उन्हें कभी भी लावारिस न छोड़ें और उन्हें फर्नीचर, पर्दे और अन्य ज्वलनशील पदार्थों से दूर रखें।
• अपने रेफ्रिजरेटर और फ्रीजर को जितना हो सके उतना बंद रखें। रेफ्रिजरेटर में खाना 4 घंटे तक और भरे हुए फ्रीजर में 48 घंटे तक और आधे भरे हुए फ्रीजर में 24 घंटे तक सुरक्षित रहेगा।
• गर्म रहें। अपने आपातकालीन रहने के क्वार्टर के रूप में कुछ खिड़कियों वाला एक छोटा कमरा चुनें। खिड़कियां, पर्दे और दरवाजे बंद रखें। गर्म कपड़े पहनें! बंडल करें और टोपी पहनना न भूलें।
• पानी का संरक्षण करें, खासकर उन क्षेत्रों में जहां कुएं के पंप और पंपिंग स्टेशन बिना बिजली के हो सकते हैं।

ग्राहक पीयूडी के आउटेज मैप पर जाकर और टेक्स्ट मैसेज अलर्ट का विकल्प चुनकर बिजली कटौती के बारे में समय पर जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए अपने आउटेज मैप पर नियमित क्षेत्रीय अपडेट प्रदान करने के लिए भी काम करेंगे कि ग्राहकों को सबसे नवीनतम जानकारी मिले, और एक बार जब एक क्रू को आउटेज के लिए नियुक्त किया जाता है, तो हम ग्राहक के अनुमानित पुनर्प्राप्ति समय (ईटीआर) को टेक्स्ट के माध्यम से अपडेट करेंगे। संदेश और आउटेज मानचित्र पर। ग्राहक पीयूडी की स्वचालित आउटेज रिपोर्टिंग लाइन को 425-783-1001 पर भी कॉल कर सकते हैं। बड़े तूफानों के दौरान, पीयूडी के एक्स (जिसे पहले ट्विटर के नाम से जाना जाता था) और फेसबुक पेज नियमित अपडेट प्रदान करते हैं। पीयूडी स्थानीय टीवी और रेडियो स्टेशनों को तूफान संबंधी अपडेट भी प्रदान करता है।

हमारे सिस्टम की अखंडता को बनाए रखने और विश्वसनीयता बढ़ाने के प्रयास में, PUD को कभी-कभी महत्वपूर्ण उपकरणों की मरम्मत करनी पड़ती है जिसके लिए अस्थायी आउटेज की आवश्यकता होती है। PUD आउटेज को यथासंभव कम से कम ग्राहकों तक सीमित करके और काम को सुरक्षित रूप से पूरा करने के लिए यथासंभव कम अवधि तक सीमित करके ग्राहकों पर पड़ने वाले प्रभाव को कम करने का प्रयास करता है। अक्सर, हम प्रभाव को कम करने के लिए इस कार्य को सामान्य व्यावसायिक घंटों के बाहर शेड्यूल करेंगे।

हम जानते हैं कि बिजली हमारे ग्राहकों के लिए एक महत्वपूर्ण सेवा है। इस वजह से, हम किसी भी निर्धारित कार्य के लिए ग्राहकों से पहले से संवाद करना सुनिश्चित करते हैं जिसके लिए अस्थायी आउटेज की आवश्यकता होगी। प्रभावित ग्राहकों की संख्या और आउटेज की अवधि और समय के आधार पर उन संचारों में शामिल हो सकते हैं:

• प्रभावित क्षेत्र के पास भौतिक संकेत
• सामने के दरवाजे पर छोड़ी गई सूचनात्मक पुस्तिकाएं
• टेलीफोन कॉल्स
• पत्र

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपको नियोजित सूचना अपडेट प्राप्त हों, जब भी आप स्थानांतरित हों या संपर्क जानकारी में परिवर्तन हो तो हमारी ग्राहक सेवा को 425-783-1000 पर कॉल करें।